Συνεργάτες: Δόμηση της επιχείρησής σας και διαχείριση της συνδρομής συνεργάτη στο Office 365

Ως εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης Microsoft Cloud, το Office 365 αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση και να δημιουργήσετε ανθεκτικές στο χρόνο σχέσεις με τους πελάτες σας. Με το Office 365, οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud—δεν χρειάζεται να διαχειρίζονται αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων, υλικό διακομιστή και ενημερώσεις διακομιστή. Οι πελάτες θα αποδεχθούν πρόθυμα μια μηνιαία ή ετήσια χρέωση για να απολαμβάνουν τη σιγουριά και την άνεση που παρέχουν αυτές και άλλες υπηρεσίες. Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών για να στείλετε στους πελάτες σας προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς, καθώς και για να τους προσφέρετε υπηρεσίες διαχείρισης με ανάθεση, ανάλογα με τις υπηρεσίες που είστε εξουσιοδοτημένοι να παρέχετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αριθμούς-κλειδιά προϊόντος για να ρυθμίσετε το λογαριασμό του πελάτη σας στο Office 365.

Με την είσοδό σας στο Office 365, κάντε κλικ στην επιλογή Συνεργάτης για να μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών. Στις σελίδες Διαχείριση πελατών ή Επισκόπηση συνεργατών θα δείτε διάφορες συνδέσεις, ανάλογα με τους τύπους υπηρεσιών που είστε εξουσιοδοτημένοι να παρέχετε.

Τι θέλετε να κάνετε;

Επαλήθευση των στοιχείων της εταιρείας σας

Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας

Διαχείριση πελατών

Δημιουργία και αποστολή προσκλήσεων για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης

Δημιουργία και αποστολή προσφορών αγοράς

Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση

Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη

Επαλήθευση των στοιχείων της εταιρείας σας

Πριν επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας για πρώτη φορά, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της εταιρείας σας είναι σωστά. Οι πελάτες μπορούν να δουν τα στοιχεία της εταιρείας σας, όπως τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε διάφορες θέσεις στο Office 365.

Η επωνυμία της εταιρείας σας εμφανίζεται ως σύνδεση στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Διαχείριση πελατών ή Επισκόπηση συνεργατών. Κάντε κλικ σε αυτήν τη σύνδεση για να δείτε τα στοιχεία της εταιρείας σας. Αν είστε καθολικός διαχειριστής, μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή της διεύθυνσης της εταιρείας σας και άλλων πληροφοριών προφίλ.

Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας

Ως συνεργάτης, έχετε τη δική σας εταιρική συνδρομή του Office 365, η οποία περιλαμβάνει λογαριασμούς χρηστών. Για να διαχειριστείτε ρυθμίσεις για τους χρήστες και τους διαχειριστές της εταιρείας σας, μεταβείτε στην επιλογή Πίνακας εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των χρηστών σας, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία ή επεξεργασία χρηστών.

Όταν δημιουργείτε έναν νέο χρήστη ή επεξεργάζεστε έναν υπάρχοντα χρήστη, ορίστε τα δικαιώματα διαχείρισης για το χρήστη αυτόν.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένος ένας πελάτης στην προβολή λίστας "Διαχείριση πελατών".

  1. Επιλέξτε διαδοχικά Πίνακας εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.

  2. Στη σελίδα Ενεργοί χρήστες, επιλέξτε Προσθήκη  Προσθήκη . Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο όνομα του χρήστη που θέλετε να επεξεργαστείτε και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία  Επεξεργασία .

  3. Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, για τους συνεργάτες παρέχονται οι εξής πρόσθετες επιλογές:

  4. Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στην εταιρεία σας: Επιλέξτε Ναι για να εκχωρήσετε στο χρήστη πρόσβαση στη σελίδα Διαχείριση. Επιλέξτε ένα ρόλο από τη λίστα για να εκχωρήσετε στο χρήστη δικαιώματα διαχειριστή για την εταιρεία σας.

  5. Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στις εταιρείες που υποστηρίζετε: Επιλέξτε Ναι για να επιτρέπετε στο χρήστη να δημιουργεί προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς στη σελίδα Επισκόπηση συνεργατών. Επιλέξτε τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης από τη λίστα:

    • Πλήρης διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο καθολικού διαχειριστή για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.

    • Περιορισμένη διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους και τα δικαιώματα διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση ρόλων διαχειριστή.

