Χρήση αρχείων καταγραφής κλήσεων στο Business Contact Manager

Σημείωση:  Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων στο Business Contact Manager for Outlook για να διατηρήσετε τις εγγραφές των συνομιλιών σας με τους λογαριασμούς, ευκαιρίες, επαγγελματικές επαφές ή επαγγελματικά έργα. Όταν δημιουργείτε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων, μπορείτε να καταγράψετε τη διάρκεια της κλήσης και πληκτρολογήστε σχόλια σχετικά με τη συνομιλία. Μπορείτε να δείτε την αποθηκευμένη το τηλέφωνό σας θα συνδεθεί με το φάκελος "Ιστορικό επικοινωνίας". Μπορείτε να συνδέσετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων με μία ή περισσότερες εγγραφές.

Σε αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να δημιουργήσετε σύνδεση, επεξεργασία και διαγραφή ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων.

Τι θέλετε να κάνετε;

Δημιουργία και να συνδέσετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων

Σύνδεση ενός υπάρχοντος αρχείου καταγραφής κλήσεων με περισσότερες από μία εγγραφές

Επεξεργαστείτε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων

Διαγραφή ενός αρχείου καταγραφής κλήσεων

Δημιουργία και να συνδέσετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων

Εάν δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων από μέσα σε μια εγγραφή, συνδέεται αυτόματα με αυτήν την εγγραφή. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων και να συνδέσετε με μία ή περισσότερες εγγραφές την ίδια στιγμή.

  1. Στο παράθυρο περιήγησης, στην περιοχή Business Contact Manager, κάντε κλικ σε έναν από τους παρακάτω φακέλους για να εμφανίσετε το χώρο εργασίας:

    • Διαχείριση επαφών

    • Πωλήσεις

    • Μάρκετινγκ

    • Διαχείριση έργων.

  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα που περιέχει τις εγγραφές που θέλετε.

  3. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Κάντε διπλό κλικ σε μία μόνο εγγραφή για να το ανοίξετε.

    • Κάντε κλικ στην επιλογή πολλές εγγραφές που θέλετε να συνδέσετε το νέο αρχείο καταγραφής κλήσεων.

      Πώς μπορώ να επιλέξω περισσότερες από μία εγγραφές;

      Για να επιλέξετε συνεχόμενες εγγραφές, πατήστε το πλήκτρο SHIFT και κατόπιν κάντε κλικ στην πρώτη και την τελευταία εγγραφής της ομάδας που θέλετε να προσθέσετε. Για να επιλέξετε μη συνεχόμενες εγγραφές, πατήστε το πλήκτρο CTRL και κατόπιν κάντε κλικ στις μεμονωμένες εγγραφές. Για να επιλέξετε όλες τις εγγραφές, κάντε κλικ σε μία και κατόπιν πατήστε CTRL+A.

  4. Στην κορδέλα, στην ομάδα Προσθήκη στοιχείου ιστορικού, κάντε κλικ στην επιλογή είτε Αρχείο καταγραφής κλήσεων, ή περισσότερα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή αρχείο καταγραφής κλήσεων.

  5. Στην ενότητα καταγραφής επιχειρήσεις τηλεφώνου, πληκτρολογήστε το θέμα και επιλέξτε τον τύπο της τηλεφωνικής κλήσης.

  6. Για να καταγράψετε τη διάρκεια της κλήσης, στην κορδέλα, στην ομάδα Ενέργειες, κάντε κλικ στην επιλογή " Έναρξη χρονομέτρου ".

    Σημείωση: Όταν κλείνετε το αρχείο καταγραφής κλήσεων, τις διακοπές χρονόμετρο και τη συνολική διάρκεια προστίθεται αυτόματα στη φόρμα καταγραφής τηλεφώνου.

  7. Στην ενότητα σχόλια, πληκτρολογήστε τις σημειώσεις σας.

  8. Εάν θέλετε να καταγράψετε την ημερομηνία και την ώρα που πληκτρολογήσατε τα σχόλια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη χρονικής σήμανσης.

  9. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κλείσιμο.

    Την ημερομηνία και την ώρα της τηλεφωνικής κλήσης σας εισάγονται αυτόματα όταν αποθηκεύετε το αρχείο καταγραφής κλήσεων. Το αρχείο καταγραφής κλήσεων παρατίθεται στη σελίδα ιστορικού κάθε μία από τις επιλεγμένες εγγραφές.

Αρχή της σελίδας

Σύνδεση ενός υπάρχοντος αρχείου καταγραφής κλήσεων με περισσότερες από μία εγγραφές

Εάν χρειάζεται, μπορείτε να συνδέσετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων με περισσότερες από μία εγγραφές. Κάθε φορά που συνδέετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων σε μια εγγραφή, εμφανίζεται ένα άλλο αντίγραφο του αρχείου καταγραφής στο φάκελο Ιστορικό επικοινωνίας.

