Αντιμετώπιση της κακής χρήσης, του ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και της πλαστογράφησης στο Outlook.com

Οι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φαίνονται αυθεντικά, αλλά στην πραγματικότητα έχουν σκοπό να υποκλέψουν τα προσωπικά δεδομένα σας ή να σας αποσπάσουν χρηματικά ποσά. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν επίσης μια τεχνική που ονομάζεται "πλαστογράφηση" ώστε να φαίνεται σαν να έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον εαυτό σας. Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε την κακή χρήση σε online περιβάλλον, τις απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και τα πλαστογραφημένα μηνύματα που αποστέλλονται από ή προς λογαριασμούς Outlook.com.

Αναφορά κατάχρησης

Εάν αντιμετωπίζετε απειλές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την τοπική επιβολή του νόμου.

Για να αναφέρετε την παρενόχληση, την εκμετάλλευση παιδιών, το προσβλητικό περιεχόμενο, το κακόβουλο λογισμικό, την παραβίαση περιεχομένου ή άλλες παράνομες δραστηριότητες:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο προσβλητικό μήνυμα στη λίστα μηνυμάτων και επιλέξτε αναφορά κατάχρησης.

  2. Επιλέξτε τον τύπο κατάχρησης ή άλλου.

  3. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στο πεδίο σχόλια. Παρακαλούμε μην συμπεριλάβετε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες.

  4. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο (απαιτείται) παροχή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας για παρακολούθηση.

  5. Επιλέξτε αναφορά για να στείλετε την αναφορά ή Απόρριψη για να ακυρώσετε και να επιστρέψετε στο μήνυμα.

Σημείωση: Όταν αναφέρετε ένα μήνυμα ως κατάχρηση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τα περιεχόμενα του μηνύματος αποστέλλονται στη Microsoft.

Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" ή πλαστογράφησης

  1. Στη λίστα μηνυμάτων, επιλέξτε το μήνυμα ή τα μηνύματα που θέλετε να αναφέρετε.

  2. Επάνω από το παράθυρο ανάγνωσης, επιλέξτε ανεπιθύμητη > phishing > αναφορά για να αναφέρετε τον αποστολέα του μηνύματος.

Σημειώσεις: 

  • Τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί ως απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" μετακινούνται στο φάκελο "Διαγραμμένα".

  • Όταν επισημαίνετε ένα μήνυμα ως ηλεκτρονικό "ψάρεμα", αυτό αναφέρει μόνο τον αποστολέα. Δεν αποκλείει τον συγκεκριμένο αποστολέα από την αποστολή μηνυμάτων προς εσάς στο μέλλον. Για να αποκλείσετε τον αποστολέα, πρέπει να προσθέσετε τον αποστολέα στη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα βοήθεια για τη διατήρηση ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από τα εισερχόμενα του Outlook.com.

  • Μπορείτε επίσης να αναφέρετε το ηλεκτρονικό "ψάρεμα" προωθώντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένο στη διεύθυνση phish@office365.microsoft.com.

Περισσότεροι τρόποι για να αντιμετωπίσετε την κακή χρήση, το ηλεκτρονικό "ψάρεμα" ή την πλαστογράφηση

Προστατευτείτε από απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος"

Οι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" είναι μηνύματα email που φαίνονται αυθεντικά, αλλά στην πραγματικότητα έχουν σκοπό να υποκλέψουν τα προσωπικά δεδομένα σας ή να σας αποσπάσουν χρηματικά ποσά.

  • Ποτέ μην απαντάτε σε email που σας ζητούν να στείλετε προσωπικά δεδομένα ή τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

  • Αν λάβετε ένα email που φαίνεται ύποπτο ή σας ζητά πληροφορίες αυτού του είδους, μην κάνετε ποτέ κλικ στις συνδέσεις που υποτίθεται ότι θα σας μεταφέρουν σε μια τοποθεσία Web της εταιρείας.

  • Αν δείτε ένα email που σας φαίνεται ύποπτο, μην ανοίγετε ποτέ τα συνημμένα αρχεία που ενδεχομένως περιλαμβάνει.

  • Αν ο αποστολέας του email φαίνεται να είναι εταιρεία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μέσω τηλεφώνου ή προγράμματος περιήγησης Web για να δείτε αν το email είναι αυθεντικό.

