Συμβουλές για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά, για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πολλά πλεονεκτήματα:

  • Κόστους μικρό.

  • Είναι στιγμιαία.

  • Είναι αλληλεπιδραστικό.

  • Μεταφέρει το μήνυμά σας σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα.

  • Δεν περιμένετε επίσκεψη των πελατών αλλά προωθεί το μήνυμά σας σε αυτά.

  • Το διευκολύνει την παρακολούθηση στοιχεία όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εσφαλμένες (μέσω αναπήδηση μηνυμάτων), θετικές και αρνητικές απαντήσεις, επισκέψεις στο Web (από μια σύνδεση που είναι ενσωματωμένο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), και αυξάνει τις πωλήσεις.

Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διευκολύνει για να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα τακτικού προγραμματισμένου επικοινωνίες που δημιουργεί εμπορικής επωνυμίας σας και την επιχείρησή σας.

Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει την μειονεκτήματα, πολύ. Deluged με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι πελάτες μπορούν να φιλτράρουν τα μηνύματά σας εκτός των εισερχομένων τους και να τα διαγράψετε χωρίς να τα διαβάσουν. Χειρότερο, τους να λάθος τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ειδικά εάν λαμβάνουν μεγάλο αριθμό παρόμοιων μηνυμάτων. Χειρότερο όλων, οι πελάτες μπορεί να αποφασίσετε ότι το μήνυμά σας είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία, εάν το περιεχόμενο δεν ταιριάζουν με τι τους σκέψης που θα λαμβάνουν. Στη συνέχεια, ενδέχεται να μπορούν να κατάργησή τους από τη λίστα αλληλογραφίας σας και να σχηματίσουν της επιχείρησής σας.

Η γραμμή κάτω είναι: μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τα δεξιά την εργασία μπορεί να ενισχύσει θετική αλληλεπίδραση μεταξύ των πελατών σας με την επιχείρησή σας.

Στοιχεία του μάρκετινγκ επιτυχής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τι πρέπει να κάνετε για να ολοκληρωθεί με επιτυχία στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

  • Διατήρηση νομικού.

  • Κάντε το περιεχόμενο σχετικό και σύντομο.

  • Στείλτε μια ξεκάθαρη πρόσκληση για την ενέργεια.

  • Να εξατομικεύσετε το μήνυμα.

  • Είναι συνεπείς.

  • Μορφοποιήστε το μήνυμα προσεκτικά.

  • Δοκιμάστε το μήνυμα πριν το στείλετε.

Είναι το κλειδί για να μάρκετινγκ επιτυχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως με κάθε εκστρατεία μάρκετινγκ, για να βεβαιωθείτε ότι τα κατάλληλα άτομα είναι στη λίστα παραληπτών, τις προσδοκίες σύνολο σχετικά με το τι θα λαμβάνουν από εσάς, και να κάνουν τι εγγυάται.

Διατήρηση νομικού σας μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η πράξη CAN-SPAM 2003 απαιτήσεις (τον έλεγχο των Assault of Non-Solicited περιέχουν και μάρκετινγκ Act) διαρθρώσεων για όσους στέλνετε εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αναφέρει επίσης τις κυρώσεις για τους αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και εταιρείες των οποίων τα προϊόντα κοινοποιηθεί σε ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν αυτά αλλαγών το νόμο και δίνει στους παραλήπτες το δικαίωμα να ζητήσουν από τους αποστολείς για να διακόψετε την αποστολή τους.

Ο νόμος καλύπτει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο των οποίων βασικός σκοπός διαφήμιση ή την προώθηση ενός εμπορικού προϊόντος ή υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου σε μια τοποθεσία Web. A "συναλλαγών ή μήνυμα σχέσης" — ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διευκολύνει μια συμφωνημένη συναλλαγή ή ενημερώνει έναν πελάτη σε μια υπάρχουσα επαγγελματική σχέση — δεν μπορεί να περιέχει false ή παραπλανητικά πληροφορίες δρομολόγησης, αλλά διαφορετικά εξαιρείται από περισσότερες διατάξεις της η πράξη CAN-SPAM. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην ενότητα Δείτε επίσης.

