Τι να δοκιμάσετε εάν δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων με εξωτερικές επαφές του Lync ή του Skype

Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με χρήστες του Lync σε άλλες εταιρείες ή με χρήστες του Skype, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η εταιρεία σας επιτρέπει την επικοινωνία με εξωτερικές επαφές. Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας και παραπέμψτε τους σε αυτές τις αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα για διαχειριστές: Ρύθμιση εξωτερικών επικοινωνιών του Lync Online.

Εάν η εταιρεία σας δεν επιτρέπει εξωτερικές επαφές του Lync, εδώ θα βρείτε ορισμένα άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε.

Οι εξωτερικές επαφές του Lync εξακολουθούν να εμφανίζουν την ένδειξη "Άγνωστη παρουσία" μετά από 24 ώρες

Ειδοποιήστε την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας. Μπορείτε να επικοινωνείτε με εξωτερικούς χρήστες του Lync μόνο εάν οι διαχειριστές του Lync και στις δύο εταιρείες έχουν ενεργοποιήσει τις εξωτερικές επικοινωνίες.

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με επαφές του Skype

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης του Skype είναι συνδεδεμένος με ένα λογαριασμό Microsoft (πρώην Windows Live ID).

  2. Εάν ο χρήστης του Skype έχει έναν προσαρμοσμένο λογαριασμό Microsoft (δηλαδή ένα λογαριασμό που δεν τελειώνει σε outlook.com, live.com, hotmail.com ή msn.com), πρέπει να μορφοποιήσετε τη διεύθυνσή του για την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων ως εξής:

    όνομα(example.com )@msn.com

Για παράδειγμα, εάν ο λογαριασμός Microsoft της επαφής Skype είναι bob@contoso.com, πληκτρολογήστε τον ως

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε με το χρήστη του Skype μετά από 24 ώρες, ειδοποιήστε την τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας και δώστε τους την εξής σύνδεση: Ρύθμιση εξωτερικών επικοινωνιών του Lync Online.

Δεν είναι δυνατή η ταυτόχρονη συνομιλία με δύο ή περισσότερους χρήστες του Skype

Αυτό το σενάριο δεν υποστηρίζεται. Ωστόσο, μπορείτε να ρυθμίσετε μια κλήση διάσκεψης με πολλούς χρήστες του Skype προσκαλώντας τους σε μια σύσκεψη Lync.

Συμβουλή:  Πριν στείλετε την πρόσκληση σε σύσκεψη, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές σύσκεψης στην κορδέλα και, στην περιοχή Δικαιώματα , κάντε κλικ στην επιλογή Ένας νέος χώρος συσκέψεων (εγώ ελέγχω τα δικαιώματα) . Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες του Skype δεν θα χρειαστεί να περιμένουν στο χώρο αναμονής πριν να συμμετάσχουν στη σύσκεψη.

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με χρήστες των AOL, Yahoo! ή Google Talk

Το Lync 2013 για Office 365 υποστηρίζει εξωτερικούς χρήστες του Lync και χρήστες του Skype που είναι συνδεδεμένοι με λογαριασμό Microsoft. Η επικοινωνία με άλλες υπηρεσίες παροχής ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων δεν υποστηρίζεται.

Έχω ένα ζήτημα με το Skype που δεν αναφέρεται εδώ

Το θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας Lync-Skype περιγράφει ορισμένα λιγότερο συνηθισμένα σενάρια.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×