Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneDrive

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneDrive

Τελευταία ενημέρωση: 7 Μαρτίου 2018

Πρόσφατα προβλήματα

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την online πρόσβαση στο OneDrive, μπορείτε να δείτε την κατάσταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Microsoft Office στην πύλη Εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.

Οι ρυθμίσεις και τα μενού παύσης του OneDrive και του OneDrive για επιχειρήσεις έχουν μετακινηθεί. Όλα τα στοιχεία στα οποία είχατε πρόσβαση μέσω του μενού δεξιού κλικ του εικονιδίου OneDrive τώρα έχουν μετακινηθεί στο κέντρο δραστηριότητας του OneDrive.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το άρθρο Πώς μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του OneDrive.

Οι ρυθμίσεις Αυτόματης αποθήκευσης του OneDrive περιλαμβάνουν τώρα την Επιφάνεια εργασίας σας. Μπορείτε να εμφανίσετε την Επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή τον φάκελο "Επιφάνεια εργασίας" στο OneDrive.

Στις νέες εγκαταστάσεις των Windows 10 για πολλούς χρήστες που πληρούν τις προϋποθέσεις, η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι τα αρχεία να αποθηκεύονται στο OneDrive και όχι στον υπολογιστή σας. Για να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Αυτόματης αποθήκευσης του OneDrive, διαβάστε το άρθρο Τα αρχεία αποθηκεύονται στο OneDrive από προεπιλογή στα Windows 10.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι πελάτες δεν μπορούν να ανοίξουν έγγραφα του Word από το OneDrive.com, με εμφάνιση μόνο του "Word Online". 

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

  1. Ανοίξτε το έγγραφο με το Word:

    Κάντε κλικ για να επιλέξετε το έγγραφο.


    Ανοίξτε το αρχείο στο Word. Από την επάνω γραμμή στοιχείων ελέγχου, επιλέξτε Άνοιγμα > Άνοιγμα με το Word.

  2. Πραγματοποιήστε λήψη του εγγράφου και ανοίξτε το από τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το Word.

    Κάντε κλικ για να επιλέξτε το έγγραφο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λήψη. Στη συνέχεια, ανοίξτε το έγγραφο απευθείας από τον υπολογιστή σας.

    Συμβουλή: Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει το Microsoft Office στον υπολογιστή σας, μπορείτε να το δοκιμάσετε δωρεάν για 1 μήνα.

  3. Χρησιμοποιήστε μια επέκταση προγράμματος περιήγησης του Microsoft Office Online. 

    Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε πώς μπορείτε να αποκτήσετε την Επέκταση του Office Online για τα προγράμματα περιήγησης Microsoft EdgeFirefox ή Chrome.

    Συμβουλή: Αυτό θα σας δώσει τη δυνατότητα ανάγνωσης και εκτύπωσης, αλλά η επεξεργασία ενδέχεται να μη λειτουργεί.

Για τη μεταφορά μεγάλων αρχείων ή μεγάλου πλήθους αρχείων συνιστάται να προσθέσετε τα αρχεία στην εφαρμογή υπολογιστή OneDrive αντί να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αποστολή" στην τοποθεσία web.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα συγχρονισμού, διαβάστε το θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων στην τοποθεσία web του OneDrive.

Τελευταία Ενημέρωση: 7 Νοεμβρίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ένα μεγάλο αρχείο του Office ανοίγεται και αποθηκεύεται σε υπολογιστή όπου είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive, η αποθήκευση ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί και ενδέχεται να εμφανιστεί ή να μην εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, ανατρέξτε στο θέμα Τα αρχεία του Office ενδέχεται να μην αποθηκεύονται, εάν είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα Αρχεία κατ' απαίτηση.

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2018

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Το OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, όταν προσπαθεί να πραγματοποιήσει συγχρονισμό ή είσοδο ή κολλάει στο σημείο "επεξεργασία αλλαγών".

