Office
Είσοδος

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα κατά την είσοδο ομάδες της Microsoft;

Σημείωση:  Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Σε αυτό το άρθρο παρέχει ορισμένες συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων των τι είναι και τι μπορείτε να κάνετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Εάν είστε διαχειριστής IT και θέλετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος καθολικής σύνδεσης, ανατρέξτε στο θέμα Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας και ομάδες της Microsoft.

Τι είναι το Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας;

Microsoft Teams έχει υλοποιηθεί έναν καλύτερο τρόπο για είσοδο στο — το ονομάζουμε Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας. (Εάν έχετε ποτέ ακούσει από τον όρο "καθολικής σύνδεσης" ή "SSO", που είναι τι μιλήσουμε για εδώ.) Το πλεονέκτημα της Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας είναι ότι το δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε είσοδο σε Microsoft Teams χωρίς να καταχωρήσετε ξανά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης κάθε φορά που θέλετε να ξεκινήσετε μια νέα περίοδο λειτουργίας. Είναι ένας τρόπος πιο ασφαλής και αξιόπιστη για να εισέλθετε στο Microsoft Teams.

Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας είναι μια διαδικασία που σας επιτρέπει να εισέλθετε με ασφάλεια σε μια εφαρμογή. Εφόσον Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας περιλαμβάνει SSO, τότε είναι επίσης μέρος της διαδικασίας που σας επιτρέπει να γνωρίζετε ότι έχετε ήδη εισαγάγει τα διαπιστευτήριά σας (όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εργασίας και κωδικός πρόσβασης) σε κάποιο άλλο σημείο και που δεν πρέπει να απαιτείται να εισαγάγετε ξανά, για να ξεκινήσετε την εφαρμογή Microsoft Teams.

Είσοδος με Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας θα ποικίλλουν ανάλογα με μερικά πράγματα, όπως εάν εργάζεστε στα Windows ή σε Mac. Επίσης ποικίλλει ανάλογα με το εάν η εταιρεία σας έχει ενεργοποιήσει την εξουσιοδότηση ενός παράγοντα ή έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων συνήθως περιλαμβάνει την επαλήθευση τα διαπιστευτήριά σας μέσω του τηλεφώνου σας, παρέχοντας ένα μοναδικό κωδικό ή εισάγοντας ένα PIN αριθμός ή παρουσίαση την αποτύπωση). Σε κάθε περίπτωση, αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου σε χρήση Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας, δεν θα πρέπει να παρέχει ξανά τα διαπιστευτήριά σας — από εκείνη τη στιγμή, Microsoft Teams θα αυτόματα είσοδος στο λογαριασμό σας αφού που θα ξεκινήσετε την εφαρμογή από την ίδια μηχανή.

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ;

Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας είναι ιδανική, αλλά υπάρχει πιθανότητα ότι η εταιρεία θα αντιμετωπίσετε το πρόβλημα περιστασιακές.

Κάθε εταιρεία που χρησιμοποιεί ήδη ομάδες της Microsoft έχει Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας — την παράδοση με Σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας προσαρμοσμένο σε αυτήν την εφαρμογή και θα είναι σε θέση να αναγνωρίζει τα διαπιστευτήριά σας ως συνδεδεμένο λογαριασμό σας Office 365. Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου σε, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον τομέα σας ή το λογαριασμό Office 365 της εταιρείας σας. Το διαχειριστή IT ή sysadmin θα είναι το σημείο άτομο όσον αφορά την επίλυση το ζήτημα, επομένως επικοινωνήσει τους για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες και επόμενα βήματα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση σε ομάδες της Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε ομάδες της Microsoft.

Τι σημαίνει ο κωδικός κατάστασης στο κάτω μέρος του μηνύματος σφάλματος μου;

Εάν έχετε λάβει ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια για να εισέλθετε στο Microsoft Teams, Ρίξτε μια ματιά στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου, θα πρέπει να δείτε έναν κωδικό κατάστασης. Αυτές οι πληροφορίες πρόκειται να είναι πολύ σημαντικά για το διαχειριστή IT στη διάγνωση τι δεν πήγε καλά με τη διαδικασία εισόδου, επομένως, σημειώστε τον κωδικό κατάσταση και την επικοινωνία με αυτά. Εάν είστε περισσότερο περίεργοι σχετικά με την κατάσταση σημαίνει κώδικα ή εάν θέλετε να δοκιμάσετε βασική αντιμετώπιση προβλημάτων διαδικασίες, μπορείτε να αναζητήσετε ο κωδικός κατάστασης στον παρακάτω πίνακα.

Σημείωση: Σε πολλές περιπτώσεις, μόνο το διαχειριστή IT ή sysadmin θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα για εσάς. Επομένως, μετά τη δοκιμή τις βασικές προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτόν τον πίνακα, επικοινωνήστε με τους με ο κωδικός κατάστασης σε αυτόν τον πίνακα.

Γνωστά προβλήματα

Κωδικός

Περιγραφή

Μέτρο αντιμετώπισης

0xCAA20003

Εκτελέσατε σε ένα πρόβλημα εξουσιοδότησης.

Βεβαιωθείτε ότι την ημερομηνία και την ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν σας ημερομηνίας και ώρας είναι ακριβείς θα επηρεάσει τη δυνατότητα να συνδεθείτε σε ασφαλείς τοποθεσίες (https).

0xCAA82EE2

Το χρονικό όριο του αιτήματος έληξε.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, να εργαστείτε με το διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή σε μια ρύθμιση παραμέτρων του τείχους προστασίας δεν επιτρέπουν την πρόσβαση.

0xCAA82EE7

Δεν ήταν δυνατή η επίλυση του ονόματος διακομιστή.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, να εργαστείτε με το διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή σε μια ρύθμιση παραμέτρων του τείχους προστασίας δεν επιτρέπουν την πρόσβαση.

0xCAA20004

Την αίτησή σας πρέπει να εγκριθούν από έναν κάτοχο πόρων ή εξουσιοδότηση διακομιστή.

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT, ώστε να επιβεβαιώσουν ότι την εταιρεία σας σύμφωνα με τις πολιτικές ρύθμισης παραμέτρων Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Δεν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια.

Τα διαπιστευτήρια των Windows που έχετε εισέλθει με είναι διαφορετικές από τα διαπιστευτήριά σας Office 365. Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά με το σωστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / συνδυασμός κωδικού πρόσβασης. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε αυτός ο κωδικός κατάστασης επικοινωνήστε με το διαχειριστή ΙΤ.

κανένα

Θα χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά το PIN σας χρησιμοποιώντας μια έξυπνη κάρτα.

Επαναλάβετε την εισαγωγή την έξυπνη κάρτα σας. Επίσης, το πιστοποιητικό έξυπνη κάρτα σας ενδέχεται να έχει καταστραφεί, σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με το διαχειριστή ΙΤ.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×