Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση ήχου και βίντεο

Αυτό το άρθρο περιέχει συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση ήχου και βίντεο στο Lync.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας εάν η ερώτησή σας δεν απαντήθηκε.

Σε αυτό το άρθρο

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι οι συσκευές μου είναι ρυθμισμένες σωστά;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Lync για να πραγματοποιήσω μια κλήση;

Πού βρίσκεται το πληκτρολόγιο τηλεφωνικής κλήσης του Lync και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Μπορώ να πραγματοποιήσω μια τηλεφωνική κλήση χωρίς να προσθέσω κάποιον στη λίστα επαφών μου;

Πώς μπορώ να προσθέσω τους αριθμούς μου στην κάρτα επαφής μου;

Ποιοι αριθμοί τηλεφώνου είναι έγκυροι για την κλήση επαφών;

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι οι συσκευές μου είναι ρυθμισμένες σωστά;

Το Lync εντοπίζει αυτόματα τις συσκευές ήχου και βίντεο. Ωστόσο, συνιστάμε έλεγχο πριν να πραγματοποιήσετε μια κλήση ή να συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη, για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις τους είναι σωστές.

Ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση, δοκιμή και αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου του Lync για οδηγίες.

Αρχή της σελίδας

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Lync για να πραγματοποιήσω μια κλήση;

Ναι, υπάρχουν δύο τρόποι για να καλέσετε άλλους με το Lync:

  • Κλήση Lync

  • Χρήση της επιλογής Πληκτρολόγιο κλήσης για την κλήση ενός αριθμού.

Μια κλήση Lync πραγματοποιείται από τον υπολογιστή σας προς τον υπολογιστή κάποιου άλλου που επίσης χρησιμοποιεί το Lync (ήχος μέσω υπολογιστή).

  • Μια κλήση Lync προς μια επαφή καλεί όλες τις συσκευές της που διαθέτουν Lync, όπως έναν επιτραπέζιο και έναν φορητό υπολογιστή.

  • Εάν υποστηρίζεται από την εταιρεία σας, μπορείτε επίσης να κάνετε κλήσεις Lync σε εξωτερικές επαφές. Μια εξωτερική σχέση με άλλες εταιρείες είναι απλώς μια εικονική συμμαχία που σας επιτρέπει να προσθέτετε χρήστες από άλλες εταιρείες στις λίστες επαφών σας, να τους στέλνετε άμεσα μηνύματα, να πραγματοποιείτε κλήσεις ήχου, βίντεο και διάσκεψης και να ανταλλάσσετε πληροφορίες παρουσίας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Lync για να καλέσετε μια κανονική τηλεφωνική γραμμή, όπως ένα παραδοσιακό σταθερό τηλέφωνο. Ξεκινήστε την κλήση χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο κλήσης για να καλέσετε έναν αριθμό (ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα για λεπτομέρειες) ή καταδεικνύοντας την εικόνα μιας επαφής και χρησιμοποιώντας το μενού στο εικονίδιο του τηλεφώνου για να επιλέξετε τον αριθμό που θα καλέσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πραγματοποίηση και λήψη κλήσης βίντεο του Lync.

Αρχή της σελίδας

Πού βρίσκεται το πληκτρολόγιο τηλεφωνικής κλήσης του Lync και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο κλήσης του Lync όταν:

  • Πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για άτομα που δεν βρίσκονται στη λίστα επαφών σας.

  • Πρέπει να εισαγάγετε PIN ή να κάνετε μια επιλογή για να ανταποκριθείτε σε ένα αυτοματοποιημένο φωνητικό σύστημα ή όταν βρίσκεστε σε κλήση διάσκεψης.

Το πληκτρολόγιο κλήσης του Lync είναι διαθέσιμο σε δύο θέσεις:

  • Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στην καρτέλα Τηλέφωνο.

    Καρτέλα "Πληκτρολόγιο κλήσης"

  • Στο παράθυρο συνομιλίας που ανοίγει όταν ξεκινάτε μια κλήση, καταδείξτε το εικονίδιο τηλεφώνου/μικροφώνου για να δείτε το πληκτρολόγιο κλήσης.

    Πληκτρολόγιο κλήσης

Αρχή της σελίδας

Μπορώ να πραγματοποιήσω μια τηλεφωνική κλήση χωρίς να προσθέσω κάποιον στη λίστα επαφών μου;

Μπορείτε να πληκτρολογήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πλαίσιο αναζήτησης της προβολής Επαφές ή της καρτέλας Τηλέφωνο και, στα αποτελέσματα, να κάνετε διπλό κλικ στον αριθμό που θέλετε να καλέσετε.

Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο κλήσης στην καρτέλα Τηλέφωνο και κατόπιν κάνοντας κλικ στο στοιχείο Κλήση.

Επίσης, μπορείτε να καλέσετε κάποιον χρήστη αναζητώντας την επαφή του. Πληκτρολογήστε το όνομα του ατόμου στο πλαίσιο αναζήτησης και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, καταδείξτε την εικόνα του, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στο κουμπί τηλεφώνου και ορίστε μια επιλογή κλήσης.

