Συνήθεις ερωτήσεις για το Lync

Αυτό το άρθρο παρέχει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το Lync. Εάν δεν βλέπετε μια απάντηση στην ερώτησή σας εδώ, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να την απαντήσουμε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Ορισμένες δυνατότητες που περιγράφονται εδώ ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στην εταιρεία σας. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή Lync (συνήθως το άτομο που σας έδωσε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης) εάν δεν είστε βέβαιοι.

Σε αυτό το άρθρο

Γενικές ερωτήσεις σχετικά με το Lync

Πώς μπορώ να διατηρήσω το παράθυρο συνομιλίας μου στο Lync επάνω από όλα τα άλλα παράθυρα στον υπολογιστή μου, ώστε να μπορώ να το βλέπω ενώ εργάζομαι;

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την εμφάνιση της εφαρμογής, ώστε το Lync να εμφανίζεται από προεπιλογή στη γραμμή εργασιών και να μην καταλαμβάνει πλέον χώρο στην οθόνη;

Πώς μπορώ να μην επιτρέψω την αυτόματη εκκίνηση του Lync κάθε φορά που συνδέομαι στα Windows;

Ερωτήσεις σχετικά με επαφές

Πώς μπορώ να προσθέσω μια εσωτερική επαφή στη λίστα επαφών μου;

Πώς μπορώ να προσθέσω μια επαφή που δεν ανήκει στην εταιρεία μου στη λίστα επαφών μου;

Πώς μπορώ να βρω επαφές στην εταιρεία μου;

Πώς μπορώ να αποκλείσω επαφές ώστε να μην επικοινωνούν μαζί μου μέσω Lync;

Πώς μπορώ να εμφανίσω μόνο τις επαφές που είναι σε σύνδεση;

Πώς μπορώ να διαγράψω επαφές από τη λίστα επαφών μου;

Πώς μπορώ να προστεθώ ή να διαγραφώ από μια λίστα πληρεξουσίων;

Πώς μπορώ να οργανώσω τις επαφές μου ανά τοποθεσία, τμήμα ή άλλα κριτήρια;

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια ομάδα;

Πόσες επαφές μπορώ να έχω;

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω όλες τις εικόνες στο Lync, συμπεριλαμβανομένης της δικής μου;

Γιατί η προβολή "Σχέσεις" της λίστας επαφών μου περιλαμβάνει άτομα που δεν έχω ποτέ προσθέσει στη λίστα μου και πώς μπορώ να τα αφαιρέσω;

Τι σημαίνει το κόκκινο αστέρι ή αστερίσκος δίπλα στην κατάσταση μιας επαφής;

Ερωτήσεις σχετικά με τις ειδοποιήσεις και τα άμεσα μηνύματα (IM)

Πώς μπορώ να κάνω τις ειδοποιήσεις άμεσων μηνυμάτων πιο εμφανείς, ώστε να μην χάνω τα εισερχόμενα αιτήματα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων;

Πού μπορώ να βρω προηγούμενες συνομιλίες με άμεσα μηνύματα, εγγραφές κλήσεων Lync ή προσκλήσεις ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων που μπορεί να έχω παραβλέψει;

Τι είδους πληροφορίες μπορώ να αντιγράψω και να επικολλήσω σε ένα άμεσο μήνυμα;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ορθογραφικό έλεγχο στα άμεσα μηνύματα του Lync;

Μπορώ να προσθέσω προσαρμοσμένα εικονίδια emoticon στα άμεσα μηνύματα του Lync;

Πώς μπορώ να αλλάξω τις γραμματοσειρές στα άμεσα μηνύματά μου;

Πώς μπορώ να ορίσω μια ειδοποίηση ώστε να ενημερώνομαι μόλις μια συγκεκριμένη επαφή γίνει διαθέσιμη;

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τους ήχους ειδοποίησης άμεσων μηνυμάτων;

Μπορώ να ανακαλέσω (να αποκλείσω την παράδοση) ενός άμεσου μηνύματος;

Ερωτήσεις σχετικά με την παρουσία

Πώς μπορώ να καταργήσω τη σημείωση "Εκτός γραφείου" στο Lync;

Γιατί δεν μπορώ να ορίσω την κατάσταση παρουσίας μου σε "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή";

Τι σημαίνουν οι ρυθμίσεις στο παράθυρο επιλογών "Κατάσταση";

Πώς μπορώ να παράσχω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή μου;

Τι σημαίνουν οι διάφορες καταστάσεις παρουσίας, ποιες ορίζονται αυτόματα και ποιες μπορώ να ορίσω εγώ;

Ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση ήχου και βίντεο

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι οι συσκευές μου είναι ρυθμισμένες σωστά;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Lync για να πραγματοποιήσω μια κλήση;

Πού βρίσκεται το πληκτρολόγιο τηλεφωνικής κλήσης του Lync και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Μπορώ να πραγματοποιήσω μια τηλεφωνική κλήση χωρίς να προσθέσω κάποιον στη λίστα επαφών μου;

Ποιοι αριθμοί τηλεφώνου είναι έγκυροι για την κλήση επαφών;

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

Τι είναι η "Εταιρική φωνητική επικοινωνία";

Ερωτήσεις σχετικά με τη μόνιμη συνομιλία

Τι είναι η μόνιμη συνομιλία;

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στη συμμετοχή και την παρακολούθηση ενός καναλιού συνομιλίας;

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ειδοποίηση και μια τροφοδοσία θέματος;

Τι είναι το "Φίλτρο Ego" που βλέπω στη λίστα των καναλιών συνομιλίας που παρακολουθώ;

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια καταχώρηση και σε ένα μήνυμα;

Τι σημαίνει ο όρος "μετάδοση" μηνύματος;

Μπορώ να διαγράψω κάτι που έχω δημοσιεύσει σε ένα κανάλι συνομιλίας;

Πώς μπορώ να εντοπίσω ποιος είναι ο διαχειριστής του καναλιού συνομιλίας;

Γενικές ερωτήσεις σχετικά με το Lync

Πώς μπορώ να διατηρήσω το παράθυρο συνομιλίας μου στο Lync επάνω από όλα τα άλλα παράθυρα στον υπολογιστή μου, ώστε να μπορώ να το βλέπω ενώ εργάζομαι;

Επιλέξτε το αναπτυσσόμενο κουμπί δίπλα στο εικονίδιο Επιλογές, επιλέξτε Εργαλεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πάντα σε πρώτο πλάνο.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την εμφάνιση της εφαρμογής, ώστε το Lync να εμφανίζεται από προεπιλογή στη γραμμή εργασιών και να μην καταλαμβάνει πλέον χώρο στην οθόνη;

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στα στοιχεία Επιλογές > Προσωπικά στοιχεία.

