Office
Είσοδος

Τι να δοκιμάσετε εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac

Αντιμετώπιση σφαλμάτων εγκατάστασης ή ενεργοποίησης για το Office 2016 για Mac:

Για να ολοκληρώσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω βήματα, θα χρειαστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με την ενεργή συνδρομή σας στο Office 365 με άδεια χρήσης. Μπορεί να είναι ο λογαριασμός Microsoft που έχετε ή ο λογαριασμός που έχετε λάβει από τον οργανισμό σας. Θα πρέπει επίσης να έχετε ήδη κάνει λήψη και να έχετε εγκαταστήσει την οικογένεια προγραμμάτων του Office.

Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Office μετά την εγκατάσταση.

  1. Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση στο Internet του Mac στον οποίο προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Αυτό μπορείτε να το κάνετε ανοίγοντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet και μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.microsoft.com. Εάν η σελίδα φορτώνει, η σύνδεσή σας στο Internet λειτουργεί.

  2. Επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά σας:

    1. Ανοίξτε το Spotlight επιλέγοντας τον μεγεθυντικό φακό στην επάνω δεξιά γωνία της επιφάνειας εργασίας σας.

    2. Αναζητήστε και ανοίξτε την Κλειδοθήκη.

    3. Πληκτρολογήστε Office και, στη συνέχεια, διαγράψτε το αρχείο δεδομένων της άδειας χρήσης.

    4. Πραγματοποιήστε λήψη και εκτέλεση αυτής της δέσμης ενεργειών.

  3. Ελέγξτε το λογαριασμό χρήστη σας για να αποκλείσετε την καταστροφή του τοπικού προφίλ.

Σφάλμα "Δεν βρέθηκε άδεια χρήσης"/Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Outlook.

  • Χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό Microsoft (MSA); Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Office 365. Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε "Είσοδος με άλλο λογαριασμό" για να συνεχίσετε.

    Συμβουλή: Δοκιμάστε να αναζητήσετε σε όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από τη Microsoft. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελεί το MSA σας.

  • Προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Outlook με μια άδεια χρήσης του Office 2016 Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές; Η άδεια χρήσης του Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές δεν περιλαμβάνεται στο Outlook. Εάν θέλετε να χρησιμοποιείτε το Outlook, μπορείτε να μεταβείτε σε μια διαφορετική συνδρομή στο Office 365 για οικιακή χρήση. Εάν θέλετε να διατηρήσετε την άδεια χρήσης που έχετε, συνιστάται να σύρετε την εφαρμογή Outlook στον Κάδο απορριμμάτων για να τη διαγράψετε. Ξεκινώντας από τις 15 Αυγούστου 2017, οι εγκαταστάσεις του Office 2016 για Mac με άδεια χρήσης για την Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές δεν περιλαμβάνουν το Outlook.

  • Εάν έχετε έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Office 365, η άδεια χρήσης σας μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί από το διαχειριστή συστήματος. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του οργανισμού σας για περισσότερη βοήθεια.

  • Εάν δεν έχετε μια ενεργή συνδρομή, μπορείτε να εγγραφείτε για έναν δοκιμαστικό λογαριασμό

Δεν είναι δυνατή η είσοδος για την ενεργοποίηση.

Χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό Microsoft (MSA); Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Office 365. Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε "Είσοδος με άλλο λογαριασμό" για να συνεχίσετε.

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός Microsoft που έχετε διαθέτει άδεια χρήσης:

  1. Εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft που έχετε στη διεύθυνση office.com/signin.

    Σημαντικό: Όλοι οι λογαριασμοί Microsoft έχουν δωρεάν πρόσβαση στο Office Online. Ακόμη και αν βλέπετε τις εφαρμογές web σε αυτή τη σελίδα, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχετε μια συνδρομή.

  2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση του Office" σε αυτή τη σελίδα.

  3. Εάν έχετε μια άδεια χρήσης του Office, θα το δείτε να υπάρχει στη νέα σελίδα. Αυτός είναι ο σωστός λογαριασμός για να εισέλθετε.

Συμβουλή: Δεν βλέπετε καμία άδεια χρήσης του Office; Δοκιμάστε να αναζητήσετε σε όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από τη Microsoft. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελεί το MSA σας.

Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασης.

