Συνεργάτες: Διαχείριση πελατών

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Στην προβολή λίστας για τη διαχείριση πελατών θα εμφανίζονται μόνο οι πελάτες οι οποίοι σας έχουν δώσει δικαιώματα διαχείρισης των εταιρειών τους. Εάν έχετε πελάτες, αλλά δεν διαθέτετε πρόσβαση πληρεξουσίου για τη διαχείρισή τους, αυτοί δεν θα εμφανίζονται.

  • Μπορείτε να δείτε όλους τους πελάτες σας σε μια προβολή λίστας με μια ματιά και να βλέπετε κάθε κατάλληλη υπηρεσία αιτήσεις ή εύρυθμης λειτουργίας που σχετίζονται με θέματα.

  • Η επιλογή ενός πελάτη στην προβολή λίστας αποκαλύπτει πληροφορίες στο παράθυρο λεπτομερειών, όπως τη διεύθυνση του πελάτη, τις συνδρομές, καθώς και τη δυνατότητα ανοίγματος του κέντρου διαχείρισης του Office 365 του πελάτη.

  • Όταν επιλέξετε έναν πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, επιλέξετε μια δυνατότητα στο αριστερό παράθυρο, θα πραγματοποιηθεί αναζήτηση για τη συγκεκριμένη δυνατότητα στο περιβάλλον του συγκεκριμένου πελάτη. Για παράδειγμα, εάν στη λίστα πελατών επιλέξετε τον πελάτη contoso.onmicrosoft.com και, στη συνέχεια, επιλέξετε η δυνατότητα εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, θα εμφανιστεί η εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών της εταιρείας Contoso.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις δυνατότητες διαχείρισης πελατών και, εάν υπάρχουν, εμφανίζει συνδέσεις για ένα άρθρο όπου μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συγκεκριμένη δυνατότητα.

Διαχείριση

Περιγραφή

Για περισσότερες πληροφορίες

Διαχείριση εταιρείας πελάτη

Για να διαχειριστείτε την εταιρεία του πελάτη, επιλέξτε το πρόγραμμα-πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε μία από τις συνδέσεις του κέντρου διαχείρισης στο παράθυρο ενεργειών δεξιά πλευρά. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή-πελάτη Exchange, κάντε κλικ στην επιλογή Κέντρο διαχείρισης του Exchange.

Για να πραγματοποιήσετε αναζήτηση για ένα πρόγραμμα-πελάτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Αναζήτηση" στο επάνω μέρος της προβολής λίστας και πληκτρολογήστε ένα όνομα εταιρείας μερική ή πλήρης ή κύριο τομέα. Πατήστε το πλήκτρο enter κατά την έναρξη του πληκτρολογίου τα αποτελέσματα της αναζήτησης.

Συνεργάτες: Πρόσβαση στα κέντρα διαχείρισης

Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών

Για να διαπιστώσετε εάν υπάρχουν ειδοποιήσεις σχετικά με την εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών για κάποιον από τους πελάτες σας, πραγματοποιήστε ταξινόμηση σύμφωνα με τη στήλη "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Εάν κάποιος πελάτης αντιμετωπίζει πρόβλημα εύρυθμης λειτουργίας, στη στήλη θα εμφανίζεται ένα εικονίδιο πληροφοριών. Κάντε κλικ στο εικονίδιο για να μεταβείτε στην αναφορά εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών του πελάτη.

Μπορείτε επίσης να προβάλετε την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών του πελάτη, επιλέγοντας τον πελάτη από τη λίστα και κάνοντας κλικ στην επιλογή Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών στο αριστερό τμήμα του παραθύρου.

Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας

Αιτήσεις εξυπηρέτησης

Για να δείτε τις αιτήσεις εξυπηρέτησης ενός πελάτη, επιλέξτε τον πελάτη στην προβολή λίστας και κάντε κλικ στην επιλογή Αιτήσεις εξυπηρέτησης στο αριστερό τμήμα του παραθύρου.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια αίτηση εξυπηρέτησης εκ μέρους ενός πελάτη. Επιλέξτε τον πελάτη στην προβολή λίστας Διαχείριση πελατών και κάντε κλικ στην επιλογή Αιτήσεις εξυπηρέτησης. Κάντε κλικ στο κουμπί προσθήκης + για να δημιουργήσετε την αίτηση εξυπηρέτησης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×