Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης για τον κωδικό σφάλματος 550 5.4.1 στο Office 365 ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σημείωση:  Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά , για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε εάν λάβετε τον κωδικό σφάλματος ειδοποίησης κατάστασης παράδοσης (DSN) 5.4.1 ή τον κωδικό σφάλματος NDR 5.4.1 του Exchange σε μια αναφορά μη παράδοσης (NDR). Ο κωδικός σφάλματος dsn 5.4.1 μπορεί να οφείλεται σε πολλές αιτίες, όπως εάν στείλατε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και η απόπειρα σύνδεσης δεν απαντήθηκε.

Κουμπί λήψης βοήθειας για χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Κουμπί λήψης βοήθειας για διαχειριστές

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στην αναφορά NDR του Exchange για να αποφασίσετε πώς θα διορθώσετε το πρόβλημα. Περισσότερες αιτίες και λύσεις για την απόπειρα σύνδεσης εξερχομένων που δεν απαντήθηκε παρέχονται παρακάτω σε αυτό το θέμα.

Βοήθεια για χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη διόρθωση του προβλήματος που προκαλεί την αναφορά NDR 5.4.1 του Exchange

Η παράδοση μηνυμάτων από διακομιστή σε διακομιστή μπορεί να είναι περίπλοκη ή να απαιτεί ειδική πρόσβαση σε ρυθμίσεις, έτσι το μεγαλύτερο μέρος αυτού του θέματος έχει σχεδιαστεί για διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Office 365 και όχι για τον μέσο αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν τα βήματα εδώ δεν σας βοηθήσουν, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και παραπέμψτε τον σε αυτές τις πληροφορίες, ώστε να προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα για λογαριασμό σας.

Απλώς περιμένετε.   - Μπορεί να φαίνεται παράξενο, αλλά το συγκεκριμένο σφάλμα μπορεί να εξαφανιστεί από μόνο του έπειτα από μερικές ημέρες. Εάν το άτομο που διαχειρίζεται το λογαριασμό σας στο Office 365 ή τις ρυθμίσεις του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αποφασίσει να κάνει μια αλλαγή στις εγγραφές του συστήματος ονομάτων τομέα (DNS), αυτό μπορεί να σας εμποδίσει να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα σύντομο χρονικό διάστημα, ακόμη και εάν έχει κάνει τα πάντα σωστά. Ορισμένες αλλαγές μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να μεταδοθούν σε όλους τους διακομιστές DNS στο Internet. Εάν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγραφές DNS, ανατρέξτε στο θέμα Βασικές πληροφορίες για το DNS.

Επίσης, το πρόβλημα μπορεί να προκαλείται από κάποιο ζήτημα με την υπηρεσία του Office 365. Ο μέσος χρήστης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί να κάνει τίποτα σχετικά με αυτό εκτός από το να περιμένει να διορθωθεί.

Βοήθεια για διαχειριστές για την αναφορά NDR 5.4.1, η απόπειρα σύνδεσης εξερχομένων δεν απαντήθηκε

Οι περισσότερες από τις ακόλουθες διαδικασίες για διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Office 365 απαιτούν ειδική πρόσβαση σε ρυθμίσεις. Εάν είστε διαχειριστής, δοκιμάστε τα βήματα εδώ προκειμένου να βοηθήσετε τους χρήστες να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα με επιτυχία.

Εσφαλμένη εγγραφή MX

Εάν εξωτερικοί αποστολείς λαμβάνουν αυτήν την αναφορά NDR κατά την αποστολή αλληλογραφίας σε παραλήπτες εντός του τομέα σας, δοκιμάστε τις λύσεις που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

Η εγγραφή ανταλλαγής αλληλογραφίας (MX) για τον τομέα σας ενδέχεται να μην είναι σωστή. Για παράδειγμα, ενδέχεται να κατευθύνει σε μη έγκυρο διακομιστή αλληλογραφίας. Επαληθεύστε στο μητρώο καταχώρησης ονομάτων τομέα ή στην υπηρεσία φιλοξενίας DNS ότι η εγγραφή MX για τον τομέα σας είναι σωστή. Η εγγραφή MX για έναν τομέα που είναι εγγεγραμμένος στο Exchange Online χρησιμοποιεί τη σύνταξη <domain>.mail.protection.outlook.com.

Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχει ρυθμιστεί μόνο μία εγγραφή MX για τον τομέα σας. Η χρήση πολλών εγγραφών MX για έναν τομέα που είναι εγγεγραμμένος στο Exchange Online δεν υποστηρίζεται.

Μπορείτε να δοκιμάσετε την εγγραφή MX και τη δυνατότητα αποστολής αλληλογραφίας από τον οργανισμό Exchange Online, χρησιμοποιώντας τον έλεγχο επαλήθευσης εγγραφής MX και σύνδεσης εξερχομένων στο Office 365 > Ρύθμιση παραμέτρων ροής αλληλογραφίας στο το Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Θέματα ρύθμισης παραμέτρων τομέα

Εάν εξωτερικοί αποστολείς λαμβάνουν την αναφορά NDR 5.4.1 κατά την αποστολή αλληλογραφίας σε παραλήπτες εντός του τομέα σας, δοκιμάστε αυτά τα βήματα.

  1. Ανοίξτε την πύλη του Office 365 στο https://portal.office.com.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τομείς και επαληθεύστε ότι ο τομέας σας εμφανίζεται στη λίστα ως Ενεργός.

  3. Επιλέξτε τον τομέα και κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων. Ακολουθήστε τις οδηγίες του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εάν έχετε τον έλεγχο των εγγραφών DNS για τον τομέα του Office 365, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση του τομέα στο κέντρο διαχείρισης του Exchange, εκτελώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Στην πύλη του Office 365, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση και επιλέξτε Exchange.

  2. Κάντε κλικ στις επιλογές Ροή αλληλογραφίας > Αποδεκτοί τομείς.

  3. Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας αναφέρεται στη λίστα και επαληθεύστε την τιμή Τύπος τομέα για τον τομέα. Συνήθως, η τιμή Τύπος τομέα θα πρέπει να είναι Αξιόπιστος. Ωστόσο, εάν έχετε ρυθμίσει σωστά τις παραμέτρους ενός κοινόχρηστου τομέα, η τιμή μπορεί να είναι Εσωτερική μεταγωγή.

Οι ενημερωμένες εγγραφές DNS δεν έχουν μεταδοθεί

Ενημερώσατε σωστά τις εγγραφές DNS του τομέα σας για το Office 365, αλλά οι αλλαγές δεν έχουν μεταδοθεί σε όλους τους διακομιστές DNS στο Internet. Οι αλλαγές στις εγγραφές DNS ενός τομέα μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να μεταδοθούν σε όλους τους διακομιστές DNS στο Internet.

Θέματα ρύθμισης παραμέτρων υβριδικής ανάπτυξης

Εάν ο τομέας σας είναι μέρος μιας υβριδικής ανάπτυξης με Exchange και Exchange Online, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία:

  • Επαληθεύστε τις παραμέτρους των συνδέσεων αποστολής και λήψης στον οργανισμό Exchange εσωτερικής εγκατάστασης που χρησιμοποιούνται στην υβριδική λειτουργία. Οι παράμετροι αυτών των συνδέσεων ρυθμίζονται αυτόματα από τον "Οδηγό ρύθμισης παραμέτρων υβριδικής λειτουργίας" και ενδέχεται να χρειάζεται επανεκτέλεση του οδηγού από το διαχειριστή του Exchange.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης άρθρο KB2827473.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δρομολόγηση μεταφοράς σε υβριδικές αναπτύξεις, ανατρέξτε στο θέμα δρομολόγηση στο Exchange 2013 υβριδικές αναπτύξεις μεταφοράς.

Θέματα υπηρεσίας στο Exchange Online

Το πρόβλημα μπορεί να προκαλείται από ένα θέμα υπηρεσίας στο Office 365. Για να ελέγξετε την κατάσταση του Office 365, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα:

  1. Ανοίξτε την πύλη του Office 365 στο https://portal.office.com.

  2. Επιλέξτε Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών για να δείτε μια επισκόπηση τυχόν ζητημάτων.

  3. Επιλέξτε Προβολή όλων για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με όλα τα γνωστά ζητήματα.

Τι προκάλεσε τον κωδικό σφάλματος 5.4.1 και τι σημαίνει αυτό το σφάλμα;

Ο διακομιστής αλληλογραφίας που δημιουργεί το σφάλμα δεν αποδέχεται αλληλογραφία από τον τομέα του παραλήπτη. Αυτό το σφάλμα γενικά προκαλείται από εσφαλμένη ρύθμιση των παραμέτρων του διακομιστή αλληλογραφίας ή του DNS.

Λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την αναφορά NDR

Η ειδοποίηση αναφοράς μη παράδοσης (NDR) του Exchange Online για το συγκεκριμένο σφάλμα μπορεί να περιέχει κάποιες ή όλες τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Ενότητα πληροφοριών χρήστη   

    • Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση μεταγωγής

    • Η απόπειρα σύνδεσης εξερχομένων δεν απαντήθηκε, επειδή είτε το απομακρυσμένο σύστημα ήταν απασχολημένο είτε δεν ήταν δυνατό να λάβει την παράδοση του μηνύματος.

  • Ενότητα διαγνωστικών πληροφοριών για διαχειριστές   

    • Δεν υπάρχει απάντηση από τον κεντρικό υπολογιστή.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Λήψη βοήθειας από τα φόρουμ της κοινότητας του Office 365 Διαχειριστές: Είσοδος και δημιουργία αίτησης υπηρεσίας Διαχειριστές: Τηλεφωνική επικοινωνία με την υποστήριξη

Δείτε επίσης

Τι είναι οι αναφορές NDR του Exchange στο Exchange Online και το Office 365

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×