  • Αναζητήστε στο Web το θέμα του email σε συνδυασμό με τη λέξη hoax ή "απάτη" για να δείτε αν έχει αναφέρει κάποιος άλλος παρόμοια απόπειρα απάτης.

Πέντε κοινοί τύποι απάτης

Ακολουθούν μερικοί από τους πιο κοινούς τύπους απάτης, καθώς και πρόσθετες συμβουλές σχετικά με το πώς να τις αναγνωρίζετε.

Η απάτη:    Λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μοιάζει να προέρχεται από την τράπεζά σας ή από μια υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το PayPal ή το eBay, ή από την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το οποίο σας προειδοποιεί ότι ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί ή θα κλείσει εάν δεν “επαληθεύσετε” τον λογαριασμό σας απαντώντας με τις πληροφορίες λογαριασμού σας.

Τι θέλει ο απατεώνας:    Στην περίπτωση τραπεζικής απάτης ή απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου, θέλει τις προσωπικές πληροφορίες σας, έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας, να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας και να χρεώσει την πιστωτική κάρτα σας. Εάν το μήνυμα υποτίθεται ότι προέρχεται από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ο απατεώνας θέλει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας email έτσι ώστε να μπορέσει να εισβάλει στο λογαριασμό σας και να τον χρησιμοποιήσει για την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    Ζητά επείγουσα απάντηση (για παράδειγμα, “Πρέπει να επαληθεύσετε μέσα σε εικοσιτέσσερις ώρες”). Έτσι δεν έχετε αρκετό χρόνο για να ερευνήσετε εάν είναι αυθεντικό.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες λογαριασμού, όσο επιτακτικές κι αν φαίνονται οι προειδοποιήσεις.

  • Εάν πρόκειται για τράπεζα ή τοποθεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικά για να μάθετε εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αυθεντικό.

  • Εάν ισχυρίζεται ότι προέρχεται από το Outlook.com, προωθήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση report_spam@outlook.com.

Η απάτη:    Υπάρχουν χρήματα σε κάποιο λογαριασμό που κάποιος δήθεν υπάλληλος θέλει να μοιραστεί μαζί σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να του στείλετε τις προσωπικές πληροφορίες σας ή κάποιο χρηματικό ποσό.

Τι θέλει ο απατεώνας:    Ορισμένες φορές το μόνο που θέλει είναι να του στείλετε χρήματα. Άλλες φορές, θέλει τις προσωπικές πληροφορίες σας, έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας, να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας και να χρεώσει την πιστωτική κάρτα σας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    

  • Οποιαδήποτε συναλλαγή που εμπλέκει μια διεθνή τράπεζα ή για την οποία πρέπει να στείλετε τα στοιχεία σας ή χρήματα στο εξωτερικό πρέπει να θεωρείται εξαιρετικά ύποπτη.

  • Συχνά υπάρχει ένα στοιχείο κλοπής. Ίσως τα χρήματα δεν ανήκουν στην πραγματικότητα σε εσάς ή στον αποστολέα, αλλά ο νόμιμος κάτοχος έχει πεθάνει ή ανήκουν σε έναν διεφθαρμένο αξιωματούχο ή μια απρόσωπη εταιρεία που δεν θα της λείψουν ποτέ. Ή τα χρήματα υποτίθεται ότι είναι δικά σας, αλλά κάποιος τρίτος προσπαθεί να τα κλέψει.

  • Εάν δεν υπάρχει τίποτε ύποπτο στη συναλλαγή ή εάν δεν καταλαβαίνετε γιατί κάποιος που δεν σας γνωρίζει κάνει αυτή την προσφορά σε εσάς (από όλα τα άτομα στον κόσμο), είναι βέβαιο ότι έχετε εξαπατηθεί.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας, όσο δελεαστική κι αν φαίνεται η προσφορά.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το email ως "Απάτη ηλεκτρονικού 'ψαρέματος'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

Η απάτη:   Συγχαρητήρια! Μόλις κερδίσατε στην κλήρωση! Ή συμμετείχατε σε μια κλήρωση της Microsoft και κερδίσατε το πρώτο βραβείο!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Τις προσωπικές πληροφορίες σας έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας και να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:   

  • Συμμετείχατε στην κλήρωση ή στη λοταρία χωρίς να το γνωρίζετε ή χωρίς την άδειά σας.

  • Σας ζητά τα τραπεζικά στοιχεία σας έτσι ώστε να μπορέσει να κάνει απευθείας κατάθεση.

