Περιήγηση στην προεπισκόπηση του Κέντρου διαχείρισης συνεργατών του Office 365

Αυτό το θέμα προσφέρει τις πρώτες πληροφορίες για την προεπισκόπηση του νέου κέντρου διαχείρισης συνεργατών και περιέχει συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το κέντρο διαχείρισης συνεργατών στο Office 365. Αναζητάτε άλλο περιεχόμενο συνεργάτη; Ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια για συνεργάτες.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Σε αυτό το θέμα:

Μετάβαση στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών του Office 365

Για να περιηγηθείτε στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών, ακολουθήστε αυτά τα βήματα

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εκκίνησης εφαρμογών Εικονίδιο εκκίνησης εφαρμογών του Office 365 επάνω αριστερά και επιλέξτε Συνεργάτης.

    Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών

Ρυθμίσεις και δυνατότητες Κέντρου διαχείρισης συνεργατών του Office 365

Η Αρχική σελίδα της προεπισκόπησης για το Κέντρο διαχείρισης συνεργατών φαίνεται έτσι:

Η νέα εμφάνιση του κέντρου διαχείρισης συνεργατών

Δείτε τις δυνατότητες και τις ρυθμίσεις που θα βρείτε στο αριστερό παράθυρο περιήγησης στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών.

Μενού

Για τι προορίζεται

Αρχική

Αυτή είναι η αρχική σελίδα της προεπισκόπησης για το Κέντρο διαχείρισης συνεργατών. Εδώ βλέπετε πού μπορείτε να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας, τις υπάρχουσες συνδρομές τους, τα περιστατικά υπηρεσίας κ.ά.

Διαχείριση πελατών

Στις σελίδες διαχείρισης πελατών μπορείτε να βλέπετε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας, να βλέπετε τις συνδρομές τους, να εισέρχεστε ως εξουσιοδοτημένος διαχειριστής κ.ά. Ανατρέξτε στο θέμα Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες διαχείρισης πελατών για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αιτήσεις υπηρεσίας

Στη σελίδα Αιτήσεις υπηρεσίας μπορείτε να βλέπετε την κατάσταση όλων των αιτήσεων υπηρεσίας που έχετε συμπληρώσει για λογαριασμό του πελάτη σας. Μπορείτε, επίσης, να κάνετε αναζήτηση παρέχοντας τον αριθμό αναφοράς ή κατά επωνυμία εταιρείας.

Ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Αυτή η σελίδα εμφανίζεται, αν είναι σύμβουλος συνεργάτη. Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική έκδοση, να αγοράσετε μια συνδρομή ή να ζητήσετε να γίνετε εξουσιοδοτημένος διαχειριστής.

Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών

Στη σελίδα Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών μπορείτε να βλέπετε τη συγκεντρωτική κατάσταση λειτουργίας όλων των υπηρεσιών. Μπορείτε να κάνετε κλικ σε μια υπηρεσία, για παράδειγμα στην υπηρεσία Exchange, για να δείτε μια λίστα με τα περιστατικά για αυτή την υπηρεσία και, στη συνέχεια, να επιλέξετε τον αριθμό του περιστατικού για να δείτε λεπτομέρειες σε επίπεδο περιστατικού.

Σελίδα ρυθμίσεων

Στη σελίδα Ρυθμίσεις μπορείτε να ρυθμίσετε το email σας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν προκύπτουν περιστατικά υπηρεσίας στο Office 365.

Μπορείτε να επιλέξετε Κέντρο συνεργατών για να περιηγηθείτε στο Κέντρο συνεργατών της Microsoft και μπορείτε να επιλέξετε Προηγούμενη εμπειρία για να διαχειριστείτε τους πελάτες σας στο προηγούμενο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες διαχείρισης πελατών

Μπορείτε να κάνετε διάφορες ενέργειες για να οργανώσετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στους πελάτες σας από τις σελίδες διαχείρισης πελατών.

Στη σελίδα Λίστα πελατών, μπορείτε να δείτε τους πελάτες σας στην προβολή Όλοι οι πελάτες, Με σημαία ή Πρόσφατη πρόσβαση. Μπορείτε, επίσης, να πραγματοποιήσετε λήψη της λίστας πελατών με τη μορφή αρχείου csv από την καρτέλα Λήψη πελατών.

Στην προβολή Όλοι οι πελάτες μπορείτε, επίσης, να αναζητήσετε έναν πελάτη χρησιμοποιώντας την επωνυμία της εταιρείας ή το όνομα του πρωτεύοντα τομέα του πελάτη.