  1. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο καταγραφής κλήσεων που θέλετε να συνδέσετε με άλλη εγγραφή.

  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση με

  3. Στο παράθυρο διαλόγου σύνδεση με εγγραφή του Business Contact Manager, στη λίστα Τύπος στοιχείου, κάντε κλικ στον τύπο εγγραφής που θέλετε να συνδέσετε το αρχείο καταγραφής κλήσεων.

  4. Στη λίστα, επιλέξτε τις εγγραφές που θέλετε να προσθέσετε το αρχείο καταγραφής κλήσεων για να.

Πώς μπορώ να επιλέξω περισσότερες από μία εγγραφές;

Για να επιλέξετε συνεχόμενες εγγραφές, πατήστε το πλήκτρο SHIFT και κατόπιν κάντε κλικ στην πρώτη και την τελευταία εγγραφής της ομάδας που θέλετε να προσθέσετε. Για να επιλέξετε μη συνεχόμενες εγγραφές, πατήστε το πλήκτρο CTRL και κατόπιν κάντε κλικ στις μεμονωμένες εγγραφές. Για να επιλέξετε όλες τις εγγραφές, κάντε κλικ σε μία και κατόπιν πατήστε CTRL+A.

  1. Στην περιοχή Συνδεδεμένες εγγραφές, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση με. Οι εγγραφές που έχετε επιλέξει παρατίθενται στο πλαίσιο Σύνδεση σε.

  2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κλείσιμο.

Σημείωση: Ο φάκελος Ιστορικού επικοινωνίας παραθέτει περισσότερες από μία φορές ένα στοιχείο μόνο εάν το στοιχείο είναι συνδεδεμένο με περισσότερες από μία εγγραφές. Εάν επεξεργάζεστε ένα στοιχείο σε μία εγγραφή, το στοιχείο αλλάζει σε όλες τις συνδεδεμένες εγγραφές.

Αρχή της σελίδας

Επεξεργαστείτε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων

Σημείωση: Εάν μπορείτε να επεξεργαστείτε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων που είναι συνδεδεμένο με περισσότερες από μία εγγραφές, το αρχείο καταγραφής κλήσεων αλλάζει σε όλες τις συνδεδεμένες εγγραφές.

  1. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο καταγραφής κλήσεων που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  2. Κάντε τις αλλαγές σας στο αρχείο καταγραφής κλήσεων.

  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κλείσιμο.

Αρχή της σελίδας

Διαγραφή ενός αρχείου καταγραφής κλήσεων

Εάν ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων είναι συνδεδεμένο με μία μόνο εγγραφή και διαγράψτε το από το ιστορικό επικοινωνίας αυτής της εγγραφής, Business Contact Manager for Outlook μετακινεί το τηλέφωνο συνδεθείτε στο φάκελο Διαγραμμένα. Ωστόσο, εάν υπάρχουν συνδέσεις στο τηλέφωνο συνδεθείτε σε άλλες εγγραφές, το αρχείο καταγραφής κλήσεων καταργείται από μόνο αυτήν την εγγραφή.

Για παράδειγμα, εάν μπορείτε να διαγράψετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων από μια εγγραφή υποψήφιου πελάτη και το αρχείο καταγραφής κλήσεων συνδέεται επίσης με μια εγγραφή επαγγελματικής επαφής, το αρχείο καταγραφής κλήσεων στο της επαγγελματικής επαφής παραμένει ανέπαφος.

Συμβουλή: Όταν ανοίγετε ένα αρχείο καταγραφής κλήσεων, μπορείτε να δείτε τις εγγραφές που είναι συνδεδεμένη με στο πλαίσιο Σύνδεση σε.

  1. Στο παράθυρο περιήγησης, στην περιοχή Business Contact Manager, κάντε κλικ σε έναν από τους παρακάτω φακέλους για να εμφανίσετε το χώρο εργασίας:

  • Διαχείριση επαφών.

  • Πωλήσεις

  • Μάρκετινγκ

  • Διαχείριση έργων.

  • Κάντε κλικ στην καρτέλα που περιλαμβάνει την εγγραφή, την οποία θέλετε.

  • Κάντε διπλό κλικ την εγγραφή με μια σύνδεση προς το αρχείο καταγραφής κλήσεων που θέλετε να διαγράψετε.

  • Στην κορδέλα, στην ομάδα Εμφάνιση, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό.

  • Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο καταγραφής κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή.

  • Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κλείσιμο.

Αρχή της σελίδας

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×