Office
Είσοδος

Πώς μπορείτε να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών στο Office 365

Μπορείτε να προβάλετε την κατάσταση των υπηρεσιών του Office 365, Yammer, Microsoft Dynamics CRM και των υπηρεσιών cloud του Microsoft Intune στη σελίδα του Office 365 Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, στο Κέντρο διαχείρισης. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια υπηρεσία cloud, μπορείτε να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών για να προσδιορίσετε αν πρόκειται για ένα γνωστό θέμα για το οποίο γίνονται προσπάθειες επίλυσης πριν να καλέσετε την υποστήριξη ή αφιερώσετε χρόνο στην αντιμετώπιση του προβλήματος.

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://portal.office.com/adminportal/home και πραγματοποιήστε είσοδο με έναν λογαριασμό διαχειριστή.

    Σημείωση: Τα άτομα στα οποία έχει εκχωρηθεί ο ρόλος καθολικού διαχειριστή ή διαχειριστή υπηρεσίας μπορούν να προβάλλουν την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών. Για να μπορούν οι διαχειριστές του Exchange, του SharePoint και του Skype για επιχειρήσεις να προβάλλουν την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, πρέπει να τους εκχωρηθεί επίσης ο ρόλος διαχειριστή υπηρεσίας.

  2. Για να ανοίξετε την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, στο Κέντρο διαχείρισης, επιλέξτε Εύρυθμη λειτουργία > Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών ή κάντε κλικ στην κάρτα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών" στον "Κεντρικό" πίνακα εργαλείων. Η κάρτα του πίνακα εργαλείων υποδεικνύει εάν υπάρχει ένα ενεργό πρόβλημα υπηρεσίας και παρέχει σύνδεση προς τη λεπτομερή σελίδα εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.

    Κάρτα πίνακα εργαλείων για την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών
  3. Η κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας κάθε υπηρεσίας cloud εμφανίζεται σε μορφή πίνακα με ένα εικονίδιο που υποδεικνύει τις πιθανές καταστάσεις.

Συμβουλή: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Διαχείριση Office 365 στην κινητή συσκευή σας για να προβάλλετε τη σελίδα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών", που είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να παραμένετε ενημερωμένοι με ειδοποιήσεις push.

Στην προεπιλεγμένη προβολή, εμφανίζονται όλες οι υπηρεσίες και η τρέχουσα κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας τους. Για να φιλτράρετε την προβολή στις υπηρεσίες που αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουν ένα περιστατικό, επιλέξτε Περιστατικά από τη σκιασμένη γραμμή στα αριστερά. Αν επιλέξετε Προειδοποιήσεις, θα εμφανίζονται μόνο οι υπηρεσίες που έχουν μια δημοσιευμένη προειδοποίηση τη συγκεκριμένη στιγμή. Από την προβολή Όλες οι υπηρεσίες, κάντε κλικ στην εμφανιζόμενη κατάσταση υπηρεσίας για να ανοίξει μια συνοπτική προβολή της προειδοποίησης ή του περιστατικού.

Προβολή των τρεχόντων προβλημάτων στην εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών

Η σύνοψη της προειδοποίησης ή του περιστατικού παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Στιγμιότυπο οθόνης με σήμανση στα πεδία σε μια προειδοποίηση υπηρεσίας
  1. Ένα αναγνωριστικό και μια σύνοψη του προβλήματος.

  2. Την τρέχουσα κατάσταση. Δείτε τους ορισμούς κατάστασης σε αυτό το άρθρο για μια επεξήγηση κάθε πιθανής κατάστασης.

  3. Μια περιγραφή του πώς αυτό το πρόβλημα μπορεί να επηρεάσει τους χρήστες.

  4. Την ώρα έναρξης του προβλήματος και την ώρα τελευταίας ενημέρωσης του μηνύματος εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών. Στη διάρκεια ενός προβλήματος δημοσιεύουμε συχνά μηνύματα για να σας ενημερώσουμε για την πρόοδο στην εφαρμογή μιας λύσης.

