Το Outlook σταματά να αποκρίνεται όταν κάνετε κλικ στον φάκελο "Ιστορικό συνομιλίας"

Τελευταία ενημέρωση: 18 Απριλίου 2018

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν κάνετε κλικ σε στοιχεία στον φάκελο Ιστορικό συνομιλίας, το Outlook σταματά να αποκρίνεται ή εμφανίζεται το μήνυμα "Δεν αποκρίνεται". Το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει επίσης όταν κάνετε κλικ σε στοιχεία του Skype και σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Όταν το Outlook συναντά έναν συγκεκριμένο συνδυασμό σφαλμάτων κατά την προσπάθεια επίλυσης μιας κλάσης μηνυμάτων, το Outlook ελέγχει τη βιβλιοθήκη Εταιρικές φόρμες στο διακομιστή Δημόσιος φάκελος για να εξασφαλίσει ότι είναι διαθέσιμη η σωστή κλάση μηνυμάτων. Αυτό εισάγει μια επιπλέον κλήση προς τον διακομιστή δημόσιου φακέλου για την επίλυση της κλάσης μηνυμάτων.  Λόγω καθυστερήσεων στους χρόνους απόκρισης αυτόματου εντοπισμού και δημόσιου φακέλου, αυτό μπορεί να κάνει το Outlook να μην ανταποκρίνεται. Ένα παράδειγμα κλάσης μηνύματος από τις πρόσφατες αναφορές είναι IPM.Note.Microsoft.Conversation. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να διογκωθεί, επίσης, εάν οι δημόσιοι φάκελοι δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά ή εάν χρησιμοποιούν παλαιότερες μη υποστηριζόμενες εκδόσεις του Exchange 2007.

Η υποστήριξη έχει εντοπίσει δύο πιθανές λύσεις στην πλευρά του πελάτη. Κάθε μία από αυτές καταργεί κάποια προεπιλεγμένη λειτουργία του Outlook και, είτε πλήρως ή σε μεγάλο βαθμό, εξαλείφει τις διακοπές λειτουργίας:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Ακολουθεί η πλήρης διαδρομή μητρώου, η ιδιότητα DWORD και η τιμή για κάθε μία:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
VALUE: 1

Αναφορά KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALUE: 1

Απενεργοποιεί τη λειτουργία βιβλιοθήκης εταιρικών φορμών στο Outlook.

Ο οργανισμός σας μπορεί να χρησιμοποιεί ορισμένες από τις παραπάνω λειτουργίες και συνιστάται να ελέγξετε ή να αναπτύξετε τη λύση πρώτα σε ένα υποσύνολο χρηστών, για να επιβεβαιώσετε ότι επιλύει το ζήτημα ή να ελέγξετε αν έχει ανεπιθύμητες επιπτώσεις.

Περισσότεροι πόροι

Εικονίδιο ειδικών (εγκέφαλος, γρανάζια)

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Εικονίδιο κοινότητας

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Εικονίδιο αίτησης δυνατότητας (λάμπα, ιδέα)

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Outlook UserVoice

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για Windows

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×