Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Office

Πρώτα, δοκιμάστε αυτό

Το εργαλείο αποκατάστασης δεν βοήθησε; Επιλέξτε παρακάτω:

Πώς μπορώ να κάνω λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office;

Εάν αναζητάτε τα βήματα για τη λήψη και την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Μετά τις 28 Φεβρουαρίου 2017 δεν θα έχετε τη δυνατότητα να εγκαταστήσετε το Office 2013 ως μέρος της συνδρομής σας. Ανατρέξτε στο θέμα Το Office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με συνδρομή στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες, μεταξύ άλλων τι μπορείτε να κάνει ένας διαχειριστής του Office 365 στην εταιρεία σας σε περίπτωση που πρέπει να επανεγκαταστήσετε το Office 2013.

Έχω συνδρομή για το Project ή το Visio. Πώς μπορώ να κάνω λήψη και εγκατάστασή τους;

Το Project και το Visio δεν υποστηρίζονται αυτήν τη στιγμή σε Mac.

Για να εγκαταστήσετε το Project Online Professional ή το Project Online Premium στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη και εγκατάσταση του Project.

Για να εγκαταστήσετε το Visio Pro για Office 365 στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση του Visio Pro για Office 365.

Μετά τις 28 Φεβρουαρίου 2017 δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε το Project 2013 ή το Visio 2013 ως μέρος της συνδρομής σας. Ανατρέξτε στο θέμα Το Office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με συνδρομή στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες, όπως μεταξύ άλλων τι μπορεί να κάνει o διαχειριστής του Office 365 στον οργανισμό σας σε περίπτωση που πρέπει να επανεγκαταστήσετε τις εκδόσεις 2013 του Project ή του Visio.

Δεν θέλετε να εγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές του Office

Κατά την εγκατάσταση του Office 365, όλες οι εφαρμογές που συνοδεύουν το συγκεκριμένο προϊόν του Office εγκαθίστανται ταυτόχρονα. Δεν μπορείτε να κάνετε προσαρμοσμένη επιλογή των εφαρμογών του Office που θέλετε ή δεν θέλετε να εγκαταστήσετε, ούτε μπορείτε να διαγράψετε μεμονωμένες εφαρμογές μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Ωστόσο, μπορείτε να διαγράψετε τις συντομεύσεις για τις εφαρμογές που δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.

Θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε μια άλλη μονάδα δίσκου εκτός της μονάδας C:

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office μόνο στη μονάδα δίσκου συστήματος όπου είναι εγκατεστημένο το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτή είναι συνήθως η μονάδα δίσκου C:.

Εγκαταστήστε την έκδοση 64 bit του Office αντί για την έκδοση 32 bit

Εάν έχετε εγκαταστήσει την έκδοση 32 bit του Office στο PC σας, αλλά αποφασίσατε ότι θέλετε πλέον την έκδοση 64 bit, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης 32 bit και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά την έκδοση 64 bit του Office. Για να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης 32 bit, χρησιμοποιήστε αυτή την εύκολη επιδιόρθωση για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

1. Επιλέξτε το κουμπί παρακάτω, για να κάνετε λήψη του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης του Office.

   Λήψη

2. Ακολουθήστε τα βήματα για να ανοίξετε τη λήψη σύμφωνα με το πρόγραμμα περιήγησής που διαθέτετε και όταν σας ζητηθεί στο παράθυρο "Εγκατάσταση εφαρμογής", επιλέξτε Εγκατάστασηκαι, στη συνέχεια, Συμφωνώ στη Σύμβαση παροχής υπηρεσιών της Microsoft.

   Συμβουλή: Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη λήψη και την εγκατάσταση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, θα ανοίξει το παράθυρο "Κατάργηση εγκατάστασης προϊόντων του Office".

   Microsoft Edge ή Chrome

   • Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε δεξί κλικ στο αρχείο SetupProd_OffScrub.exe > Άνοιγμα.

     

   Edge (παλαιότερο)

   • Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εκτέλεση για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης επιλέξτε το βέλος λήψης > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Από το παράθυρο “Κατάργηση εγκατάστασης των προϊόντων του Office”, επιλέξτε την έκδοση του Office που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στις υπόλοιπες οθόνες και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

   Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης ανοίγει αυτόματα ξανά για να ολοκληρώσετε το τελικό βήμα της διαδικασίας κατάργησης εγκατάστασης. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.