  2. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου Εμφάνιση του Lync σε πρώτο πλάνο κατά την εκκίνηση. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, το εικονίδιο του Lync θα εμφανιστεί στη γραμμή εργασιών στο κάτω μέρος της οθόνης σας. Για να ανοίξετε το κύριο παράθυρο του Lync, θα πρέπει να το επιλέξετε.

Πώς μπορώ να μην επιτρέψω την αυτόματη εκκίνηση του Lync κάθε φορά που συνδέομαι στα Windows;

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στα στοιχεία Επιλογές > Προσωπικά στοιχεία.

  2. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου Αυτόματη εκκίνηση του Lync όταν συνδέομαι στα Windows. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Lync, θα πρέπει να επιλέξετε από το μενού Έναρξη.

Ερωτήσεις σχετικά με τις επαφές

Πώς μπορώ να προσθέσω μια εσωτερική επαφή στη λίστα επαφών μου;

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη επαφής".

  2. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη επαφής εντός της εταιρείας μου.

  3. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε το όνομα, το ψευδώνυμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου. Καθώς πληκτρολογείτε, εμφανίζεται μια λίστα ατόμων που ικανοποιούν τα κριτήρια αναζήτησης.

  4. Μετακινηθείτε στη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης μέχρι να εντοπίσετε το άτομο που θέλετε να προσθέσετε στη λίστα των επαφών σας. Κάντε δεξί κλικ στην καταχώρηση του ατόμου στην αναζήτηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη στη λίστα επαφών.

  5. Από τη λίστα, επιλέξτε μια ομάδα στην οποία θα προσθέσετε τη νέα επαφή σας.

Πώς μπορώ να προσθέσω μια επαφή που δεν ανήκει στην εταιρεία μου στη λίστα επαφών μου;

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη επαφής".

  2. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη επαφής εκτός της εταιρείας μου.

  3. Στο δεύτερο αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στην υπηρεσία ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων (Lync, AOL, MSN, Yahoo) που θα χρησιμοποιεί η νέα επαφή σας, αν τη γνωρίζετε. Διαφορετικά, κάντε κλικ στην επιλογή Άλλο.

  4. Στο πεδίο αναζήτησης Προσθήκη επαφής [τύπος υπηρεσίας], πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επαφής.

  5. Επιλέξτε μια ομάδα και τη σχέση εμπιστευτικότητας για τη νέα επαφή σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Πώς μπορώ να βρω επαφές στην εταιρεία μου;

  • Στο πεδίο αναζήτησης στο κύριο παράθυρο του Lync, πληκτρολογήστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το τηλέφωνο του ατόμου που αναζητάτε.

Πώς μπορώ να αποκλείσω επαφές ώστε να μην επικοινωνούν μαζί μου μέσω Lync;

Παρόλο που οι αποκλεισμένες επαφές βλέπουν το όνομα και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω του Lync. Για να αποκλείσετε μια επαφή στο Lync:

  • Κάντε δεξί κλικ στην επαφή που θέλετε να αποκλείσετε, κάντε κλικ στην εντολή Αλλαγή σχέσης εμπιστευτικότητας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποκλεισμένες επαφές.

Πώς μπορώ να εμφανίσω μόνο τις επαφές που είναι σε σύνδεση;

Παρόλο που δεν έχετε τη δυνατότητα να καταργήσετε εντελώς τις επαφές χωρίς σύνδεση από τη λίστα των επαφών σας, μπορείτε να τις στείλετε σε μια ξεχωριστή ομάδα ώστε να μην προκαλούν ακαταστασία. Κάντε κλικ στα στοιχεία Επιλογές > Λίστα επαφών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου με την ένδειξη Εμφάνιση επαφών με ένδειξη "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή", "Εκτός σύνδεσης" και "Άγνωστη παρουσία" σε ξεχωριστή ομάδα. Οι μη διαθέσιμες επαφές θα εμφανίζονται τώρα στο κάτω μέρος της οθόνης, σε μια ομάδα που ονομάζεται "Επαφές" με την ένδειξη "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή" και "Εκτός σύνδεσης".

Πώς μπορώ να διαγράψω επαφές από τη λίστα επαφών μου;

Κάντε δεξί κλικ στην επαφή που θέλετε να διαγράψετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση από τη λίστα επαφών.

Πώς μπορώ να προστεθώ ή να διαγραφώ από μια λίστα πληρεξουσίων;

  • Για να προστεθείτε ή να διαγραφείτε από μια λίστα πληρεξουσίων, πρέπει να ζητήσετε από τον κάτοχο της λίστας να κάνει την αντίστοιχη αλλαγή. Οι λίστες πληρεξουσίων δημιουργούνται και διατηρούνται από κάθε χρήστη του Lync.

  • Για να δημιουργήσετε ή να αναθεωρήσετε τη δική σας λίστα πληρεξουσίων, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στην επιλογή Προώθηση κλήσεων και, τέλος, επιλέξτε τη σύνδεση Επεξεργασία των μελών της ομάδας πληρεξουσίων μου στο κάτω μέρος του παραθύρου. Θα ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου όπου μπορείτε να προσθέσετε, να καταργήσετε ή/και να αλλάξετε τα δικαιώματα των πληρεξουσίων.

Πώς μπορώ να οργανώσω τις επαφές μου ανά τοποθεσία, τμήμα ή άλλα κριτήρια;

Δημιουργήστε μια νέα ομάδα, με βάση την κατηγορία που χρειάζεστε. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα με το όνομα "Προσωπικό έδρας" και να προσθέσετε επαφές σε αυτήν την ομάδα.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια ομάδα;

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, στη λίστα επαφών σας, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε όνομα ομάδας (για παράδειγμα, Άλλες επαφές) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία νέας ομάδας. Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη επαφής" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία νέας ομάδας.

  2. Στο χώρο που ανοίγει στο κάτω μέρος του παραθύρου, πληκτρολογήστε ένα περιγραφικό όνομα για την ομάδα σας, αντικαθιστώντας τη φράση Νέα ομάδα.

Πόσες επαφές μπορώ να έχω;

Ο προεπιλεγμένος μέγιστος αριθμός επαφών που μπορείτε να προσθέσετε είναι 1.000. Αλλά το πραγματικό όριο ορίζεται από την ομάδα υποστήριξης, οπότε επικοινωνήστε μαζί τους αν φαίνεται ότι έχετε φτάσει το όριο σας ή αν δεν είστε σίγουροι ποιο είναι το όριο στην εταιρεία σας.

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω όλες τις εικόνες στο Lync, συμπεριλαμβανομένης της δικής μου;

Επιλέξτε Επιλογές > Προσωπικά στοιχεία και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή από το πλαίσιο ελέγχου με την ετικέτα Εμφάνιση εικόνων των επαφών. Η ενέργεια αυτή θα καταργήσει τις εικόνες από τη λίστα επαφών σας. Επίσης, θα εξαλείψει τις εικόνες αποστολέα και παραλήπτη από τις συνομιλίες μέσω ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και τις ομαδικές συνομιλίες και θα καταργήσει επίσης τη δική σας εικόνα από το Lync.