Κάνετε το περιεχόμενο σχετικό και σύντομο

Περιμένετε ότι οι περισσότερες των πελατών και υποψήφιοι πελάτες έχουν χρόνο και ενδιαφέρονται για ανάγνωση μόνο τι αφορά τους, με την προϋπόθεση ότι λαμβάνει γρήγορα στο σημείο. Όσο πιο που στοχεύουν σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ενδιαφέροντα μεμονωμένων παραληπτών, τόσο πιο πιθανό είναι να ανοίξουν, να διαβάσουν και να απαντούν σε μηνύματα. Οι δυνατότητες συγχώνευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Microsoft Office Publisher 2007 μπορούν να σας βοηθήσουν να κατευθύνετε αποτελεσματικά το περιεχόμενο στο ενδιαφέροντα κάθε παραλήπτη.

Οι τύποι περιεχομένου που λειτουργούν επίσης στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:

  • Ειδικές εβδομαδιαίες προσφορές, εκπτώσεις και άλλες προσφορές

  • Προσκλήσεις σε σεμινάρια και συμβάντων

  • Ενημερώσεις πληροφοριών προϊόντων

  • Ενημερωτικά δελτία με πληροφορίες

Μηνύματα μάρκετινγκ αποτελεσματικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία (πιο από τις οποίες απαιτούνται επίσης με την πράξη CAN-SPAM):

  • Μια γραμμή θέματος σαφή και περιεκτικό    Παρόλο που θέλετε να ανοίξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οι παραλήπτες, αναπαραγωγή χωρίς τεχνάσματα και Υποσχεθείτε. Μόλις εγγυάται ένα πραγματικό όφελος ή μια τιμή που μπορείτε να παραδώσετε. Η πράξη CAN-SPAM απαιτεί ότι η γραμμή θέματος αντιπροσωπεύει με ακρίβεια το περιεχόμενο του μηνύματος.

    Επίσης, τη γραμμή θέματος στην περιοχή 50 χαρακτήρες, έτσι ώστε να μην περικόπτεται στα Εισερχόμενα του παραλήπτη, και αποφεύγετε στίξη, εκτός εάν κάνετε μια ερώτηση — το σπαταλούν πολύτιμο χώρο. Πάνω από όλα, αποφύγετε τη χρήση σημάδια θαυμαστικό. Έχουν προειδοποιούν ότι το μήνυμα είναι απολύτως προώθησης.

  • Ειδοποίηση ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια διαφήμιση ή επίκληση    Η πράξη CAN-SPAM απαιτεί αυτή παρατηρήσετε είναι σαφής και εμφανή και που παρέχει τρόπο για τους παραλήπτες για να καταργήσετε τον εαυτό τους από τη λίστα αλληλογραφίας — μια μέθοδο για την απενεργοποίηση.

  • Μια έγκυρη διεύθυνση αποστολέα    Η πράξη CAN-SPAM απαιτεί που παρέχετε μια διεύθυνση. Είναι καλή ιδέα να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Μετά από όλα, θέλετε οι παραλήπτες να επικοινωνήσουν μαζί σας.

  • Επιλογή άρνησης    Η πράξη CAN-SPAM απαιτεί που παρέχετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης ή άλλο μηχανισμό βασίζεται στο Web απόκρισης που επιτρέπει στους παραλήπτες να σας ζητήσει να μην στείλετε μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει να τηρείτε τις αιτήσεις εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της αίτησης άρνησης και τουλάχιστον 30 ημέρες μετά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το μήνυμα έχει σταλεί. Ούτε μπορείτε να βοηθήσετε οποιοσδήποτε άλλος αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση κάποιου που έχει επιλέξει ανάληψη.

Στείλτε μια ξεκάθαρη πρόσκληση με ενέργεια

Καταργήστε την επιλογή στην πρώτη παράγραφο κάντε την ενέργεια που μπορεί να διαρκέσει τους παραλήπτες. Μην κάνετε κύλιση στο μήνυμα για να το βρείτε, αλλά επιβεβαιώνουν στο τέλος καθώς και αναγκάζετε να διαβάσετε ολόκληρο το μήνυμα πριν κάνουν.

