Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office
Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive για iOS. Ας προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Σημειώσεις: 

  • Η αποστολή από κάμερα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε έναν λογαριασμό κάθε φορά.

  • Οι φωτογραφίες που έχουν αποσταλεί από τη δυνατότητα αποστολής δεδομένων κάμερας θα ταξινομούνται αυτόματα κατά έτος και κατά μήνα σε ένθετους φακέλους, στον φάκελο "Άλμπουμ κάμερας". Αυτό ελέγχεται από τις ρυθμίσεις "Οργανισμός" στη σελίδα ρυθμίσεων "Αποστολή δεδομένων κάμερας". Έχετε υπόψη ότι η μετακίνηση, μετονομασία ή διαγραφή αυτών των φακέλων δεν υποστηρίζεται ή δεν συνιστάται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Εάν η αυτόματη αποστολή από την κάμερα δεν λειτουργεί ή αποστέλλονται μόνο κάποιες από τις εικόνες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Η Apple συνιστά στους πελάτες να αποχωρήσουν από την εφαρμογή OneDrive που εκτελείται στο παρασκήνιο. Η αυτόματη αποστολή δεν μπορεί να λειτουργήσει εάν η εφαρμογή έχει κλείσει με αναγκαστικό κλείσιμο (πατήστε δύο φορές την καρτέλα «Κεντρική» και κάντε μια κίνηση σάρωσης προς τα επάνω και μακριά).

  2. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα οι ρυθμίσεις OneDrive του κινητού σας για την αποστολή της κάμερας σε συνδέσεις με μετρητή δεν απενεργοποιούνται.

  3. Ενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίαςτης συσκευής σας. Οι αλλαγές στην τοποθεσία χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση της δραστηριότητας φόντου και συνιστώνται από την Apple. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη Apple.

  4. Ορισμένες φωτογραφίες μπορεί να έχουν αποσταλεί σε υποφακέλους Year > month σε ρολό κάμερας.

    Συμβουλές: 

    • Δεν είναι δυνατή η αποστολή φωτογραφιών στο OneDrive που έχουν βελτιστοποιηθεί για iCloud. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Φωτογραφίες και καταργήστε την επιλογή Βελτιστοποίηση αποθήκευσης.

    • Η ενεργοποίηση των ρυθμίσεων τοποθεσίας μπορεί να βοηθήσει τον συγχρονισμό του άλμπουμ κάμερας. Πατήστε Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Υπηρεσίες τοποθεσίας > OneDrive > Πάντα

Η εφαρμογή OneDrive δεν συγχρονίζει αυτόματα τα αρχεία.

Η εφαρμογή OneDrive σάς επιτρέπει να αποστείλετε το άλμπουμ κάμερας και άλλες εικόνες και σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των αρχείων που έχετε στο OneDrive.com. 

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Εάν η αποστολή δεδομένων κάμερας χρειάζεται πολλή ώρα για ρύθμιση ή για αναζήτηση φωτογραφιών, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε πάρα πολλές φωτογραφίες στο άλμπουμ κάμερας.

Σημείωση: Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι μεγαλύτερη εάν οι φωτογραφίες σας περιλαμβάνουν αναγνώριση προσώπων και δεδομένα θέσης. Η αποστολή μπορεί επίσης να είναι πιο αργή εάν η σύνδεσή σας στο Internet δίνει προτεραιότητα στις λήψεις έναντι των αποστολών.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Μειώστε τον αριθμό των φωτογραφιών στο άλμπουμ κάμερας μετακινώντας μερικές από τις φωτογραφίες σας σε άλλο φάκελο.

  2. Στις ρυθμίσεις φωτογραφιών και εικόνων του iOS, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.

  3. Αφήστε το OneDrive να εκτελείται στη διάρκεια της νύχτας για να ολοκληρωθεί η αποστολή. Για μεγάλους όγκους δεδομένων, ιδίως εάν συνδέεστε και στο iCloud, η διαδικασία αποστολής μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα και η έξοδος από την εφαρμογή ή η επανεγκατάστασή της θα έχει ως αποτέλεσμα να ξεκινήσει ξανά η διαδικασία.