Εάν αναζητάτε τα βήματα για να εγκαταστήσετε την έκδοση 64-bit του Office, ανατρέξτε στην ενότητα Βήμα 1: Είσοδος για να κάνετε λήψη του Office.

Εάν δεν μπορείτε να αποφασίσετε μεταξύ των εκδόσεων 64 bit και 32 bit, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογή της έκδοσης 64 bit ή 32 bit του Office 2016.

Μπορώ να εγκαταστήσω το Office σε ένα Chromebook;

Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις εκδόσεις του Office για υπολογιστή PC ή Mac σε Chromebook, αλλά, ανάλογα με το Chromebook που έχετε, ενδέχεται να μπορείτε να εγκαταστήσετε τις εφαρμογές του Office για κινητές συσκευές. Ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Microsoft Office σε ένα Chromebook.

Προβλήματα όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Εάν αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα κατά την εγκατάσταση του Office σε υπολογιστή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης, για να απεγκαταστήσετε πλήρως το Office. Μετά την πλήρη απεγκατάσταση του Office, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ξανά.

Κατάργηση του Office με χρήση της εύκολης διόρθωσης

1. Επιλέξτε το κουμπί παρακάτω, για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης του Office.

   Λήψη

2. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω, για να κάνετε λήψη του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που έχετε.

   Συμβουλή: Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη λήψη και την εγκατάσταση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, θα ανοίξει το παράθυρο "Κατάργηση εγκατάστασης προϊόντων του Office".

   Microsoft Edge ή Chrome

   • Στην κάτω αριστερή ή στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε δεξί κλικ στο SetupProd_OffScrub.exe > Άνοιγμα.

     

   Microsoft Edge (παλαιότερο) ή Internet Explorer

   • Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εκτέλεση για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης επιλέξτε το βέλος λήψης > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να καταργήσετε και επιλέξτε "Επόμενο".

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στις υπόλοιπες οθόνες και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

   Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης ανοίγει αυτόματα ξανά για να ολοκληρώσετε το τελικό βήμα της διαδικασίας κατάργησης εγκατάστασης. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.

5. Επιλέξτε τα βήματα για την έκδοση του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε. Κλείστε το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Εάν το Office εξακολουθεί να μην εγκαθίσταται, ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστές που εκτελούν Windows XP ή Windows Vista.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office ακολουθώντας τα βήματα της ενότητας Λήψη και εγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης του Office, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης για εργασία χωρίς σύνδεση.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Microsoft 365 μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τυχόν προβλήματα με τον διακομιστή μεσολάβησης, το τείχος προστασίας, το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το Internet, τα οποία μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του Microsoft 365.

Για τα βήματα εγκατάστασης του Microsoft 365, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office και επιλέξτε τη σωστή καρτέλα για τη δική σας έκδοση του Office.

Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την Access

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την Access στον υπολογιστή σας, παρόλο που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας του Office 365, δοκιμάστε τα εξής με τη σειρά που παρατίθενται.

Ενημέρωση του Office

1. Ανοίξτε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office, όπως είναι το Word ή το Excel και δημιουργήστε ένα νέο έγγραφο.

2. Από την κορδέλα, επιλέξτε Αρχείο > Λογαριασμός.

3. Στην ενότητα "Πληροφορίες προϊόντος", επιλέξτε Επιλογές ενημέρωσης > Άμεση ενημέρωση.

4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη και αναζητήστε την Access στη λίστα των εφαρμογών.

Επανεγκατάσταση του Office

Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε την έκδοση 64 bit, επιλέξτε την καρτέλα PC βήμα προς βήμα και αναπτύξτε την ενότητα, "Εγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης του προϊόντος Office για επιχειρήσεις."

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση του Office, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε πρώτα την εγκατάστασή του και, στη συνέχεια, να το εγκαταστήσετε ξανά. Δείτε την ενότητα Για προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office παραπάνω

Εάν δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε άδεια χρήσης

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://admin.microsoft.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

   Σημείωση: Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον ο οργανισμός σας διαθέτει ένα πρόγραμμα που περιλαμβάνει αυτές τις εφαρμογές) ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office. Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

   Εάν διαθέτετε μια άδεια χρήσης, τότε είστε έτοιμοι για την Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac (ή την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή Project Online ή του Visio Pro για Office 365).