Ορισμένες επιλογές για μια κλήση με ενέργεια περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Κάντε κλικ σε μια σύνδεση για περισσότερες πληροφορίες.

  • Εγγραφή για τη λήψη μια ειδική προσφορά.

  • Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα να πληροίτε τις προϋποθέσεις (και να κάνετε αυτήν τη σελίδα σχετικά με τη συγκεκριμένη προσφορά).

  • Κάντε λήψη του ένα ενημερωτικό δελτίο, παιχνίδι, προφύλαξη οθόνης, τοκομεριδίου ή λευκή βίβλος.

  • Πραγματοποίηση τηλεφωνικής κλήσης.

Να εξατομικεύσετε το μήνυμα

Όσο πιο προσωπικό το ύφος, ή φωνή, η καλύτερη — Γράψτε το μήνυμά σας σαν να προέρχεται από ένα human και όχι έναν απρόσωπο οργανισμό. Οι χρήστες θέλουν να δημιουργείτε σχέσεις με άλλα άτομα, όχι με μια εταιρεία.

Προσθέστε την προσωπική επικοινωνία, παρέχοντας λίγο κάτι επιπλέον στοιχεία, όπως οι πληροφορίες που σχετίζονται με ενδιαφέροντα των πελατών σας στην επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο ενδέχεται να περιλαμβάνουν παρουσιάσεις κρασιών ή συνταγών ως μέρος μιας επικοινωνίας κανονική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν οι πελάτες δοκιμάστε αυτές τις τους ή συνταγών στο σπίτι, το εστιατόριο δημιουργεί τη φήμη του και εμπλουτίζει τις δυνατότητες τη σχέση μεταξύ των πελατών και επιχειρήσεις. Για εκπαιδευτικά ιδρύματα, σταθμισμένες απόψεις, ηθική στάση ή χιούμορ κάνουν την επιχείρησή σας φανεί πιο χρήσιμες και human — αλλά αναγνωρίζουν τους κινδύνους που μεταφέρουν, πολύ. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το κοινό σας καθώς και πώς είναι πιθανό να με αντικείμενο.

Είναι συνεπείς

Όταν στέλνετε μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσπαθήστε να είναι συνεπείς σε σας ανταλλαγή μηνυμάτων στη διάταξη και η ώρα αποστολής. Αυτή η συνέπεια υποστηρίζει την αντίληψη ότι η επιχείρησή σας είναι αξιόπιστη, οργανωμένη και καθιερωμένη.

Στείλτε μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ίδια στιγμή κάθε ημέρα, εβδομάδα και μήνα. Εάν τα μηνύματά σας κατευθύνονται σε άλλες επιχειρήσεις (ή άτομα στην εργασία τους), στείλτε τους, έτσι ώστε να μπορείτε να διαβάσετε αυτά κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας αλλά όχι τη Δευτέρα το πρωί (μην στέλνετε τα μηνύματά σας μεταξύ noon παρασκευή και noon Δευτέρα). Εάν τα μηνύματά σας απευθύνονται σε καταναλωτές στο σπίτι, στείλτε τους, έτσι ώστε οι πελάτες να δουν τα μηνύματά σας το Σαββατοκύριακο.

Εάν δεν είναι αρκετά συχνές στοιχεία αλληλογραφίας, οι πελάτες θα ξεχάσετε την επιχείρησή σας. Ξεκινήστε δοκιμάζοντας ένα χρονοδιάγραμμα εβδομαδιαία e-στοιχεία αλληλογραφίας και μεταβείτε από εκεί. Αλλά εάν έχετε αμφιβολίες, είναι καλύτερα να στείλετε πολύ σπάνια παρά πιο συχνά.

Μορφοποιήσετε το μήνυμα προσεκτικά

Εάν δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια δημοσίευση εκτύπωσης, ίσως είναι πολύ μεγάλο πλάτος και επιβολή στον παραλήπτη να πραγματοποιήσετε οριζόντια κύλιση. Επίσης, τόσο πιο ότι οι παραλήπτες πρέπει να κάνετε κύλιση κατακόρυφα, το πιθανότερο είναι που αυτές θα δείτε ολόκληρο το μήνυμά σας. Ακόμα και αν επιλέξετε μια δημοσίευση που έχει σχεδιαστεί για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε προεπισκόπηση του μηνύματος για να επιβεβαιώσετε τη διάταξη και το μέγεθος ώστε να μπορείτε να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές σε κείμενο, γραφικά και διάταξη πριν από την αποστολή.

