Επιδιόρθωση προβλημάτων με το συγχρονισμό καταλόγου για το Office 365

Με το συγχρονισμό καταλόγου, μπορείτε να συνεχίσετε να διαχειρίζεστε τους χρήστες και τις ομάδες στην εσωτερική εγκατάσταση και να συγχρονίζετε τις προσθήκες, τις διαγραφές και τις αλλαγές στο cloud. Ωστόσο, οι ρυθμίσεις είναι κάπως περίπλοκες και μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε την αιτία των προβλημάτων. Παρέχουμε πόρους που θα σας βοηθήσουν να διερευνήσετε πιθανά ζητήματα και να τα διορθώσετε.

Πώς μπορώ να καταλάβω ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;

Η πρώτη ένδειξη ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα είναι όταν το πλακίδιο "Κατάσταση DirSync" στο Κέντρο διαχείρισης Office 365 υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα:

Το πλακίδιο "Κατάσταση DirSync" στην προεπισκόπηση του κέντρου διαχείρισης

Θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στην εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαχείρισης) από το Office 365 που υποδεικνύει ότι ο μισθωτής σας αντιμετώπισε σφάλματα συγχρονισμού καταλόγου. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Προσδιορισμός σφαλμάτων συγχρονισμού καταλόγου στο Office 365.

Πώς μπορώ να αποκτήσω το εργαλείο Azure Active Directory Connect;

Στο Κέντρο διαχείρισης Office 365, επιλέξτε Χρήστες > Ενεργοί χρήστες. Κάντε κλικ στο μενού Περισσότερα και επιλέξτε Συγχρονισμός καταλόγου.

Στο μενού "Περισσότερα", επιλέξτε "Συγχρονισμός καταλόγου"

Στο παλιό Κέντρο διαχείρισης Office 365, επιλέξτε Χρήστες >Ενεργοί χρήστες και μετά επιλέξτε Ρύθμιση δίπλα στην ένδειξη Συγχρονισμός υπηρεσίας καταλόγου Active Directory.

Επιλέξτε "Ρύθμιση" δίπλα στην ένδειξη "Συγχρονισμός υπηρεσίας καταλόγου Active Directory"

Ακολουθήστε τις οδηγίες στον οδηγό για να κάνετε λήψη του Azure AD Connect.

Αν χρησιμοποιείτε ακόμα το Συγχρονισμό υπηρεσιών καταλόγου Azure Active Directory (DirSync), ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εγκατάσταση του Εργαλείου συγχρονισμού υπηρεσιών καταλόγου Azure Active Directory και μηνύματα σφάλματος του Οδηγού ρύθμισης παραμέτρων στο Office 365 για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του dirsync, τα δικαιώματα που χρειάζεστε και τον τρόπο αντιμετώπισης κοινών σφαλμάτων.

Για ενημέρωση από το Συγχρονισμό υπηρεσιών καταλόγου Azure Active Directory στο Azure AD Connect, ανατρέξτε στις οδηγίες αναβάθμισης.

Συνήθεις αιτίες προβλημάτων με το συγχρονισμό καταλόγου στο Office 365

Σύμπτωμα

Κύρια λύση ή λύσεις

Τα συγχρονισμένα αντικείμενα δεν εμφανίζονται ή δεν ενημερώνονται online ή λαμβάνω αναφορές σφαλμάτων συγχρονισμού από την Υπηρεσία.

Συγχρονισμός ταυτότητας και προσαρμοστικότητα διπλότυπων χαρακτηριστικών

Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο Κέντρο διαχείρισης Office 365 ή λαμβάνω αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρουν ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί ένα πρόσφατο συμβάν συγχρονισμού

Οι κωδικοί πρόσβασης δεν συγχρονίζονται ή εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο Κέντρο διαχείρισης Office 365 που αναφέρει ότι δεν έχει γίνει πρόσφατα συγχρονισμός κωδικού πρόσβασης

Εφαρμογή συγχρονισμού κωδικού πρόσβασης με το συγχρονισμό Azure AD Connect

Εμφανίζεται μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι έχει γίνει υπέρβαση του ορίου αντικειμένων

Έχουμε ενσωματώσει ένα όριο αντικειμένων για την προστασία της υπηρεσίας. Εάν έχετε πάρα πολλά αντικείμενα στον κατάλογο που πρέπει να συγχρονίσετε με το Office 365, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να αυξήσετε το όριο.

Θέλω να γνωρίζω ποια χαρακτηριστικά είναι συγχρονισμένα

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλα τα χαρακτηριστικά που έχουν συγχρονιστεί μεταξύ της εσωτερικής εγκατάστασης και του cloud εδώ.

Δεν μπορώ να διαχειριστώ ή να καταργήσω αντικείμενα που έχουν συγχρονιστεί στο cloud

Είστε έτοιμοι για τη διαχείριση αντικειμένων μόνο στο cloud; Μήπως υπάρχει κάποιο αντικείμενο που διαγράφηκε από την εσωτερική εγκατάσταση, αλλά παραμένει στο cloud; Ρίξτε μια ματιά στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων κατά το συγχρονισμό και σε αυτό το άρθρο υποστήριξης για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτών των ζητημάτων.

Έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει ότι η εταιρεία μου έχει υπερβεί τον αριθμό αντικειμένων που είναι δυνατό να συγχρονιστούν

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το ζήτημα εδώ.

Άλλοι πόροι

Διαγνωστικά εργαλεία

Το εργαλείο IDFix χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την αποκατάσταση αντικειμένων ταυτότητας και των χαρακτηριστικών τους σε ένα περιβάλλον υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης κατά την προετοιμασία για μετεγκατάσταση στο Office 365. Το IDFix προορίζεται για τους διαχειριστές της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory που είναι υπεύθυνοι για το DirSync με την υπηρεσία του Office 365. Κάντε λήψη του εργαλείου IDFix από το κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft.

Δείτε επίσης

Ρύθμιση συγχρονισμού καταλόγου για το Office 365

Απενεργοποίηση συγχρονισμού καταλόγου για το Office 365

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×