Γιατί η προβολή "Σχέσεις" της λίστας επαφών μου περιλαμβάνει άτομα που δεν έχω ποτέ προσθέσει στη λίστα μου και πώς μπορώ να τα αφαιρέσω;

Κάθε επαφή με την οποία αλληλεπιδράτε μέσω του Microsoft Office, ανεξάρτητα από το αν βρίσκεται στη λίστα επαφών του Lync ή όχι, έχει μια "προεπιλεγμένη" σχέση μαζί σας. Οι "μη καταχωρημένες" επαφές σας (δηλαδή, αυτές που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα επαφών του Lync) δεν εμφανίζονται στην προβολή "Ομάδες" ή την προβολή "Κατάσταση". Αλλά η προβολή "Σχέσεις" εμφανίζει όλες τις επαφές σας στη λίστα επαφών του Lync συν τυχόν μη καταχωρημένες επαφές στις οποίες έχετε αντιστοιχίσει μια μη προεπιλεγμένη σχέση εμπιστευτικότητας. Για να καταργήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις "μη καταχωρημένες" επαφές από την προβολή "Σχέσεις", κάντε δεξί κλικ στην επαφή, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή σχέσης εμπιστευτικότητας και επιλέξτε Αυτόματη αντιστοίχιση σχέσης.

Τι σημαίνει ένα κόκκινο αστέρι ή αστερίσκος δίπλα στην κατάσταση μιας επαφής;

Ο κόκκινος αστερίσκος δίπλα στην κατάσταση μιας επαφής υποδεικνύει ότι ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει την απάντηση "Εκτός γραφείου" στο Outlook.

Αρχή της σελίδας

Ερωτήσεις σχετικά με τις ειδοποιήσεις και τα άμεσα μηνύματα (IM)

Πώς μπορώ να κάνω τις ειδοποιήσεις άμεσων μηνυμάτων πιο εμφανείς, ώστε να μην χάνω τα εισερχόμενα αιτήματα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων;

Εκτός αν έχετε επιλέξει να μην εμφανίζονται ειδοποιήσεις όταν βρίσκεστε σε κατάσταση "Μην ενοχλείτε", το Lync από προεπιλογή θα αποστέλλει πάντα μια οπτική ειδοποίηση (που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας) και μια ηχητική ειδοποίηση κάθε φορά που κάποιος χρήστης προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω άμεσου μηνύματος. Παρόλα αυτά, μερικές φορές μπορεί να παραβλέψετε κάποια πρόσκληση ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων. Αυτό είναι ιδιαίτερα πιθανό όταν χρησιμοποιείτε πολλές οθόνες ή όταν η ένταση του ήχου σας είναι πολύ χαμηλή ή απενεργοποιημένη.

Για να διασφαλίσετε ότι οι ειδοποιήσεις ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων είναι αρκετά εμφανείς, δοκιμάστε τα παρακάτω:

  • Ρυθμίστε την οθόνη σας ώστε το Lync να είναι πάντα σε πρώτο πλάνο κατά την εκκίνηση της εφαρμογής. Για το σκοπό αυτό, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο πλαίσιο δίπλα από το κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, στην επιλογή Πάντα σε πρώτο πλάνο.

  • Αν χρησιμοποιείτε πολλές οθόνες, καλό είναι να μεταφέρετε το κύριο παράθυρο του Lync στην οθόνη στην οποία εργάζεστε.

  • Βεβαιωθείτε ότι η ένταση των ηχείων του υπολογιστή σας και των άλλων συσκευών ήχου είναι αρκετά υψηλή.

  • Βεβαιωθείτε ότι το Lync είναι ρυθμισμένο ώστε να αποστέλλει ειδοποιήσεις με ηχητικό σήμα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στην επιλογή Ήχοι κουδ/τος και ήχοι, επιλέξτε Αναπαραγωγή ήχων στο Lync (συμπεριλαμβανομένων των ήχων κουδουνίσματος για εισερχόμενες κλήσεις και των ειδοποιήσεων ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων) και επιβεβαιώστε ότι δεν έχουν επιλεγεί τα υπόλοιπα πλαίσια ελέγχου στον πίνακα.

  • Μπορείτε να επιλέξετε έναν πιο χαρακτηριστικό ή έντονο ήχο ειδοποίησης αντί για τον προεπιλεγμένο ήχο για τις ειδοποιήσεις που λαμβάνετε σχετικά με τα εισερχόμενα μηνύματα. Για να το κάνετε αυτό:

  • Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στο στοιχείο Ήχοι κουδ/τος και ήχοι, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις ήχων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Ήχοι.

  • Σύρετε το ρυθμιστικό στον πίνακα εμφάνισης "Συμβάντα προγραμμάτων" στις λίστες του Microsoft Lync 2013.

  • Κάντε κλικ στην επιλογή Εισερχόμενο άμεσο μήνυμα. Οι Ήχοι που εμφανίζονται στο κάτω μέρος του παραθύρου πρέπει να έχουν την ένδειξη COMMUNICATOR_iminvite.

  • Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο βέλος του αναπτυσσόμενου μενού δίπλα από αυτό το στοιχείο και ακούστε τα δείγματα ορισμένων από τους άλλους ήχους στη λίστα.

  • Μόλις βρείτε τον ήχο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για τις ειδοποιήσεις των εισερχομένων άμεσων μηνυμάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή. (Ο πίνακας εμφάνισης "Συμβάντα προγραμμάτων" πρέπει τώρα να έχει την ένδειξη Εισερχόμενο άμεσο μήνυμα και ο πίνακας "Ήχοι" πρέπει να εμφανίζει το όνομα του αρχείου .wav που έχετε επιλέξει.)

  • Κάντε κλικ στο κουμπί OK. (Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε εγγραφή ενός προσωπικού σας αρχείου .wav για το σκοπό αυτό και, στη συνέχεια, να αναζητήσετε αυτό το αρχείο για να το επιλέξετε ως ειδοποίηση ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.)

Πού μπορώ να βρω προηγούμενες συνομιλίες με άμεσα μηνύματα, εγγραφές κλήσεων Lync ή προσκλήσεις ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων που μπορεί να έχω παραβλέψει;

Από προεπιλογή, αν χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook, το Lync αποθηκεύει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συνομιλίες στο φάκελο Ιστορικό συνομιλίας του Outlook, ώστε να μπορείτε να δείτε ξανά τις προηγούμενες συνομιλίες. Για να δείτε μια λίστα των πρόσφατων αλληλεπιδράσεων του Lync που προστέθηκαν σε αυτόν το φάκελο:

  • Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στην καρτέλα Συνομιλίες επάνω από την περιοχή εισαγωγής "Αναζήτηση".