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασης
Ο λογαριασμός σας <διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας> έχει χρησιμοποιηθεί για την ενεργοποίηση του Office στον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό υπολογιστών. Επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας και, στη συνέχεια, επιστρέψτε εδώ για να επαναλάβετε την ενεργοποίηση."

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Σφάλμα "Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασης" κατά την ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac.

Το Office μου ζητά συνεχώς να πραγματοποιήσω είσοδο/Σφάλμα "Τα στοιχεία ελέγχου ταυτότητας έχουν λήξει."

Εάν σας ζητείται επανειλημμένα να παραχωρήσετε πρόσβαση στην κλειδοθήκη κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής του Office 2016 για Mac, το Office μπορεί να έχει μετακινηθεί σε διαφορετική θέση από τον προεπιλεγμένο φάκελο /Εφαρμογές. Άλλα συμπτώματα μπορεί να είναι ότι σας ζητείται επανειλημμένα από το Office 2016 για Mac να εισέλθετε στον λογαριασμό σας ή ότι εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Τα στοιχεία ελέγχου ταυτότητας έχουν λήξει".

Για οποιοδήποτε από τα παραπάνω, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Το Office 2016 για Mac ζητά επανειλημμένα πρόσβαση στην κλειδοθήκη για να επαναφέρετε τα δικαιώματά σας στην κλειδοθήκη.

Η εφάπαξ αγορά του Office 2016 για Mac έχει επιβεβαιωθεί, αλλά εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η ενεργοποίησή της

"Σας ευχαριστούμε για την αγορά του Office. Έχουμε επιβεβαιώσει την αγορά σας, αλλά για να ενεργοποιήσετε το προϊόν θα χρειαστεί να κάνετε λήψη μιας έκδοσης του Office 2016 για Mac από αυτήν τη σύνδεση"

Εάν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε μια εφάπαξ αγορά του Office 2016 για Mac και εμφανιστεί το παραπάνω μήνυμα σφάλματος, αυτό συμβαίνει επειδή ο φάκελος PriviligedHelperTools δεν είναι προσβάσιμος από τον λογαριασμό χρήστη σας λόγω σφάλματος.

Μάθετε εάν ο φάκελος PriviligedHelperTools δεν είναι προσβάσιμος:

  1. Ανοίξτε το Finder και κάντε κλικ στις επιλογές Μετάβαση (στη γραμμή μενού) > Υπολογιστής.

  2. Επιλέξτε Macintosh HD > Βιβλιοθήκη.

  3. Βρείτε τον φάκελο PriviligedHelperTools. Εάν υπάρχει μια κόκκινη κουκκίδα/εικονίδιο στοπ δίπλα στο όνομα του, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση. Διορθώστε το, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

    Σημείωση: Εάν ο φάκελος PriviligedHelperTools είναι προσβάσιμος αλλά είναι κενός, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε το Office 2016 για Mac. Στη συνέχεια, ενεργοποίηση ξανά το Office αφού επιβεβαιώσετε ότι ο φάκελος PriviligedHelperTools περιέχει πλέον αρχεία.

Διορθώστε τα δικαιώματα για τον φάκελο PriviligedHelperTools:

  1. Στην Αναζήτηση Spotlight (ο μεγεθυντικός φακός στην επιφάνεια εργασίας σας), κάντε αναζήτηση και εκκινήστε το Τερματικό.

  2. Πληκτρολογήστε "Cd /Library" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  3. Πληκτρολογήστε "sudo -s" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης για τον τοπικό λογαριασμό του Mac και πατήστε το πλήκτρο Enter. Θα χρειαστείτε δικαιώματα διαχειριστή για αυτό.

    Σημείωση: Κατά την πληκτρολόγηση, το Τερματικό δεν εμφανίζει τους χαρακτήρες.

  5. Πληκτρολογήστε "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  6. Πραγματοποιήστε έξοδο από το τερματικό και από τις εφαρμογές του Office. Εκκινήστε ξανά το Office και ολοκληρώστε την ενεργοποίηση.

Κωδικός σφάλματος 0xD000000C.

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Το σύστημα απαιτεί να εισέλθετε σε έναν έγκυρο λογαριασμό. Ο κωδικός σφάλματος είναι: 0xD000000C."

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα 0xD000000C κατά την ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac.

Κωδικός σφάλματος 0x8A010101.