Αρχή της σελίδας

Πώς μπορώ να προσθέσω τους αριθμούς μου στην κάρτα επαφής μου;

Οι αριθμοί τηλεφώνου σας εμφανίζονται στην κάρτα επαφής σας και είναι ορατοί στις επαφές που έχετε στο Lync, ανάλογα με τα δικαιώματα που επιλέγετε όταν τους προσθέτετε.

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τηλέφωνα.

  2. Στην περιοχή Οι αριθμοί τηλεφώνου μου, κάντε κλικ σε ένα πλαίσιο και πληκτρολογήστε τον αριθμό σας. Χρησιμοποιήστε μόνο τα ψηφία 0123456789, χωρίς παρενθέσεις ή ενωτικά. Κατά την προσθήκη διεθνών αριθμών, πληκτρολογήστε το σύμβολο + και, στη συνέχεια, τον κωδικό της χώρας και κατόπιν τον τοπικό αριθμό.

  3. Επιλέξτε τα πλαίσια που βρίσκονται δίπλα στους αριθμούς που θέλετε να εμφανίζονται στην κάρτα επαφής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές τηλεφώνου.

Αρχή της σελίδας

Ποιοι αριθμοί τηλεφώνου είναι έγκυροι για την κλήση επαφών;

Ακολουθήστε τις εξής οδηγίες για έγκυρους αριθμούς τηλεφώνου:

  • Να χρησιμοποιείτε μόνο ψηφία. Δεν απαιτούνται ενωτικά, παρενθέσεις ή κενά διαστήματα. Αν το Lync δεν αποδεχθεί έναν αριθμό τηλεφώνου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας.

  • Για τοπικές κλήσεις, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου. Ίσως χρειαστεί να καλέσετε πρώτα έναν αριθμό όπως το 9 για να καλέσετε εξωτερικό αριθμό.

  • Για διεθνείς κλήσεις, πληκτρολογήστε το σύμβολο + και κατόπιν χρησιμοποιήστε τον κωδικό χώρας, όπως 30 για την Ελλάδα, ακολουθούμενο από τον υπεραστικό κωδικό και τον αριθμό.

  • Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε αριθμούς που ξεκινούν με 8 ή 9 και αριθμούς με αλφαβητικούς χαρακτήρες στο πεδίο αναζήτησης. Οι αλφαβητικοί χαρακτήρες μετατρέπονται σε αριθμούς για την πραγματοποίηση της κλήσης.

Αρχή της σελίδας

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Εάν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση, για περισσότερες πληροφορίες ή προτεινόμενες λύσεις.

Για παράδειγμα:

Στιγμιότυπο οθόνης σφάλματος ήχου και επιλογών για έλεγχο

Αν δεν έχετε ήχο, ελέγξτε ότι:

  • Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα, τόσο στο Lync όσο και στον υπολογιστή σας και η ένταση ηχείων είναι υψηλή.

  • Το ακουστικό του τηλεφώνου σας βρίσκεται στη βάση (εάν λαμβάνετε ήχο μέσω τηλεφώνου).

  • Η συσκευή που χρησιμοποιείτε είναι επιλεγμένη στην καρτέλα Συσκευές (καταδείξτε το εικονίδιο τηλεφώνου/μικροφώνου και κάντε κλικ στην καρτέλα Συσκευές).

Αρχή της σελίδας

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή ήχου υψηλής ποιότητας, αντικαταστήστε τις ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές και ελέγξτε την εγκατάσταση για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή από αυτές που αναφέρονται στο θέμα Τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync.

  • Εάν χρησιμοποιείτε μικρόφωνο με ακύρωση θορύβου, είναι σημαντικό να το τοποθετήσετε σε απόσταση μικρότερη από 3 εκατοστά από το στόμα, για να φιλτράρεται ο ανεπιθύμητος θόρυβος παρασκηνίου.

  • Τα περισσότερα ακουστικά με μικρόφωνο έχουν ένα κουμπί για τη ρύθμιση της έντασης, ανάλογα με τη συσκευή ήχου στην οποία είναι συνδεδεμένα τα ακουστικά με μικρόφωνο. Εάν εσείς ή άλλοι καλούντες ακούτε ένα θόρυβο βόμβου, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τις ρυθμίσεις των ακουστικών, μέχρι να εξαλειφθεί ο θόρυβος βόμβου.

  • Αν χρησιμοποιείτε την ανοικτή ακρόαση του τηλεφώνου σας και οι καλούντες παραπονούνται για θόρυβο παρασκηνίου, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο βρίσκεται σε επίπεδη επιφάνεια και βρίσκεστε κοντά στο τηλέφωνο.

  • Εάν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για ήχο (όπως ηχεία υπολογιστή και κάμερα), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την αντήχηση.

  • Προτείνουμε να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω ασύρματης σύνδεσης, σύνδεσης εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).

Αρχή της σελίδας

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×