Ρυθμίστε ένα αυτόματο σύστημα υποδοχής τηλεφωνικό σύστημα

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Αυτόματα συστήματα υποδοχής είναι πολύ χρήσιμο και ενημερώστε τα άτομα που καλούν την εταιρεία σας, μεταβείτε σύστημα μενού για να λάβετε τα στο δεξιό τμήμα, κλήση ουράς, ένα άτομο ή τον τελεστή. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αυτόματο σύστημα υποδοχής για την εταιρεία σας χρησιμοποιεί το Skype για επιχειρήσεις Κέντρο διαχείρισης. Για να δημιουργήσετε ένα νέο αυτόματο σύστημα υποδοχής, μεταβείτε στη δρομολόγηση κλήσεων στο αριστερό παράθυρο περιήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε αυτόματα συστήματα υποδοχής > Προσθήκη νέου.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα αυτόματα συστήματα υποδοχής, ανατρέξτε στο θέμα Τι είναι τα αυτόματα συστήματα υποδοχής Cloud PBX;.

Βήμα 1 - γρήγορα αποτελέσματα

  • Για να δημιουργήσετε και να ρυθμίσετε το αυτόματα συστήματα υποδοχής, θα πρέπει να λάβετε ή να μεταφέρετε την υπάρχουσα με χρέωση ή χωρίς χρέωση υπηρεσία αριθμούς. Αφού δημιουργήσετε το με χρέωση ή τους αριθμούς χωρίς χρέωση υπηρεσιών, θα εμφανίζονται στο Skype για επιχειρήσεις Κέντρο διαχείρισης > φωνής > καρτέλα αριθμούς τηλεφώνου και του τύπου ο αριθμός που παρατίθενται θα εμφανίζεται ως υπηρεσία – χωρίς χρέωση. Για να δείτε τους αριθμούς σας υπηρεσίας, ανατρέξτε στο θέμα Γρήγορα το Skype για επιχειρήσεις αριθμών τηλεφώνου υπηρεσίας ή εάν θέλετε να μεταφοράς και υπάρχοντα αριθμό υπηρεσίας, ανατρέξτε στο θέμα μεταφορά αριθμών τηλεφώνου για να το Skype για επιχειρήσεις Online. Αριθμοί χρήστη (συνδρομητή) δεν είναι δυνατό να αντιστοιχιστεί σε αυτόματα συστήματα υποδοχής. Εάν βρίσκεστε εκτός η.π.α., δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κέντρο του Skype για επιχειρήσεις διαχείρισης για να λάβετε υπηρεσίας αριθμούς. Μεταβείτε εδώ αντί για αυτό για να δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε από το εξωτερικό των η.π.α.

    Προσοχή: Για τη λήψη και χρήση αριθμών τηλεφώνου χωρίς χρέωση, πρέπει να ρυθμίσετε PSTN κατανάλωση χρέωση. Για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε Τι είναι η κατανάλωση PSTN χρεώσεων; και Ρύθμιση του κατανάλωση PSTN χρέωσης.

  • Την εταιρεία σας πρέπει να έχετε (τουλάχιστον) ένα για μεγάλες επιχειρήσεις E3 συν το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδειας χρήσης ή μια άδεια χρήσης του E5 για μεγάλες επιχειρήσεις.  Ο αριθμός του Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδειες χρήσης χρηστών που έχουν εκχωρηθεί αντίκτυπο τον αριθμό της υπηρεσίας τους αριθμούς που είναι διαθέσιμες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτόματα συστήματα υποδοχής. Τους αριθμούς των αυτόματα συστήματα υποδοχής που μπορείτε να έχετε εξαρτάται από αριθμού του Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX και διάσκεψη PSTN αδειών χρήσης που έχουν εκχωρηθεί στην εταιρεία σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις άδειες χρήσης, μεταβείτε εδώ.