Εάν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac και εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 0x8A010101, ενδέχεται να έχετε ένα μη έγκυρο αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα 0x8A010101 κατά την ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac.

"Πρέπει να ενεργοποιήσετε το Office για Mac σε X ημέρες" μετά την ενεργοποίηση.

Η Microsoft γνωρίζει αυτό το πρόβλημα και εργάζεται για την επιδιόρθωσή του.

Εάν έχετε ενεργοποιήσει το Office για Mac 2016, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι "Πρέπει να ενεργοποιήσετε το Office για Mac σε X ημέρες", δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα:

  1. Εκτελέστε το Εργαλείο κατάργησης άδειας χρήσης.

  2. Στην Αναζήτηση Spotlight (ο μεγεθυντικός φακός) στον Mac, αναζητήστε και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη.

  3. Στην Πρόσβαση στην κλειδοθήκη, διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία:

    Σημείωση: Θα χρειαστείτε δικαιώματα τοπικού διαχειριστή για να κάνετε αλλαγές στην Πρόσβαση στην κλειδοθήκη.

    • Cache ταυτοτήτων του Microsoft Office 3

    • Ρυθμίσεις ταυτοτήτων του Microsoft Office 3

    • Cache δελτίων του Microsoft Office 3

  4. Επανεκκινήστε τον Mac και ανοίξτε μια εφαρμογή του Microsoft Office για επανενεργοποίηση.

Ενεργοποιήθηκε, αλλά εξακολουθεί να ζητείται ενεργοποίηση.

Έχετε κάνει ενεργοποίηση, αλλά εξακολουθεί να σας ζητείται ενεργοποίηση ή βλέπετε το μήνυμα "Ενεργοποίηση του Office για δημιουργία και επεξεργασία" ενώ έχετε κάνει ενεργοποίηση ήδη:

  1. Κλείστε την εφαρμογή. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το Word, πηγαίνετε στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και επιλέξτε Word > Έξοδος από το Word.

  2. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office και το μήνυμα θα πρέπει να χαθεί.

  3. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά σας:

Κάνατε ενεργοποίηση με εσφαλμένη άδεια χρήσης

Εάν έχετε στην κατοχή σας πολλαπλές άδειες χρήσης και πραγματοποιήσατε εγκατάσταση χρησιμοποιώντας τη λάθος άδεια ή είχατε μια εφάπαξ εγκατάσταση του Office για Mac και, στη συνέχεια, αγοράσατε το Office 365, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε άδειες χρήσης που συνδέονται με την οικογένεια προγραμμάτων του Office και να ενεργοποιήσετε ξανά, για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε όλα τα πλεονεκτήματα του Office 365.

Ανατρέξτε στο θέμα Γιατί δεν βλέπω δυνατότητες συνδρομής στο Mac μου; για οδηγίες σχετικά με πώς μπορείτε να δείτε ποια άδεια χρήσης χρησιμοποιείτε και πώς μπορείτε να την επανενεργοποιήσετε.

Δεν είναι δυνατή η λήψη του προγράμματος εγκατάστασης του Office 2016 για Mac.

  • Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση στο Internet του Mac στον οποίο προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Διακόψτε οποιεσδήποτε άλλες λήψεις που μπορεί να είναι ενεργές.

  • Εάν έχετε ξεκινήσει μια λήψη και έχει κολλήσει, διαγράψτε το αρχείο λήψης σύροντάς το στον Κάδο απορριμμάτων. Τώρα, ξεκινήστε τη λήψη ξανά κάνοντας κλικ σε ένα από τα δύο παρακάτω κουμπιά, ανάλογα με την άδεια χρήσης που διαθέτετε:

    Εάν έχετε οποιαδήποτε άδεια χρήσης του O365 ή του 2016 εκτός από την Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, κάντε λήψη αυτού του προγράμματος εγκατάστασης.

    Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να κάνετε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης εάν έχετε άδεια χρήσης του Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

    Σημείωση: Για να ενεργοποιήσετε το Office 2016 για Mac, θα χρειαστείτε έναν έγκυρο λογαριασμό Office 365 με άδεια χρήσης ή ένα λογαριασμό Microsoft που συσχετίζεται με μια εφάπαξ αγορά. Εάν δεν το ενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε να δημιουργείτε ή να επεξεργάζεστε αρχεία, παρά μόνο να τα διαβάζετε.