Δεν περιλαμβάνουν όλα τα προγράμματα συνδρομών στο Office 365 τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office. Ανατρέξτε στο κάτω μέρος της στήλης του Office για επιχειρήσεις για μια λίστα προγραμμάτων που δεν περιλαμβάνουν το πρόγραμμα-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή του Office. Εάν ο οργανισμός σας έχει ένα από αυτά τα προγράμματα του Microsoft 365, ο διαχειριστής του Office 365 μπορεί να μεταβεί σε διαφορετικό πρόγραμμα ή σε άλλη συνδρομή του Office 365 ή να αγοράσει μια διαφορετική συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις για τους χρήστες ενός οργανισμού που χρειάζονται την πλήρη έκδοση του Office.

Εάν είστε διαχειριστής και δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα έχετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποιο Office 365 για τη συνδρομή για επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στο θέμα Σύγκριση προγραμμάτων για μικρές επιχειρήσεις ή σύγκριση εταιρικών προγραμμάτων.

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή να εγκαταστήσετε το Office, ενδέχεται να δικαιούστε το Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα που περιλαμβάνει το Word, το Excel, το PowerPoint και το OneNote. Το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε είναι μια έγκυρη σχολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δωρεάν λήψη Office 365.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις Απαιτήσεις συστήματος για το Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστές με Windows Vista ή Windows XP ή σε συσκευές χωρίς ένα υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα Windows ή Mac. Ωστόσο, ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Οι υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013 σε υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP, καθώς αυτά τα λειτουργικά συστήματα δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος του Office. Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office σε έναν υπολογιστή που εκτελεί ένα λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται, θα εμφανιστεί ένα σφάλμα. (Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows, ανατρέξτε στις προδιαγραφές των Windows 11 για λεπτομέρειες.)

Αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή ο υπολογιστής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Προγράμματα περιήγησης στη σελίδα απαιτήσεων συστήματος.

Η εγκατάσταση του Office παύει να ανταποκρίνεται ή έχει "κολλήσει" στο 90%

Εάν η εγκατάσταση του Office διαρκεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να διαθέτετε αργή σύνδεση ή να πραγματοποιείται κάποια άλλη εγκατάσταση ή ενημέρωση στο παρασκήνιο. Ανατρέξτε στο θέμα H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ ή Η εγκατάσταση του Office κολλάει στο 90% για πιθανές λύσεις.

Γνωστά θέματα με το Office και τα Windows 10

Ανατρέξτε στο θέμα Γνωστά προβλήματα με το Office και τα Windows 10.

Το κουμπί "Εγκατάσταση" δεν εγκαθιστά το Office

Εάν το κουμπί Εγκατάσταση είναι απενεργοποιημένο, η συνδρομή σας στο Office 365 ενδέχεται να έχει λήξει. Επιλέξτε τη συνδρομή σας από τη λίστα στο θέμα Ανανέωση του Office 365 για επιχειρήσεις για να δείτε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο ανανέωσής της.

Για να δείτε άλλες λύσεις, ανατρέξτε στο θέμα Το Office δεν εγκαθίσταται με το κουμπί "Εγκατάσταση".

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του Office, παρουσιάζεται ένα σφάλμα KERNEL32.dll και άλλα ζητήματα απαιτήσεων συστήματος

Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για να εγκαταστήσετε το Office. Ανατρέξτε στο θέμα Απαιτήσεις συστήματος για το Office για μια λίστα με πρόσθετες απαιτήσεις.

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστή που χρησιμοποιεί τα Windows XP ή τα Windows Vista, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σφάλμα που να αναφέρει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί η δυναμική βιβλιοθήκη KERNEL 32.dll. Αυτό συμβαίνει επειδή οι νεότερες εκδόσεις του Office δεν υποστηρίζονται σε αυτές τις εκδόσεις των Windows. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Γιατί δεν μπορώ να εγκαταστήσω το Office 2013 ή το Office 2016 σε Windows XP ή σε Windows Vista;

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λειτουργικό σύστημα διαθέτετε, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο λειτουργικό σύστημα Windows χρησιμοποιώ; ή Βρείτε την έκδοση και τον αριθμό δομής του OS X στο Mac σας.