Για να δείτε ολόκληρο το φάκελο:

  • Κάντε κλικ στη σύνδεση Προβολή περισσότερων στο Outlook στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Σημειώσεις: Αν οι συνομιλίες σας δεν αποθηκεύονται σε αυτό το αρχείο του Outlook και θέλετε να ρυθμίσετε ένα αρχείο για τις μελλοντικές συνομιλίες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook 2010 ή το Outlook 2013.

  2. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσωπικά στοιχεία.

  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση των συνομιλιών με ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων στο φάκελο "Ιστορικό συνομιλίας" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Εκτός εάν ο διαχειριστής του Lync έχει ορίσει πολιτική για τη διατήρηση όλων των μηνυμάτων, μπορείτε επίσης να διαγράψετε συνομιλίες από το φάκελο "Ιστορικό συνομιλίας".

Τι είδους πληροφορίες μπορώ να αντιγράψω και να επικολλήσω σε ένα άμεσο μήνυμα;

Μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε κείμενο (με ή χωρίς μορφοποίηση), πίνακες και συνδέσεις από άλλα προϊόντα του Microsoft Office απευθείας σε ένα άμεσο μήνυμα του Lync. Μπορείτε επίσης να αντιγράψετε και να επικολλήσετε εικόνες (στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες κ. λπ. ) απευθείας στα άμεσα μηνύματα. Απλώς επιλέξτε και αντιγράψτε την εικόνα (χρησιμοποιώντας τη Ζωγραφική, το Εργαλείο αποκομμάτων στα Βοηθήματα των Windows ή ένα πρόγραμμα γραφικών) και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το δρομέα στο άμεσο μήνυμα που θέλετε να προσθέσετε το γραφικό, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ορθογραφικό έλεγχο στα άμεσα μηνύματα του Lync;

Ναι, το Lync ελέγχει αυτόματα την ορθογραφία σας. Το Lync δεν επισημαίνει ως λανθασμένη οποιαδήποτε λέξη που έχετε προσθέσει στο προσαρμοσμένο λεξικό του Office. Για να απενεργοποιήσετε τον ορθογραφικό έλεγχο στο Lync, κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογές" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Γενικά και καταργήστε το πλαίσιο ελέγχου Ορθογραφικός έλεγχος κατά την πληκτρολόγηση.

Μπορώ να προσθέσω προσαρμοσμένα εικονίδια emoticon στα άμεσα μηνύματα του Lync;

Όχι, δεν μπορείτε. Ωστόσο, υπάρχουν 80 εικονίδια emoticon στη συλλογή του Lync. Για να τα δείτε, κάντε κλικ στο εικονίδιο emoticon στα δεξιά της περιοχής εισαγωγής κειμένου στο παράθυρο συνομιλίας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τις γραμματοσειρές στα άμεσα μηνύματά μου;

Για να αλλάξετε τη γραμματοσειρά, το στυλ, το μέγεθος ή το χρώμα ενός συγκεκριμένου άμεσου μηνύματος που συντάσσετε:

  • Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας, επισημάνετε το κείμενο που θέλετε να αλλάξετε, κάντε κλικ στο κουμπί Γραμματοσειρά στην περιοχή σύνταξης του άμεσου μηνύματος και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε τις επιλογές σας στο παράθυρο "Γραμματοσειρά".

Για να αλλάξετε τα στοιχεία της προεπιλεγμένης γραμματοσειράς για όλα τα άμεσα μηνύματα που στέλνετε:

  • Από το κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στην επιλογή Γενικά, κάντε κλικ στο στοιχείο Αλλαγή γραμματοσειράς και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια προεπιλεγμένη γραμματοσειρά, στυλ, μέγεθος και χρώμα γραμματοσειράς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK. Αυτές οι επιλογές εφαρμόζονται μόνο στα άμεσα μηνύματα που στέλνετε, όχι σε αυτά που λαμβάνετε.


Για να αλλάξετε τα στοιχεία της προεπιλεγμένης γραμματοσειράς και για τα εισερχόμενα άμεσα μηνύματα (για να βελτιώσετε την αναγνωσιμότητά τους, για παράδειγμα):

  • Από το κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στην επιλογή Γενικά, κάντε κλικ στο στοιχείο Αλλαγή γραμματοσειράς και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια προεπιλεγμένη γραμματοσειρά, στυλ, μέγεθος και χρώμα γραμματοσειράς. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Εφαρμογή ρυθμίσεων σε εισερχόμενα μηνύματα και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Πώς μπορώ να ορίσω μια ειδοποίηση ώστε να ενημερώνομαι μόλις μια συγκεκριμένη επαφή γίνει διαθέσιμη;

Στο κύριο παράθυρο του Lync, στη λίστα των επαφών σας, κάντε δεξί κλικ σε μια επαφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Σήμανση για ειδοποιήσεις αλλαγής κατάστασης.

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τους ήχους ειδοποίησης άμεσων μηνυμάτων;

Μπορείτε να ρυθμίσετε το Lync ώστε να μην αναπαράγει τις ηχητικές ειδοποιήσεις άμεσων μηνυμάτων ή/και τηλεφώνου όταν έχετε επιλέξει την κατάσταση "Μην ενοχλείτε" για την παρουσία σας και μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το Lync ώστε να σας ειδοποιεί μόνο αν το άτομο που προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας είναι μέλος της ομάδας εργασίας σας με την αντίστοιχη σχέση εμπιστευτικότητας.

Για να δείτε και να προσαρμόσετε αυτές τις ρυθμίσεις:

  • Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές στο κύριο παράθυρο του Lync και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ειδοποιήσεις.

Για να απενεργοποιήσετε συνολικά τις ηχητικές ειδοποιήσεις:

  • Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στην επιλογή Ήχοι κουδ/τος και ήχοι και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Αναπαραγωγή στο Lync (κουδουνίσματα για εισερχόμενες κλήσεις και ειδοποιήσεις ΙΜ).

Μπορώ να ανακαλέσω (να αποκλείσω την παράδοση) ενός άμεσου μηνύματος;

Όχι, ένα άμεσο μήνυμα δεν μπορεί να ανακληθεί αφού πατήσετε το πλήκτρο Enter για να το αποστείλετε.

Αρχή της σελίδας

Ερωτήσεις σχετικά με την παρουσία

Πώς μπορώ να καταργήσω τη σημείωση "Εκτός γραφείου" στο Lync;

Αν ο λογαριασμός σας στο Lync είναι συγχρονισμένος μέσω του Microsoft Exchange Server στο ημερολόγιο του Outlook, το μήνυμα "Εκτός γραφείου" εμφανίζεται στο Lync μόλις ενεργοποιήσετε την απάντηση "Εκτός γραφείου" στο Microsoft Outlook. Για να καταργήσετε την εμφάνιση του μηνύματος "Εκτός γραφείου" στο Lync, πρέπει να απενεργοποιήσετε την απάντηση "Εκτός γραφείου" στο Outlook:

  • Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχείο στο Outlook και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση στον πίνακα "Αυτόματες απαντήσεις".