Οι καρτέλες στη σελίδα με τη λίστα πελατών.

Στη στήλη Ενέργειες της λίστας Όλοι οι πελάτες, μπορείτε να επιλέξετε το εικονίδιο Κέντρο διαχείρισης Office 365 για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κέντρο διαχείρισης του συγκεκριμένου πελάτη ως εξουσιοδοτημένος διαχειριστής (1) ή μπορείτε να επιλέξετε το εικονίδιο Αιτήσεις υπηρεσίας (2) για να δείτε τη σελίδα με τις αιτήσεις υπηρεσίας του πελάτη.

Αποκτήστε πρόσβαση στο κέντρο διαχείρισης ή στις αιτήσεις υπηρεσίας των πελατών σας από τη στήλη "Ενέργειες"

Εάν επιλέξετε έναν πελάτη από τη λίστα Όλοι οι πελάτες, θα ανοίξει μια κάρτα με τα στοιχεία του πελάτη. Στην κάρτα με τα στοιχεία του πελάτη μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  1. Να καρφιτσώσετε τον πελάτη στην αρχική σελίδα για εύκολη πρόσβαση.

  2. Να προσθέσετε σημαία σε έναν πελάτη για να τον μετακινήσετε στη λίστα "Με σημαία". Μπορείτε, επίσης, να δείτε αν υπάρχουν θέματα σχετικά με την εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας, βλέποντας αν το εικονίδιο κατάστασης λειτουργίας της υπηρεσίας είναι κίτρινο.

Στην κάρτα "Λεπτομέρειες πελάτη" μπορείτε να καρφιτσώσετε ή να επισημάνετε τον πελάτη.

Συνήθεις ερωτήσεις

  • Γιατί δεν μπορώ να δω τους πελάτες μου;

    Υπάρχουν τώρα 3 πιθανά φίλτρα για να δείτε τους πελάτες σας:

    Κανένα - Αυτό το φίλτρο είναι διαθέσιμο μόνο για συνεργάτες που έχουν λιγότερους από 100 πελάτες και εμφανίζει όλους τους πελάτες σας.

    Πελάτες με σημαία - Επιλέξτε και επισημάνετε το κέντρο διαχείρισης των πελατών σας με τις περισσότερες επισκέψεις στο παράθυρο Στοιχεία πελάτη στη δεξιά πλευρά του στοιχείου Λίστα πελατών. Μπορείτε να προσθέσετε σημαία σε έως 30 πελάτες. Εάν προσθέσετε σημαία σε περισσότερους από 30, ο παλαιότερος πελάτης με σημαία (αυτός στον οποίο έχει προστεθεί σημαία για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα) δεν θα έχει πλέον σημαία. (Σημείωση: απαιτείται εξουσιοδότηση καθολικού διαχειριστή για την προσθήκη σημαίας στους πελάτες.)

    Με πρόσφατη πρόσβαση. Οι πελάτες με σημαία είναι οι πελάτες στους οποίους προσθέσατε σημαία όπως περιγράφεται παραπάνω. Οι πελάτες με πρόσφατη πρόσβαση είναι οι 30 πελάτες στους οποίους αποκτήσατε πρόσβαση πιο πρόσφατα.

  • Ποια είναι η προεπιλεγμένη προβολή των πελατών μου;

    Εάν έχετε λιγότερους από 100 πελάτες, το προεπιλεγμένο φίλτρο είναι Κανένα.

    Εάν έχετε περισσότερους από 100 πελάτες, το προεπιλεγμένο φίλτρο είναι Πελάτες με σημαία. Εξακολουθείτε να μπορείτε να αναζητήσετε όλους τους πελάτες σας, ακόμα και στην περίπτωση που δεν εμφανίζονται στην προεπιλεγμένη προβολή.

  • Γιατί δεν μπορώ να δω τον νέο πελάτη που έχω προσθέσει στη λίστα των πελατών μου;

    Εάν μόλις προσθέσατε έναν πελάτη και δεν βλέπετε αυτόν τον πελάτη στη λίστα πελατών, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση για αυτόν τον πελάτη στο πεδίο αναζήτησης. Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, περιμένετε μερικά λεπτά να συγχρονιστούν οι βάσεις δεδομένων και προσπαθήστε ξανά.

  • Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τη νέα μερική αναζήτηση;

    Αναζητήστε τους πελάτες πληκτρολογώντας μόνο το πρώτο μέρος του ονόματός τους ή του ονόματος τομέα τους. Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζουν έως και 100 πελάτες με βάση τα κριτήρια αναζήτησης.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Κέντρο διαχείρισης συνεργατών.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×