Εάν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να εγκαταστήσει την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Εμφανίζεται το σφάλμα: "Σταματήστε, θα πρέπει να περιμένετε για την εγκατάσταση του Office 2016"

Εάν συνδέεστε σε γραμματοκιβώτιο του Exchange 2007 (το οποίο έφτασε στο τέλος της ζωής στις 11 Απριλίου 2017), καλύτερα να παραμείνετε στο Office 2013 μέχρι να κάνετε αναβάθμιση από το Exchange 2007. Δείτε τα ακόλουθα:

• Σφάλμα: Σταματήστε, θα πρέπει να περιμένετε για την εγκατάσταση του Office 2016 Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε αλληλογραφία από ένα τρέχον γραμματοκιβώτιο

• Χάρτης τέλους υποστήριξης για το Exchange 2007

• Το Office 2013 δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με μια συνδρομή του Office 365

Μηνύματα σφάλματος κατά την εγκατάσταση του Office

Μπορεί να σας εμφανιστεί ένα σφάλμα που να περιλαμβάνει έναν αριθμό και ίσως κάποιο περιγραφικό κείμενο. Παρόλο που είναι δύσκολο να κατανοήσετε τα μηνύματα, συχνά υπάρχουν λύσεις. Δοκιμάστε αυτές τις συνδέσεις, εάν εμφανιστούν αυτά τα σφάλματα.

Δεν εμφανίζονται εδώ όλα τα σφάλματα. Εάν υπάρχει μια σύνδεση Μάθετε περισσότερα στο μήνυμα σφάλματος, επιλέξτε τη. Εάν δεν υπάρχει σύνδεση, πείτε μας ποιο μήνυμα σφάλματος εμφανίστηκε και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Μπορείτε να Στείλετε τα σχόλιά σας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας για να μας πείτε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημά σας.

Αναβάθμιση στο Office 2016

Αν διαθέτετε μια συνδρομή του Microsoft 365, θα δείτε μια ειδοποίηση αναβάθμισης στη γραμμή μενού των εφαρμογών του Microsoft 365 ή μπορείτε να ενημερώσετε την έκδοση με μη αυτόματο τρόπο, πραγματοποιώντας είσοδο στο Microsoft 365. Ανατρέξτε στο θέμα Αναβάθμιση στο Office 2016 με χρήση του Office 365 για επιχειρήσεις.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις του Office;

Διατηρώντας το Office ενημερωμένο, διασφαλίζεται ότι διαθέτετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ασφαλείας και επιδιορθώσεις. Εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα για την εγκατάσταση ενημερώσεων, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο

Η Microsoft διαθέτει περισσότερα από ένα είδη υπηρεσιών του Office 365 και κάθε υπηρεσία διαθέτει τη δική της σελίδα εισόδου. Το μέρος όπου πραγματοποιείτε είσοδο εξαρτάται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε.

Πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας στη διεύθυνση www.office.com/signin. Είναι ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε από εσάς ή από κάποιον άλλο στον οργανισμό σας για εσάς.

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 με διαχείριση από την 21Vianet στην Κίνα, πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας στη διεύθυνση:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 Germany, πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας στη διεύθυνση:

• https://portal.office.de

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς, ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να εισέλθω στο Office 365; ή Τι είναι το αναγνωριστικό χρήστη και γιατί το χρειάζομαι για το Office 365 για επιχειρήσεις;

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης για τον εταιρικό ή το σχολικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε με το Office 365, μπορείτε να τον επαναφέρετε μεταβαίνοντας στη διεύθυνση https://passwordreset.microsoftonline.com/ ή επικοινωνώντας με τον διαχειριστή της εταιρείας σας.

Προβλήματα ενεργοποίησης ή προϊόν χωρίς άδεια χρήσης

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα του Office 365, για να το διατηρήσετε ενεργό, πρέπει να συνδέεστε τουλάχιστον μία φορά κάθε 30 ημέρες. Εάν η συνδρομή σας δεν έχει λήξει, το Office θα ενεργοποιήσει ξανά τη συνδρομή την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με αποτυχίες ενεργοποίησης

Ως χρήστης του Office 365 για επιχειρήσεις, μπορείτε να κάνετε λήψη του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft που θα συμβάλει στην επίλυση προβλημάτων ενεργοποίησης.

1. Επιλέξτε το κουμπί λήψης και εγκαταστήστε τον Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft.

   Λήψη

2. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω, για να κατεβάσετε το εργαλείο υποστήριξης, σύμφωνα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

   Συμβουλή: Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη λήψη και την εγκατάσταση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, θα ανοίξει το παράθυρο "Εγκατάσταση εφαρμογής".

   Microsoft Edge ή Chrome

   • Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε δεξί κλικ στο αρχείο SetupProd_Act.exe > Άνοιγμα.