    Συμβουλή: Για να ανακατευθύνετε τις κλήσεις σε έναν τελεστή ή μια επιλογή μενού που είναι ο χρήστης Online με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδειας χρήσης, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τους εταιρικής φωνητικής ή να εκχωρήσετε ένα πρόγραμμα κλήση PSTN σε αυτά. Ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση του Skype για επιχειρήσεις άδειες χρήσης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Windows PowerShell. Για παράδειγμα εκτέλεση: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Βήμα 2 - Δημιουργία μιας νέας αυτόματου συστήματος υποδοχής

Στο Skype για επιχειρήσεις Κέντρο διαχείρισης, κάντε κλικ στην επιλογή κλήση δρομολόγηση > αυτόματα συστήματα υποδοχής, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέου:

Στη σελίδα επεξεργασία γενικές πληροφορίες, συμπληρώστε ή επιλέξτε:

Νέα αυτόματου συστήματος υποδοχής σελίδα 1.

1

Όνομα Τοποθετήστε σε ένα περιγραφικό Εμφανιζόμενο όνομα για το αυτόματο σύστημα υποδοχής. Το όνομα είναι απαραίτητη και μπορεί να περιέχει έως 64 χαρακτήρες, συμπεριλαμβανομένων των διαστημάτων. Αυτό θα εμφανίζεται στη στήλη " όνομα " στην καρτέλα αυτόματα συστήματα υποδοχής.

2

Αριθμός τηλεφώνου Επιλέξτε έναν αριθμό τηλεφώνου για το αυτόματο σύστημα υποδοχής. Απαιτείται έναν αριθμό τηλεφώνου και μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε διαθέσιμη υπηρεσία με χρέωση ή τον αριθμό χωρίς χρέωση τηλεφώνου που έχετε για την εταιρεία σας. Εάν υπάρχουν χωρίς αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται, θα πρέπει να λάβετε μια υπηρεσία με χρέωση ή τηλέφωνο χωρίς χρέωση αριθμό. Μεταβείτε εδώ για να λάβετε τους.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αριθμοί χρήστη (συνδρομητή) δεν είναι δυνατό να αντιστοιχιστεί σε αυτόματα συστήματα υποδοχής.

3

Ζώνη ώρας Πρέπει να ορίσετε τη ζώνη ώρας για το αυτόματο σύστημα υποδοχής, αλλά δεν χρειάζεται να αντιστοιχούν στις τη ζώνη ώρας από την κύρια διεύθυνση που εμφανίζεται για τον οργανισμό σας. Κάθε αυτόματου συστήματος υποδοχής μπορούν να έχουν διαφορετική ζώνη ώρας και τη ρύθμιση για το αυτόματο σύστημα υποδοχής εργάσιμων ωρών θα οριστεί με βάση τη ζώνη ώρας που επιλέγετε εδώ.

4

Γλώσσα Επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για το αυτόματο σύστημα υποδοχής από οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες γλώσσες που παρατίθενται. Η γλώσσα που ορίζετε εδώ είναι η γλώσσα που θα χρησιμοποιήσει το αυτόματο σύστημα υποδοχής για να αλληλεπιδράσετε με τα άτομα που καλούν αυτό αυτόματου συστήματος υποδοχής και όλα τα μηνύματα προτροπής συστήματος αναπαράγεται σε αυτήν τη γλώσσα.

5

Αναγνώριση ομιλίας Αναγνώριση ομιλίας είναι διαθέσιμη και εάν αυτή η επιλογή έχει επιλεγεί, άτομα που καλούν σε μπορούν να χρησιμοποιήσουν Είσοδος φωνής στη γλώσσα που ορίζετε. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αναγνώριση ομιλίας, καταργώντας την επιλογή του εάν θέλετε να μόνο επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου.

6

Τελεστής Αυτό είναι προαιρετικό και δεν χρειάζεται να ρυθμιστούν για το αυτόματο σύστημα υποδοχής. Ωστόσο, μπορείτε να ορίσετε την επιλογή τελεστή για τα άτομα που καλούν σε για να μπορέσετε να αλλαγών από το μενού ενός ατόμου για να τους βοηθήσει να μιλάτε.

