Πληροφορίες σχετικά με την καταγραφή στο Lync

Μπορείτε να ορίσετε επιλογές καταγραφής σφαλμάτων στο παράθυρο "Γενικές επιλογές" του Lync. Ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων είναι μια συνεχής καταγραφή των εσωτερικών λειτουργιών ενός υπολογιστή. Συνήθως, τα επίπεδα καταγραφής ορίζονται από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης κατά την εγκατάσταση του λογισμικού και δεν χρειάζεται να αλλάξουν. Ωστόσο, κατά καιρούς ίσως να σας ζητηθεί να στείλετε ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων, προκειμένου να βοηθήσετε στην ανάλυση ενός προβλήματος στο Lync ή στα Windows, οπότε ίσως χρειαστεί να γνωρίζετε πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και να συλλέξετε πληροφορίες για το σφάλμα, όπως περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στο Lync;

Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος στο Lync, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε μόνοι σας πριν να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Στην κύρια σελίδα Είσοδος του Lync, κάντε κλικ στην επιλογή Χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την είσοδο; για προτάσεις. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να ακολουθήσετε τις οδηγίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την ενεργοποίηση των αρχείων καταγραφής σφαλμάτων.

Επιλογή ενός επιπέδου καταγραφής για το Lync

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις καταγραφής του Lync ή ενεργοποιήσετε την καταγραφή συμβάντων των Windows, διαβάστε τη Συμπληρωματική έκδοση δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων για το Microsoft Lync 2013.

  1. Στο κεντρικό παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές Κουμπί εργαλείου "Επιλογές" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γενικά.

  2. Στο παράθυρο "Γενικές επιλογές", στην περιοχή Καταγραφή, κάντε κλικ στο βέλος του αναπτυσσόμενου μενού δίπλα στην επιλογή Καταγραφή στο Lync και επιλέξτε το επίπεδο καταγραφής που θέλετε:

    • Πλήρες: Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής που περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες.

    • Επισήμανση: Καταγράφει συνοπτικές πληροφορίες και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα σφάλματα.

    • Απενεργοποίηση (προεπιλογή): Δεν καταγράφει καμία πληροφορία.

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της καταγραφής συμβάντων των Windows

  • Στο παράθυρο "Γενικές επιλογές", στην περιοχή Καταγραφή, επιλέξτε (για ενεργοποίηση της καταγραφής) ή καταργήστε την επιλογή (για απενεργοποίηση της καταγραφής) του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Καταγραφή συμβάντων Windows για συλλογή πληροφοριών προβλημάτων από το Lync.

Εντοπισμός και συλλογή πληροφοριών από το αρχείο καταγραφής του Lync

  1. Στην Εξερεύνηση αρχείων, μεταβείτε στο φάκελο Ανίχνευση στον κατάλογο προφίλ χρήστη σας—για παράδειγμα, C:\Χρήστες\<το_ψευδώνυμό_σας>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Ανίχνευση. (Εάν έχετε μόλις ενεργοποιήσει την καταγραφή στο Lync, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε έξοδο από το Lync και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά, προκειμένου να δημιουργηθούν τα αρχεία καταγραφής.)

  2. Συμπιέστε (ή δημιουργήστε ένα αρχείο zip) το φάκελο Ανίχνευση.

  3. Αν σας το ζητήσει η ομάδα υποστήριξης, στείλτε τον συμπιεσμένο φάκελο στην ομάδα υποστήριξης.

Προβολή και συλλογή πληροφοριών από το αρχείο καταγραφής συμβάντων των Windows

  1. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Στο λειτουργικό σύστημα Windows Vista, επιλέξτε Έναρξη > Όλα τα προγράμματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοηθήματα > Εκτέλεση.

    • Στο λειτουργικό σύστημα Windows 7, επιλέξτε Έναρξη > Εκτέλεση.

  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε eventvwr και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

  3. Στο παράθυρο Προβολή συμβάντων, στο τμήμα παραθύρου στα αριστερά, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αρχεία καταγραφής των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.

  4. Κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση της λίστας που αντιστοιχεί στο σφάλμα του Lync που προσπαθείτε να εντοπίσετε (συνήθως το πιο πρόσφατο), για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος.

  5. Εάν σας δοθούν σχετικές οδηγίες από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες συμβάντος, κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή για να αντιγράψετε το κείμενο του σφάλματος. Επικολλήστε τις πληροφορίες του σφάλματος σε ένα αρχείο κειμένου ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποστολή στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Αρχή της σελίδας

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×