ΣΗΜΕΙΩΣΗ :  Ενδέχεται να χρειαστούν αρκετά λεπτά για να εξαφανιστεί το μήνυμα στο Lync.

Γιατί δεν μπορώ να ορίσω την κατάσταση παρουσίας μου σε "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή";

Ενδέχεται η εταιρεία σας να έχει απενεργοποιήσει την επιλογή κατάστασης "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή", με το σκεπτικό ότι μπορεί να παρέμβει στην αξιοπιστία της ένδειξης παρουσίας. Αν πολλά άτομα χρησιμοποιούν αυτήν την κατάσταση συνεχώς, η παρουσία σε γενικές γραμμές δεν θα σημαίνει πολλά. Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε τις σχέσεις εμπιστευτικότητας για να αποφύγετε τις διακοπές. Για παράδειγμα, αν δεν θέλετε να σας ενοχλούν πολλά άτομα, μπορείτε να ορίσετε την κατάστασή σας σε "Μην ενοχλείτε" και, στη συνέχεια, να παραχωρήσετε μόνο σε ορισμένα άτομα το δικαίωμα να σας διακόπτουν, προσθέτοντάς τα στην Ομάδα εργασίας σας.

Τι σημαίνουν οι ρυθμίσεις στο παράθυρο επιλογών "Κατάσταση";

Στο παράθυρο επιλογών κατάστασης μπορείτε να καθορίσετε τον αριθμό των λεπτών που θα παρέλθουν πριν η κατάσταση παρουσίας σας αλλάξει σε Ανενεργός και Απουσιάζω, αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Μπορείτε, επίσης, να ρυθμίσετε το Lync ώστε να εντοπίζει αυτόματα πότε κάνετε κοινή χρήση πληροφοριών από αυτόν τον υπολογιστή. Το Lync ορίζει την κατάστασή σας ως "Κάνει παρουσίαση" και αποκλείει την αποστολή μηνυμάτων προς εσάς από άλλα άτομα στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Για να ορίσετε αυτές τις επιλογές κατάστασης παρουσίας:

  1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, στην επιλογή Κατάσταση.

  2. Κάντε κλικ στο επάνω και κάτω βέλος για να καθορίσετε τον αριθμό των λεπτών πριν η κατάσταση παρουσίας σας αλλάξει σε Ανενεργός.

  3. Κάντε κλικ στο επάνω και κάτω βέλος για να καθορίσετε τον αριθμό των λεπτών που θα παρέλθουν πριν η κατάσταση παρουσίας σας αλλάξει σε Απουσιάζω.

  4. Κάντε κλικ στο κατάλληλο κουμπί για να ελέγξετε τη γενική κατάσταση (παρακάμψτε ή αποδεχτείτε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  5. Επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου με τις ετικέτες Εμφάνιση της κατάστασής μου ως "Μην ενοχλείτε" όταν παρουσιάζω την επιφάνεια εργασίας μου και Εμφάνιση της κατάστασής μου ως "Μην ενοχλείτε" όταν η οθόνη μου είναι διπλή, για να ενημερώσετε τους άλλους χρήστες να μην σας ενοχλούν όταν δίνετε μια παρουσίαση ή συνεργάζεστε με άλλον τρόπο ενώ είστε συνδεδεμένοι μέσω του υπολογιστή σας στον οποίο έχετε εγκαταστήσει το Lync.

Πώς μπορώ να παράσχω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή μου;

Παρόλο που οι καταστάσεις παρουσίας στο Lync είναι προκαθορισμένες, μπορείτε πάντα να πληκτρολογήσετε μια προσωπική σημείωση στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου του Lync για να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού βρίσκεστε και τι κάνετε. Απλώς κάντε κλικ στην περιοχή εμφάνισης σημειώσεων και πληκτρολογήστε επάνω στη σημείωση που εμφανίζεται τη συγκεκριμένη στιγμή.

Τι σημαίνουν οι διάφορες καταστάσεις παρουσίας, ποιες ορίζονται αυτόματα και ποιες μπορώ να ορίσω εγώ;

Ακολουθεί ένας πίνακας που περιγράφει τις καταστάσεις παρουσίας επαφής που βλέπουν οι άλλοι, τι σημαίνει κάθε κατάσταση και τον τρόπο με τον οποίο ρυθμίζεται.

Κατάσταση παρουσίας

Περιγραφή

Παρουσία Lync "Διαθέσιμος" Διαθέσιμος

Είστε συνδεδεμένοι και διαθέσιμοι για επικοινωνία. Αυτόματη ρύθμιση ή επιλογή από το χρήστη.

Παρουσία Lync "Απασχολημένος" Απασχολημένος

Είστε απασχολημένος και δεν πρέπει να σας διακόψουν. Αυτόματη ρύθμιση (αν ο χρήστης συμμετέχει σε διάσκεψη που έχει προγραμματιστεί στο Outlook) ή επιλογή από το χρήστη.

Παρουσία Lync "Απασχολημένος" Σε κλήση

Συμμετέχετε σε κλήση στο Lync (αμφίδρομη κλήση ήχου) και δεν πρέπει να σας ενοχλήσουν. Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Απασχολημένος" Σε σύσκεψη

Συμμετέχετε σε σύσκεψη (του Lync ή του Outlook) και δεν πρέπει να σας ενοχλήσουν. Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Απασχολημένος" Σε κλήση διάσκεψης

Συμμετέχετε σε κλήση διάσκεψης στο Lync (σύσκεψη στο Lync με ήχο) και δεν πρέπει να σας ενοχλήσουν. Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Μην ενοχλείτε" Μην ενοχλείτε

Δεν θέλετε να σας ενοχλήσουν και οι ειδοποιήσεις συνομιλίας θα εμφανίζονται μόνο αν αποστέλλονται από κάποιον που ανήκει στην Ομάδα εργασίας σας. Επιλέγεται από το χρήστη.

Παρουσία Lync "Μην ενοχλείτε" Κάνει παρουσίαση

Δίνετε μια παρουσίαση μέσω του υπολογιστή σας στον οποίο έχετε εγκαταστήσει το Lync ή μοιράζεστε με άλλο τρόπο την επιφάνεια εργασίας σας και δεν θέλετε να σας ενοχλήσουν. Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή" Επιστρέφω αμέσως

Βρίσκεστε μακριά από τον υπολογιστή για λίγα λεπτά. Επιλέγεται από το χρήστη.

