Εύρεση και επιδιόρθωση θεμάτων μετά την προσθήκη του τομέα σας ή των εγγραφών DNS στο Office 365

Η ρύθμιση του τομέα σας για εργασία με το Office 365 μπορεί να μην είναι απλή υπόθεση. Το σύστημα DNS απαιτεί σχολαστική μεταχείριση και η ρύθμιση του DNS για τον τομέα σας επηρεάζει σημαντικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο!

Συμβουλή: Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα! Εμφάνιση επιλογών υποστήριξης.

Δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τον τομέα σας;

Υπάρχουν ορισμένοι συνήθεις λόγοι για τους οποίους η επαλήθευση αυτού του τομέα δεν λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο:

  1. Η τιμή της εγγραφής επαλήθευσης δεν είναι απολύτως σωστή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιγράψει και επικολλήσει την ακριβή τιμή στην εγγραφή επαλήθευσης TXT στον κεντρικό υπολογιστή DNS. Ένα σύνηθες πρόβλημα είναι η μη συμπερίληψη του τμήματος "MS =" της εγγραφής. Είναι κι αυτό απαραίτητο!

  2. Η εγγραφή δεν έχει αποθηκευτεί. Σε ορισμένους κεντρικούς υπολογιστές DNS, πρέπει να κάνετε ένα επιπλέον βήμα για να αποθηκεύσετε το αρχείο ζώνης (στο οποίο αποθηκεύεται η εγγραφή DNS), ώστε να ενημερωθεί μέσω του Internet. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τις αλλαγές σας, ώστε το Office 365 να μπορεί να προβάλει και να επαληθεύσει την εγγραφή.

  3. Η εγγραφή δεν έχει ενημερωθεί μέσω του Internet. Συνήθως, χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να μπορέσουμε να προβάλλουμε τη νέα εγγραφή, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν έως και λίγες ώρες. Εάν περιμένετε περισσότερο από αυτό το διάστημα και είστε βέβαιοι ότι η τιμή της εγγραφής είναι σωστή, καλέστε μας ώστε να σας βοηθήσουμε να επιδιορθώσετε το οποιοδήποτε πρόβλημα.

Το Outlook δεν λειτουργεί;

Εάν έχετε ρυθμίσει σωστά την εγγραφή MX και άλλες εγγραφές DNS για τον τομέα σας, αλλά η αλληλογραφία δεν λειτουργεί, αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε τα προβλήματα του Outlook.

Οι υπηρεσίες δεν λειτουργούν με τον τομέα σας;

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα με τη ρύθμιση του DNS για τον τομέα σας. Η δυνατότητα αντιμετώπισης προβλημάτων τομέων στο Office 365 θα σας δείξει τυχόν εγγραφές που χρειάζονται διόρθωση, καθώς και τον ακριβή τρόπο ρύθμισής τους. Μπορείτε να δείτε τον τρόπο σε αυτό το βίντεο ή να ακολουθήσετε τις αναλυτικές οδηγίες βοήθειας (κάτω από το βίντεο) για να διορθώσετε τις εγγραφές στο μητρώο καταχώρησης που χρησιμοποιείτε.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Συμβουλή:  Το DNS σας είχε ρυθμιστεί σωστά, αλλά η αλληλογραφία δεν λειτουργεί στο Outlook στον υπολογιστή σας; Δείτε τα διαφορετικά σενάρια ροής αλληλογραφίας που μπορείτε να έχετε με το Office 365 για να βεβαιωθείτε ότι έχουν γίνει οι σωστές ρυθμίσεις για την επιχείρησή σας. Ή λάβετε περισσότερη βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εδώ: Επιδιόρθωση προβλημάτων του Outlook.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Θέτουμε σε κυκλοφορία αλλαγές στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365 κάθε μήνα σε επιλεγμένους χρήστες. Δείτε τις παρακάτω οδηγίες για να επιστρέψετε στο παλιό Κέντρο διαχείρισης για αυτή τη διαδικασία.

Ξεκινήστε εξασφαλίζοντας ότι οι εγγραφές DNS για τον προσαρμοσμένο τομέα σας έχουν ρυθμιστεί σωστά.

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office 365 με τον εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας.

    Εάν βλέπετε αυτή την οθόνη όταν πραγματοποιείτε είσοδο, κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή στο παλιό Κέντρο διαχείρισης για να ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία.

    Επιστρέψτε στο παλιό Κέντρο διαχείρισης

  2. Μεταβείτε στη σελίδα "Διαχείριση τομέων".

  3. Επιλέξτε τον τομέα με τον οποίο εργάζεστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιδιόρθωση προβλημάτων. (Εάν δεν βλέπετε την κατάσταση Επιδιόρθωση προβλημάτων για τον τομέα σας, επιλέξτε Εύρεση και επιδιόρθωση προβλημάτων στα δεξιά για να εκκινήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.)

    Επιλέξτε τον τομέα σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επιδιόρθωση ζητημάτων"

    Η αντιμετώπιση προβλημάτων τομέων προσδιορίζει τυχόν εγγραφές DNS, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής MX, που έχουν ρυθμιστεί εσφαλμένα για το Office 365, και εμφανίζει τις σωστές καταχωρήσεις που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για τον τομέα σας.

    Επιλέξτε ένα πρόβλημα για επιδιόρθωση Διορθώστε το πρόβλημα, σύμφωνα με τις υποδείξεις

Η πρόσβαση στην τοποθεσία web δεν λειτουργεί;

Εάν έχετε διορθώσει τυχόν προβλήματα DNS και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε μία από τις παρακάτω λύσεις.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Λήψη βοήθειας από τα φόρουμ της κοινότητας του Office 365 Διαχειριστές: Είσοδος και δημιουργία αίτησης υπηρεσίας Διαχειριστές: Τηλεφωνική επικοινωνία με την υποστήριξη
Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×