Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office

Σφάλμα "χωρίς συνδρομή" ή πρόβλημα κατά την είσοδο στο Office για iPad με χρήση ενός λογαριασμού ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚού οργανισμού του Office 365

Συμπτώματα

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο του Microsoft Office για iPad

: Όταν εγκαθιστάτε το Excel για iPad, το Word για iPad ή το PowerPoint για iPad και, στη συνέχεια, ξεκινάτε την εφαρμογή για πρώτη φορά, θα σας συνδεθεί αυτόματα εάν έχετε χρησιμοποιήσει άλλη εφαρμογή του Office για iPad, όπως το OneNote.  Τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια από μια άλλη εφαρμογή του Office για iPad χρησιμοποιούνται για την αυτόματη είσοδό σας με σκοπό την ελαχιστοποίηση των εμποδίων για να ξεκινήσετε. Επομένως, δεν θα σας ζητηθεί το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας.  

Το επόμενο παράθυρο διαλόγου που βλέπετε (Εάν δεν έχετε συνδρομή) σάς ζητά να κάνετε "Προβολή δωρεάν" ή για να αγοράσετε μια συνδρομή στο Microsoft Office 365 για οικιακή χρήση.

Προβολή δωρεάν

Εάν έχετε ήδη μια συνδρομή του Office 365 καταχωρημένη σε μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Προβολή δωρεάν και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενεργοποίηση για να εισέλθετε ξανά με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει τη συνδρομή.

Αγορά του Office 365 για οικιακή χρήση

Εάν επιλέξετε να αγοράσετε μια συνδρομή του Microsoft Office 365 για οικιακή χρήση, το επόμενο παράθυρο διαλόγου αγορά συνδρομής έχει μια επιλογή επαναφοράς προηγούμενης αγοράς. Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Επαναφορά προηγούμενης αγοράς, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το Apple ID, τον κωδικό πρόσβασής σας ή και τα δύο. 

Σημείωση: Εάν η αγορά της συνδρομής σας με την Apple δεν ολοκληρωθεί, είναι πιθανό να έχετε μια μη χρησιμοποιημένη παραλαβή αγοράς από το Apple App Store. Η διαδικασία επαναφοράς χρησιμοποιεί την παραλαβή αγοράς που δεν χρησιμοποιείται (εάν υπάρχει) για να ενεργοποιήσετε το Office για το λογαριασμό σας Microsoft. Η διαδικασία επαναφοράς ισχύει μόνο για την επαναφορά μιας αγοράς που κάνατε από το App Store. Από τη στιγμή που η Apple επιβεβαιώνει τον λογαριασμό σας Apple, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα, εάν δεν έχετε αγοράσει προηγουμένως μια συνδρομή από την Apple χρησιμοποιώντας το

Apple ID σας: Χωρίς συνδρομή:
Αυτό το Apple ID δεν έχει πληρωμένη συνδρομή του Office 365.

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή το OneNote για iPad ήταν προηγουμένως εγκατεστημένο στο iPad και είχε συνδεθεί με χρήση ενός λογαριασμού Microsoft. Ως αποτέλεσμα, όταν είναι εγκατεστημένο το Office για iPad, η εφαρμογή χρησιμοποιεί το OneNote προσωρινά αποθηκευμένο διαπιστευτήριο του λογαριασμού Microsoft για να εισέλθετε και, επομένως, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚού οργανισμού του Office 365.

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office για iPad. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί Home στο iPad δύο φορές, κάντε σάρωση για να εντοπίσετε κάθε εφαρμογή του Office για iPad και, στη συνέχεια, σαρώστε την οθόνη προεπισκόπησης προς τα επάνω για να κλείσετε κάθε εφαρμογή.

  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iPad.

  3. Στις Ρυθμίσεις, πατήστε για να επιλέξετε μία από τις εφαρμογές του Office για iPad, όπως το Word, το Excelή το PowerPoint.

  4. Στην περιοχή ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ, πατήστε Επαναφορά του <όνομα εφαρμογής>.

  5. Σαρώστε για να ενεργοποιήσετε την επιλογή Διαγραφή διαπιστευτηρίων.

  6. Ξεκινήστε μία από τις εφαρμογές του Office για iPad, ώστε τα διαπιστευτήριά σας να διαγραφούν.

  7. Πραγματοποιήστε είσοδο χρησιμοποιώντας το λογαριασμό ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚού εταιρείας του Office 365.

Σημείωση: Ίσως χρειαστεί να διαγράψετε τα διαπιστευτήριά σας για κάθε εφαρμογή του Office για iPad.

Περισσότερες πληροφορίες

Η Microsoft ερευνά αυτό το πρόβλημα και θα δημοσιεύσει περισσότερες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο, όταν γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×