Παρουσία Lync "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή" Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή

Ο υπολογιστής σας είναι ανενεργός για κάποιο χρονικό διάστημα (η προεπιλεγμένη τιμή είναι 5 λεπτά, ωστόσο μπορεί να προσαρμοστεί.) Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή" Εκτός γραφείου

Είστε εκτός γραφείου και δεν είστε διαθέσιμος για επικοινωνία. Επιλέγεται από το χρήστη.

Παρουσία Lync "Άγνωστη παρουσία" Εκτός σύνδεσης

Δεν είστε συνδεδεμένοι. Αν έχετε αποκλείσει άτομα ώστε να μην μπορούν να βλέπουν την παρουσία σας, θα εμφανίζεστε εκτός σύνδεσης σε αυτά τα άτομα. Αυτόματη.

Παρουσία Lync "Άγνωστη παρουσία" Άγνωστη κατάσταση

Η παρουσία σας δεν είναι γνωστή. Αν οι άλλοι χρήστες δεν χρησιμοποιούν το Lync ως πρόγραμμα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων (IM), η παρουσία σας μπορεί να εμφανίζεται ως άγνωστη σε αυτούς. Αυτόματη.

Αρχή της σελίδας

Ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση ήχου και βίντεο

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι οι συσκευές μου είναι ρυθμισμένες σωστά;

Το Lync εντοπίζει αυτόματα τις συσκευές ήχου και βίντεο. Ωστόσο, συνιστάμε έλεγχο πριν να πραγματοποιήσετε μια κλήση ή να συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη, για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις τους είναι σωστές.

Ανατρέξτε στα άρθρα Ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων του βίντεο στο Lync και Ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου στο Lync για οδηγίες.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Lync για να πραγματοποιήσω μια κλήση;

Ναι, υπάρχουν δύο τρόποι για να καλέσετε άλλους με το Lync:

  • Κλήση Lync

  • Χρήση της επιλογής Πληκτρολόγιο κλήσης για την κλήση ενός αριθμού

Μια Κλήση Lync πραγματοποιείται από τον υπολογιστή σας προς τον υπολογιστή κάποιου άλλου που επίσης χρησιμοποιεί το Lync (ήχος υπολογιστή).

  • Μια κλήση Lync προς μια επαφή καλεί όλες τις συσκευές της που διαθέτουν Lync, όπως έναν επιτραπέζιο και έναν φορητό υπολογιστή.

  • Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε κλήσεις Lync σε εξωτερικές επαφές. Μια εξωτερική σχέση με άλλες εταιρείες είναι απλώς μια εικονική συμμαχία που σας επιτρέπει να προσθέτετε χρήστες από άλλες εταιρείες στις λίστες επαφών σας, να τους στέλνετε άμεσα μηνύματα, να πραγματοποιείτε κλήσεις ήχου, βίντεο και διάσκεψης και να ανταλλάσσετε πληροφορίες παρουσίας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Lync για να καλέσετε μια κανονική τηλεφωνική γραμμή, όπως ένα σταθερό τηλέφωνο.

  • Χρήση του πληκτρολογίου κλήσης για την κλήση ενός αριθμού

  • Καταδείξτε την εικόνα μιας επαφής και χρησιμοποιήστε το μενού στο εικονίδιο τηλεφώνου για να επιλέξετε έναν αριθμό για κλήση.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα θέματα:

Πραγματοποίηση, λήψη και διαχείριση κλήσης ήχου του Lync

Πραγματοποίηση, λήψη και διαχείριση κλήσης βίντεο του Lync

Πού βρίσκεται το πληκτρολόγιο τηλεφωνικής κλήσης του Lync και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο κλήσης του Lync όταν:

  • Πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για άτομα που δεν βρίσκονται στη λίστα επαφών σας.

  • Πρέπει να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό ή να κάνετε μια επιλογή κατά την κλήση του φωνητικού ταχυδρομείου σας.

  • Πρέπει να εισαγάγετε PIN ή να κάνετε μια επιλογή για να ανταποκριθείτε σε ένα αυτοματοποιημένο φωνητικό σύστημα ή όταν βρίσκεστε σε κλήση διάσκεψης.

Το πληκτρολόγιο κλήσης του Lync είναι διαθέσιμο σε δύο θέσεις:

  • Στο κύριο παράθυρο του Lync, στην καρτέλα Τηλέφωνο.

  • Σε ένα παράθυρο συνομιλίας που ανοίγει όταν ξεκινάτε μια κλήση, καταδείξτε το εικονίδιο τηλεφώνου/μικροφώνου για να δείτε το πληκτρολόγιο κλήσης.

Αρχή της σελίδας

Μπορώ να πραγματοποιήσω μια τηλεφωνική κλήση χωρίς να προσθέσω κάποιον στη λίστα επαφών μου;

Ναι. Πληκτρολογήστε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πεδίο αναζήτησης, στην περιοχή Επαφές ή στην καρτέλα Τηλέφωνο. Κατόπιν, στα αποτελέσματα, κάντε διπλό κλικ στον αριθμό που θέλετε να καλέσετε.

Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο κλήσης στην καρτέλα Τηλέφωνο και κατόπιν κάνοντας κλικ στο στοιχείο Κλήση.

Αν αναζητάτε ένα άτομο, πληκτρολογήστε το όνομά του στο πλαίσιο αναζήτησης και κατόπιν, στο αποτέλεσμα αναζήτησης, καταδείξτε την εικόνα του. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στο κουμπί τηλεφώνου και ενεργοποιήστε μια επιλογή κλήσης.

Αρχή της σελίδας

Ποιοι αριθμοί τηλεφώνου είναι έγκυροι για την κλήση επαφών;

Ακολουθήστε τις εξής οδηγίες για έγκυρους αριθμούς τηλεφώνου:

  • Να χρησιμοποιείτε μόνο ψηφία. Δεν απαιτούνται ενωτικά, παρενθέσεις ή κενά διαστήματα. Αν το Lync δεν αποδεχθεί έναν αριθμό τηλεφώνου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας.

  • Για ενδοεταιρικές κλήσεις, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου. Εάν σας ζητηθεί εσωτερικός αριθμός, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο κλήσης στο παράθυρο συνομιλίας.

  • Για τοπικές κλήσεις, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου. Ίσως χρειαστεί να καλέσετε πρώτα έναν αριθμό όπως το 9 για να καλέσετε εξωτερικό αριθμό.

  • Για διεθνείς κλήσεις, πληκτρολογήστε το σύμβολο + και κατόπιν χρησιμοποιήστε τον κωδικό χώρας, όπως 30 για την Ελλάδα, ακολουθούμενο από τον υπεραστικό κωδικό και τον αριθμό.

  • Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε αριθμούς που ξεκινούν με 8 ή 9 και αριθμούς με αλφαβητικούς χαρακτήρες στο πεδίο αναζήτησης. Οι αλφαβητικοί χαρακτήρες μετατρέπονται σε αριθμούς για την πραγματοποίηση της κλήσης.

