Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office
Εντοπισμός ransomware και ανάκτηση των αρχείων σας

Εντοπισμός ransomware και ανάκτηση των αρχείων σας

Ο εντοπισμός λύτρων σάς ειδοποιεί όταν τα αρχεία OneDrive σας έχουν επιτεθεί και σας καθοδηγεί στη διαδικασία επαναφοράς των αρχείων σας. Τα λύτρα είναι ένας τύπος κακόβουλου λογισμικού (malware) που έχει σχεδιαστεί για να αποκλείει την πρόσβαση στα αρχεία σας μέχρι να πληρώσετε χρήματα.

Όταν Office 365 ανιχνεύσει μια επίθεση λύτρων, θα λάβετε μια ειδοποίηση στη συσκευή σας και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Office 365. Εάν δεν είστε συνδρομητής, η πρώτη ειδοποίηση και η ανάκτησή σας είναι δωρεάν. Ανατρέξτε στο θέμα διαθέσιμα προγράμματα.

  1. Κάντε κλικ στη σύνδεση στην ειδοποίηση ή στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταβείτε στην τοποθεσία Web του OneDriveκαι θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ανάκτησης, η οποία περιλαμβάνει τα εξής:

  2. Επιβεβαιώστε ότι τα αρχεία σας έχουν μολυνθεί.

  3. Καθαρίστε όλες τις συσκευές σας.

  4. Επαναφέρετε το OneDrive.

Στιγμιότυπο οθόνης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντοπισμού λύτρων από τη Microsoft

Βήματα για τη διαδικασία ανίχνευσης και ανάκτησης λύτρων στην τοποθεσία Web του OneDrive

Εάν Office 365 Εντοπίστηκε επίθεση λύτρων, θα δείτε τα σημάδια της οθόνης που εντοπίστηκε ransonware όταν μεταβείτε στην τοποθεσία Web του OneDrive (ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε είσοδο πρώτα). Επιλέξτε το κουμπί " γρήγορα αποτελέσματα " για να ξεκινήσετε.

Στιγμιότυπο οθόνης με τα σημάδια της οθόνης που ανιχνεύτηκαν από τα λύτρα στην τοποθεσία Web του OneDrive

Βήμα 1: Επιβεβαιώστε ότι τα αρχεία σας έχουν μολυνθεί

Στην οθόνη αυτά τα αρχεία φαίνονται σωστά; στην οθόνη, θα σας δείξουμε ορισμένα ύποπτα αρχεία. Εάν έχουν εσφαλμένο όνομα ή επίθημα ή δεν φαίνονται σωστά όταν τα ανοίγετε από τη λίστα, είναι πιθανό να διακυβεύονται από τα λύτρα.

Στιγμιότυπο οθόνης της δεξιάς οθόνης "να εμφανίζονται αυτά τα αρχεία" στην τοποθεσία Web του OneDrive

  1. Επιλέξτε ένα αρχείο για να το ανοίξετε στο πρόγραμμα προβολής online. (Αυτό δεν θα κάνει λήψη του αρχείου στη συσκευή σας.)

  2. Εάν δεν βλέπετε το αρχείο, θα έχετε την επιλογή να το κατεβάσετε στη συσκευή σας, ώστε να μπορεί να το ανοίξει.

  3. Επαναλάβετε τα βήματα 1 και 2 για όσα αρχεία θέλετε να δείτε.

  4. Εάν τα αρχεία σας έχουν μολυνθεί, επιλέξτε τα αρχεία μου είναι μολυσμένα για να μετακινηθείτε στο επόμενο βήμα της διαδικασίας ανάκτησης λύτρων. Διαφορετικά, εάν τα αρχεία σας φαίνονται καλά και είστε βέβαιοι ότι δεν έχουν μολυνθεί με λύτρα, επιλέξτε τα αρχεία μου είναι εντάξει.

    Εάν επιλέξετε τα αρχεία μου είναι εντάξει, θα τερματίσετε τη διαδικασία ανάκτησης των λύτρων και θα επιστρέψετε στη χρήση του OneDrive ως συνήθως.