     

   Microsoft Edge (παλαιότερο) ή Internet Explorer

   • Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εκτέλεση για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_Act.exe.

     

   Firefox

   • Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης επιλέξτε το βέλος λήψης > SetupProd_Act.exe.

     

3. Όταν εμφανιστεί το παράθυρο εγκατάσταση της εφαρμογής, θα ερωτηθείτε εάν θέλετε να εγκαταστήσετε αυτήν την εφαρμογή. Επιλέξτε Εγκατάσταση για να συνεχίσετε.

4. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Εάν αυτό το εργαλείο δεν επιλύσει το πρόβλημά σας ή αλλάξατε πρόσφατα πρόγραμμα και λαμβάνετε τώρα το σφάλμα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές του Office, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" και σφάλματα ενεργοποίησης στο Office.

Εάν οι αποτυχίες ενεργοποίησης ξεκίνησαν μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, ανατρέξτε στο θέμα Κωδικός σφάλματος Office 0x8004FC12 κατά την ενεργοποίηση του Office.

Απενεργοποίηση εγκατάστασης

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει έως και πέντε εγκαταστάσεις και θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε άλλον υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε.

Εάν είστε χρήστης του Office 365, κάντε τα εξής για να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση.

1. Μεταβείτε στο https://admin.Microsoft.com/Αccount/#home. Εάν σας ζητηθεί, πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

2. Από το πλακίδιο "Κατάσταση εγκατάστασης", επιλέξτε Διαχείριση εγκαταστάσεων.

3. Στην περιοχή Κατάσταση εγκατάστασης, επιλέξτε Απενεργοποίηση, για να απενεργοποιήσετε τις εγκαταστάσεις του Office που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση του Office 365 εάν εμφανιστεί ένα σφάλμα "συμπλήρωσης ορίου".

Πού μπορώ να εγκαταστήσω το Office για Mac;

Αν αναζητάτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Το Office αναγνωρίζει το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, επομένως, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στον Mac σας, όταν επιλέγετε Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

Προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac

Για τα προβλήματα λήψης και εγκατάστασης σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2016 για Mac.

Δεν μπορώ να βρω τις εφαρμογές στο Mac μου

Όταν εγκαθιστάτε το Office για Mac, τα εικονίδια της εφαρμογής δεν προστίθενται αυτόματα στο Dock. Για να προσθέσετε μια εφαρμογή στο Dock, σύρετε το εικονίδιο της εφαρμογής από το "Πλαίσιο εκκίνησης" ή το φάκελο "Εφαρμογές". Ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη του εικονιδίου της εφαρμογής Office για Mac στο Dock.

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office για Mac

Ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση εγκατάστασης του Office για Mac για οδηγίες σχετικά με την κατάργηση της εγκατάστασης των εφαρμογών του Office.

Ενεργοποίηση του Office 2016 σε Mac

Για να ενεργοποιήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office για Mac

Προβλήματα με την ενεργοποίηση σε Mac

Για αντιμετώπιση των προβλημάτων ενεργοποίησης σε Mac, ανατρέξτε στην ενότητα "Ενεργοποίηση" του θέματος Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση ενημερώσεων σε Mac

Εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα για την εγκατάσταση ενημερώσεων, η Αυτόματη Ενημέρωση της Microsoft διασφαλίζει ότι το αντίγραφο του Office σας θα είναι πάντα ενημερωμένο με τις πιο πρόσφατες επιδιορθώσεις ασφαλείας και βελτιώσεις. Για να εγκαταστήσετε ή να ελέγξετε για ενημερώσεις στο Mac σας, ανατρέξτε στο θέμα Αυτόματος έλεγχος για ενημερώσεις του Office για Mac.

Για να ελέγξετε ποια είναι η τελευταία ενημέρωση, ανατρέξτε στο θέμα Ιστορικό ενημερώσεων για το Office 2016 για Mac.

Εγκατάσταση εφαρμογών του Office και ρύθμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή (τηλέφωνα ή tablet με iOS, Android ή Windows)

Οι εφαρμογές του Office για κινητές συσκευές με Android, iOS (iPhone ή iPad) ή Windows είναι διαθέσιμες για λήψη από το app store της συσκευής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λήψης και ρύθμισης των εφαρμογών του Office, επιλέξτε τη συσκευή σας από τις επιλογές παρακάτω:

• Ρύθμιση των εφαρμογών του Office και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συσκευές Android

• Ρύθμιση των εφαρμογών του Office και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συσκευές iOS

• Ρύθμιση των εφαρμογών του Office και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε Windows Phone ή Ρύθμιση των εφαρμογών του Office σε Windows Phone

Δεν μπορείτε να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην κινητή συσκευή σας

Για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνο ή το tablet σας, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητή συσκευή.

