Κωδικός σφάλματος 12002-4, 12007-4 ή 12152-4 κατά την εγκατάσταση του Office

Εάν αναζητάτε βοήθεια σχετικά με τον κωδικό σφάλματος 3-4, ανατρέξτε στο θέμα Κωδικός σφάλματος 3-4 κατά την εγκατάσταση του Office.

Ενδέχεται να εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 12002-4, 12007-4 ή 12152-4 εάν η σύνδεση στο Internet, το λογισμικό προστασίας από ιούς, το τείχος προστασίας ή οι ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης δεν επιτρέπουν την εγκατάσταση του Office μέσω του Internet. Αυτό το άρθρο αναφέρει ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Οι πιο συνηθισμένες λύσεις εμφανίζονται πρώτες, επομένως δοκιμάστε τις με τη σειρά.

Εάν η σύνδεση στο Internet είναι αργή ή διακόπτεται περιστασιακά, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς σύνδεση για να δείτε εάν θα σας βοηθήσει στην εγκατάσταση. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, προχωρήστε στις υπόλοιπες λύσεις και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε το Office ξανά μετά από κάθε μία.

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

The Office offline installer may help bypass potential proxy, firewall, antivirus, or Internet connection issues that might occur during an Office 2016 installation.

For steps to install an offline version of Office 2016, see Use the Office 2016 offline installer and select the correct tab for your version of Office.

Εάν δεν χρησιμοποιείτε ήδη μια ενσύρματη σύνδεση στο Internet, συνδέστε τη συσκευή και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Εάν προσπαθείτε να κάνετε την εγκατάσταση στην εργασία ή στο σχολείο σας, το δίκτυο ενδέχεται να έχει κάποιους περιορισμούς που δεν επιτρέπουν την εγκατάσταση του Office. Σε αυτή την περίπτωση, πάρτε τη συσκευή στο σπίτι σας, στο σπίτι ενός φίλου ή σε ένα ασύρματο ενεργό σημείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά Office. Μετά την εγκατάστασή του, θα μπορείτε να το χρησιμοποιείτε στην εργασία ή στο σχολείο σας, σαν να το είχατε εγκαταστήσει εκεί.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν πρέπει να εγκαταστήσετε το Office από την εργασία ή το σχολείο, το τμήμα ΙΤ μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε τυχόν περιορισμούς του δικτύου.

If you use your device both at home and at work, try turning off the proxy settings in Microsoft Edge or Internet Explorer before you install Office. If you’re using a different browser, check their help to find out how to turn off proxy settings.

Microsoft Edge

  1. Click the Start button Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (lower-left corner), and choose Settings.

  2. Select Network & Internet, go to the bottom of the selections on the left side, and click Proxy.

  3. In Automatic proxy setup, automatically detect settings or use setup script, by sliding to On or Off.

  4. In Manual proxy setup, you can choose to use a proxy server. Generally, it will be off and if you slide it to On, be sure to select Save. And if it was off by default before you turned it on, be sure to slide back to Off when you've finished using it.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, or 11

  1. In Internet Explorer, click Tools (upper-right corner) > Internet options.

  2. Click the Connections tab, and then click the LAN settings button.

  3. Under Proxy server, clear the option "Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections)."

  4. Click Apply and OK to save changes. Restart your computer.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : There might be more proxy settings that you need to bypass. If this doesn't work, and you’re installing Office from work or school, check with your IT department for more information. For IT administrators, please see Office 365 URLs and IP address ranges.

For information about how to turn off your antivirus software, check your antivirus manufacturer's website. Uninstalling your antivirus software may also help. Don't forget to reinstall it after Office is finished installing and if you turned it off, be sure to turn it on again.

If you're not sure which antivirus software you have, use the following instructions to get to Control Panel to find the name of your antivirus software.

Συμβουλή: Windows 10 comes with default antivirus software, Windows Defender. If you determine that you're using it, select the Start button > Settings > Update & Security, and then select Windows Defender on the left. Slide the button to Off. Remember to turn it On again.

  1. Go to Control Panel by right-clicking the Start button Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Λίστα επιλογών και εντολών μετά το πάτημα του πλήκτρου με το λογότυπο των Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to the Control Panel by right-clicking the Start button Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Λίστα επιλογών και εντολών μετά το πάτημα του πλήκτρου με το λογότυπο των Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to Control Panel by choosing the Start button Κουμπί "Έναρξη" των Windows 7 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

If you're using a firewall from another manufacturer, visit the manufacturer's website for information about how to temporarily disable the firewall. For Windows Firewall, please see below.

Windows 10

Windows 8.1 and 7

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×