Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα ήχου

Η ποιότητα ήχου για το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync 2010 εξαρτάται από την κατάσταση και την ποιότητα του δικτύου και των συσκευών που χρησιμοποιείτε. Φροντίστε προκειμένου ο εξοπλισμός ήχου που διαθέτετε να είναι συνδεδεμένος προτού ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Lync 2010.

Σε αυτό το άρθρο

Είναι σωστά ρυθμισμένες οι συσκευές μου;

Το τηλέφωνο IP έχει συνδεθεί σωστά;

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Γιατί δεν υπάρχει καθόλου ήχος;

Ποιες είναι οι συνήθεις αιτίες κακής ποιότητας ήχου μιας συσκευής;

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Ποιες συμβουλές υπάρχουν για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;

Πώς λειτουργεί το TTY;

Είναι σωστά ρυθμισμένες οι συσκευές μου;

Το πρόγραμμα εγκατάστασης του Lync εντοπίζει το τηλέφωνο και οποιεσδήποτε άλλες συμβατές συσκευές επικοινωνιών χρησιμοποιείτε, όπως τηλέφωνο IP, ακουστικά, κάμερα web, μικρόφωνο και ηχεία. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε συσκευές, αφού εγκαταστήσετε το Lync. 

Για να βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές σας είναι σωστά ρυθμισμένες, κάντε τα εξής:

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο μενού συσκευής ήχου και μετά επιλέξτε Ρυθμίσεις συσκευής ήχου.

  2. Στο παράθυρο διαλόγου Lync - Επιλογές, κάντε κλικ στις αντίστοιχες αναπτυσσόμενες λίστες για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του τηλεφώνου, του ηχείου και του μικροφώνου, καθώς και τα επίπεδα έντασης. Μπορείτε να επιλέξετε την κύρια συσκευή ήχου και να δοκιμάσετε τα επίπεδα έντασης του μικροφώνου και των ηχείων.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ :  Αν θέλετε να κάνετε εναλλαγή συσκευών κατά τη διάρκεια συνομιλίας, κάντε κλικ στο μενού συσκευής ήχου στο παράθυρο μετατροπής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην κατάλληλη συσκευή στο μενού. 

Το τηλέφωνο IP έχει συνδεθεί σωστά;

Κατά τη ρύθμιση του τηλεφώνου IP, είναι σημαντικό αυτό να έχει συνδεθεί σωστά.

  • Καλώδιο τροφοδοσίας Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο σε μια πρίζα ρεύματος και το άλλο άκρο του καλωδίου τροφοδοσίας είναι σωστά συνδεδεμένο στο τηλέφωνο.

  • Καλώδιο δικτύου Συνδέστε το ένα άκρο του καλωδίου δικτύου στην υποδοχή δικτύου με σήμανση LAN, που βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του τηλεφώνου. Συνδέστε το άλλο άκρο του καλωδίου δικτύου σε μια υποδοχή δικτύου στον τοίχο. Για να αποφύγετε προβλήματα ποιότητας ήχου, συνιστάται να έχετε απευθείας σύνδεση από το τηλέφωνο στην κύρια υποδοχή του δικτύου σας.

  • Καλώδιο USB Όταν το Lync είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, μπορείτε να απλοποιήσετε τη διαδικασία εισόδου του τηλεφώνου IP και να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις από το τηλέφωνο IP, χρησιμοποιώντας καλώδιο USB για να συνδέσετε το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας. Φροντίστε να συνδέσετε το άκρο τύπου A (μεγαλύτερο, ορθογώνιο) της θύρας USB στον υπολογιστή σας και το άκρο τύπου B (μικρότερο, τετράγωνο) του καλωδίου USB στο πίσω μέρος του τηλεφώνου.

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Αν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση για να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες ή προτεινόμενες λύσεις.

Γιατί δεν υπάρχει καθόλου ήχος;

Αν δεν υπάρχει ήχος στο τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι:

  • Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα και δεν έχετε κάνει σίγαση ήχου στο λειτουργικό σύστημα Windows.

  • Το ακουστικό τηλεφώνου βρίσκεται στη βάση (αν λαμβάνετε ήχο μέσω τηλεφώνου).

  • Η ένταση του αρχείου είναι αρκετά υψηλή για να ακούγεται.

  • Η συσκευή που χρησιμοποιείται είναι επιλεγμένη στις Ρυθμίσεις συσκευής ήχου στο Lync.