Το πλήκτρο 0 αντιστοιχίζεται αυτόματα τελεστή.

Εάν ρυθμίσετε αυτή, θα πρέπει επίσης να σας ενημερώσει άτομα που καλούν σε που αυτή είναι διαθέσιμη επιλογή στη την Επεξεργασία μενού επιλογών στη σελίδα χειρισμού κλήσεων εργάσιμων ωρών. Εάν ορίσετε έναν τελεστή σε το αυτόματο σύστημα υποδοχής, θα πρέπει να τοποθετήσετε το αντίστοιχο κείμενο μηνύματος στο πλαίσιο καλούντες θα ακούσετε ή να αλλάξετε το αρχείο ήχου για να συμπεριλάβετε αυτήν την επιλογή. Για παράδειγμα, "για τον τελεστή πατήστε μηδέν."

Μπορείτε να ορίσετε μία από τις ακόλουθες ως τελεστή:

  • Ένα άτομο στην εταιρεία σας που είναι ο χρήστης Online με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδεια χρήσης που είναι ενεργοποιημένη για εταιρικές υπηρεσίες φωνής ή που έχουν εκχωρηθεί σε κλήση PSTN πρόγραμμα.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Οι χρήστες φιλοξενούνται εσωτερικής εγκατάστασης με χρήση του Skype για επιχειρήσεις Server 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν υποστηρίζονται.

  • Μια Κλήση ουρά που έχετε ορίσει.

  • Μπορείτε να ρυθμίσετε την, ώστε το άτομο που καλεί θα σταλεί στο φωνητικό ταχυδρομείο. Για να κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα άτομο στην εταιρεία σας και ορισμός αυτού του ατόμου κλήσεις να προωθούνται απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο.

Από προεπιλογή, εργάσιμων ωρών έχουν οριστεί 24 ώρες την ημέρα - 7 ημέρες της εβδομάδας, ώστε όλες τις ώρες θεωρούνται εργάσιμες ώρες. Όλες οι ώρες που δεν περιλαμβάνονται σε εργάσιμες ώρες θεωρούνται μετά τις εργάσιμες ώρες. Εάν επιλέξετε την επιλογή " Προσαρμογή " και ορίστε τις ώρες εργασίας σας, στη συνέχεια, θα προστεθεί μια νέα σελίδα που ονομάζεται Αφού χειρισμού κλήσεων ώρες και θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της κλήσης χειρισμό για μετά τις εργάσιμες ώρες για το αυτόματο σύστημα υποδοχής.

Νέο αυτόματο σύστημα υποδοχής ώρες λειτουργίας.

1

Επιλέξτε την επιλογή " Προσαρμογή " για να επιλέξετε συγκεκριμένα εργάσιμες ώρες στο ημερολόγιο. Όταν επιλέξετε προσαρμοσμένο, εργάσιμες ώρες θα οριστεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μμ από προεπιλογή.

2

Για να αλλάξετε τις εργάσιμες ώρες, επισημάνετε το εργάσιμες ώρες που θέλετε να ορίσετε τη χρήση του ημερολογίου. Το ημερολόγιο σας επιτρέπει να επιλέξετε εργάσιμων ωρών σε 30 λεπτά και τα εργάσιμες ώρες που επιλέγετε εδώ θα οριστεί με βάση τη ζώνη ώρας που έχετε ορίσει στη σελίδα Γενικές πληροφορίες. Για να ρυθμίσετε μια αλλαγή (μια μεσημεριανό διάλειμμα, για παράδειγμα), καταργήστε την επιλογή ή σύρετε για να καταργήσετε την επιλογή του χρόνου στο ημερολόγιο. Μπορείτε επίσης να έχετε πολλές αλλαγές που μπορείτε να ορίσετε μέσα σε εργάσιμες ώρες.

Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείτε ένα χρονοδιάγραμμα προσαρμοσμένο εργάσιμες ώρες, θα πρέπει επίσης να ρυθμίσετε κλήση παράδοση για μετά τις εργάσιμες ώρες. Μια σελίδα μετά την χειρισμού κλήσεων ώρες θα προστεθεί, ώστε να μπορείτε να ρυθμίσετε αυτές τις επιλογές, και θα σας δώσει τις ίδιες επιλογές όπως χειρισμού κλήσεων εργάσιμων ωρών.

Μπορείτε να ρυθμίσετε χαιρετισμών, μηνύματα και τα μενού για τα άτομα που κλήση σε της εταιρείας σας αυτόματου συστήματος υποδοχής τηλέφωνο θα ακούσετε το εργάσιμες ώρες.

Εργάσιμες ώρες χειρισμού κλήσεων.

1

Εταιρεία χαιρετισμού Εργάσιμες ώρες χαιρετισμού είναι προαιρετική και μπορεί να οριστεί σε κανένα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καλών θα ακούσετε χωρίς μήνυμα ή χαιρετισμού πριν από την κλήση γίνεται από μία από τις επιλογές που επιλέγετε. Μπορείτε επίσης να αποστείλετε ένα αρχείο ήχου (σε μορφές .wav, mp3 ή .wma) ή να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο χαιρετισμό χρησιμοποιώντας μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

  • Κανένας Δεν υπάρχει χαιρετισμού αναπαράγεται όταν άτομα κλήση στον αριθμό αυτόματου συστήματος υποδοχής τηλεφώνου.

  • Δημιουργία μιας προσαρμοσμένης χαιρετισμού Εάν επιλέξατε, πρέπει να εισαγάγετε το κείμενο που θέλετε στο σύστημα για να διαβάσετε (έως 1000 χαρακτήρες). Για παράδειγμα, μπορείτε να εισαγάγετε "Καλώς ορίσατε στο Contoso. Κλήση σας είναι σημαντικό να μας."στο πλαίσιο κειμένου θα ακούσετε καλούντες.

  • Αποστολή αρχείου ήχου Εάν επιλέξατε, θα πρέπει να εγγραφή του χαιρετισμού και, στη συνέχεια, αποστείλετε το αρχείο ήχου (σε μορφή .wav, .mp3 ή .wma).

2

Μπορείτε να επιλέξετε τι συμβαίνει με τις κλήσεις που παραδίδεται κατά τις εργάσιμες ώρες. Μπορείτε να επιλέξετε από τις παρακάτω επιλογές:

  • Αποσύνδεση Εάν επιλέξετε το, το άτομο που καλεί θα αποσυνδεθεί μετά από ακρόαση μια εργάσιμων ωρών χαιρετισμού.

  • Ανακατεύθυνση κλήσης Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη αποστολή της κλήσης σε:

    • Άτομο στην εταιρεία σας που είναι ο χρήστης Online με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδεια χρήσης που είναι ενεργοποιημένη για εταιρικές υπηρεσίες φωνής ή που έχουν εκχωρηθεί σε κλήση PSTN πρόγραμμα. Μπορείτε να ρυθμίσετε την, ώστε το άτομο που καλεί μπορούν να αποσταλούν στο φωνητικό ταχυδρομείο. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα άτομο στην εταιρεία σας και αυτό το άτομο θα έχουν τις κλήσεις τους προωθούνται απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο.

      ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Οι χρήστες φιλοξενούνται εσωτερικής εγκατάστασης με χρήση του Skype για επιχειρήσεις Server 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν υποστηρίζονται.

    • Μια Κλήση ουρά χρησιμοποιώντας μια ουρά κλήσης σας επιτρέπει να μεταφερθεί σε μια ήδη υπάρχουσα ουρά κλήσης που έχετε ορίσει την κλήση

    • Ένα άλλο αυτόματο σύστημα υποδοχής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπάρχουσα αυτόματου συστήματος υποδοχής για να δημιουργήσετε ένα δεύτερο επίπεδο των επιλογών του μενού που περιέχει ένα υπομενού. Αυτά τα πεδία ονομάζονται ένθετη αυτόματα συστήματα υποδοχής.