Αρχή της σελίδας

Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;

Εάν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση, για περισσότερες πληροφορίες ή προτεινόμενες λύσεις.

Για παράδειγμα:

Στιγμιότυπο οθόνης σφάλματος ήχου και επιλογών για έλεγχο

Αν δεν έχετε ήχο, ελέγξτε ότι:

  • Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα, τόσο στο Lync όσο και στον υπολογιστή σας και η ένταση ηχείων είναι υψηλή.

  • Το ακουστικό του τηλεφώνου σας βρίσκεται στη βάση (εάν λαμβάνετε ήχο μέσω τηλεφώνου).

  • Η συσκευή που χρησιμοποιείτε είναι επιλεγμένη στην καρτέλα ΣΥΣΚΕΥΕΣ (καταδείξτε το εικονίδιο τηλεφώνου/μικροφώνου και κάντε κλικ στην καρτέλα ΣΥΣΚΕΥΕΣ).

Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;

  • Χρησιμοποιήστε μια συσκευή ήχου υψηλής ποιότητας, αντικαταστήστε τις ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές και ελέγξτε την εγκατάσταση για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή από αυτές που αναφέρονται στο θέμα Τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync.

  • Εάν χρησιμοποιείτε μικρόφωνο με ακύρωση θορύβου, είναι σημαντικό να το τοποθετήσετε σε απόσταση μικρότερη από 3 εκατοστά από το στόμα, για να φιλτράρεται ο ανεπιθύμητος θόρυβος παρασκηνίου.

  • Τα περισσότερα ακουστικά με μικρόφωνο έχουν ένα κουμπί για τη ρύθμιση της έντασης, ανάλογα με τη συσκευή ήχου στην οποία είναι συνδεδεμένο το ακουστικό με μικρόφωνο. Αν εσείς ή άλλοι καλούντες ακούτε ένα θόρυβο βόμβου, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τις ρυθμίσεις των ακουστικών, μέχρι να εξαλειφθεί ο θόρυβος βόμβου.

  • Αν χρησιμοποιείτε την ανοικτή ακρόαση του τηλεφώνου σας και οι καλούντες παραπονούνται για θόρυβο παρασκηνίου, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο βρίσκεται σε επίπεδη επιφάνεια και βρίσκεστε κοντά στο τηλέφωνο.

  • Εάν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για ήχο (όπως ηχεία υπολογιστή και κάμερα), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την αντήχηση.

  • Προτείνουμε να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω ασύρματης σύνδεσης, σύνδεσης εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).

Τι είναι η "Εταιρική φωνητική επικοινωνία";

Η "Εταιρική φωνητική επικοινωνία" παρέχει εμπλουτισμένες επιλογές κλήσης, όπως κλήση μιας επαφής, αναμονή, προώθηση, μεταφορά, φωνητικό ταχυδρομείο, διασκέψεις, ταυτόχρονες κλήσεις, ενισχυμένες κλήσεις έκτακτης ανάγκης και κλήσεις από και προς δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής (PSTN).

  • Καρτέλα "Τηλέφωνο": παρέχει μια λίστα των μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου και των αρχείων καταγραφής κλήσεων, καθώς και ένα πληκτρολόγιο κλήσης στην οθόνη για κλήση ενός αριθμού.

  • Κλήση Lync: κλήσεις μεταξύ υπολογιστών με ένα κλικ.

  • Ποιότητα ήχου: πραγματοποιεί γρήγορα μια δοκιμαστική κλήση για να ελέγξει την ποιότητα του ήχου σας.

  • Ανάθεση κλήσης: υποστηρίζει δυνατότητες όπως κοινόχρηστες γραμμές (πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων εκ μέρους ενός διευθυντή), μεταφορά κλήσεων σε διευθυντή και διαχείριση κλήσεων.

  • Ειδοποίηση ποιότητας κλήσης: παρέχει ειδοποιήσεις για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την ποιότητα της κλήσης σας, αν εντοπίσει ζητήματα συσκευής, δικτύου ή υπολογιστή στη διάρκεια της κλήσης.

  • Μεταφορά συσκευής: επιτρέπει την εναλλαγή της συσκευής ήχου στη διάρκεια μιας κλήσης.

  • Κλήσεις από και προς S T N στέλνει και λαμβάνει κλήσεις από αριθμούς στα δημόσια τηλεφωνικά συστήματα, εκτός της εταιρείας σας.

  • Στάθμευση κλήσης: θέτει σε αναμονή μια κλήση σε ένα τηλέφωνο και κατόπιν ανακτά την κλήση από άλλο τηλέφωνο.

  • Επιλογή συσκευής: λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα σε όλες τις συσκευές επικοινωνιών σας, επιτρέποντάς σας να απαντήσετε από οποιαδήποτε συσκευή σάς βολεύει περισσότερο.

  • Ενοποίηση με το Ενοποιημένο σύστημα μηνυμάτων του Exchange: παρέχει υπηρεσίες φωνητικού ταχυδρομείου, ανταλλαγής φωνητικών μηνυμάτων, ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απάντησης κλήσεων, πρόσβασης συνδρομητών, ειδοποίησης κλήσεων και αυτόματου συστήματος υποδοχής.

  • Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: παρέχει πληροφορίες τοποθεσίας στους αποστολείς υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης (διαθέσιμο μόνο για τη Βόρεια Αμερική).

  • Ταυτόχρονη κλήση: επιτρέπει τις ταυτόχρονες εισερχόμενες κλήσεις σε πρόσθετα τηλέφωνα, για παράδειγμα, κινητά τηλέφωνα ή άλλες συσκευές.

  • Προώθηση κλήσης: επιτρέπει την προώθηση κλήσεων σε άλλα τηλέφωνα, όπως στο κινητό σας τηλέφωνο ή στο τηλέφωνο οικίας.

Ερωτήσεις σχετικά με τη μόνιμη συνομιλία

Τι είναι η μόνιμη συνομιλία;

Η μόνιμη συνομιλία είναι μια δυνατότητα του Lync που παρέχει κανάλια συνομιλίας όπου μπορείτε να έχετε μια ηλεκτρονική εκτεταμένη συνομιλία με άλλα άτομα σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα. Μπορείτε να συμμετέχετε σε κανάλια συνομιλίας σχετικά με θέματα που σας ενδιαφέρουν και, σε αυτά τα κανάλια συνομιλίας, μπορείτε να μοιραστείτε ιδέες και πληροφορίες με καταχώρηση μηνυμάτων και περιήγηση ή αναζήτηση στο ιστορικό συνομιλίας. Τα μηνύματα καταχωρούνται σε πραγματικό χρόνο και αποθηκεύονται (παραμένουν) με την πάροδο του χρόνου. Έτσι είναι ορατά στα άτομα που συμμετέχουν στο κανάλι συνομιλίας τη συγκεκριμένη στιγμή και στο μέλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κανάλια συνομιλίας και βασικούς όρους, ανατρέξτε στην ενότητα Τι είναι η μόνιμη συνομιλία;

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στη συμμετοχή και την παρακολούθηση ενός καναλιού συνομιλίας;

Η συμμετοχή σε ένα κανάλι συνομιλίας είναι η δυνατότητα συμμετοχής σε αυτό ως μέλος. Ο όρος αφορά μόνο τα επονομαζόμενα "κλειστά" και "μυστικά" κανάλια, στα οποία χρειάζεται η άδεια του διαχειριστή του καναλιού για να συμμετάσχετε. Τα ανοιχτά κανάλια δεν απαιτούν και δεν αποδέχονται ιδιότητα μέλους.

