Παρουσιάζεται σφάλμα κατά την ενεργοποίηση του προεγκατεστημένου Office σε έναν νέο υπολογιστή (0xC004F200)

Ενδέχεται να λάβετε ένα από αυτά τα σφάλματα σε νέο υπολογιστή με προεγκατεστημένα τα Windows και το Office (συνδρομή στο Office 365 ή οικογένεια προγραμμάτων του Office 2016):

  • "Λυπούμαστε, δεν ήταν δυνατή η ρύθμιση του Office. Για να λάβετε υποστήριξη σημειώστε τις ακόλουθες πληροφορίες: Κωδικός σφάλματος 0xc004f200."

  • "Λυπούμαστε, δεν ήταν δυνατή η ρύθμιση του Office. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο Internet και ότι τα Windows είναι ενεργοποιημένα πριν να προσπαθήσετε ξανά. Για να λάβετε υποστήριξη, σημειώστε τις ακόλουθες πληροφορίες: Κωδικός σφάλματος 0xc004f200."

  • "Ας δοκιμάσουμε ξανά το ίδιο. Ενεργοποιήστε τα Windows και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε μια εφαρμογή του Office για να διεκδικήσετε την προσφορά σας για το Office."

Εάν κλείσετε το σφάλμα, μπορεί να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα:

  • "Ας δοκιμάσουμε ξανά το ίδιο. Κάτι συνέβη κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του Office. Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά, αλλά αν το πρόβλημα δεν λυθεί, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια."

Αυτά τα σφάλματα θα εμφανιστούν εάν προσπαθήσετε να εξαργυρώσετε και να ενεργοποιήσετε το Office πριν να ενεργοποιήσετε τα ίδια τα Windows. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet και ελέγξτε την κατάσταση ενεργοποίησης των Windows:

  1. Στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης σας, κάντε δεξί κλικ στο λογότυπο των Windows και κάντε κλικ στο κουμπί Σύστημα.

  2. Στην περιοχή Ενεργοποίηση των Windows, αναζητήστε αυτό το μήνυμα: Τα Windows είναι ενεργοποιημένα.

  3. Αφού επαληθεύσετε ότι τα Windows έχουν ενεργοποιηθεί, ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office, όπως το Word. Όταν εμφανιστεί το παράθυρο Ας ξεκινήσουμε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα Windows ενδέχεται να χρειαστούν έως 30 λεπτά για να ενεργοποιηθούν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα Internet στην περιοχή σας. Εάν μόλις ενεργοποιήσατε τα Windows, καλό θα ήταν να περιμένετε λίγο πριν από την ενεργοποίηση του Office, για να βεβαιωθείτε ότι έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία ενεργοποίησης των Windows.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, χρησιμοποιήστε τη λύση εύκολης διόρθωσης. Τροποποιήστε το μητρώο με μη αυτόματο τρόπο, μόνο εάν η λύση εύκολης διόρθωσης δεν λειτουργήσει.

Αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτελείται σε PC με Windows και διορθώνει τα συγκεκριμένα σφάλματα.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Λήψη παρακάτω.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, να εκκινήσετε την Αντιμετώπιση προβλημάτων.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Αποθήκευση.

    2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του cssemerg97275.diagcab ολοκληρώθηκε, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

    3. Ανοίγει η Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο cssemerg97275.diagcab.

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "cssemerg97275.diagcab") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Ανοίγει η Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο cssemerg97275.diagcab και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στο φάκελο.

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης cssemerg97275.diagcab για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Ανοίγει η Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > cssemerg97275.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο cssemerg97275.diagcab.

    2. Ανοίγει η Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Αφού έχετε εκτελέσει τη λύση εύκολης διόρθωσης, ελέγξτε ξανά την κατάσταση ενεργοποίησης των Windows και ξεκινήστε ξανά μια εφαρμογή του Office για να ελέγξετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Εάν συμβεί αυτό, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους, για να τροποποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο το μητρώο.

Προειδοποίηση: Εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο με τη χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου ή κάποια άλλη μέθοδο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Αυτά τα προβλήματα ενδέχεται να απαιτήσουν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι αυτά τα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν.Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office (μαζί με τα παράθυρα εγκατάστασης του Office).

  2. Πατήστε ταυτόχρονα το πλήκτρο των Windows και το R στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε το παράθυρο "Εκτέλεση".

  3. Πληκτρολογήστε regedit και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  4. Εάν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου "Έλεγχος λογαριασμού χρήστη", κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να συνεχίσετε.

  5. Μεταβείτε στις παρακάτω δύο θέσεις χρησιμοποιώντας τη δομή φακέλων στο αριστερό τμήμα παραθύρου. Εάν δεν υπάρχει η δεύτερη θέση, μπορείτε να την παραβλέψετε.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Και για τις δύο θέσεις, κάντε διπλό κλικ στην εγγραφή μητρώου στο δεξιό τμήμα του παραθύρου για να αλλάξετε την τιμή.

  7. Και για τις δύο θέσεις, αλλάξτε την τιμή από OEM σε OEMTA και κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  8. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τα βήματα 6 και 7, και για τις δύο θέσεις (εάν υπάρχουν).

  9. Βεβαιωθείτε ότι τα Windows έχουν ενεργοποιηθεί και ότι έχετε πρόσβαση στο Internet και, στη συνέχεια, ξεκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office για να επανεκκινήσετε τον Οδηγό εγκατάστασης του Office.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×