  • Εξακολουθεί να μην λειτουργεί; Ανοίξτε το Safari, επιλέξτε Προτιμήσεις > καρτέλα Ασφάλεια και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Ενεργοποίηση Javascript. Στη συνέχεια, επιλέξτε διαδοχικά την καρτέλα Προστασία προσωπικών δεδομένων > Διαχείριση δεδομένων τοποθεσιών web > Κατάργηση όλων. Ξεκινήστε τη λήψη ξανά χρησιμοποιώντας τον Safari.

  • Εάν δεν χρησιμοποιείτε την άδεια χρήσης του "Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές" και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του αρχείου, διαγράψτε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Τώρα πραγματοποιήστε λήψη του χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, από αυτή τη σύνδεση αυτή τη φορά.

Δεν είναι δυνατή η εύρεση του προγράμματος εγκατάστασης ή των εφαρμογών του Office μετά τη λήψη

Εάν αναζητάτε το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office:

Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήσατε για τη λήψη του προγράμματος εγκατάστασης, μπορεί να αποθηκευτεί σε διαφορετικούς φακέλους στον Mac σας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε Safari για τη βέλτιστη εμπειρία.

  • Αναζητήστε το αρχείο στο φάκελο Λήψεις, που συνήθως βρίσκεται δίπλα στον Κάδο απορριμμάτων.

  • Εάν δεν βλέπετε φάκελο Λήψεις, ανοίξτε τον Safari και επιλέξτε Προβολή > Εμφάνιση λήψεων.

Σημείωση: Εάν έχετε αλλάξει τη θέση των στοιχείων λήψης και δεν θυμάστε πού τα μεταφέρατε, μπορείτε να τα βρείτε επιλέγοντας Safari > Προτιμήσεις > General.

Εάν αναζητάτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση:

Αφού εγκαταστήσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Office, μπορείτε να τις βρείτε ανοίγοντας το Πλαίσιο εκκίνησης Εμφανίζει το κουμπί "Πλαίσιο εκκίνησης" στο Dock .

Εναλλακτικά, επιλέξτε Finder > Εφαρμογές και κάντε κύλιση προς τα κάτω στην περιοχή "Microsoft".

Επιλέξτε Finder > Εφαρμογές και πραγματοποιήστε αναζήτηση για "Microsoft"

"Παρουσιάστηκε σφάλμα. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα. Προσπαθήστε ξανά αργότερα."

Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να λάβουν αυτό το σφάλμα όταν κάνουν κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση" από τη σελίδα τους "Ο λογαριασμός μου":

"Παρουσιάστηκε σφάλμα. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα. Προσπαθήστε ξανά αργότερα."

Τερματίστε το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά.

Γίνεται λήψη του αρχείου Installer.pkg, αλλά δεν εκκινείται.

  • Περιμένετε να ολοκληρωθεί η λήψη. Μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα και μπορεί να ξεκινήσει και να σταματήσει. Το τελικό μέγεθος του αρχείου θα πρέπει να είναι περίπου 1,5 GB.

  • Μετακινήστε το Microsoft_Office_2016_Installer.pkg από το φάκελο "Λήψεις" στην επιφάνεια εργασίας και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ για να το εκκινήσετε.

  • Εάν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, διαγράψτε το αρχείο installer.pkg και κάντε λήψη ξανά, χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari κάνοντας κλικ σε ένα από τα παρακάτω κουμπιά, ανάλογα με την άδεια χρήσης που διαθέτετε.

    Εάν έχετε οποιαδήποτε άδεια χρήσης του O365 ή του 2016 εκτός από την Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, κάντε λήψη αυτού του προγράμματος εγκατάστασης.

    Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να κάνετε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης εάν έχετε άδεια χρήσης του Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

  • Εάν δεν χρησιμοποιείτε την άδεια χρήσης του "Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές" και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του αρχείου, διαγράψτε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Τώρα πραγματοποιήστε λήψη του χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, από αυτή τη σύνδεση αυτή τη φορά.

"Το Microsoft Office 2016 δεν μπορεί να ανοίξει, επειδή προέρχεται από έναν άγνωστο προγραμματιστή."

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Το Microsoft Office 2016 δεν μπορεί να ανοίξει, επειδή προέρχεται από έναν άγνωστο προγραμματιστή."

  • Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, αναβαθμίστε τη συσκευή σας σε MacOS Sierra 10.12

  • Κάντε κλικ στο κουμπί OK και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα. Μετακινήστε το αρχείο λήψης στην επιφάνεια εργασίας σας και προσπαθήστε ξανά.

  • Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Control και κάντε κλικ στο αρχείο στον υπολογιστή σας. Επιλέξτε Άνοιγμα.

Μήνυμα σφάλματος "Η εγκατάσταση απέτυχε" κατά την προσπάθεια εγκατάστασης.

  • Το στοιχείο λήψης είναι κατεστραμμένο. Σύρετε το αρχείο του προγράμματος εγκατάστασης στον Κάδο απορριμμάτων για να το διαγράψετε.

  • Ξεκινήστε τη λήψη ξανά στο πρόγραμμα περιήγησης Safari, κάνοντας κλικ σε ένα από τα δύο κουμπιά παρακάτω, ανάλογα με την άδεια χρήσης που διαθέτετε:

    Εάν έχετε οποιαδήποτε άδεια χρήσης του O365 ή του 2016 εκτός από την Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, κάντε λήψη αυτού του προγράμματος εγκατάστασης.

    Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να κάνετε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης εάν έχετε άδεια χρήσης του Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

  • Εάν η νέα λήψη εξακολουθεί να μην λειτουργεί, διαγράψτε το αρχείο installer.pkg ξανά και δοκιμάστε να κάνετε λήψη από αυτή τη σύνδεση με το πρόγραμμα περιήγησης Safari.

Σφάλμα μη υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος/Αγορά λάθος έκδοσης

Εάν έχετε αγοράσει μια εφάπαξ αγορά του Office 2016 για PC αντί για Mac (ή αντίστροφα), θα εμφανιστεί το σφάλμα Μη υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα κατά την εγκατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft.

Σημείωση: Αυτό το ζήτημα δεν ισχύει για τους συνδρομητές του Office 365.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα μη υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος κατά την εγκατάσταση του Office.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης κολλάει στο στάδιο "Επαλήθευση".

Το σφάλμα που αναφέρει ότι το Microsoft_Office_2016_Installer.pkg δεν μπορεί να ανοίξει επειδή προέρχεται από έναν άγνωστο προγραμματιστή έχει διορθωθεί σε μια ενημέρωση από την Apple.

  • Κάντε κλικ στο κουμπί OK. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και δοκιμάστε ξανά.

  • Πραγματοποιήστε ενημέρωση στο macOS Sierra (10.12).

  • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το Office 2016.

Η λήψη διακόπτεται στο ίδιο μέγεθος κάθε φορά

  • Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση στο Internet του Mac στον οποίο προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Αυτό μπορείτε να το κάνετε ανοίγοντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet και μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.microsoft.com. Εάν η σελίδα φορτώνει, μπορείτε να συνεχίσετε.

  • Κάντε κλικ και σύρετε το αρχείο του προγράμματος εγκατάστασης στον Κάδο απορριμμάτων για να το διαγράψετε. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης Safari και προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε λήψη ξανά, κάνοντας κλικ σε ένα από τα δύο κουμπιά παρακάτω, ανάλογα με την άδεια χρήσης που διαθέτετε:

    Εάν έχετε οποιαδήποτε άδεια χρήσης του O365 ή του 2016 εκτός από την Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, κάντε λήψη αυτού του προγράμματος εγκατάστασης.

    Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να κάνετε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης εάν έχετε άδεια χρήσης του Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

  • Εάν δεν χρησιμοποιείτε την άδεια χρήσης του "Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές" και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του αρχείου, διαγράψτε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Τώρα πραγματοποιήστε λήψη του από αυτή τη σύνδεση με το πρόγραμμα περιήγησης Safari.

Οι απαιτήσεις συστήματος δεν πληρούνται.

Το Office 2016 για Mac απαιτεί Mac OS X 10.10 ή νεότερη έκδοση.

Για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις συστήματος, ανατρέξτε στο θέμα Απαιτήσεις συστήματος για το Office.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Αυτό το άρθρο ενημερώθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλιά σας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac, πείτε μας για το πρόβλημά σας με λεπτομέρειες αφήνοντας ένα σχόλιο παρακάτω και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε στο μέλλον.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft για να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο.

Σχετικά θέματα

Ενεργοποίηση του Office 2016 για Mac
Οδηγίες κατάργησης του Office 2016 για Mac
Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα με την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του Office

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×