Συμβουλή: Όταν πραγματοποιείτε είσοδο στα Windows μετά από ενημέρωση του OneDrive, η Εξερεύνηση των Windows κλείνει και επανεκκινείται. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το άρθρο Γιατί το OneDrive προκαλεί επανεκκίνηση της Εξερεύνησης των Windows;

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Οι χρήστες των Windows 10 που έχουν ενεργοποιημένη την επιλογή "Αρχεία κατ' απαίτηση" ενδέχεται να δουν το μήνυμα "γίνεται επεξεργασία αλλαγών" εάν είναι ανοιχτό ένα αρχείο Online. Τα αρχεία που επισημαίνονται ως "Πάντα διαθέσιμα" δεν προκαλούν αυτό το πρόβλημα. Μάθετε σχετικά με τα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive.

Διαβάστε περισσότερα για την περίπτωση που Το OneDrive έχει "κολλήσει" στην "Επεξεργασία αλλαγών".

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κατά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook.com, δεν μπορείτε να επισυνάψετε ένα αρχείο του OneDrive στο μήνυμα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Επικυρώστε ξανά τον λογαριασμό σας Outlook.com.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το θέμα Δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση αρχείων του OneDrive από το Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο στο OneDrive και εμφανίζεται το σφάλμα "Συγχρονίζετε έναν άλλον λογαριασμό". Αυτό μπορεί να συμβεί, εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Microsoft.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Windows:

  1. Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε "διαπιστευτήρια" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  3. Στην περιοχή Γενικά διαπιστευτήρια, αναζητήστε καταχωρίσεις που περιέχουν "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive" και καταργήστε τις.

  4. Επανεκκινήστε το OneDrive.

Mac

  1. Από την αναζήτηση Spotlight, πληκτρολογήστε "κλειδοθήκη" και επιλέξτε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο Spotlight, μεταβείτε στον φάκελο Βοηθήματα και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη από εκεί.

  2. Πραγματοποιήστε αναζήτηση για "OneDrive".

  3. Διαγράψτε τα "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive".

  4. Εκτελέστε το OneDrive.

Εάν αυτές οι λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, καταργήστε το OneDrive και εγκαταστήστε το ξανά:

Σημείωση: Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε την εγκατάσταση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στο OneDrive.com.

Με το iOS 11, η Apple παρουσίασε για πρώτη φορά μια νέα μορφή βίντεο που δεν είναι συμβατή με πολλές συσκευές και υπηρεσίες. Καταβάλλουμε προσπάθειες να ενημερώσουμε το OneDrive, ώστε να υποστηρίζει την αναπαραγωγή αυτών των βίντεο.

Εάν έχετε εγκαταστήσει την Αναβάθμιση Δημιουργικότητας των Windows 10 για το Φθινόπωρο του 2017 και συγχρονίζετε περιεχόμενο του OneDrive σε μια εξωτερική μονάδα δίσκου, μπορεί να μην είναι δυνατό να ανοίξει το περιεχόμενο του OneDrive, εάν μετακινήσετε την εξωτερική μονάδα δίσκου σε έναν υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα παλαιότερο από την Αναβάθμιση Δημιουργικότητας των Windows 10 για το Φθινόπωρο του 2017.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος: "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο αρχείο από το σύστημα", κάντε λήψη του περιεχομένου από τη διεύθυνση onedrive.com ή από το OneDrive για επιχειρήσεις online. Για να προβάλετε την online έκδοση του OneDrive, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive και επιλέξτε Προβολή online.

Διαβάστε περισσότερα στο άρθρο Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα του περιεχομένου συγχρονισμού σε ένα φάκελο του OneDrive σε μια εξωτερική μονάδα δίσκου.

Συνήθη προβλήματα

Εάν το αρχείο δεν συγχρονίζεται, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές:

  • Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο που θέλετε να συγχρονίσετε δεν είναι μεγαλύτερο από 15 GB. Δοκιμάστε να μειώσετε το μέγεθος του αρχείου συμπιέζοντάς το.

    Συμβουλή: Για τη μεταφορά μεγάλων αρχείων ή μεγάλου πλήθους αρχείων συνιστάται να προσθέσετε τα αρχεία στην εφαρμογή υπολογιστή OneDrive αντί να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αποστολή" στην τοποθεσία web.

  • Ενδέχεται να έχετε αποθηκεύσει τα αρχεία σε μια θέση που δεν σκοπεύατε ή να έχετε μετακινήσει τα αρχεία κατά λάθος. Μεταβείτε στην τοποθεσία web του OneDrive και χρησιμοποιήστε το πλαίσιο Αναζήτηση όλων στην επάνω αριστερή γωνία.