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαχειριστείτε τομείς και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους υπηρεσιών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των συνδρομών σας στο Office 365, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 365 για Επιχειρήσεις.

Διαχείριση πελατών

ΣΗΜΕΙΩΣΗ :  Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Μπορείτε να προσφέρετε βοήθεια στους πελάτες σας με τη διαχείριση των συνδρομών τους, τη δημιουργία και υποβολή αιτήσεων εξυπηρέτησης και την επαναφορά κωδικών πρόσβασης. Εάν διαχειρίζεστε λιγότερους από 100 πελάτες, θα χρησιμοποιήσετε τη νέα δυνατότητα "Διαχείριση πελατών". Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση πελατών στο κέντρο διαχείρισης συνεργατών.

Εάν διαχειρίζεστε 100 ή περισσότερους πελάτες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση πελατών και παροχή βοήθειας.

Δημιουργία και αποστολή προσκλήσεων για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης

ΣΗΜΕΙΩΣΗ :  Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε προσκλήσεις στους πελάτες σας, προκειμένου να δοκιμάσουν το Office 365. Μια πρόσκληση μπορεί να περιέχει μία δοκιμαστική συνδρομή.

Εάν διαθέτετε πιστοποίηση για να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή στην πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας. Έτσι, ο πελάτης σας μπορεί να δοκιμάσει το Office 365 με μεγαλύτερη ευκολία.

Όταν δημιουργείτε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, δημιουργείται παράλληλα για εσάς μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Μπορείτε να στείλετε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να τη δημοσιεύσετε στη δική σας τοποθεσία Web.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία πρόσκλησης για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης.

Δημιουργία και αποστολή προσφορών αγοράς

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.

Αφότου στείλετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης στους πελάτες σας, μπορείτε αργότερα να στείλετε μια προσφορά αγοράς. Μπορείτε να προσαρμόσετε μια προσφορά ώστε να περιλαμβάνει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που χρειάζεται ο πελάτης σας, καθώς και τον σωστό αριθμό αδειών χρήσης. Εάν διαθέτετε πιστοποίηση για να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή στην προσφορά αγοράς η οποία θα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας.

Όταν δημιουργείτε την προσφορά αγοράς, δημιουργείται παράλληλα μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για εσάς. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Στείλτε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δημοσιεύστε την στη δική σας τοποθεσία Web.

Αν ο πελάτης σας θέλει διαφορετικό αριθμό αδειών χρήσης, στείλτε του μια νέα προσφορά ή μπορεί να αλλάξει ο ίδιος τον αριθμό των αδειών χρήσης όταν αγοράσει τη συνδρομή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές αγοράς, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία μιας προσφοράς αγοράς.

Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.

Εάν διαθέτετε πελάτες που είναι ήδη συνδρομητές στο Office 365, μπορείτε να τους παρέχετε περισσότερη υποστήριξη, προσφέροντας διαχείριση με ανάθεση. Ως πληρεξούσιος διαχειριστής, εκτελείτε τις περισσότερες από τις εργασίες διαχείρισης για τη συνδρομή του πελάτη σας.

Όταν στέλνετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, μπορείτε παράλληλα να προσφέρετε στους πελάτες σας διαχείριση με ανάθεση. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια προσφορά για διαχείριση με ανάθεση αφότου ο πελάτης σας αγοράσει συνδρομή.

Για τη διαχείριση υπηρεσιών εκ μέρους του πελάτη, ο πελάτης θα πρέπει να σας εξουσιοδοτήσει ως πληρεξούσιο διαχειριστή, αποδεχόμενος την προσφορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση.

Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.

Μπορείτε να παρέχετε συνδρομές του Office 365 στους πελάτες σας αγοράζοντας αριθμούς-κλειδιά προϊόντος του Office 365 και, στη συνέχεια, ρυθμίζοντας τη συνδρομή του Office 365 για τον πελάτη σας. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση στον πελάτη σας ταυτόχρονα. Εάν αναφέρεστε ως Εγγεγραμμένος συνεργάτης (POR) για τον πελάτη σας, μπορείτε να λάβετε επιπλέον οφέλη, όπως η λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με αλλαγές στη συνδρομή του πελάτη σας. Πρέπει να είστε συνεργάτης-σύμβουλος συνδρομής για να αναφέρεστε ως Εγγεγραμμένος συνεργάτης για τον πελάτη σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αριθμών-κλειδιών προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×