Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office
Γρήγορη επίλυση ερωτημάτων πελατών μέσω ομαδικής εργασίας

Γρήγορη επίλυση ερωτημάτων πελατών μέσω ομαδικής εργασίας

Όταν οι πελάτες έχουν ερωτήσεις, το ρολόι αρχίζει να περνάει. Πρέπει να είστε σε θέση να αναζητήσετε τις σωστές πληροφορίες, να μιλήσετε με τα κατάλληλα άτομα και να παραδώσετε αυτές τις πληροφορίες για να παράσχετε τις λύσεις που αναζητούν οι πελάτες έγκαιρα.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Λεπτομέρειες  

Εκμεταλλευτείτε τη συλλογική γνώση της εταιρείας σας με το Yammer. Μπορείτε να αναζητήσετε σχετικές συνομιλίες και να κάνετε ερωτήσεις για τα άτομα σε ολόκληρο τον οργανισμό. 

Εάν έχετε προσδιορίσει μια ομάδα που μπορεί να σας βοηθήσει να απαντήσετε στην ερώτηση, δημιουργήστε ένα κανάλι στο Microsoft teams. Η ομάδα σας μπορεί να κάνει ανταλλαγή ιδεών μέσω συνομιλίας και κλήσεων ήχου ή βίντεο. Χρησιμοποιήστε το @mentions για να ειδοποιείτε ένα μέλος της ομάδας, εάν χρειάζεστε άμεση απάντηση σε μια ερώτηση. 

Ανακαλύψτε πρόσθετες πληροφορίες με την έξυπνη αναζήτηση & ανακάλυψη, η οποία εμφανίζει το σχετικό περιεχόμενο που δημιουργήσατε εσείς και οι συνεργάτες σας. Μπορείτε επίσης να εντοπίσετε άτομα με προηγούμενη σχετική εμπειρία.

Επισημάνσεις

  • Προσδιορίστε λύσεις πατώντας το υπάρχον περιεχόμενο.

  • Αξιοποιήστε τη συλλογική γνώση της εταιρείας.

  • Ανακαλύψτε σχετικές πληροφορίες μέσω του δικτύου σας.

Μάθετε περισσότερα

Εκπαιδευτικό βίντεο του Microsoft Teams

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×