  • Αποθηκεύστε το αρχείο με ένα νέο ή μοναδικό όνομα αρχείου.

  • Διακόψτε και επανεκκινήστε τον συγχρονισμό. Μάθετε Πώς μπορείτε να κάνετε παύση και συνέχιση συγχρονισμού στο OneDrive.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού του OneDrive, την επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων ή σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε, εάν έχετε υπερβεί το όριο του χώρου αποθήκευσης στο OneDrive.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα αρχείο ή φάκελο στο OneDrive, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές:

  • Ελέγξτε τον Κάδο ανακύκλωσης.

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει είσοδο με τον σωστό λογαριασμό Microsoft.

  • Ενδέχεται να έχετε αποθηκεύσει τα αρχεία σε μια θέση που δεν σκοπεύατε ή να έχετε μετακινήσει τα αρχεία κατά λάθος. Μεταβείτε στην τοποθεσία web του OneDrive και χρησιμοποιήστε το πλαίσιο Αναζήτηση όλων στην επάνω αριστερή γωνία.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εύρεσης αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive ή τον τρόπο επιδιόρθωσης προβλημάτων αποστολής αρχείων.

Υποδείξεις και συμβουλές

Ακολουθήστε αυτές τις υποδείξεις και τις συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το OneDrive και να εκτελέσετε τον συγχρονισμό όσο το δυνατόν πιο ομαλά.

Το OneDrive και τα Windows ενημερώνονται τακτικά, ενώ η διατήρηση του υπολογιστή σας ενημερωμένου μπορεί να σας βοηθήσει με τα προβλήματα συγχρονισμού.

  1. Πραγματοποιήστε λήψη των τελευταίων ενημερώσεων των Windows για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το OneDrive. Το Windows 10 Fall Creators Update ενεργοποιεί τα OneDrive Αρχεία κατ' απαίτηση που μπορεί να συμβάλλουν στην επίλυση των προβλημάτων συγχρονισμού. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive.

  2. Πραγματοποιήστε λήψη της τελευταίας έκδοσης του OneDrive και εγκαταστήστε το. 

    Σημειώσεις: 

    • Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, η ρύθμιση του προγράμματος εγκατάστασης θα τερματιστεί αυτόματα.

    • Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση, διαβάστε τις σημειώσεις έκδοσης.

  3. Πατήστε Πατήστε το πλήκτρο των Windows , κάντε αναζήτηση για OneDrive και, στη συνέχεια, ανοίξτε την OneDriveεφαρμογή υπολογιστή

  4. Όταν ξεκινήσει το πρόγραμμα εγκατάστασης του OneDrive, εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον λογαριασμό Microsoft που έχετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Είσοδος για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας.

    Νέο περιβάλλον εργασίας της οθόνης ρύθμισης OneDrive

Τα OneDriveΑρχεία κατ' απαίτηση σάς βοηθούν να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα αρχεία σας στο OneDrive χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσετε λήψη τους και χωρίς να καταλαμβάνουν χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive.

Μπορείτε επίσης να πραγματοποιείτε λιγότερες λήψεις ή συγχρονισμό αρχείων, επιλέγοντας ποιοι φάκελοι του OneDrive θα συγχρονίζονται με τον υπολογιστή σας.

Σημείωση: Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε την εγκατάσταση ή τη σύνδεση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σας OneDrive στο Internet.

Εάν ο συγχρονισμός του OneDrive φαίνεται να έχει κολλήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εμφανίζεται το μήνυμα κατάστασης "Επεξεργασία 0KB από xMB" αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι έχετε πολλά αρχεία στο OneDrive ή πολλά νέα αρχεία για αποστολή. Εάν έχετε περισσότερα από 100.000 αρχεία, ο συγχρονισμός μπορεί να διαρκεί πολλή ώρα.

Σημείωση: Για τη μεταφορά μεγάλων αρχείων ή μεγάλου πλήθους αρχείων συνιστάται να προσθέσετε τα αρχεία στην εφαρμογή υπολογιστή OneDrive αντί να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αποστολή" στην τοποθεσία web.

Για να δείτε πόσα αρχεία έχετε στο OneDrive σας:

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων.

