Κωδικός σφάλματος 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 ή 0-1005 κατά την εγκατάσταση του Office

Αυτά τα σφάλματα ενδέχεται να εμφανιστούν εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης δικτύου ή εάν δεν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στο σκληρό δίσκο σας. Ακολουθούν 7 ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Επίσης, είναι καλή ιδέα να ελευθερώσετε χώρο στη μονάδα δίσκου πρώτα, προτού προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα. Παραθέτουμε τις πιο συνηθισμένες λύσεις πρώτα, επομένως ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά, ξεκινώντας από την κατάργηση της εγκατάστασης και, στη συνέχεια, την επανεγκατάσταση του Office.

Μήνυμα "Δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση"

Αποδέσμευση χώρου στο σκληρό δίσκο

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τυχόν προβλήματα με τον διακομιστή μεσολάβησης, το τείχος προστασίας, το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το Internet, τα οποία μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του Office 2016.

Για τα βήματα εγκατάστασης του Office 2016, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του προγράμματος εγκατάστασης χωρίς σύνδεση του Office 2016 και επιλέξτε τη σωστή καρτέλα για τη δική σας έκδοση του Office.

Εάν χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας και στο σπίτι και στην εργασία σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης στο Microsoft Edge ή τον Internet Explorer πριν εγκαταστήσετε το Office. Εάν χρησιμοποιείτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, ανατρέξτε στην ενότητα βοήθειας του προγράμματος για να δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης.

Microsoft Edge

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Δίκτυο και Internet, μεταβείτε στο κάτω μέρος των επιλογών στην αριστερή πλευρά και κάντε κλικ στην επιλογή Διακομιστής μεσολάβησης.

  3. Στην περιοχή Αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να ορίσετε την αυτόματη ανίχνευση ρυθμίσεων ή τη χρήση δέσμης ενεργειών ρύθμισης, επιλέγοντας Ενεργό ή Ανενεργό.

  4. Στην περιοχή Μη αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε έναν διακομιστή μεσολάβησης. Γενικά, είναι η επιλογή είναι ανενεργή και αν επιλέξετε Ενεργό, μην παραλείψετε να επιλέξετε Αποθήκευση. Και αν ήταν ανενεργή από προεπιλογή πριν την ενεργοποιήσετε, μην παραλείψετε να επιλέξετε και πάλι στη θέση Ανενεργό όταν ολοκληρώσετε τη χρήση του.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ή 11

  1. Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία (στην επάνω δεξιά γωνία) > Επιλογές Internet.

  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Συνδέσεις και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις LAN.

  3. Κάτω από το διακομιστή μεσολάβησης, καταργήστε την επιλογή "Χρησιμοποιήστε ένα διακομιστή μεσολάβησης για το LAN (Αυτές οι ρυθμίσεις δεν ισχύουν για συνδέσεις μέσω τηλεφώνου ή VPN).".

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Ενδέχεται να υπάρχουν κι άλλες ρυθμίσεις για το διακομιστή μεσολάβησης τις οποίες θα χρειαστεί να παρακάμψετε. Εάν δεν λειτουργήσει αυτή η διαδικασία και εγκαθιστάτε το Office από την εργασία ή το σχολείο σας, επικοινωνήστε με το τμήμα IT για περισσότερες πληροφορίες. Οι διαχειριστές IT θα πρέπει να ανατρέξουν στην ενότητα Περιοχές διευθύνσεων URL και IP για το Office 365.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στην τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε. Η κατάργηση εγκατάστασης του λογισμικού προστασίας από ιούς μπορεί επίσης να βοηθήσει. Μην ξεχάσετε να το εγκαταστήσετε ξανά, αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του Office και εάν το έχετε απενεργοποιήσει, μην ξεχάσετε να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λογισμικό προστασίας από ιούς έχετε, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου για να βρείτε το όνομα του λογισμικού προστασίας από ιούς που έχετε.

Συμβουλή: Τα Windows 10 συνοδεύονται από ένα προεπιλεγμένο λογισμικό προστασίας από ιούς, τον Windows Defender. Εάν είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιείτε αυτό, επιλέξτε το κουμπί Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Windows Defender στα αριστερά. Σύρετε το κουμπί στη θέση Απενεργοποίηση. Μην ξεχάσετε να το θέσετε σε Ενεργοποίηση ξανά.

  1. Για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου.

    Λίστα επιλογών και εντολών μετά το πάτημα του πλήκτρου με το λογότυπο των Windows + X

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Στην προβολή Κατηγορία, επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια > Ασφάλεια και συντήρηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

    • Στην προβολή Μεγάλα εικονίδια ή Μικρά εικονίδια, επιλέξτε Ασφάλεια και συντήρηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

Εάν τα Windows μπορούν να εντοπίσουν το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε, θα εμφανιστεί στην περιοχή Προστασία από ιούς.

  1. Για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου.

    Λίστα επιλογών και εντολών μετά το πάτημα του πλήκτρου με το λογότυπο των Windows + X

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Στην προβολή Κατηγορία, επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια > Κέντρο ενεργειών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

    • Στην προβολή Μεγάλα εικονίδια ή Μικρά εικονίδια, επιλέξτε Κέντρο ενεργειών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

Εάν τα Windows μπορούν να εντοπίσουν το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε, θα εμφανιστεί στην περιοχή Προστασία από ιούς.

  1. Για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε το κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows 7 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Στην προβολή Κατηγορία, επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια > Κέντρο ενεργειών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

    • Στην προβολή Μεγάλα εικονίδια ή Μικρά εικονίδια, επιλέξτε Κέντρο ενεργειών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

Εάν τα Windows μπορούν να εντοπίσουν το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε, θα εμφανιστεί στην περιοχή Προστασία από ιούς.

Αν χρησιμοποιείτε ένα τείχος προστασίας άλλου κατασκευαστή, επισκεφθείτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για πληροφορίες σχετικά με το πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας. Για το Τείχος προστασίας των Windows, ανατρέξτε παρακάτω.

Windows 10

Windows 8.1 και 7

Χρησιμοποιήστε ενσύρματη σύνδεση στο Internet, αν είναι δυνατό.Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετική τοποθεσία, όπως το σπίτι ενός φίλου ή ένα ασύρματο ενεργό σημείο.

Εάν προσπαθείτε να κάνετε την εγκατάσταση στην εργασία ή στο σχολείο σας, το δίκτυο ενδέχεται να έχει κάποιους περιορισμούς που δεν επιτρέπουν την εγκατάσταση του Office.Το τμήμα IT μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει στο χειρισμό αυτών των περιορισμών.Εάν δεν είναι, μπορείτε να μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σπίτι για να εγκαταστήσετε εκεί το Office.Μετά την εγκατάσταση, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε στη δουλειά ή στο σχολείο σαν να είχε εγκατασταθεί εκεί.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα;

Επικοινωνία με τη Microsoft για βοήθεια

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×