Βήμα 2: καθαρισμός όλων των συσκευών σας

Στην οθόνη Καθαρισμός όλων των συσκευών σας, θα δείτε οδηγίες για τον καθαρισμό όλων των συσκευών σας όπου χρησιμοποιείτε το OneDrive. Πριν να επαναφέρετε τα αρχεία σας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό anivirus για να καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας. Διαφορετικά, τα αρχεία σας μπορεί να κρυπτογραφηθούν ξανά όταν τα επαναφέρετε.

Στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης "Καθαρισμός όλων των συσκευών σας" στην τοποθεσία Web του OneDrive

  1. Επιλέξτε τη σύνδεση για την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο.

  2. Επαναλάβετε το βήμα 1 για όλες τις άλλες συσκευές όπου χρησιμοποιείτε το OneDrive.

  3. Μετά την ολοκλήρωση των βημάτων στα άρθρα, επιστρέψτε στη σελίδα " Καθαρισμός όλων των συσκευών σας " στην τοποθεσία Web του OneDrive και επιλέξτε ένα από αυτά τα κουμπιά:

    • Όλες οι συσκευές μου είναι καθαρές. Επιλέξτε αυτό το κουμπί όταν ολοκληρώσετε τον καθαρισμό όλων των συσκευών σας και είστε έτοιμοι να μετακινηθείτε στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας αποκατάστασης, το οποίο είναι να επαναφέρετε τα αρχεία σας από το OneDrive.

    • Το antivirus δεν μπορεί να καθαρίσει όλες τις συσκευές μου. Επιλέξτε αυτό το κουμπί αφού επιχειρήσετε να καθαρίσετε τις συσκευές σας και ανακαλύψετε ότι δεν μπορείτε να καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας για οποιονδήποτε λόγο. Τώρα θα βρίσκεστε στη σελίδα " Επαναφορά συσκευών ", η οποία παραθέτει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των συσκευών σας.

      Στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης "υπόλοιπες συσκευές" στην τοποθεσία Web του OneDrive

      Ακολουθήστε τις συνδέσεις που βασίζονται στο λειτουργικό σας σύστημα. Όταν ολοκληρώσετε την εκκαθάριση ή την επαναφορά όλων των συσκευών σας, επιστρέψτε στην τοποθεσία Web του OneDrive για να επιστρέψετε στη σελίδα Επαναφορά συσκευών , επιλέξτε το πλαίσιο οι συσκευές μου είναι όλες καθαρές ή επαναφορά και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

Βήμα 3: επαναφορά των αρχείων σας από το OneDrive

Το τελικό βήμα μετά την καθαριότητα όλων των συσκευών σας είναι να επαναφέρετε το OneDrive.

Όταν φτάσετε σε αυτό το βήμα, η ώρα και η ημερομηνία κατά την οποία ανιχνεύτηκαν τα λύτρα θα επιλεγούν αυτόματα για εσάς.

Μάθετε περισσότερα

Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε αρχεία που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive ή να προβάλετε προηγούμενες εκδόσεις των αρχείων του Office.

Προηγμένη προστασία του Office 365

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερες σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και το OneDrive για επιχειρήσεις.
Για την εφαρμογή για κινητές συσκευές του OneDrive, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OneDrive για επιχειρήσεις από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive για επιχειρήσεις Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive για επιχειρήσεις, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Έχετε σχόλια;
OneDrive Το UserVoice είναι το σημείο όπου μπορείτε να προτείνετε δυνατότητες που θα θέλατε να προσθέσουμε στο OneDrive. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την υλοποίηση συγκεκριμένων δυνατοτήτων ή χρονοδιαγραμμάτων, ωστόσο θα ανταποκριθούμε σε οποιαδήποτε πρόταση λάβει περισσότερες από 500 ψήφους.

Μετάβαση στο OneDrive UserVoice.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×