Επιλογές υποστήριξης για θέματα εφαρμογών του Microsoft Office για τους συνδρομητές του Office 365

Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Εισαγωγή

Σε αυτό το άρθρο περιγράφει τις επιλογές υποστήριξης που είναι διαθέσιμες για ζητήματα κατά τη χρήση εφαρμογών του Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, το OneNote, έργου και Visio) για τους συνδρομητές του Office 365.

Περισσότερες πληροφορίες

Τεχνική υποστήριξη του Office 365

Office 365 περιλαμβάνει τεχνικής υποστήριξης. Ωστόσο, υποστήριξη συνδρομής του Office 365 καλύπτει μόνο εγκατάστασης και ενεργοποίησης ζητήματα για το Office 365 ProPlus. 

Αντιμετώπιση προβλημάτων με χρήση της εφαρμογής Office δεν περιλαμβάνεται στο η συνδρομή στο Office 365. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα ζητημάτων χρήση εφαρμογών του Office:
 

  • Προβλήματα κεφαλίδας ή υποσέλιδου στο Microsoft Word.

  • Δεν είναι δυνατή η προσθήκη εικόνων σε μια παρουσίαση του PowerPoint.

  • Ερωτήσεις σχετικά με το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν Συγκεντρωτικό πίνακα στο Microsoft Excel.

  • Τερματισμό ή κατάρρευση όταν χρησιμοποιείτε ένα συγκεκριμένο άτομο αρχείων όπως, ως υπολογιστικό φύλλο του Excel, ένα έγγραφο του Word ή μια παρουσίαση του PowerPoint.

  • Σφάλμα Microsoft OneNote όταν ανοίγετε ένα συγκεκριμένο σημειωματάριο.

Τεχνική υποστήριξη εφαρμογή του Office

Τα παρακάτω είναι διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης για το θέμα Χρήση εφαρμογή του Office που δεν καλύπτεται από τη συνδρομή στο Office 365.

Βοήθεια για το Office της υποστήριξης του Office.com

Αναζήτηση για το πρόβλημα που αντικριστές στην εκπαίδευση και Βοήθεια για το Office. Εκεί, μπορείτε να αναζητήσετε θέματα σύμφωνα με το όνομα της εφαρμογής, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση δημοφιλή θέματα ανά κατηγορία.

Επιλογές υποστήριξης για το Microsoft Office

Δωρεάν τεχνική υποστήριξη

Φόρουμ είναι διαθέσιμες για να λάβετε επιπλέον βοήθεια από την Κοινότητα χρηστών του — χωρίς κόστος για εσάς. Επειδή τα φόρουμ παρακολουθούνται και να διατηρούνται από την Κοινότητα της Γενικά, ενδέχεται να διαφέρουν χρόνο απόκρισης. Εάν μια απόκριση επείγοντα δεν είναι απαραίτητο, η δημοσίευση στο φόρουμ είναι μια καλή προσέγγιση.

Περιηγηθείτε σε αυτά τα φόρουμ και εξετάστε το ενδεχόμενο να υποβάλετε μια δημοσίευση:
 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για την υποστήριξη προγραμματιστής, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υποστήριξης MSDN.

Τεχνική υποστήριξη με χρέωση

Μιλήστε απευθείας με έναν εκπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης. Αυτή η επιλογή είναι καλή εάν εσείς ή η εταιρεία σας πρέπει γρήγορη απάντηση, ή εάν είστε δεν μπορούν να κάνουν την πρόοδο. Υπάρχει ένα κόστος για αυτήν την επιλογή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα υποστήριξης της Microsoft επαγγελματική.

Για να δημιουργήσετε μια αίτηση υποστήριξη με χρέωση online, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Μεταβείτε στην υποστήριξη για επιχειρήσεις.

  2. Επιλέξτε το κατάλληλο προϊόν. Για παράδειγμα, επιλέξτε Outlook 2016.

  3. Από τη λίστα υποστήριξης για επιχειρήσεις , επιλέξτε την πρόταση που ταιριάζουν με τον τρόπο χρήσης του προϊόντος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

  4. Στην οθόνη Δημιουργία ενός περιστατικού , επιλέξτε το σωστό προϊόν, όπως το Word ή Excel, στην περιοχή Τύπος πρόβλημα.

  5. Από τη λίστα κατηγοριών , επιλέξτε το σχετικό σενάριο.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη αίτηση.

  7. Επιλέξτε μια επιλογή υποστήριξης (με πληρωμή) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Continue.

  8. Συμπληρώστε τη φόρμα web για να ανοίξετε υπόθεση υποστήριξης.

Ζητήστε βοήθεια από την υπηρεσία Premier Support για το Office.

Εάν θέλετε πιο προσαρμοσμένης Βοήθειας, μπορείτε να επιλέξετε για την υπηρεσία Premier Support για το Office. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα υπηρεσία Premier Support.
 

Σχόλια και προτάσεις

Για να υποβάλετε σχόλια σχετικά με προϊόντα του Microsoft Office και των υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας ένα από αυτά τα φόρουμ UserVoice:
 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: UserVoice είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μοιραστείτε τα σχόλια και τις ιδέες για προϊόντα της Microsoft και τις υπηρεσίες.


Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην Κοινότητα της Microsoft.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×