Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office
Συνεργαστείτε για να επιλύσετε παράπονα πελατών

Συνεργαστείτε για να επιλύσετε παράπονα πελατών

Η επίλυση των παραπόνων πελατών πρέπει να γίνεται γρήγορα. Ωστόσο, η εύρεση των σωστών πληροφοριών και τεχνογνωσίας μπορεί να χρειαστεί χρόνο. Χρειάζεστε έναν εύκολο τρόπο για να αναζητήσετε πληροφορίες και να συνεργαστείτε σε ολόκληρη την εταιρεία για να παράσχετε γρήγορα υποστήριξη πελατών.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Λεπτομέρειες  

Βρείτε την υπάρχουσα τεκμηρίωση με την έξυπνη αναζήτηση & ανακάλυψη σχετικά με προηγούμενα θέματα εξυπηρέτησης πελατών και τα άτομα που έχουν ασχοληθεί με παρόμοιες συνθήκες σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Αφού αναγνωρίσετε την ομάδα και τις πληροφορίες που χρειάζεστε, συγκεντρώστε τις στο Microsoft teams. 

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα απόκρισης πελατών στο teams για να αναφέρετε εύκολα για μελλοντικές έρευνες. Χρησιμοποιήστε το Planner για να εκχωρήσετε και να παρακολουθήσετε εργασίες για να δημιουργήσετε αποτελεσματικά το πρόγραμμα απόκρισης. Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "αρχεία" για να οργανώσετε τις φόρμες εξυπηρέτησης πελατών και την εργασία της ομάδας σας. Αυτό επιτρέπει σε όλους να μαθαίνουν από προηγούμενα ερωτήματα πελατών και να έχουν πρόσβαση στις υπάρχουσες επικοινωνίες απόκρισης για μελλοντική υποστήριξη.

Επισημάνσεις

  • Ταχύτερη επίλυση ερωτήσεων πελατών.

  • Αναζητήστε λύσεις σε ολόκληρη την εταιρεία για να εξοικονομήσετε χρόνο.

  • Προετοιμασία ενός σχεδίου απόκρισης πελάτη και παρακολούθηση εργασιών.

Μάθετε περισσότερα

Τι είναι το Microsoft Teams;

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×