Office
Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive

Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive

Εάν έχετε χάσει αρχεία ή φακέλους στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εάν αναζητάτε αρχεία στην εφαρμογή σας για κινητές συσκευές, διαβάστε για την εύρεση αρχείων στο OneDrive για Android, iOS ή Windows Phone.

Αναζήτηση για τα αρχεία σας στο OneDrive.com

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα "Αρχεία κατ' απαίτηση" ή εάν επιλέξετε να συγχρονίσετε μόνο συγκεκριμένους φακέλους, η σύνδεση θα σας επιτρέψει να αναζητήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους σας.

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στην OneDrive τοποθεσία Web στη διεύθυνση https://www.onedrive.com.

  2. Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αναζήτηση όλων για να αναζητήσετε τα αρχεία σας.

    Επιλογή "Αναζήτηση όλων" στο OneDrive

Ελέγξτε τον κάδο ανακύκλωσης

  1. Στην αριστερή πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογή Κάδος ανακύκλωσης.

    Επιλογή "Κάδος Ανακύκλωσης" στο OneDrive

  2. Εάν βρείτε το στοιχείο που θέλετε, επιλέξτε το και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά στο επάνω μέρος της σελίδας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο σε μια μεγάλη λίστα, μπορείτε να επιλέξετε Επαναφορά όλων των στοιχείων στο επάνω μέρος της σελίδας.

  3. Οι συνδρομητές του Office 365, μπορούν να επαναφέρουν ολόκληρο το OneDrive σε μια προηγούμενη χρονική στιγμή. Μεταβείτε στην Επαναφορά αρχείων για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Επαναφορά του OneDrive.

Αναζήτηση για τα αρχεία σας σε άλλο λογαριασμό Microsoft

Μπορεί μην είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό Microsoft και τα αρχεία σας να είναι αποθηκευμένα με ασφάλεια σε έναν άλλο λογαριασμό OneDrive.

Εάν είστε χρήστης του OneDrive για επιχειρήσεις, μπορεί να αποθηκεύσατε κατά λάθος τα αρχεία στον επαγγελματικό σας λογαριασμό αντί για τον προσωπικό σας. Για να ελέγξετε για τα αρχεία στο OneDrive για επιχειρήσεις, ελέγξτε την καρτέλα "OneDrive για επιχειρήσεις" παραπάνω.

Χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή ή τον λογαριασμό κάποιου άλλου κατά την αποθήκευση του αρχείου; Εάν ναι, πραγματοποιήστε έξοδο από το OneDrive και εισέλθετε ξανά χρησιμοποιώντας τον άλλο λογαριασμό.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τα αρχεία σας

Μπορεί ένα αρχείο να μην έχει συγχρονιστεί ακόμη. Τα αρχεία που έχουν αποθηκευτεί με το Office 2016 αποστέλλονται πρώτα στο OneDrive και, στη συνέχεια, συγχρονίζονται με τον τοπικό υπολογιστή σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό αρχείων του Office, το σύστημα cache της Αποστολής του Office ενδέχεται να παρεμβάλλεται στο συγχρονισμό του OneDrive. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις σχετικές ρυθμίσεις στις ρυθμίσεις του OneDrive.

Στις συσκευές iOS στις οποίες οι φωτογραφίες βελτιστοποιούνται για το iCloud, η φωτογραφία δεν αποθηκεύεται στη συσκευή και δεν είναι δυνατή η αποστολή της στο OneDrive. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση iCloud στη συσκευή iOS, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Φωτογραφίες και καταργήστε την επιλογή Βελτιστοποίηση αποθήκευσης.

Εάν ο λογαριασμός OneDrive έχει απενεργοποιηθεί για 2 έτη, τα αρχεία ενδέχεται να έχουν διαγραφεί.

Επόμενα βήματα

Αρχεία που δεν βρέθηκαν μέσω της αναζήτησης ή στον Κάδο Ανακύκλωσης του OneDrive, συνήθως δεν είναι δυνατό να ανακτηθούν. Για να διερευνήσει αυτό το ζήτημα κάποιος από το τμήμα υποστήριξης, πρέπει να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Τα ονόματα των αρχείων ή των φακέλων που προσπαθείτε να βρείτε. Εάν τα αρχεία είναι φωτογραφίες/βίντεο, ενημερώστε μας για την ημερομηνία λήψης τους.

  • Πείτε μας πότε περίπου αποκτήσατε πρόσβαση στα αρχεία για τελευταία φορά και σε ποια συσκευή (π.χ. PC, Android, iPhone).

  • Δώστε τη συγκατάθεσή σας στο να κάνουμε αναζήτηση στο ιστορικό αρχείων για λογαριασμό σας.

Εάν έχετε ακολουθήσει τα βήματα σε αυτό το άρθρο και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive.

Αναζήτηση για τα αρχεία σας στο OneDrive Online

Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα "Αρχεία κατ' απαίτηση" ή εάν επιλέξετε να συγχρονίσετε μόνο συγκεκριμένους φακέλους, η σύνδεση θα σας επιτρέψει να αναζητήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους σας.