  • Αναπαραγωγή ερώτηση επιλογές μενού Αυτές μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να σας επιτρέπουν να ρυθμίσετε ένα μήνυμα που θέλετε να αναπαράγεται.

3

Μενού εντολών Για να δημιουργήσετε κύριο μενού εντολών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μετατροπής κειμένου σε ομιλία ή να αποστείλετε ένα αρχείο ήχου (.wav, .mp3 ή .wma). Μπορείτε να πληκτρολογήσετε το προτρεπτικό μήνυμα στο πλαίσιο καλούντες θα ακούσετε ή να εγγράψετε ένα αρχείο ήχου και πείτε, για παράδειγμα: "για τις πωλήσεις, πείτε ή πατήστε το πλήκτρο ή πείτε 1. Για τις υπηρεσίες, πατήστε το πλήκτρο ή πείτε 2. Για την υποστήριξη πελατών, πατήστε το πλήκτρο ή πείτε 3. Για τον τελεστή, πατήστε το πλήκτρο ή πείτε 0. Για να ακούσετε ξανά αυτό το μενού, πατήστε το πλήκτρο αστεριού ή πείτε επανάληψη."

  • Δημιουργία ενός προσαρμοσμένου μηνύματος Εάν επιλέξατε, πρέπει να εισαγάγετε το κείμενο που θέλετε στο σύστημα για να διαβάσετε (έως 1000 χαρακτήρες).

  • Αποστολή αρχείου ήχου Εάν επιλέξατε, θα πρέπει να εγγραφή του χαιρετισμού και, στη συνέχεια, αποστείλετε το αρχείο ήχου (σε μορφή .wav, mp3 ή .wma).

4

Κλήση με βάση το όνομα Εάν επιλέξετε αυτήν την επιλογή, αυτό θα ενεργοποιήσει άτομα που καλούν στο για να αναζητήσετε άτομα στον οργανισμό σας με χρήση της αναζήτησης καταλόγου. Μπορείτε να επιλέξετε ποια άτομα θα εμφανίζεται ως διαθέσιμη ή δεν είναι διαθέσιμη για κλήσης με βάση το όνομα με τη ρύθμιση αυτές τις επιλογές στη σελίδα κλήση εύρος. Μπορείτε να βρείτε οποιαδήποτε ενεργού χρήστη με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδεια χρήσης από κλήσης με βάση το όνομα.

Προσοχή: Οι χρήστες φιλοξενούνται εσωτερικής εγκατάστασης με το Skype για επιχειρήσεις Server 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με κλήση σύνδεσης με βάση το όνομα.

5

Επιλογές μενού επεξεργασίας Επιλογές μενού μπορούν να προστεθούν ή να καταργηθούν με τη χρήση κλειδιών κουμπιά στο πληκτρολόγιο. Για να προσθέσετε μια επιλογή μενού, πατήστε το αντίστοιχο πλήκτρο στο πληκτρολόγιο. Τα πλήκτρα σε χρήση θα αλλάξει στο χρώμα και θα εμφανιστεί η αντίστοιχη γραμμή του επιλογές κάτω από. Για να διαγράψετε μια επιλογή μενού, απλώς κάντε κλικ στην εντολή το αντίστοιχο κλειδί το στοιχείο ελέγχου πληκτρολόγιο για να καταργήσετε την επιλογή αυτού του κλειδιού. Η γραμμή αντιστοίχιση πλήκτρων θα καταργηθούν.

Συμβουλή: Θα έχετε ενημέρωση μενού μηνύματα κειμένου ή επανάληψη εγγραφής ήχου ξεχωριστά κατά την προσθήκη καταργώντας επιλογές, επειδή δεν θα γίνει αυτόματα για την υπάρχουσα προτροπή μενού.