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε έγγραφα χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές του Office σε κινητή συσκευή

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες επεξεργασίας στις περισσότερες από αυτές τις συσκευές. Ωστόσο, εάν διαθέτετε μια κατάλληλη συνδρομή στο Office 365, αποκτάτε πρόσβαση στις επιπλέον δυνατότητες των εφαρμογών. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε ορισμένα έγγραφα, ανατρέξτε στο θέμα Τι μπορείτε να κάνετε στις εφαρμογές του Office σε μια κινητή συσκευή Android, iOS ή Windows με μια συνδρομή στο Office 365.

Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση του Office

Ανατρέξτε στο θέμα Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office στα Windows 10, τα Windows 8 ή τα Windows 7;

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα αλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Κατά την εγκατάσταση του Office, συνδέεται αυτόματα με το πρόγραμμα του Office 365 που έχετε. Αυτό σημαίνει ότι εάν εσείς ή οι χρήστες στο λογαριασμό σας βλέπετε σφάλματα Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό ή Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης στο Office, πρέπει να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office που παρέχεται με το νέο πρόγραμμα του Office 365 και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης που συνόδευε το προηγούμενο πρόγραμμα. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office.

1. Επιλέξτε το κουμπί παρακάτω, για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης του Office.

   Λήψη

2. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω, για να κάνετε λήψη του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που έχετε.

   Συμβουλή: Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη λήψη και την εγκατάσταση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, θα ανοίξει το παράθυρο "Κατάργηση εγκατάστασης προϊόντων του Office".

   Microsoft Edge ή Chrome

   • Στην κάτω αριστερή ή στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε δεξί κλικ στο SetupProd_OffScrub.exe > Άνοιγμα.

     

   Microsoft Edge (παλαιότερο) ή Internet Explorer

   • Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εκτέλεση για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης επιλέξτε το βέλος λήψης > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να καταργήσετε και επιλέξτε "Επόμενο".

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στις υπόλοιπες οθόνες και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

   Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης ανοίγει αυτόματα ξανά για να ολοκληρώσετε το τελικό βήμα της διαδικασίας κατάργησης εγκατάστασης. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.

5. Επιλέξτε τα βήματα για την έκδοση του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε. Κλείστε το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Εμφανίζεται το μήνυμα "Το Office σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Μπορεί να δείτε το σφάλμα "η εφαρμογή <application> σταμάτησε να λειτουργεί", όταν προσπαθείτε να εκκινήσετε μία από τις εξής εφαρμογές του Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ή Visio. Οι παλαιότερες εκδόσεις πρόσθετων ενδέχεται να προκαλέσουν αυτόν τον τύπο προβλήματος.

Για να επιλύσετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του Office.

Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε τις επιλογές στην ενότητα Γιατί λαμβάνω το μήνυμα "σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση της εφαρμογής του Office;

Δεν γνωρίζετε ποιο προϊόν ή άδεια χρήσης του Office 365 διαθέτετε

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://admin.microsoft.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

   Εάν χρησιμοποιείτε τοOffice 365 που λειτουργεί από την 21Vianet στην Κίνα, πραγματοποιήστε είσοδο με το εταιρικό ή σχολικό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης σας στη διεύθυνση https://login.partner.microsoftonline.cn.

   Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 Germany, πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης σας στη διεύθυνση https://portal.office.de.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Εκεί θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετετην πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα, ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office.

   Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες στο Office 365 για επιχειρήσεις.

   Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή άδεια χρήσης για το Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

Αντιμετώπιση προβλημάτων βοήθειας για το Outlook, το Skype για Επιχειρήσεις, το OneDrive για επιχειρήσεις ή το SharePoint

Το περιεχόμενο αυτού του άρθρου αφορά ειδικά θέματα εγκατάστασης του Office. Συμβουλευτείτε αυτά τα άρθρα εάν ψάχνετε βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων για αυτές τις υπηρεσίες του Office 365:

• Βοήθεια για το Οutlook

• Βοήθεια για το Skype για επιχειρήσεις

• Βοήθεια του OneDrive για επιχειρήσεις

• SharePoint

Επικοινωνία

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Office 365. Εάν ο διαχειριστής σας δεν μπορέσει να βρει μια λύση για εσάς αφού χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες στην καρτέλα Διαχείριση του Office 365, μπορεί να επικοινωνήσει εκ μέρους σας με την υποστήριξη. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα φόρουμ της Κοινότητας.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Ενημερώστε μας αν κάποια από αυτές τις λύσεις σάς ήταν χρήσιμη υποβάλλοντας ένα σχόλιο παρακάτω. Εάν όχι, πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα, όπως εάν εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το πρόβλημά σας.

