Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα ήχου

Η ποιότητα ήχου για το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync Online εξαρτάται από την κατάσταση και την ποιότητα του δικτύου και των συσκευών που χρησιμοποιείτε. Φροντίστε προκειμένου ο εξοπλισμός ήχου που διαθέτετε να είναι συνδεδεμένος προτού ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Lync Online.

Σε αυτό το άρθρο

Είναι σωστά ρυθμισμένες οι συσκευές μου;

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Γιατί δεν υπάρχει καθόλου ήχος;

Ποιες είναι οι συνήθεις αιτίες κακής ποιότητας ήχου μιας συσκευής;

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Ποιες συμβουλές υπάρχουν για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;

Πώς λειτουργεί το TTY;

Είναι σωστά ρυθμισμένες οι συσκευές μου;

Το πρόγραμμα εγκατάστασης του Lync Online εντοπίζει οποιεσδήποτε συμβατές συσκευές επικοινωνιών χρησιμοποιείτε, όπως ακουστικά, κάμερα Web, μικρόφωνο και ηχεία. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε συσκευές, αφού εγκαταστήσετε το Lync Online. 

Για να βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές σας είναι σωστά ρυθμισμένες, κάντε τα εξής:

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συσκευή ήχου.

  2. Στην περιοχή Συσκευή ήχου, επιλέξτε την κύρια συσκευή ήχου σας.

  3. Στην περιοχή Προσαρμογή της συσκευής σας, κάντε κλικ στις αντίστοιχες αναπτυσσόμενες λίστες για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του ηχείου, του μικροφώνου, του κουδουνίσματος, καθώς και τα επίπεδα έντασης.

  4. Κάντε κλικ στα πράσινα βέλη για να δοκιμάσετε τα επίπεδα έντασης ήχου των ηχείων και του κουδουνίσματος.

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Αν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση για να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες ή προτεινόμενες λύσεις.

Γιατί δεν υπάρχει καθόλου ήχος;

Αν δεν υπάρχει ήχος στο τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι:

  • Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα και δεν έχετε κάνει σίγαση ήχου στο λειτουργικό σύστημα Windows.

  • Η ένταση του αρχείου είναι αρκετά υψηλή για να ακούγεται.

  • Η συσκευή που χρησιμοποιείται είναι επιλεγμένη στις Ρυθμίσεις συσκευής ήχου στο Lync.

Ποιες είναι οι συνήθεις αιτίες κακής ποιότητας ήχου μιας συσκευής;

Οι συνήθεις αιτίες για την κακή ποιότητα ήχου μιας συσκευής είναι μεταξύ άλλων οι εξής:

  • Πρόγραμμα οδήγησης ή λογισμικό ήχου τρίτου προμηθευτή  Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόγραμμα οδήγησης ή το λογισμικό από τρίτο προμηθευτή μπορεί να παρεμβάλλεται στο Lync Online.

  • Συσκευή μείωσης θορύβου Πρέπει να τοποθετείτε ένα μικρόφωνο μείωσης θορύβου κοντά στο στόμα, περίπου 2 εκατοστά ή λιγότερο από 1 ίντσα μακριά του. Αυτό φιλτράρει ανεπιθύμητο θόρυβο από το περιβάλλον, επομένως είναι σημαντικό να το τοποθετείτε σωστά για να μην υπάρχουν προβλήματα ήχου.

  • Πρόκληση ζημιάς στη συσκευή  

Το Lync 2010 διαχειρίζεται ένα ευρύ φάσμα συσκευών διατηρώντας την υψηλή ποιότητα ήχου και βίντεο. Ωστόσο, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να προκαλούν ηχώ στην κλήση. Για τη μείωση αυτού του φαινομένου σε μια προβληματική συσκευή, το Lync ενεργοποιεί μια λειτουργία αλλαγής ήχου, η οποία περιορίζει τη δυνατότητα των ομιλητών να μιλούν ταυτόχρονα.

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Για να βελτιώσετε την ποιότητα ήχου της συσκευής, δοκιμάστε τα εξής:

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet, στην τοποθεσία Τηλέφωνα και συσκευές για το Microsoft Lync 2010.

  • Καταργήστε τυχόν προγράμματα οδήγησης ή λογισμικό ήχου τρίτου προμηθευτή.

  • Αντικαταστήστε τυχόν ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές.

  • Χρησιμοποιήστε ένα ακουστικό για να αποφύγετε την ηχώ.

  • Εάν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για την αναπαραγωγή και την καταγραφή ήχου (για παράδειγμα, επιτραπέζια ηχεία και κάμερα Web), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την ηχώ.

Ποιες συμβουλές υπάρχουν για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;

  • Συνιστούμε να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω ενσύρματης σύνδεσης Internet, σύνδεσης εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet, στην τοποθεσία Τηλέφωνα και συσκευές για το Microsoft Lync 2010.

  • Εάν σας προβληματίζει το εύρος ζώνης, περιορίστε άλλες δραστηριότητες του υπολογιστή κατά τη διάρκεια της κλήσης.

Πώς λειτουργεί το TTY;

Η λειτουργία τηλεφώνου κειμένου (TTY) χρησιμοποιείται για επικοινωνία κειμένου μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Μια συσκευή TTY πρέπει να είναι συνδεδεμένη με τον υπολογιστή για την ερμηνεία του τροποποιημένου ήχου, διαφορετικά η κλήση ενδέχεται να έχει κακή ποιότητα ήχου. Η χρήση της λειτουργίας TTY σε μια κλήση διάσκεψης προκαλεί επίσης προβλήματα ποιότητας ήχου.

Η λειτουργία TTY είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία TTY κάνοντας κλικ στην επιλογή Τηλέφωνα στο παράθυρο διαλόγου Lync - Επιλογές. Στη συνέχεια, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε έξοδο από το Lync και να συνδεθείτε ξανά για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×