  5. Επιλέξτε τη σύνδεση Εμφάνιση λεπτομερειών για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού όλων των μηνυμάτων που δημοσιεύουμε ενώ εργαζόμαστε για μια λύση.

Επειδή οι επεξηγήσεις της εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών δημοσιεύονται σε πραγματικό χρόνο, δεν μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα σας και οι λεπτομέρειες ενός συμβάντος υπηρεσίας είναι μόνο στα Αγγλικά. Για να μεταφράσετε την επεξήγηση, ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  1. 1. Μεταβείτε στον Μεταφραστή.

  2. Στη σελίδα Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, επιλέξτε ένα περιστατικό ή μια προειδοποίηση. Στην περιοχή Εμφάνιση λεπτομερειών, αντιγράψτε το κείμενο σχετικά με το πρόβλημα.

  3. 3. Στον Μεταφραστή, επικολλήστε το κείμενο και επιλέξτε Μετάφραση.

Σχετικά θέματα

Προβολή και λήψη αναφορών σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών στο Office 365

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι υπηρεσίες θα εμφανίζονται ότι είναι σε καλή κατάσταση χωρίς περισσότερες πληροφορίες. Όταν μια υπηρεσία έχει ένα πρόβλημα, το θέμα προσδιορίζεται ως προειδοποίηση ή περιστατικό και εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση.

Συμβουλή: Τα συμβάντα προγραμματισμένης συντήρησης δεν εμφανίζονται στην εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα προγραμματισμένα συμβάντα συντήρησης από το Κέντρο μηνυμάτων. Φιλτράρετε για να εμφανιστούν τα μηνύματα που έχουν κατηγοριοποιηθεί ως Πρόγραμμα για αλλαγή για να μάθετε πότε πρόκειται να συμβεί η αλλαγή, τι συνέπειες θα έχει και πώς θα προετοιμαστείτε. Ανατρέξτε στο θέμα Κέντρο μηνυμάτων στο Office 365 για περισσότερες λεπτομέρειες.

Περιστατικά και προειδοποιήσεις

Εικονίδιο "Πληροφορίες" για προειδοποίηση

Εάν μια υπηρεσία εμφανίζει μια προειδοποίηση, γνωρίζουμε για ένα πρόβλημα που επηρεάζει ορισμένους χρήστες, αλλά η υπηρεσία είναι ακόμη διαθέσιμη. Σε μια προειδοποίηση, συχνά υπάρχει μια λύση για το πρόβλημα και το πρόβλημα μπορεί να εμφανίζεται κατά διαστήματα ή να είναι περιορισμένο όσον αφορά το εύρος και την επίπτωση στους χρήστες.

Εικονίδιο θαυμαστικού για περιστατικό

Εάν για μια υπηρεσία εμφανίζεται ένα ενεργό περιστατικό, πρόκειται για σημαντικό πρόβλημα και η υπηρεσία ή μια κύρια λειτουργία της υπηρεσίας δεν είναι διαθέσιμη. Για παράδειγμα, οι χρήστες ενδεχομένως να μην μπορούν να στείλουν και να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να μην μπορούν να πραγματοποιήσουν είσοδο. Τα περιστατικά θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο για τους χρήστες. Όταν υπάρχει ένα περιστατικό σε εξέλιξη, θα παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα, τις προσπάθειες μετριασμού και επιβεβαίωση επίλυσης τους προβλήματος στον πίνακα εργαλείων εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσίας.

Ορισμοί καταστάσεων

Κατάσταση

Ορισμός

Υπό διερεύνηση

Γνωρίζουμε ότι υπάρχει το πρόβλημα και συγκεντρώνουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει και πώς σας επηρεάζει.

Υποβάθμιση υπηρεσίας

Έχουμε επιβεβαιώσει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα που μπορεί να επηρεάζει τη χρήση μιας υπηρεσίας ή δυνατότητας. Μπορεί να δείτε αυτή την κατάσταση εάν, για παράδειγμα, μια υπηρεσία εκτελείται πιο αργά από το συνηθισμένο, υπάρχουν διακοπές κατά διαστήματα ή δεν λειτουργεί μια δυνατότητα.