Πώς μπορώ να αλλάξω το μέγεθος της σελίδας;

  1. Στην καρτέλα Σχεδίαση σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογή Εκκίνηση παραθύρου διαλόγου δίπλα στην επιλογή παράγραφος.

  2. Στην περιοχή διάταξη, επιλέξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  3. Στην περιοχή της σελίδας, αλλάξτε τις διαστάσεις για το πλάτος και Ύψος.

Ορισμένες από τις γραμματοσειρές που χρησιμοποιείτε σε μια εκτυπωμένη δημοσίευση ενδέχεται να μην είναι ευανάγνωστο online. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια γραμματοσειρά Web ή συνδυασμό γραμματοσειρών που έχει σχεδιαστεί για αναγνωσιμότητα στην οθόνη, ειδικά για τους χρήστες που έχουν οθόνες διαφορετικά μεγέθη και λύσεις. Για μια λίστα με τις γραμματοσειρές Web και οι συνδυασμοί γραμματοσειρών στο Microsoft Office Publisher, ανατρέξτε στο θέμα Εφαρμογή συνδυασμού γραμματοσειράς.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να επίσης τις δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το ακροατήριό σας. Εάν είναι σε ευρείας ζώνης ή εταιρικό δίκτυα, αυτές δεν χρειάζεται να περιμένουν χρόνο για να κάνετε λήψη αρχείων εμπλουτισμένου γραφικό. Επειδή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πολλά γραφικά και μορφοποίηση χρώματος θα απαιτούν αρκετά μεγάλο μέγεθος αρχείου, ενδέχεται να χρειαστούν παραλήπτες με πιο αργές συνδέσεις μεγάλο χρονικό διάστημα για να κάνετε λήψη ή ανοίξτε το μήνυμα. Αυτοί οι παραλήπτες είναι πολύ πιο πιθανό να αποφασίσετε ότι δεν είναι το μήνυμά σας αξίζει την αναμονή.

Δοκιμάστε το μήνυμα πριν το στείλετε

Πριν από την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια μεγάλη λίστα παραληπτών, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα περιεχόμενά και οποιαδήποτε μηχανισμούς που ορίζετε για την παρακολούθηση και απάντηση, συμπεριλαμβανομένων υπερ-συνδέσεις στο σώμα του μηνύματος. Ξεκινήστε κάνοντας προεπισκόπηση του μηνύματος. Γιατί ορισμένα προβλήματα που ενδέχεται να μην εμφανίζεται στην προεπισκόπηση του προγράμματος περιήγησης, στείλτε το μήνυμα στον εαυτό σας για να επαληθεύσετε το μέγεθος του αρχείου και την τελική μορφοποίηση. Είναι προτιμότερο να ζητήσετε από τους άλλους για να ελέγξετε το μήνυμα και να σας δώσει τα σχόλιά τους. Θα μάθετε σχετικά με το τι έχετε παραβλέψει εάν μπορείτε να παρακολουθήσετε αντικειμενικούς ελεγκτές ενώ ανοίγουν, διαβάστε και, απαντήστε στο μήνυμα.

Δημιουργία αξιοπιστίας στους πελάτες

Η βάση για ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ επιτυχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια λίστα με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες που είναι ενδιαφέρονται για τις προσφορές, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής που θέλουν να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τους.

Όταν ζητήσετε από τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες εάν θέλουν να λαμβάνουν μηνύματα από την εταιρεία σας, τους ζητάτε να σας εμπιστευτούν. Κάντε όλα τα στοιχεία που μπορείτε να κερδίζουν και να διατηρήσετε τους αξιοπιστίας ρυθμίζοντας τις προσδοκίες και με σαφήνεια επικοινωνία. Κάντε το εξής και δημιουργήστε μια πιστοί παρακάτω. Πίστης είναι ο καλύτερος τρόπος για να εμφανίσετε στο επιχειρήσεις.