    • Για να επιβάλετε το συγχρονισμό, πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή OneDrive στη συσκευή σας.

    • Επιλέξτε ρυθμίσεις > μπαταρία > τη χρήση της μπαταρίας > OneDrive > Εκκίνηση (επιλογές). Αυτό θα εμφανίσει μια επιλογή " Αυτόματη διαχείριση " και μια επιλογή "διαχείριση με μη αυτόματο τρόπο ". Επιλέξτε Διαχείριση με μη αυτόματο τρόποκαι, στη συνέχεια, ενεργοποίηση εκτέλεσης στο παρασκήνιο.

  4. OneDrive χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τοποθεσίας για να αφυπνίσει την εφαρμογή για να κάνει έλεγχο για νέες φωτογραφίες για συγχρονισμό στο παρασκήνιο. Η μετακίνηση από τη συσκευή ενεργοποιεί την εφαρμογή και όχι την εφαρμογή συνεχώς τον έλεγχο για νέες φωτογραφίες και τη χρήση περισσότερης μπαταρίας.

Με το iOS 11, η Apple παρουσίασε νέες μορφές εικόνων και βίντεο που δεν είναι συμβατές με πολλές συσκευές και υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στη συσκευή σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση εφαρμογών στο υπόβαθρο.

Για να επαναφέρετε τα βίντεό σας στην τυπική μορφή, κάντε τα εξής:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iOS

  2. Πατήστε Κάμερα

  3. Πατήστε Μορφές

  4. Επιλέξτε "Πιο συμβατή"

Έτσι κάθε βίντεο που τραβάτε στο εξής θα αναπαράγεται σωστά παντού. Αντιλαμβανόμαστε ότι έχετε ήδη βίντεο στη νέα μορφή, ώστε ενώ εργαζόμαστε για την ενημέρωση του OneDrive, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αναπαραγάγετε αυτά τα βίντεο:

  1. Περιήγηση στο βίντεο στο OneDrive

  2. Πατήστε στο βίντεο

  3. Πατήστε την εντολή Εκτός σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία (σύννεφο με το εικονίδιο λήψης)

  4. Μόλις το βίντεο γίνει διαθέσιμο εκτός σύνδεσης, θα είναι δυνατή η αναπαραγωγή του.

Εάν η εφαρμογήOneDrive δεν ξεκινήσει ή εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή:

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.

  2. Εκτελέστε επαναφορά μέσω λογισμικού κρατώντας πατημένα τα κουμπιά Ύπνος/Αφύπνιση και Αφετηρία ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

  3. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

  4. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στη συσκευή σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση εφαρμογών στο υπόβαθρο.

Μπορεί να διαπιστώσετε ότι η ενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίας για το OneDrive βοηθά, ειδικά εάν βρίσκεται στη διάρκεια του συγχρονισμού φόντου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες τοποθεσίας επιλέγοντας Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Υπηρεσίες τοποθεσίας.

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Υπάρχουν περιορισμοί στα ονόματα αρχείων που μπορούν να αποσταλούν στο OneDrive. Διαβάστε την πλήρη λίστα με τα ονόματα αρχείων και τους τύπους αρχείων που δεν είναι έγκυρα στο OneDrive.

Το αρχείο δεν θα αποσταλεί εάν δεν υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης στο OneDrive. Για να δείτε τον χώρο αποθήκευσης που απομένει ή να αποκτήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα του χώρου αποθήκευσης online.

Το αρχείο μπορεί να έχει μετακινηθεί, μετονομαστεί ή διαγραφεί πριν από την απόπειρα αποστολής του. Εντοπίστε το αρχείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το στείλετε ξανά.

Συμβουλή: Μπορεί να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα εάν έχετε μετακινήσει το αρχείο στον υπολογιστή σας μετά από μια αυτόματη αποστολή.

Μάθετε περισσότερα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερες σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και το OneDrive για επιχειρήσεις.
Για την εφαρμογή για κινητές συσκευές του OneDrive, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OneDrive για επιχειρήσεις από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive για επιχειρήσεις Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive για επιχειρήσεις, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×