Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο στο Office Mobile χρησιμοποιώντας μια συσκευή Android

Σημείωση: Το Office για Android είναι πλέον διαθέσιμο για όλους τους Chromebook που υποστηρίζουν εφαρμογές Android και είναι δυνατή η λήψη του από το Play Store ή το App Store. 

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Μετά την εγκατάσταση του Office Mobile σε συσκευή Android και τον έλεγχο ταυτότητας της εφαρμογής με χρήση του ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚού org ή του ομόσπονδη ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚού σας, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
 

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση

με το διακομιστή Ενδέχεται να λείπουν τα απαιτούμενα πιστοποιητικά ασφαλείας για αυτόν το διακομιστή από τη συσκευή σας. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας ή ζητήστε από την Κοινότητα της Microsoft στο http://answers.microsoft.com για βοήθεια σχετικά με την εγκατάσταση των πιστοποιητικών.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το σφάλμα διακομιστή

ΛΥΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, εγκαταστήστε το σωστό αξιόπιστο πιστοποιητικό. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Προσδιορισμός των πιστοποιητικών που λείπουν

  1. Σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows, ξεκινήστε το Firefox ή το Chrome (ο Microsoft Internet Explorer και το Edge δεν σας επιτρέπουν να εξαγάγετε/αποθηκεύσετε πιστοποιητικά).

  2. Στη γραμμή διευθύνσεων, πληκτρολογήστε μια διεύθυνση URL που οδηγεί στο τελικό σημείο HTTPS για έλεγχο ταυτότητας που περιέχει το πιστοποιητικό που πρέπει να εγκαταστήσετε στη συσκευή σας Android. Για παράδειγμα, αυτά θα ήταν παρόμοια με το https://login.microsoftonline.com/ (τελικό σημείο cloud του Office 365) και το τελικό σημείο https://STS του διακομιστή ομόσπονδη . contoso. com/ (διακομιστής Ομοσπονδίας εσωτερικής εγκατάστασης, εάν υπάρχουν).

    Σημείωση: Στο Microsoft OfficeHub, η αίτηση ελέγχου ταυτότητας γίνεται ανακατεύθυνση πριν φθάσει στους διακομιστές της εταιρείας. Επομένως, ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε αρκετές συσκευές για να εντοπίσετε αυτήν που μπορεί να πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας με επιτυχία στη διεύθυνση URL που εισάγετε.

  3. Μετά την επίτευξη της ασφαλούς τοποθεσίας Web, θα πρέπει να εμφανίζεται ένα μικρό εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων. Κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων.

    Γραμμή διευθύνσεων με εικονίδιο κλειδώματος

  4. Στο κάτω μέρος του παραθύρου "μικρό μήνυμα" που ανοίγει, κάντε κλικ στη σύνδεση " πιστοποιητικό ".

  5. Στο παράθυρο του πιστοποιητικού, μεταβείτε στη διαδρομή πιστοποιητικού για να δείτε όλα τα πιστοποιητικά που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ΜΙΑς σύνδεσης SSL με το δεδομένο διακομιστή.

Βήμα 2: ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκτήσετε τα απαιτούμενα πιστοποιητικά

Για κάθε πιστοποιητικό:

  1. Στην καρτέλα διαδρομή πιστοποιητικού , κάντε κλικ στο απαιτούμενο πιστοποιητικό από τη λίστα.

    Επιλογή απαιτούμενου πιστοποιητικού στην περιοχή διαδρομή πιστοποιητικού

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή πιστοποιητικού.

  3. Στην καρτέλα Λεπτομέρειες , κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή σε αρχείο . Ανοίγει ο Οδηγός εξαγωγής πιστοποιητικού . Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εξαγωγής, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

  4. Στην περιοχή "Επιλέξτε τη μορφή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε," επιλέξτε DER κωδικοποιημένο δυαδικό x. 509 (. CER) ή Base-64 κωδικοποιημένο X. 509 (. CER).

    Επιλογή μορφής εξαγωγής πιστοποιητικού

  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο, πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια θέση στην οποία θα αποθηκεύσετε το αρχείο.

  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενοκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Βήμα 3: λήψη του ενδιάμεσου πιστοποιητικού αρχής έκδοσης πιστοποιητικών

Για κάθε πιστοποιητικό:

Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί ένα ομόσπονδη αναγνωριστικό για τον έλεγχο ταυτότητας, χρειαζόμαστε ένα από τα ενδιάμεσα πιστοποιητικά από την τοποθεσία Web STS.

  1. Σε έναν υπολογιστή με Windows, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Win + R (πλήκτρο των Windows + R), πληκτρολογήστε certmgr. msc στο παράθυρο διαλόγου εκτέλεση και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.

  2. Αναπτύξτε το στοιχείο αξιόπιστες αρχές έκδοσης πιστοποιητικών ρίζας -> πιστοποιητικά.

  3. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή πιστοποιητικά και, στη συνέχεια, επιλέξτε όλες οι εργασίες -> Εισαγωγή.

  4. Εισαγάγετε τα πιστοποιητικά που αποκτήσατε στο βήμα 2. (Εάν είναι ομόσπονδη, πρέπει να εισάγονται και τα δύο πιστοποιητικά στον υπολογιστή με Windows.)

  5. Στο certmfr. msc, αναπτύξτε το στοιχείο ενδιάμεσες αρχές έκδοσης πιστοποιητικών.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή πιστοποιητικά. Εδώ, θα πρέπει να βρείτε τα πιστοποιητικά με το όνομα "Microsoft IT SSL SHA2". Μπορείτε επίσης να δείτε τα πιστοποιητικά που είναι ειδικά για τον εκδότη ή την Ομοσπονδία.

  7. Κάντε δεξί κλικ σε κάθε ένα από τα παραπάνω πιστοποιητικά, κάντε κλικ στην επιλογή όλες οι εργασίες -> εξαγάγετε και ακολουθήστε τον Οδηγό εξαγωγής για να εξαγάγετε το πιστοποιητικό σε ένα αρχείο (Base 64). cer.

Βήμα 4: εγκατάσταση του πιστοποιητικού

Για κάθε πιστοποιητικό:

  1. Αντιγράψτε τα αρχεία πιστοποιητικού στη συσκευή σας.

  2. Στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε προσωπικά, πατήστε ασφάλειακαι, στη συνέχεια, πατήστε εγκατάσταση από χώρο αποθήκευσης.

  3. Επιλέξτε το πιστοποιητικό που πρέπει να έχετε και, στη συνέχεια, πατήστε OK. (Συνολικά, θα πρέπει να εγκατασταθούν τέσσερα πιστοποιητικά — δύο πιστοποιητικά ρίζας στο βήμα 2 και δύο ενδιάμεσα πιστοποιητικά στο βήμα 3.)

  4. Για να επαληθεύσετε ότι το πιστοποιητικό είναι εγκατεστημένο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε προσωπικά, πατήστε ασφάλεια, πατήστε αξιόπιστες πιστοποιήσειςκαι, στη συνέχεια, πατήστε χρήστης.

    Σημαντικό: Όλα τα εγκατεστημένα πιστοποιητικά χρήστη παρατίθενται εδώ. Εάν ένα πιστοποιητικό δεν βρεθεί στην περιοχή αξιόπιστες πιστοποιήσεις -> χρήστη, αυτό το πιστοποιητικό πρέπει να επανεγκατασταθεί.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή η συσκευή δεν έχει εγκατεστημένο ένα αξιόπιστο πιστοποιητικό.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×