Όταν παρακολουθείτε ένα κανάλι συνομιλίας, χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες "Ειδοποίηση" και "Τροφοδοσία θέματος" για τη συνεχή παρακολούθηση της δραστηριότητας σε ένα κανάλι συνομιλίας. Οποιοσδήποτε μπορεί να παρακολουθήσει ένα ανοιχτό κανάλι, αλλά πρέπει να είστε μέλος ενός κλειστού ή μυστικού καναλιού για να το παρακολουθήσετε.

Για να μάθετε πώς μπορείτε να συμμετάσχετε σε ένα κανάλι και να το παρακολουθήσετε, ανατρέξτε στις ενότητες Συμμετοχή σε κανάλι συνομιλίας και Παρακολούθηση καναλιού συνομιλίας.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ειδοποίηση και μια τροφοδοσία θέματος;

Οι όροι αυτοί αναφέρονται στους δύο διαφορετικούς τύπους ειδοποιήσεων που μπορείτε να ρυθμίσετε στη μόνιμη συνομιλία, ώστε να σας βοηθά να παραμείνετε σε επαφή με τη δραστηριότητα στα κανάλια συνομιλίας που παρακολουθείτε:

  • Ειδοποιήσεις: Αποστέλλονται αυτόματα από το Lync για να σας ειδοποιήσουν για δραστηριότητα σε οποιοδήποτε από τα κανάλια που παρακολουθείτε. Από προεπιλογή, αυτές οι ειδοποιήσεις ακολουθούν τις ρυθμίσεις στο παράθυρο επιλογών "Μόνιμη συνομιλία". Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτές τις ρυθμίσεις, ενώ μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ειδοποιήσεις σας εάν θέλετε πιο χαρακτηριστικές ειδοποιήσεις.

  • Τροφοδοσίες θέματος: Είναι αυτόματες ειδοποιήσεις που ενεργοποιούνται, όχι από τη δραστηριότητα σε ένα συγκεκριμένο κανάλι, αλλά από την εμφάνιση λέξεων ή φράσεων που έχετε ορίσει να αναζητά το Lync στις δημοσιεύσεις των καναλιών συνομιλίας που παρακολουθείτε. Μια καταχώρηση τροφοδοσιών θέματος θα εμφανίζει το όνομα του ατόμου που δημοσίευσε το μήνυμα, την ώρα που δημοσιεύτηκε και το κείμενο του μηνύματος που περιέχει τους όρους προορισμού.

Για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις ειδοποιήσεις και τις τροφοδοσίες θεμάτων, ανατρέξτε στα άρθρα Χρήση ειδοποιήσεων για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των καναλιών συνομιλίας και Χρήση τροφοδοσιών θέματος για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των καναλιών συνομιλίας.

Τι είναι το "Φίλτρο Ego" που βλέπω στη λίστα των καναλιών συνομιλίας που παρακολουθώ;

Το "Φίλτρο Ego" είναι μια τροφοδοσία θέματος που σας ειδοποιεί κάθε φορά που το όνομα ή το αναγνωριστικό χρήστη σας χρησιμοποιείται στο περιβάλλον του καναλιού συνομιλίας σας. Το Lync ορίζει τις ρυθμίσεις αυτόματα για εσάς.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια καταχώρηση και σε ένα μήνυμα;

Στο περιβάλλον των καναλιών συνομιλίας, μια "καταχώρηση" είναι ένα μήνυμα που γράφετε σε ένα κανάλι συνομιλίας για να το δουν άλλα άτομα. Αυτή η λέξη μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, επειδή ένα άτομο που συμμετέχει σε ένα κανάλι συνομιλίας μπορεί να στείλει ένα "μήνυμα" (μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσο μήνυμα, για παράδειγμα) σε έναν ή περισσότερους από τους άλλους συμμετέχοντες απευθείας από το περιβάλλον εργασίας του καναλιού συνομιλίας, χωρίς να το "καταχωρήσει" στο κανάλι συνομιλίας. Πρέπει απλώς να κάνετε κλικ στην εικόνα ή τη λίστα συμμετεχόντων του ατόμου που λαμβάνει το μήνυμά σας.

Τι σημαίνει ο όρος "μετάδοση" μηνύματος;

Η μετάδοση μηνυμάτων είναι η καταχώρηση ενός μηνύματος σε αρκετά κανάλια συνομιλίας ταυτόχρονα. Για να μάθετε τον τρόπο μετάδοσης ενός μηνύματος, ανατρέξτε στο θέμα Μετάδοση μηνυμάτων σε περισσότερα από ένα κανάλια συνομιλίας.

Μπορώ να διαγράψω κάτι που έχω δημοσιεύσει σε ένα κανάλι συνομιλίας;

Όχι. Αν δημοσιεύσετε ένα μήνυμα με τη μόνιμη συνομιλία, δεν μπορείτε να το διαγράψετε. Το μήνυμα "παραμένει" ως τμήμα του ιστορικού του καναλιού και θα συνεχίσει να είναι ορατό από οποιονδήποτε έχει πρόσβαση στο κανάλι συνομιλίας για όσο διάστημα το κανάλι είναι ενεργοποιημένο. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε από το διαχειριστή του καναλιού να απενεργοποιήσει το κανάλι.

Πώς μπορώ να εντοπίσω ποιος είναι ο διαχειριστής του καναλιού συνομιλίας;

Ο διαχειριστής ενός ανοιχτού ή κλειστού καναλιού συνομιλίας παρατίθεται στην κάρτα επαφής τους καναλιού συνομιλίας, την οποία μπορείτε να προβάλετε τοποθετώντας το δείκτη του ποντικιού επάνω από την καταχώρηση του καναλιού συνομιλίας και επιλέγοντας το εικονίδιο Προβολή κάρτας επαφής. Το όνομα του διαχειριστή βρίσκεται στα δεξιά. Συνήθως, δεν μπορείτε να εντοπίσετε ποιος είναι ο διαχειριστής σε ένα μυστικό κανάλι, καθώς η συμμετοχή ως μέλος σε αυτά τα κανάλια γίνεται μόνο μέσω πρόσκλησης.

Αρχή της σελίδας

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×