Πρώτα, δοκιμάστε αυτό

Για βοήθεια σχετικά με προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Office, πραγματοποιήστε λήψη του εργαλείου Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης για το Office 365.

Το εργαλείο αποκατάστασης δεν βοήθησε; Επιλέξτε από τα παρακάτω:

Οι διαχειριστές θα πρέπει να ελέγχουν επίσης την καρτέλα Office για Επιχειρήσεις για γενικότερα προβλήματα εγκατάστασης του Office.

Είμαι διαχειριστής του Office 365 και δεν έχω επιλογή για την εγκατάσταση του Office, του Project ή του Visio

Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά στο Office 365 για επιχειρήσεις και προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office (ή το Project ή το Visio εάν έχετε επίσης συνδρομή σε αυτές τις εφαρμογές), ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office, επειδή δεν έχετε άδεια χρήσης. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω μιας καθυστέρησης μεταξύ της αρχικής εισόδου και της ρύθμισης του περιβάλλοντος του Office 365 για επιχειρήσεις. Δοκιμάστε να εξέλθετε από το Office 365 και, στη συνέχεια, να εισέλθετε ξανά.

Επίσης, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή δεν έχετε εκχωρήσει μια άδεια χρήσης στον εαυτό σας ή τους χρήστες σας. Κάντε τα εξής για να ελέγξετε τις άδειες χρήσης σας.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε μια άδεια χρήσης

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://admin.microsoft.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός.

   Σημείωση: Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το Project, το Visio, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον έχετε αγοράσει προγράμματα με αυτές τις εφαρμογές), ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

Δεν περιλαμβάνουν όλα τα προγράμματα συνδρομών στο Office 365 τις πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office. Ανατρέξτε στο κάτω μέρος της στήλης του Office για επιχειρήσεις για μια λίστα των προγραμμάτων που δεν περιλαμβάνουν εγκατεστημένη έκδοση του Office. Εάν ο οργανισμός σας έχει ένα από αυτά τα προγράμματα του Microsoft 365, ως διαχειριστής του Office 365 μπορείτε να μεταβείτε σε διαφορετικό πρόγραμμα ή σε άλλη συνδρομή του Office 365 ή εκτός από τη συνδρομή που ήδη έχετε, να αγοράσετε μια διαφορετική συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις για εκείνους τους χρήστες που χρειάζονται την πλήρη έκδοση του Office.

Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα έχετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποια συνδρομή Office 365 για επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στο θέμα Office για επιχειρήσεις.

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα εναλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Εάν εσείς ή οι χρήστες της εταιρίας σας βλέπετε τα σφάλματα''Ειδοποίηση Λογαριασμού '' ή ''Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης''στο Office, πρέπει να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office που παρέχεται με το νέο πρόγραμμα του Office 365 και στη συνέχεια να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης που συνόδευε το προηγούμενο πρόγραμμα. Μάθετε πώς γίνεται αυτό στο θέμα Εμφανίζεται το μήνυμα ''Ειδοποίηση Λογαριασμού '' στο Office μετά την αλλαγή προγράμματος του Office 365.

H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ

Εάν εσείς ή οι χρήστες σας διαπιστώσετε ότι η εγκατάσταση του Office καθυστερεί πάρα πολύ, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε χρησιμοποιώντας μια εγκατάσταση χωρίς σύνδεση. Ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office 2016 και επιλέξτε την καρτέλα Office για επιχειρήσεις. Αυτά τα βήματα σας δείχνουν πώς μπορείτε να κάνετε λήψη του αρχείου εγκατάστασης, το οποίο μπορείτε, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε για να εγκαταστήσετε το Office για εργασία χωρίς σύνδεση στον υπολογιστή με την ησυχία σας.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την πιο πρόσφατη έκδοση του Office σε περισσότερους από πέντε υπολογιστές;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές ανά χρήστη. Εάν ένας χρήστης θέλει να εγκαταστήσει το Office σε έκτο υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση του Office 365 εάν εμφανιστεί το σφάλμα "συμπλήρωσης ορίου".