Ποιες είναι οι συνήθεις αιτίες κακής ποιότητας ήχου μιας συσκευής;

Οι συνήθεις αιτίες για την κακή ποιότητα ήχου μιας συσκευής είναι μεταξύ άλλων οι εξής:

  • Μη βελτιστοποιημένες συσκευές  Οι συσκευές που είναι βελτιστοποιημένες για το Lync υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους ποιότητας ήχου για να διασφαλιστεί η υψηλή ποιότητα ήχου. Οι μη βελτιστοποιημένες συσκευές ενδέχεται να έχουν μειωμένη ποιότητα ήχου που οφείλεται, για παράδειγμα, στη χρήση εξαρτημάτων ήχου χαμηλής ποιότητας. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα συσκευών βελτιστοποιημένων για το Lync στο Microsoft TechNet στην τοποθεσία Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Πρόγραμμα οδήγησης ή λογισμικό ήχου τρίτου προμηθευτή  Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόγραμμα οδήγησης ή το λογισμικό από τρίτο προμηθευτή μπορεί να παρεμβάλλεται στο Lync 2010.

  • Συσκευή μείωσης θορύβου Πρέπει να τοποθετείτε ένα μικρόφωνο μείωσης θορύβου κοντά στο στόμα, περίπου 2 εκατοστά ή λιγότερο από 1 ίντσα μακριά του. Αυτό φιλτράρει ανεπιθύμητο θόρυβο από το περιβάλλον, επομένως είναι σημαντικό να το τοποθετείτε σωστά για να μην υπάρχουν προβλήματα ήχου.

  • Πρόκληση ζημιάς στη συσκευή  

Το Lync 2010 διαχειρίζεται ένα ευρύ φάσμα συσκευών διατηρώντας την υψηλή ποιότητα ήχου και βίντεο. Ωστόσο, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να προκαλούν ηχώ στην κλήση. Για τη μείωση αυτού του φαινομένου σε μια προβληματική συσκευή, το Lync ενεργοποιεί μια λειτουργία αλλαγής ήχου, η οποία περιορίζει τη δυνατότητα των ομιλητών να μιλούν ταυτόχρονα.

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Για να βελτιώσετε την ποιότητα ήχου της συσκευής, δοκιμάστε τα εξής:

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στην τοποθεσία Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Καταργήστε τυχόν προγράμματα οδήγησης ή λογισμικό ήχου τρίτου προμηθευτή.

  • Αντικαταστήστε τυχόν ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές.

  • Χρησιμοποιήστε ένα ακουστικό για να αποφύγετε την ηχώ.

  • Αν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για την αναπαραγωγή και την καταγραφή ήχου (για παράδειγμα, επιτραπέζια ηχεία και κάμερα web), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την ηχώ.

Ποιες συμβουλές υπάρχουν για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;

  • Συνιστούμε να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω ενσύρματης σύνδεσης Internet, σύνδεσης εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στην τοποθεσία Phones and Devices for Microsoft Lync 2010.

  • Αν σας προβληματίζει το εύρος ζώνης, περιορίστε άλλες δραστηριότητες υπολογιστή κατά τη διάρκεια της κλήσης.

  • Χρησιμοποιήστε τηλέφωνα IP:

    • Αν εκτελείτε εργασίες με μεγάλες απαιτήσεις από τη CPU.

    • Αν χρειάζεστε αδιάλειπτη τηλεφωνική πρόσβαση. Το τηλέφωνο USB, για παράδειγμα, δεν λειτουργεί όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής.

    • Αν έχετε αρκετό εύρος ζώνης. Η χρήση ενός τηλεφώνου IP μπορεί να μειώσει το εύρος ζώνης που είναι διαθέσιμο για άλλα προγράμματα και υπηρεσίες.

Πώς λειτουργεί το TTY;

Η λειτουργία τηλεφώνου κειμένου (TTY) χρησιμοποιείται για επικοινωνία κειμένου μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Μια συσκευή TTY πρέπει να είναι συνδεδεμένη με τον υπολογιστή για την ερμηνεία του τροποποιημένου ήχου, διαφορετικά η κλήση ενδέχεται να έχει κακή ποιότητα ήχου. Η χρήση της λειτουργίας TTY σε μια κλήση διάσκεψης προκαλεί επίσης προβλήματα ποιότητας ήχου.

Η λειτουργία TTY είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία TTY κάνοντας κλικ στην επιλογή Τηλέφωνα στο παράθυρο διαλόγου Lync - Επιλογές. Στη συνέχεια, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε έξοδο από το Lync και να συνδεθείτε ξανά για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×