  2. Κάντε δεξί κλικ στον φάκελο OneDrive και επιλέξτε Ιδιότητες.

    Ιδιότητες του OneDrive

  3. Εάν ο αριθμός Περιέχει είναι μεγαλύτερος από 100.000, πρέπει να αποφασίσετε ποιοι φάκελοι του OneDrive θα συγχρονίζονται με τον υπολογιστή σας.

Εάν ο συγχρονισμός είναι ήδη σε εξέλιξη, μπορείτε να πραγματοποιήσετε Παύση και Συνέχιση του συγχρονισμού για να αποκαταστήσετε την ομαλή λειτουργία.

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο του OneDrive με το λευκό ή το μπλε σύννεφο στην περιοχή ειδοποιήσεων, στο δεξιό άκρο της γραμμής εργασιών.

    Εικονίδια του Προγράμματος-πελάτη συγχρονισμού OneDrive με μπλε και λευκά σύννεφα

    Σημείωση: Ίσως χρειαστεί να κάνετε κλικ στο βέλος Εμφάνιση κρυφών εικονιδίων Το κουμπί "Εμφάνιση κρυφών εικονιδίων". δίπλα στην περιοχή ειδοποιήσεων, για να δείτε το εικονίδιο του OneDrive. Εάν δεν εμφανίζεται το εικονίδιο στην περιοχή ειδοποιήσεων, ενδέχεται να μην εκτελείται το OneDrive. Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε OneDrive στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε OneDrive στα αποτελέσματα αναζήτησης.

  2. Στο κέντρο δραστηριοτήτων, επιλέξτε Περισσότερα Κουμπί "Περισσότερα" στην εφαρμογή OneDrive για Android

  3. Επιλέξτε Παύση συγχρονισμού... και επιλέξτε 2, 8 ή 24 ώρες.

  4. Στο κέντρο δραστηριοτήτων, επιλέξτε ξανά Περισσότερα Κουμπί "Περισσότερα" στην εφαρμογή OneDrive για Android και επιλέξτε Συνέχιση συγχρονισμού

Μπορείτε να επισημάνετε αρχεία για εργασία "χωρίς σύνδεση" στο OneDrive στην κινητή συσκευή σας, για να τα διαβάζετε οποιαδήποτε στιγμή, ακόμα και όταν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Οι αλλαγές που γίνονται στα αρχεία online συγχρονίζονται την επόμενη φορά που συνδέεστε στο Web, έτσι ώστε να λαμβάνετε την πιο πρόσφατη έκδοση του αρχείου.

Σημείωση: Τα αρχεία με επισήμανση εκτός σύνδεσης είναι μόνο για ανάγνωση. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το αρχείο μόνο όταν είστε συνδεδεμένοι. Εάν επεξεργαστείτε το αρχείο εκτός σύνδεσης, θα αποθηκευτεί ένα νέο αρχείο και δεν θα επηρεαστεί το αρχικό αρχείο στο OneDrive.

Μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε Ανάγνωση αρχείων χωρίς σύνδεση στο OneDrive για Android ή Ανάγνωση αρχείων χωρίς σύνδεση στο OneDrive για iOS.

Ελέγξτε και συγκρίνετε το μέγεθος του χώρου αποθήκευσης στο OneDrive με τον διαθέσιμο χώρο στον δίσκο του υπολογιστή σας. Εάν δεν υπάρχει αρκετός χώρος στο OneDrive ή στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να μετακινήσετε ή να διαγράψετε ορισμένα αρχεία ή να μειώσετε τον αριθμό των αρχείων και φακέλων.

Εάν δεν υπάρχει αρκετός χώρος στο OneDrive σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

Μάθετε περισσότερα

Μάθετε τι σημαίνουν οι κωδικοί σφάλματος του OneDrive.

Για πληροφορίες σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση του OneDrive, διαβάστε τις Σημειώσεις έκδοσης του OneDrive.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής Βοήθειας
Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στις σελίδες υποστήριξης για το OneDrive ή στη Βοήθεια του OneDrive για επιχειρήσεις.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Ρωτήστε την κοινότητα
Οι χρήστες του προγράμματος για επιχειρήσεις μπορούν επίσης να λάβουν βοήθεια από ειδικούς στο Φόρουμ κοινότητας του OneDrive για επιχειρήσεις

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×