Ορισμός επιλογών καταγραφής στο Lync Online

Ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων είναι μια εγγραφή του τι συμβαίνει όταν ο υπολογιστής αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα. Ο τεχνικός υποστήριξης μπορεί να σας ζητήσει να δώσετε ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων για να βοηθηθεί στην ανάλυση προβλημάτων εισόδου ή άλλων προβλημάτων στο Microsoft Lync 2010 ή στα Windows.

Σημείωση:  Πριν ενεργοποιήσετε την καταγραφή, διαβάστε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων για τα προϊόντα Microsoft Lync.

Τι θέλετε να κάνετε;

Ενεργοποίηση καταγραφής

Προώθηση των αρχείων καταγραφής του Lync στην τεχνική υποστήριξη

Προώθηση αρχείων καταγραφής συμβάντων Windows στην τεχνική υποστήριξη

Οι επιλογές καταγραφής του Lync είναι οι εξής:

  • Ενεργοποίηση της καταγραφής στο Lync Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής που περιέχει πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση του Lync με τον Microsoft Lync Server 2010.

  • Ενεργοποίηση της καταγραφής συμβάντων των Windows για το Lync  Καταγράφει συγκεκριμένους τύπους σφαλμάτων στο αρχείο καταγραφής συμβάντων των Windows, μαζί με λεπτομέρειες που μπορούν να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Ενεργοποίηση καταγραφής

Για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στην οθόνη εισόδου του Lync,κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές.

  2. Στην καρτέλα Γενικά, στην περιοχή Καταγραφή, κάντε τις επιλογές που θέλετε.

Προώθηση των αρχείων καταγραφής του Lync στην τεχνική υποστήριξη

Αν η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας σάς ζητά να παρέχετε τα αρχεία καταγραφής του Lync, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Στην Εξερεύνηση των Windows, μεταβείτε στο φάκελο Tracing στον κατάλογο προφίλ χρήστη σας — για παράδειγμα, C:\Users\ψευδώνυμο\Tracing, όπου ψευδώνυμο είναι το όνομα εισόδου σας.

  2. Ταξινομήστε τα αρχεία κατά ημερομηνία και αναζητήστε τα δύο πιο πρόσφατα αρχεία με επεκτάσεις αρχείου .uccapilog και .etl.

  3. Αντιγράψτε και τα δύο αρχεία και, στη συνέχεια, επισυνάψτε τα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας.

Σημείωση:  Εάν μόλις ενεργοποιήσατε την καταγραφή, πρέπει να αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε και πάλι για να δημιουργηθεί το αρχείο καταγραφής.

Προώθηση αρχείων καταγραφής συμβάντων Windows στην τεχνική υποστήριξη

Αν η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας σάς ζητά να παρέχετε στοιχεία σφαλμάτων από το αρχείο καταγραφής σφαλμάτων Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Στο λειτουργικό σύστημα Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Όλα τα προγράμματα, κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθήματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση.

    • Στο λειτουργικό σύστημα Windows 7, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.

  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε eventvwr και κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

  3. Στο παράθυρο Προβολή συμβάντων, στο τμήμα παραθύρου στα αριστερά, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αρχεία καταγραφής των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.

  4. Κάντε διπλό κλικ στο πιο πρόσφατο σφάλμα του Lync 2010 στη λίστα για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες σφάλματος.

  5. Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες συμβάντος, κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή για να αντιγράψετε το κείμενο του σφάλματος.

  6. Επικολλήστε τις πληροφορίες του σφάλματος σε ένα αρχείο κειμένου ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια στείλτε το στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας σας.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×