  • Ο σκοπός μιας κλήρωσης είναι η εταιρεία που τη διοργανώνει να συγκεντρώσει προσωπικές πληροφορίες μέσω της φόρμας που συμπληρώνετε για τη συμμετοχή σας. Στη συνέχεια πωλεί αυτές τις πληροφορίες ή τις χρησιμοποιεί για την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της σε εσάς. Για καμία νόμιμη κλήρωση δεν χρειάζεται να δώσετε εκ των υστέρων τα στοιχεία σας - το έχετε ήδη κάνει.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:   Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας, όσο δελεαστική κι αν φαίνεται η προσφορά.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το email ως "Απάτη ηλεκτρονικού 'ψαρέματος'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

Η απάτη:    Ένας φίλος σας βρίσκεται σε διακοπές και έχει ξεμείνει από χρήματα. Χρειάζεται να του στείλετε κάποιο χρηματικό ποσό γρήγορα!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Να του στείλετε κάποιο χρηματικό ποσό.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    Αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο να το εντοπίσετε. Συνήθως, ο απατεώνας έχει πραγματοποιήσει εισβολή στο λογαριασμό email του φίλου σας και έστειλε αυτό το "επείγον" email στη λίστα επαφών του φίλου σας. Η διεύθυνση email του αποστολέα θα είναι αυθεντική. Ο χαιρετισμός μπορεί να είναι προσωπικός (“Αγαπητέ Γιάννη”), όμως το email προέρχεται πράγματι από το φίλο σας;

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πριν να κάνετε οτιδήποτε άλλο, σταματήστε και επιβεβαιώστε εάν είναι αλήθεια.

  • Σηκώστε το τηλέφωνο και καλέστε το φίλο σας. Εάν δεν μπορείτε να τον βρείτε, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με κοινούς φίλους.

  • Αναρωτηθείτε για τα εξής:

    • Το email αναφέρει πιθανώς ότι είναι απελπισμένος και δεν ξέρει σε ποιον άλλο να απευθυνθεί, όμως η σχέση σας με το φίλο σας είναι τέτοια που θα απευθυνόταν σε εσάς για ένα παρόμοιο αίτημα;

    • Σας είχε προηγουμένως ενημερώσει ότι θα έφευγε για ταξίδι;

    • Πόσο πιθανό είναι να βρίσκεται ο φίλος σας σε αυτή την κατάσταση και να έχει κάνει αυτά που ισχυρίζεται το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει κάνει;

    • Μοιάζει να είναι ο φίλος σας;

  • Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον φίλο σας ή με έναν αξιόπιστο κοινό φίλο με κάποια άλλη μέθοδο εκτός του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει μάλλον να υποθέσετε ότι πρόκειται για απάτη. Αναφέρετέ το ως Ο φίλος μου έχει δεχτεί εισβολή (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

Η απάτη:    Προωθήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η Microsoft θα σας στείλει 500 €. Προωθήστε αυτή την αίτηση για να παραμείνει το Outlook.com δωρεάν υπηρεσία! Προειδοποιήστε όλους τους φίλους σας για αυτόν το φοβερό υιό υπολογιστή!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Να δει τη φάρσα του να διαδίδεται παντού και να καυχηθεί στους φίλους του απατεώνες.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:   

  • Εάν πρόκειται για υιό υπολογιστή ή άλλη απειλή ασφαλείας, μεταβείτε στην τοποθεσία Web του λογισμικού σας προστασίας από ιούς και δείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για απειλές.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως "Ανεπιθύμητη αλληλογραφία'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

Ανάκτηση του λογαριασμού σας σε περίπτωση εισβολής

Αν κάποιος έχει εισβάλει στον λογαριασμό σας Outlook.com ή αν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης για μια αλλαγή κωδικού πρόσβασης που δεν εξουσιοδοτήσατε προσωπικά, μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Ο λογαριασμός μου στο Outlook.com δέχτηκε εισβολή.

Για περισσότερες πληροφορίες

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις απάτες στο web, ανατρέξτε στο θέμα Προστασία από το ηλεκτρονικό "ψάρεμα".

Σχετικά θέματα

Σήμανση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή αποστολέων αποστολέων στο Outlook.com

Προνομιακές δυνατότητες του Outlook.com για συνδρομητές του Office 365

Εντοπισμός Ransomware

Προηγμένη προστασία του Office 365

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×