Οποιαδήποτε επιλογή μενού μπορεί να προσθέσει και να καταργήσει με οποιαδήποτε σειρά και τις αντιστοιχίσεις κλειδιού δεν πρέπει να είναι συνεχής. Για παράδειγμα, είναι δυνατό, για να δημιουργήσετε ένα μενού με πλήκτρα 0, 1 και 3 αντιστοιχιστεί επιλογές, ενώ τα πλήκτρα 2 που δεν χρησιμοποιείται.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Τα πλήκτρα * (επανάληψη) και # (πίσω) είναι δεσμευμένη από το σύστημα και δεν είναι δυνατό να εκχωρηθούν εκ νέου. Εάν είναι ενεργοποιημένη η αναγνώριση ομιλίας, πατώντας το πλήκτρο * θα αντιστοιχούν στα "Επανάληψη" και # θα αντιστοιχούν στις εντολές φωνής "Πίσω".

6

Για να ρυθμίσετε τις επιλογές μενού, αφού επιλέξετε τα κλειδιά, θα πρέπει να:

  • Εισαγάγετε το όνομα της επιλογής Αυτό μπορεί να έχει έως και 64 χαρακτήρες και μπορεί να περιέχει πολλές λέξεις, όπως "Εξυπηρέτηση πελατών" ή "Λειτουργίες και λόγους". Εάν είναι ενεργοποιημένη η αναγνώριση ομιλίας, να αναγνωρίζεται αυτόματα το όνομα και το άτομο που καλεί θα μπορούν να είτε πιέστε 3, πείτε "τρία" ή πείτε "Εξυπηρέτηση πελατών" για να επιλέξετε την επιλογή αντιστοίχισης κλειδί 3.

  • Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε πού βρίσκεται η κλήση θα αποσταλούν εάν είναι πατημένο το πλήκτρο αντίστοιχο ή είναι ενεργοποιημένη η επιλογή χρήση της αναγνώρισης ομιλίας. Η κλήση μπορούν να σταλούν στον:

    • Τελεστής Εάν τελεστή έχει ήδη ρυθμιστεί, αντιστοιχίζεται αυτόματα κλειδί 0 αλλά επίσης η διαγραφή ή εκ νέου ένα διαφορετικό κλειδί. Εάν ο τελεστής δεν οριστεί σε οποιοδήποτε πλήκτρο, στη συνέχεια, την εντολή φωνής "Διαχειριστής" θα απενεργοποιηθεί πολύ.

    • Ένα άτομο στην εταιρεία σας που είναι ο χρήστης Online με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδεια χρήσης που είναι ενεργοποιημένη για εταιρικές υπηρεσίες φωνής ή που έχουν εκχωρηθεί σε κλήση PSTN πρόγραμμα. Μπορείτε να ρυθμίσετε την, ώστε το άτομο που καλεί μπορούν να αποσταλούν στο φωνητικό ταχυδρομείο. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα άτομο στην εταιρεία σας και αυτό το άτομο θα έχουν τις κλήσεις τους προωθούνται απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο.

      ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Οι χρήστες φιλοξενούνται εσωτερικής εγκατάστασης με χρήση του Skype για επιχειρήσεις Server 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν υποστηρίζονται.

    • Κλήση ουράς Χρησιμοποιώντας μια επιλογή ουρά κλήσης σας επιτρέπει να μεταφερθεί σε μια ήδη υπάρχουσα ουρά κλήσης που έχετε ορίσει την κλήση.

    • Αυτόματο σύστημα υποδοχής Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπάρχουσα αυτόματου συστήματος υποδοχής για να δημιουργήσετε ένα δεύτερο επίπεδο των επιλογών του μενού που περιέχει ένα υπομενού. Αυτά τα πεδία ονομάζονται ένθετη αυτόματα συστήματα υποδοχής.

      ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Τις εργάσιμες ώρες της ένθετες (ή δεύτερου επιπέδου) αυτόματα συστήματα υποδοχής θα χρησιμοποιηθεί επίσης με για τις κλήσεις που στέλνεται από άλλα αυτόματου συστήματος υποδοχής που έχει οριστεί.

Σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να ορίσετε ποια οι χρήστες στην εταιρεία σας θα που παρατίθενται στον κατάλογό σας και είναι διαθέσιμη για κλήσης με βάση το όνομα όταν ένα άτομο που καλεί στην εταιρεία σας.

