Σφάλμα του Office "Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό: Αντιμετωπίσαμε κάποιο πρόβλημα με τη συνδρομή σας στο Office 365".

Μπορεί να δείτε μια κίτρινη γραμμή προειδοποίησης στο επάνω μέρος μιας εφαρμογής Office με το παρακάτω μήνυμα:

"ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. Αντιμετωπίσαμε κάποιο πρόβλημα με τη συνδρομή σας στο Office 365 και χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας για τη διόρθωσή του."

Αυτό το μήνυμα πολλές φορές εμφανίζεται λόγω προβλήματος με την πληρωμή της συνδρομής σας στο Office 365. Για παράδειγμα, εάν η πληρωμή σας απορρίφθηκε λόγω λήξης ή ακύρωσης της πιστωτικής κάρτας, η συνδρομή σας ενδέχεται να λήξει ή να ανασταλεί.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας στο Office 365 για Οικιακή Χρήση, για Προσωπική χρήση ή Ακαδημαϊκή έκδοση είναι ενεργή

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

  2. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές.

  3. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και καταχωρήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που σχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Office 365.

  4. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες κάτω από την επικεφαλίδα Office 365.

  5. Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, μπορείτε να την ανανεώσετε, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Ανανέωση του Office 365 για οικιακή χρήση.

  6. Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Word. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι είναι ενημερωμένα τα στοιχεία πληρωμής

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

  2. Μεταβείτε στη σελίδα Επιλογές πληρωμής.

  3. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και καταχωρήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που σχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Office 365.

  4. Εάν η μέθοδος πληρωμής σας εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος, ενημερώστε τα στοιχεία σας.

  5. Αφού ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Word. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Βήμα 3: Εκτελέστε την αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης

  1. Επιλέξτε το κουμπί Λήψη παρακάτω.

    Επιλέξτε αυτό το κουμπί για να κάνετε λήψη του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, να εκκινήσετε την Αντιμετώπιση προβλημάτων.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Αποθήκευση.

    2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του officeact.diagcab ολοκληρώθηκε, επιλέξτε Άνοιγμα.

    3. Ανοίγει η αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο officeact.diagcab.

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "officeact.diagcab") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Ανοίγει η αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο officeact.diagcab και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στο φάκελο.

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης officeact.diagcab για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Ανοίγει η αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > officeact.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ το officeact.diagcab.

    2. Ανοίγει η αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Βήμα 4: Απενεργοποιήστε, καταργήστε την εγκατάσταση και εγκαταστήστε ξανά το Office

Εάν η αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης δεν διορθώσει το πρόβλημα, συνιστάται η επανεγκατάσταση του Office.

  1. Απενεργοποιήστε την εγκατάσταση του Office Για να μάθετε πώς, δείτε την ενότητα Απενεργοποίηση μιας εγκατάστασης του Office 365

  2. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης για να καταργήσετε εντελώς την εγκατάσταση του Οffice. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση της εγκατάστασης του Office από PC.

  3. Εγκαταστήστε ξανά το Office. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office 365 ή του Office 2016 στο PC ή τον Mac

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×