Διακοπή υπηρεσίας

Θα δείτε αυτή την κατάσταση εάν διαπιστώσουμε ότι κάποιο πρόβλημα επηρεάζει τη δυνατότητα πρόσβασης των χρηστών στην υπηρεσία. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα είναι σημαντικό και μπορεί να αναπαραχθεί σταθερά.

Αποκατάσταση υπηρεσίας

Η αιτία του προβλήματος έχει προσδιοριστεί, γνωρίζουμε ποιες διορθωτικές ενέργειες πρέπει να γίνουν και είμαστε σε διαδικασία επαναφοράς της υπηρεσίας σε μια καλή κατάσταση.

Εκτεταμένη αποκατάσταση

Αυτή η κατάσταση δηλώνει ότι οι διορθωτικές ενέργειες είναι σε εξέλιξη για την επαναφορά της υπηρεσίας στους περισσότερους χρήστες, αλλά θα χρειαστεί κάποιος χρόνος για να αποκατασταθεί σε όλα τα συστήματα που έχουν επηρεαστεί. Μπορεί επίσης να δείτε αυτή την κατάσταση εάν έχουμε κάνει μια προσωρινή διόρθωση για να μειώσουμε τον αντίκτυπο, όσο αναμένουμε την εφαρμογή μιας μόνιμης ενημέρωσης κώδικα.

Αναστολή διερεύνησης

Εάν η λεπτομερής διερεύνηση ενός πιθανού προβλήματος εκ μέρους μας καταλήξει σε ένα αίτημα για περισσότερες πληροφορίες από τους πελάτες μας ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε περαιτέρω, θα δείτε αυτή την κατάσταση. Εάν χρειάζεται να κάνετε κάτι, θα σας ενημερώσουμε για τα δεδομένα ή τα αρχεία καταγραφής που χρειαζόμαστε.

Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε

Έχουμε επιβεβαιώσει ότι οι διορθωτικές ενέργειες έχουν λύσει το πρόβλημα και έχει γίνει επαναφορά της υπηρεσίας σε μια καλή κατάσταση. Για να δείτε ποιο ήταν το πρόβλημα, προβάλετε τις λεπτομέρειες του προβλήματος.

Η σελίδα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών" σάς επιτρέπει να βλέπετε την τρέχουσα κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας και να προβάλλετε το ιστορικό προειδοποιήσεων και περιστατικών οποιασδήποτε υπηρεσίας τις τελευταίες 30 ημέρες. Για να προβάλετε την προηγούμενη κατάσταση όλων των υπηρεσιών, επιλέξτε Προβολή ιστορικού στη σελίδα Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών.

Εμφάνιση σύνδεσης προς το ιστορικό εύρυθμης λειτουργίας

Εμφανίζεται μια λίστα με όλα τα μηνύματα εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών που δημοσιεύτηκαν στο επιλεγμένο χρονικό διάστημα, όπως φαίνεται παρακάτω:

Προβολή ιστορικού εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών

Μπορείτε να προβάλετε το ιστορικό εύρυθμης λειτουργίας για τις τελευταίες 7 ημέρες ή τις τελευταίες 30 ημέρες. Επιλέξτε οποιαδήποτε γραμμή για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το πρόβλημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευσή μας για συνεχή λειτουργία, ανατρέξτε στο θέμα Διαφανείς λειτουργίες από το Office 365.

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που σας παρέχουμε σχετικά με ένα πρόβλημα που είναι σε εξέλιξη είναι έγκαιρες, ακριβείς και χρήσιμες. Για να μας πείτε πόσο καλά το κάνουμε, επιλέξτε μια αξιολόγηση με αστέρια. Αφού μας δώσετε μια βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια, μπορείτε να υποβάλετε ένα σχόλιο για συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Θα χρησιμοποιήσουμε τα σχόλιά σας για να τελειοποιήσουμε το σύστημα εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών μας.

Φόρμα σχολίων για προβλήματα εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών
Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×