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την υπόλοιπη εταιρεία μου με το Office 365 για Επιχειρήσεις;

Για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση της εταιρείας σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Office 365 για Επιχειρήσεις - Βοήθεια για διαχειριστές.

Αναβάθμιση χρηστών στον οργανισμό μου στην τελευταία έκδοση του Office

Εάν κάποιοι χρήστες στην εταιρεία σας χρησιμοποιούν μια παλαιότερη έκδοση του Office, συνιστούμε να κάνετε αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση. Ανατρέξτε στο θέμα Αναβάθμιση χρηστών στο τελευταίο πρόγραμμα-πελάτη του Office.

Πώς μπορώ να αναπτύξω το Office σε πολλούς υπολογιστές στην εταιρεία μου;

Εάν είστε επαγγελματίας πληροφορικής και θέλετε να αναπτύξετε το Office στην εταιρεία σας, χρησιμοποιήστε το Εργαλείο ανάπτυξης Office, για να κάνετε λήψη του λογισμικού του Office στο τοπικό σας δίκτυο. Στη συνέχεια, αναπτύξτε το Office, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάπτυξης λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να συνδεθούν οι χρήστες στην πύλη του Office 365 με τον εταιρικό ή τον σχολικό λογαριασμό τους και να ακολουθήσουν τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac, για να εγκαταστήσουν το Office μόνοι τους.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις άδειες χρήσης για τα άτομα στον οργανισμό μου;

Οι χρήστες χρειάζονται άδειες χρήσης για να εγκαταστήσουν το Office και να χρησιμοποιήσουν το Outlook, το SharePoint Online, το Lync Online και άλλες υπηρεσίες. Ως διαχειριστής του Office 365 για Επιχειρήσεις, είστε υπεύθυνος για τη Διαχείριση λογισμικού χρήστη στο Office 365. Για να εκχωρήσετε άδειες χρήσης σε νέους χρήστες κατά τη δημιουργία νέων λογαριασμών ή για να προσθέσετε άδειες χρήσης σε χρήστες, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες στο Office 365 για Επιχειρήσεις. Για να καταργήσετε άδειες χρήσης από χρήστες, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση αδειών χρήσης από χρήστες του Office 365 για Επιχειρήσεις.

Αν χρειάζεστε περισσότερες άδειες χρήσης, ανατρέξτε στο θέμα Αγορά αδειών χρήσης για τη συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις. Για να καταργήσετε μια άδεια χρήσης από τη συνδρομή σας, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση αδειών χρήσης από τη συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις.

Ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office

Υπάρχουν δύο τύποι ενεργοποίησης για εκδόσεις πολλαπλών αδειών χρήσης του Microsoft Office: Ο αριθμός-κλειδί πολλαπλής ενεργοποίησης (MAK) και η υπηρεσία διαχείρισης κλειδιών (KMS). Για βοήθεια με την ενεργοποίηση αυτών των εκδόσεων, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office.

Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας

Ως διαχειριστής Office 365, μπορείτε να ελέγχετε την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών του Office 365.

Βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων για το Outlook, το Skype για επιχειρήσεις ή το OneDrive για επιχειρήσεις

Αυτό το άρθρο αφορά προβλήματα εγκατάστασης του Office. Οι παρακάτω συνδέσεις προορίζονται ειδικά για διαχειριστές που αναζητούν βοήθεια με την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις υπηρεσίες του Office 365. Για περισσότερη γενική βοήθεια (που να μην αφορά ειδικά διαχειριστές) σε αυτούς τους τομείς, ανατρέξτε στην ενότητα Πρόσθετη βοήθεια στην καρτέλα Office για επιχειρήσεις αυτού του θέματος.

• Outlook (για προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)

• Skype για επιχειρήσεις

• OneDrive για επιχειρήσεις

• Τοποθεσίες του SharePoint

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Ενημερώστε μας αν κάποια από αυτές τις λύσεις σάς ήταν χρήσιμη κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ναι" ή "Όχι" δίπλα από την ερώτηση Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;, παρακάτω και αφήνοντας ένα σχόλιο. Εάν συνεχίζετε να έχετε προβλήματα, πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα, όπως εάν εμφανίστηκε κάποιο μήνυμα σφάλματος και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε.