Επιδιόρθωση προβλημάτων με την εισαγωγή επαφών στο Outlook

Σημείωση:  Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Παρακάτω δίνονται τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες όταν αυτά εισαγωγή των επαφών στο Outlook. Εάν έχετε κάποιο άλλο πρόβλημα ή εάν δεν λειτουργούν αυτές οι λύσεις για εσάς, Επικοινωνήστε μαζί μας!

Τηλέφωνο

Θέλετε βοήθεια;   

Κλήση ή συνομιλία

Μετά την εισαγωγή των επαφών σας, εάν ανοίξετε το Outlook και δείτε ότι έγινε εισαγωγή όχι σε όλες τις πληροφορίες, χρησιμοποιήστε το Excel για να ανοίξετε το αρχείο .csv, για να δείτε εάν όλες οι πληροφορίες ήταν αρχικά.

  • Μπορείτε να επεξεργαστείτε το αρχείο .csv με χρήση του Excel για να προσθέσετε ονόματα και άλλες πληροφορίες που λείπουν.

  • Το Outlook απαιτεί τις επικεφαλίδες στηλών στην πρώτη γραμμή, ώστε να μην αντικαταστήστε τα με κάτι άλλο.

  • Όταν αποθηκεύσετε το αρχείο .csv, το Excel θα σας ειδοποιήσει μερικές φορές με "Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να την αποθηκεύσετε στο αρχείο .csv format?" πάντα επιλέξτε Ναι. Εάν επιλέξετε όχι, το αρχείο θα λάβετε messed προς τα επάνω και θα πρέπει να ξεκινήσετε ξανά με την εξαγωγή των λιστών επαφών από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  • Επαναλάβετε τα βήματα για να εισαγάγετε το αρχείο .csv στο Outlook. Όταν σας ζητηθεί τον τρόπο χειρισμού διπλότυπων, φροντίστε να επιλέξετε Αντικατάσταση διπλοτύπων από εισαγόμενα στοιχεία.

Εάν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισαγωγής, αλλά χωρίς επαφών εμφανίζεται στο Outlook, κάντε τα εξής:

  1. Εντοπίστε το αρχείο csv που έχει εξαχθεί από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα, από το Google. Εάν εξαγωγή επαφών από το Google, το προεπιλεγμένο όνομα αρχείου είναι contacts.csv.

  2. Χρήση του Excel για να ανοίξετε το αρχείο CSV που έχει εξαχθεί από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  3. Ελέγξτε αν υπάρχει τις πληροφορίες στο αρχείο CSV. Εάν δεν υπάρχει τις πληροφορίες στο αρχείο CSV, την εξαγωγή από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λειτουργούν. Σε αυτήν την περίπτωση:

    1. Διαγράψτε το αρχείο contacts.csv.

    2. Κάντε ξανά εξαγωγή των επαφών σας από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν θέλετε να εξαγάγετε από το Google, φροντίστε να επιλέξετε την εξαγωγή όλων των επαφών ή στη σωστή ομάδα επαφών.

      Επιλέξτε τις επαφές που θέλετε να εξαγάγετε και διαλέξτε μορφή csv του Outlook για την εξαγωγή των επαφών Google

    3. Μετά την εξαγωγή των επαφών σας, χρησιμοποιήστε το Excel για να ανοίξετε το αρχείο CSV και ελέγξτε ότι υπάρχει δεδομένων. Όταν κλείνετε το αρχείο, Excel θα σας ζητήσει μερικές φορές με "Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να το αποθηκεύσετε σε CSV format?" πάντα την επιλογή Ναι. Εάν επιλέξετε όχι, το αρχείο θα λάβετε messed προς τα επάνω και θα πρέπει να ξεκινήσετε ένα νέο αρχείο contacts.csv.

    4. Επαναλάβετε τα βήματα για να εισαγάγετε το αρχείο contacts.csv στο Outlook.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε 800 επαφές που θέλετε να εισαγάγετε, αλλά μπορούν να εισαγάγετε μόνο 300 από αυτές. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη μορφή της επαφής στο πλαίσιο γραμμή 301. Δοκιμάστε να καταργήσετε αυτήν τη γραμμή και εκ νέου εισαγωγή αρχείου .csv.

Κατά τη δοκιμή διάφορα σενάρια, να έχετε αυτό το μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε ένα αρχείο .csv που είχαν μορφοποιηθεί σωστά δεδομένα. Επομένως, εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, που μπορεί να είναι το πρόβλημα. Δοκιμάστε τη διαγραφή του αρχείου .csv, εξαγωγή ξανά τα δεδομένα και, στη συνέχεια, εισαγωγή του.

Αυτό είναι το μήνυμα σφάλματος, θα λάβετε εάν το αρχείο .csv έχει διαμορφωθεί σωστά δεδομένα.

Κατά τη δοκιμή διάφορα σενάρια, να έχετε αυτό το μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση δεδομένων..." όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε ένα αρχείο .csv που ήταν κενό. Επομένως, εάν δείτε αυτό το μήνυμα σφάλματος, που μπορεί να είναι το πρόβλημα.

Αυτό είναι το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν το αρχείο .csv είναι κενό.

Χρήση του Excel για να ανοίξετε το αρχείο .csv και να δείτε εάν υπάρχουν δεδομένα σε αυτό. Εάν δεν υπάρχει, δοκιμάστε ξανά εξαγωγή των επαφών σας από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν υπάρχει δεδομένων σε αυτό πριν μεταβείτε τα βήματα για να εισαγάγετε το αρχείο στο Outlook.

Υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για βοήθεια. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα λογαριασμό Gmail και χρησιμοποιείτε το Outlook στον υπολογιστή σας για να εισαγάγετε επαφές. Το μήνυμα σφάλματος "δεν ολοκληρώθηκε η λειτουργία επειδή η υπηρεσία παροχής δεν υποστηρίζει το" σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό σας Gmail και πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Google για βοήθεια.

Εάν χρησιμοποιείτε μια Outlook.com ή Hotmail.com λογαριασμού με το Outlook και να λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι ότι ο λογαριασμός σας πρέπει να ρυθμιστεί ως λογαριασμού IMAP, ώστε να μπορείτε να εισαγάγετε επαφές σε αυτήν. Τι είναι το IMAP και POP;

Ακολουθεί ο τρόπος για να ρυθμίσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com για να χρησιμοποιήσετε το IMAP:

  • Πρώτα, καταργήστε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας Outlook.com από το Outlook στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε περισσότερα από ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2010, που μπορούν να κάντε δεξιό κλικ στο λογαριασμό σας επιλεγμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε Κατάργηση για να την καταργήσετε από το Outlook στον υπολογιστή σας. Εάν πρόκειται για το λογαριασμό μόνο τη συγκεκριμένη στιγμή στο Outlook στον υπολογιστή σας, επιλέξτε Αρχείο > Ρυθμίσεις λογαριασμού > Ρυθμίσεις λογαριασμού > Κατάργηση.

  • Τώρα, προσθέστε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com πίσω στο Outlook στον υπολογιστή σας, αλλά αυτήν τη στιγμή που πρόκειται να ορίσετε ως λογαριασμού IMAP:

    1. Στο επάνω μέρος του Outlook στον υπολογιστή σας, επιλέξτε το αρχείο.

      Στο Outlook 2010, επιλέξτε την καρτέλα "Αρχείο".

    2. Επιλέξτε Προσθήκη λογαριασμού.

    3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (παράδειγμα: Jakob), τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (παράδειγμα: jakob77@outlook.com), και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στην τοποθεσία web του Outlook.com ή Hotmail.com. Επιλέξτε μη αυτόματη διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή ή πρόσθετων υπηρεσίας τύπων. Επιλέξτε Επόμενο.

      Επιλέξτε μη αυτόματη διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή ή τύπους επιπλέον υπηρεσίας.

    4. Επιλέξτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Internet.

      Επιλέξτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Internet

    5. Εισαγάγετε αυτές τις ρυθμίσεις:

      • Τύπος λογαριασμού: IMAP

      • Διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας: imap-mail.outlook.com

      • : Smtp-mail.outlook.comΔιακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP)

      • Όνομα χρήστη: youralias@outlook.com (ή ό, τι είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

      • Κωδικός πρόσβασης: Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για είσοδο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, για παράδειγμα, στην τοποθεσία web του Outlook.com. (επιλέξτε με το Outlook 2013/2016) Εάν έχετε τον έλεγχο ταυτότητας με δυνατότητα, λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής. ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων

      • Επιλέξτε περισσότερες ρυθμίσεις.

      Εισαγάγετε τις ρυθμίσεις που εμφανίζονται σε αυτήν την εικόνα.

    6. Επιλέξτε την καρτέλα Διακομιστής εξερχομένων, και επιλέξτε ο διακομιστής εξερχομένων απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.

      Επιλέξτε ο διακομιστής εξερχομένων απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.

    7. Επιλέξτε την καρτέλα για προχωρημένους και, στη συνέχεια, εισαγάγετε αυτές τις ρυθμίσεις:

      • Διακομιστής εισερχομένων (IMAP): 993

      • Χρήση του παρακάτω τύπου κρυπτογραφημένης σύνδεσης: SSL

      • Διακομιστής εξερχομένων (SMTP): 587

      • Χρήση του παρακάτω τύπου κρυπτογραφημένης σύνδεσης: TLS

      Εισαγάγετε τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για προχωρημένους.

    8. Επιλέξτε OK.

    9. Επιλέξτε Επόμενο για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις σας. Σημείωση: ο πιο κοινός λόγος για τη σύνδεση δεν λειτουργεί είναι ένα ορθογραφικό λάθος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον κωδικό πρόσβασης. Δυστυχώς, το Outlook δεν σας ενημερώσει ότι είναι το πρόβλημα, αλλά σας προσφέρει ένα μήνυμα σφάλματος incomprehensible. Εάν η σύνδεση δεν λειτουργεί, ελέγξτε ότι όλα τα στοιχεία για τυπογραφικά λάθη και προσπαθήστε ξανά.

      Παρακάτω θα δείτε τι μοιάζει ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook.com στο Outlook 2013 ή 2016.

      Εικόνα του τι εμφανίζεται όταν έχετε ένα λογαριασμό Outlook.com στο Outlook 2016.

Αυτό συνήθως σημαίνει υπάρχει πρόβλημα στο αρχείο .csv που προσπαθείτε να εισαγάγετε. Χρήση του Excel για να ανοίξετε το αρχείο .csv. Τη μορφοποίηση των επαφών σας εμφανίζονται σωστά; Να που εισαγάγετε ΤΙΣ επαφές με επιτυχία από το αρχείο; Εάν μετά από αυτό, μπορείτε να εισαγάγετε επαφές του 100, αλλά έχει κανένα αποτέλεσμα, το πρόβλημα είναι γραμμής 101. Διαγράψετε αυτήν τη γραμμή, αποθηκεύστε το αρχείο σας ως αρχείο .csv, πληκτρολογήστε και, στη συνέχεια, επαναλάβετε την εισαγωγή του αρχείου csv.

Έχετε μια γραμμή κεφαλίδων; Εάν δεν το χρησιμοποιείτε, που είναι το πρόβλημα. Δείτε αυτό το θέμα σχετικά με τη δημιουργία/επεξεργασία αρχεία .csv. Έχει μια σύνδεση σε ένα αρχείο .csv δείγμα με μια γραμμή κεφαλίδων καλή.

Λυπούμαστε για να ακούσετε αυτό συνέβη στο λογαριασμό σας! Έχουμε ακούσει από άλλα παρουσιών όπου δεν όλες τις επαφές μετεγκαθίστανται στο Outlook.com. Ακολουθεί ο τρόπος για να λάβετε μια μηχανικό της Microsoft για να εξετάσετε και να μετακινήσετε τις επαφές σας από το λογαριασμό Hotmail σε νέο λογαριασμό σας Outlook.com:

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο λογαριασμό σας στο Outlook.com.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε ? και, στη συνέχεια, επιλέξτε σχόλια.

  3. Επιλέξτε παροχή σχολίων.

  4. Περιγραφή του προβλήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

    Παράδειγμα του τι μπορεί να γράφετε για να μας ενημερώσετε λείπουν οι επαφές σας.

  5. Επιλέξτε παραλείψετε και να στείλετε το μήνυμα.

Το ζήτημά σας εκχωρούνται μηχανικούς για να αναζητήσετε και να επικοινωνήσει μαζί σας.

Δείτε επίσης

Εισαγωγή επαφών σε λογαριασμό Outlook.com ή Hotmail.com

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×