Μη συμπερίληψη ή εξαίρεση;

Άτομα λαμβάνουν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με δύο βασικές μεθόδους: με εκπλήξεις ή με αίτηση.

  • Εκπλήξεις !  — Επιλέξω να μην    εάν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέρχονται από κάποιον που γνωρίζετε, συνήθως θεωρείτε μη αναμενόμενο ή ανεπιθύμητα μηνύματα ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Χρειάζεστε έναν τρόπο για να ζητήσετε να καταργηθούν από ή για να εξαιρεθείτε από περαιτέρω αλληλογραφία. Εξαίρεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα μήνυμα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει στους παραλήπτες έναν τρόπο για να καταργήσετε τον εαυτό τους από περαιτέρω αλληλογραφία.

    Εξαίρεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνήθως (αλλά όχι πάντα) μια ενόχληση. Παράδειγμα πιθανώς νόμιμους μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα ανεπιθύμητο μήνυμα σχετικά με επικείμενες συμβάντος που σχετίζονται με τους συμμετέχοντες ενός προηγούμενου σεμιναρίου που που φιλοξενούνται. Υπάρχει μια καλή πιθανότητες να σας ενδιαφέρουν. Ακόμη, υπάρχει ένα καλύτερο τρόπο.

  • να ζητήσει!  — Επιλέξετε    αντί να στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συμμετέχοντες του σεμιναρίου προηγούμενο έτος, θα ήταν καλύτερη για να έχετε ζητήσει, σε το σεμινάριο για την παροχή τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν θέλουν να ειδοποιείστε προσεχή συμβάντα. Όσοι επιλέγουν να ενημερώνεστε έχουν επιλέξει, παρέχοντας δικαιωμάτων για την αποστολή τους και που υποδεικνύει το είδος των πληροφοριών που θέλουν να λαμβάνετε. Αυτή η λίστα αυτή ικανών συνδρομητών εξασφαλίζει ότι μπορείτε μην σπαταλούν μηνύματα σε πελάτες που δεν ενδιαφέρονται. Αυτό σημαίνει ότι έχετε μια χρυσή ευκαιρία για να συνεχίσετε τη δημιουργία μιας σχέσης.

Επιλογή κατευθυντήριες γραμμές

Για να δημιουργήσετε μια σχέση με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες, που θέλετε να αποφεύγετε τις αναπάντεχες εκπλήξεις.

Καθορίστε με σαφήνεια σε κάθε βήμα που οι πελάτες σας πρέπει να ακολουθήσετε για να επιλέξετε. Αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι η πιο σημαντικές μέρος σας προσπάθειας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για τη δημιουργία εμπιστοσύνης των πελατών σας στην ακεραιότητα σας:

  • Προσφέρει διάφορους τρόπους για να εγγραφείτε    Ζητήστε από διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε σημείο της επαφής (υπηρεσία μετρητή, register ταμειακών, τοποθεσίας Web, καταλόγου, ενημερωτικό δελτίο, τηλεφωνικές κλήσεις). Για παράδειγμα, σε κάθε σελίδα της τοποθεσίας Web, συμπεριλάβετε μια φόρμα εγγραφής, σύνδεση προς μια σελίδα εγγραφής, ή εμφανείς γραφικό που να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να εγγραφούν.

  • Κατάστασης με σαφήνεια ό, τι χρειάζεστε για τις προσωπικές πληροφορίες    Δημιουργία αξιοπιστίας αρχίζει εδώ, και χρειάζεστε αξιοπιστίας των πελατών σας να αποκτήσει τους πίστης και επιχειρήσεις. Να τους ενημερώσει ότι δεν πώληση ή κοινή χρήση τη λίστα αλληλογραφίας σας (και βεβαιωθείτε ότι δεν το χρησιμοποιείτε). Διάθεση σας πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (στην εκτύπωση ή στο Web) κοντά στο σημείο στο οποίο εγγράφονται, και να μπορείτε εύκολα να στείλετε ή να υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με το.