Κλήση εύρος αναζήτησης με κλήση σύνδεσης με βάση το όνομα.

1

Χρησιμοποιώντας την επιλογή Συμπερίληψη, έχετε δύο επιλογές:

  • Online για όλους τους χρήστες Χρήση αυτής της επιλογής σας επιτρέπει όλα τα άτομα στην εταιρεία σας που θα συμπεριληφθούν στην αναζήτηση καταλόγου. Όλοι οι χρήστες Online με το Skype για την άδεια χρήσης Business Cloud PBX με κλήση PSTN πρόγραμμα θα εμφανίζονται.

  • Προσαρμογή Εάν χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για μια λίστα διανομής ή ομάδα ασφαλείας που έχει δημιουργηθεί στον οργανισμό σας, καθώς και τα άτομα που έχουν προστεθεί σε αυτήν τη λίστα διανομής ή ομάδα ασφαλείας που είναι συνδεδεμένοι χρήστες με το Skype για επιχειρήσεις Cloud PBX άδειας χρήσης θα συμπεριληφθούν στην αναζήτηση καταλόγου. Μπορείτε να προσθέσετε πολλές λίστες διανομής και τις ομάδες ασφαλείας.

Προσοχή: Χρήστες εσωτερικής εγκατάστασης από υλοποιήσεις του Skype για επιχειρήσεις 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν θα εμφανίζεται όταν κάποιος πραγματοποιεί αναζήτηση στον κατάλογο χρησιμοποιώντας κλήσης με βάση το όνομα.

2

Χρησιμοποιώντας την επιλογή εξαίρεση, έχετε δύο επιλογές:

  • Κανένας Χρήση αυτής της επιλογής που υποδεικνύει ότι δεν υπάρχει χρήστες Online θα εξαιρούνται από την αναζήτηση καταλόγου.

  • Προσαρμογή Εάν χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για μια λίστα διανομής ή ασφαλείας ομάδα που έχει δημιουργηθεί στην εταιρεία σας, και όλα τα άτομα που προσθέσατε σε αυτήν τη λίστα διανομής ή τις ομάδες ασφαλείας θα εξαιρούνται από την αναζήτηση καταλόγου.

Προσοχή: Χρήστες εσωτερικής εγκατάστασης από υλοποιήσεις του Skype για επιχειρήσεις 2015 ή Lync Server 2013 και 2010 δεν θα εμφανίζεται όταν κάποιος πραγματοποιεί αναζήτηση στον κατάλογο χρησιμοποιώντας κλήσης με βάση το όνομα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Μπορεί να χρειαστεί έως και 36 ώρες για έναν νέο χρήστη να έχουν όνομά του ώστε να εμφανίζεται στον κατάλογο όταν κάποιος χρησιμοποιεί κλήσης με βάση το όνομα με την αναγνώριση ομιλίας.


Αφού θέσετε σε όλα τα απαιτούμενα πεδία και ρύθμιση του χειρισμού μενού και επιλογές κλήσης, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Επεξεργασία και έλεγχος μια αυτόματα συστήματα υποδοχής

Αφού έχετε αποθηκεύσει το αυτόματο σύστημα υποδοχής, θα εμφανίζεται στη σελίδα αυτόματα συστήματα υποδοχής. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε γρήγορα ορισμένες από τις επιλογές που έχετε ορίσει, όπως το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, γλώσσα και κατάστασης.

Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές σε ένα αυτόματο σύστημα υποδοχής, κάντε κλικ για να επισημάνετε το αυτόματο σύστημα υποδοχής και στον πίνακα πλευρά, μπορείτε να κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία.

Μπορείτε να τοποθετήσετε επίσης γρήγορα μια δοκιμαστική κλήση για να το αυτόματο σύστημα υποδοχής, χρησιμοποιώντας το κουμπί Δοκιμή στον πίνακα πλευρά.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Windows PowerShell για να δημιουργήσετε και να ρυθμίσετε αυτόματα συστήματα υποδοχής.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×