  1. Επιλέξτε το μπλε OneDrive εικονίδιο, επιλέξτε Περισσότερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προβολή online.

  2. Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αναζήτηση στο OneDrive για να αναζητήσετε τα αρχεία σας.

    Το OneDrive για επιχειρήσεις online με γραμμή αναζήτησης στο αριστερό μενού

Ελέγξτε τον κάδο ανακύκλωσης

  1. Στην αριστερή πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογήΚάδος ανακύκλωσης.

    Το OneDrive για επιχειρήσεις online με τον Κάδο Ανακύκλωσης στο αριστερό μενού

  2. Εάν βρείτε το στοιχείο που θέλετε, επιλέξτε το και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά στο επάνω μέρος της σελίδας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο σε μια μεγάλη λίστα, μπορείτε να επιλέξετε Επαναφορά όλων των στοιχείων στο επάνω μέρος της σελίδας.

  3. Οι συνδρομητές του OneDrive για επιχειρήσεις, μπορούν να επαναφέρουν ολόκληρο το OneDrive σε μια προηγούμενη χρονική στιγμή. Μεταβείτε στο OneDrive online και επιλέξτε Ρυθμίσεις για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών.

    Το μενού "Ρυθμίσεις" για το OneDrive για επιχειρήσεις online με επισήμανση της επιλογής "Επαναφορά"

    Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Επαναφορά του OneDrive.

Εύρεση αρχείων του SharePoint στο OneDrive

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση αρχείων του SharePoint στο OneDrive.

Αναζήτηση για τα αρχεία σας σε άλλο λογαριασμό Microsoft

Μπορεί μην είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό Microsoft και τα αρχεία σας να είναι αποθηκευμένα σε έναν άλλο λογαριασμό OneDrive, όπως τον προσωπικό σας λογαριασμό OneDrive. Για να το ελέγξετε, πραγματοποιήστε έξοδο από το OneDrive και εισέλθετε ξανά χρησιμοποιώντας τον άλλο λογαριασμό.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τα αρχεία σας

Μπορεί ένα αρχείο να μην έχει συγχρονιστεί ακόμη. Τα αρχεία που έχουν αποθηκευτεί με το Office 2016 αποστέλλονται πρώτα στο OneDrive και, στη συνέχεια, συγχρονίζονται με τον τοπικό υπολογιστή σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό αρχείων του Office, το σύστημα cache της Αποστολής του Office ενδέχεται να παρεμβάλλεται στο συγχρονισμό του OneDrive. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις σχετικές ρυθμίσεις στις ρυθμίσεις του OneDrive.

Στις συσκευές iOS στις οποίες οι φωτογραφίες βελτιστοποιούνται για το iCloud, η φωτογραφία δεν αποθηκεύεται στη συσκευή και δεν είναι δυνατή η αποστολή της στο OneDrive. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση iCloud στη συσκευή iOS, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Φωτογραφίες και καταργήστε την επιλογή Βελτιστοποίηση αποθήκευσης.

Επόμενα βήματα

Αρχεία που δεν βρέθηκαν μέσω της αναζήτησης ή στον Κάδο Ανακύκλωσης του OneDrive, συνήθως δεν είναι δυνατό να ανακτηθούν. Για να διερευνήσει αυτό το ζήτημα κάποιος διαχειριστής ΙΤ ή κάποιος από το τμήμα υποστήριξης, πρέπει να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες.

  • Τα ονόματα των αρχείων ή των φακέλων που προσπαθείτε να βρείτε. Εάν τα αρχεία είναι φωτογραφίες/βίντεο, την ημερομηνία λήψης τους.

  • Πείτε μας πότε περίπου αποκτήσατε πρόσβαση στα αρχεία για τελευταία φορά και σε ποια συσκευή (π.χ. PC, Android, iPhone).

  • Δώστε τη συγκατάθεσή σας στο να κάνουμε αναζήτηση στο ιστορικό αρχείων για λογαριασμό σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερες σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και το OneDrive για επιχειρήσεις.
Για την εφαρμογή για κινητές συσκευές του OneDrive, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OneDrive για επιχειρήσεις από PC ή Mac, επιλέξτε το εικονίδιο OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων ή στη γραμμή μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

OneDrive για επιχειρήσεις Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive για επιχειρήσεις, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Έχετε σχόλια;
OneDrive Το UserVoice είναι το σημείο όπου μπορείτε να προτείνετε δυνατότητες που θα θέλατε να προσθέσουμε στο OneDrive. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την υλοποίηση συγκεκριμένων δυνατοτήτων ή χρονοδιαγραμμάτων, ωστόσο θα ανταποκριθούμε σε οποιαδήποτε πρόταση λάβει περισσότερες από 500 ψήφους.

Μετάβαση στο OneDrive UserVoice.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×