  • Εξηγούν το πλεονέκτημα της εγγραφής    Παρέχετε στους πελάτες σας ένας καλός λόγος για να εγγραφείτε. Τι είναι σε αυτό για τους; Λαμβάνουν για να μάθετε σχετικά με τις πωλήσεις πριν ξεκινήσουν; Λήψη δωρεάν αποστολή για την πρώτη αγορά; Λαμβάνετε ειδικές προσφορές, ενημερώσεις στις νέες και προσεχείς προϊόντων ή συμβουλές προϊόντος;

  • Παροχή νομική βάση διαιτησίας    Δώστε συνδρομητές ενός τοκομεριδίου ή έκπτωση. Εισαγάγετε τους σε ένα σχέδιο για ένα νέο προϊόν. Προσφορά δωρεάν αποστολή για την επόμενη αγορά.

  • Ενημερώστε τους συνδρομητές ενημερώσει τη συχνότητα που θέλουν να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου    Εάν δεν είναι δυνατό να αποφασίσετε τη συχνότητα δεξιά, θα πρέπει να ενημερώσει και βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει.

  • Οι συνδρομητές ASK για να εισαγάγετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους δύο φορές    Άτομα κάνετε συχνά λάθη πληκτρολόγησης. Βεβαιωθείτε ότι αυτές Επικυρώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας δίνουν.

  • Χρήση του διπλά επιλογή εγγραφής    Εάν είναι δυνατή η που άτομα ενδέχεται να προσθέσετε τον εαυτό τους σε λίστα αλληλογραφίας σας κατά λάθος ή ότι άτομα ενδέχεται να υποβάλετε το όνομα κάποιου άλλου, ζητήστε τους να επιβεβαιώσετε την υποβολή τους. Ζητώντας από τους χρήστες για να επιβεβαιώσετε τους κινδύνους που σας ενδιαφέρουν ενοχλητικά όσους ενδιαφέρονται και επιβεβαιώνει ότι όλα τα άτομα στη λίστα αλληλογραφίας σας θέλει πραγματικά να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Διπλά επιλέξετε στο κάνει της προσπάθειας για να βεβαιωθείτε ότι δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία μπορεί να καταστρέψει τη φήμη της επιχείρησής σας.

  • Οι χρήστες σας ευχαριστούμε για την εγγραφή    Αμέσως. Περιγράφουν τι τους εγγραφεί για τη λήψη και πόσο συχνά, και πώς μπορείτε να καταργήσετε τον εαυτό τους από τη λίστα.

  • Ορισμός κατάργηση εύκολη εγγραφής    Ενδέχεται να μπορείτε να αφήσετε οι συνδρομητές Χρησιμοποιήστε τη φόρμα συνδρομή για την κατάργηση του εαυτού τους από τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

  • Υπενθύμιση στους χρήστες που τους έχετε εγγραφεί    Σε κάθε μήνυμα που στέλνετε, συμπεριλάβετε μια επικεφαλίδα που Ευχαριστώ τους για συνδρομή.

  • Παρακολούθηση των κάθε συνδρομητή    Εάν το παρακολουθείτε σε ένα σύστημα διαχείρισης πελατών, μια βάση δεδομένων, ένα υπολογιστικό φύλλο ή μια εκτυπωμένη λίστα, διατηρήστε αυτές τις πληροφορίες με τα δεδομένα πελατών σας. Εάν οι συνδρομητές ξεχάσετε αργότερα ότι έχετε εγγραφεί και προσφυγής σχετικά με τη λήψη ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, που θέλετε να έχετε τη δυνατότητα να αναφέρετε την ημερομηνία και τον τρόπο με την οποία εγγραφεί. (Στο συγγραφής; Σε μια φόρμα Web; Στο e-mail?) και πρέπει να graciously προσφορά για να τις καταργήσετε από τη λίστα τη συνδρομή σας.

  • Να αποκρίνεται    Απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήσεις, και τα παράπονα ως γρήγορα απαντάτε σε παραγγελίες. Και πάλι, εστιάστε στη δημιουργία αξιοπιστίας για να αποκτήσετε πίστης και επιχειρήσεις των πελατών.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×