Επιδιόρθωση ζητημάτων παράδοσης για τον κωδικό σφάλματος 5.1.10 στο Office 365 ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Προβλήματα με την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι δύσκολη. Εάν λάβετε μια αναφορά μη παράδοσης (NDR), που ονομάζεται επίσης ένα μήνυμα αναπήδηση , για τον κωδικό σφάλματος 550 5.1.10, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα και να λάβετε το μήνυμα αποστέλλεται.

σύμβολο χρήστη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Να έχετε αυτό το μήνυμα αναπήδηση. Βοήθεια για τη διόρθωση του.

Σύμβολο διαχειριστή

Είμαι διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό;

Γιατί έλαβε αυτό το μήνυμα αναπήδηση;

Έχετε λάβει αυτό το μήνυμα αναπήδηση με κωδικό σφάλματος 5.1.10 για έναν από δύο λόγους:

  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλε το μήνυμα υπάρχει ή δεν ήταν δυνατό να βρεθεί. Μεταβείτε στις επιλογές που λάβατε αυτό το μήνυμα αναπήδηση. Βοήθεια για τη διόρθωση αυτήν.

  • Κάποιος άλλος, συνήθως ένας αποστολέας ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, απομίμηση μπορείτε με την αποστολή ενός μηνύματος με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο από. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται πλαστογράφησης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν υπάρχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλη σε και λάβατε το μήνυμα αναπήδηση για αυτήν. Αυτός ο τύπος του μηνύματος αναπήδηση ονομάζεται οπισθοσκέδασης και είναι δυνατό να αγνοηθεί ή διαγραφεί.

    Οπισθοσκέδαση ίδια είναι επιβλαβή, αλλά εάν λαμβάνετε πολλά αυτό, είναι πιθανό υπολογιστή ή συσκευή έχει επηρεαστεί με την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εκτελέσετε μια σάρωση κακόβουλης λειτουργίας. Επιπλέον, για να αποτρέψετε αποστολείς απομίμηση εσείς ή άλλα άτομα στην εταιρεία σας, ζητήστε από το διαχειριστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διαβάσετε αυτό το θέμα: Ρύθμιση SPF στο Office 365 για αποτροπή της πλαστογράφησης.

Να έχετε αυτό το μήνυμα αναπήδηση. Βοήθεια για τη διόρθωση του.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι σωστή και, στη συνέχεια, στείλτε το μήνυμά σας ξανά. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήσει τον παραλήπτη και ζητήστε του να ελέγξει τους κανόνες προώθησης και ρυθμίσεις.

Χρήση του Outlook   

  1. Κάντε διπλό κλικ στο μήνυμα αναπήδηση που λάβατε για να το ανοίξετε.

  2. Από την καρτέλα " αναφορά ", επιλέξτε Επανάληψη αποστολής.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει την καρτέλα αναφορά αναπήδηση μηνύματος με την επιλογή Επανάληψη αποστολής και κειμένου στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ότι το μήνυμα δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί.

    Εάν το αρχικό μήνυμα που στείλατε είχε ένα συνημμένο που είναι μεγαλύτερη από 10 MB, στην επιλογή Επανάληψη αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή ενδέχεται να μην λειτουργούν. Αντί για αυτό, ανοίξτε το αρχικό μήνυμα από το φάκελο Απεσταλμένα και στείλει ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επανάληψη αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  3. Στο νέο αντίγραφο του μηνύματός σας, επιλέξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη στο πλαίσιο προς και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Delete.

  4. Καταργήστε τη διεύθυνση του παραλήπτη από τη λίστα αυτόματης καταχώρησης για να διασφαλίσετε ότι το Outlook δεν χρησιμοποιεί μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μη ενημερωμένων. Εάν η λίστα αυτόματης καταχώρησης δεν αναδύεται κάθε όταν δοκιμάστε αυτό ή τη διεύθυνση του παραλήπτη δεν υπάρχει στη λίστα, μεταβείτε σε αυτό το βήμα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    1. Στο πλαίσιο προς, αρχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη μέχρι να εμφανιστεί στην αναπτυσσόμενη λίστα αυτόματης καταχώρησης, όπως φαίνεται παρακάτω.

    2. Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει την επιλογή Επανάληψη αποστολής για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επανάληψη αποστολής πεδίο, η δυνατότητα αυτόματης καταχώρησης παρέχει πληκτρολογήσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη με βάση τα πρώτα γράμματα του ονόματος του παραλήπτη.
    3. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο ΚΑΤΩ ΒΕΛΟΣ για να επιλέξετε τον παραλήπτη από την αναπτυσσόμενη λίστα αυτόματης συμπλήρωσης και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Delete ή επιλέξτε το εικονίδιο delete Εικονίδιο διαγραφής στη δεξιά πλευρά της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  5. Στο πλαίσιο προς, συνεχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ολόκληρο παραληπτών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει σωστά τη διεύθυνση.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει την επιλογή Επανάληψη αποστολής για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στο πεδίο την επανάληψη αποστολής, τη διεύθυνση του παραλήπτη έχει παραχωρηθεί από τη δυνατότητα αυτόματης καταχώρησης.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.

Χρήση του Outlook στο web   

  1. Επιλέξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπήδηση που λάβατε για να το ανοίξετε.

  2. Στο παράθυρο ανάγνωσης μηνύματος, ακριβώς κάτω από τις πληροφορίες της κεφαλίδας μηνύματος, επιλέξτε για να στείλετε ξανά αυτό το μήνυμα, κάντε κλικ εδώ.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει ένα τμήμα του μηνύματος δεν παραδόθηκε αναπήδηση με την επιλογή για να στείλετε το μήνυμα ξανά.

    Εάν το αρχικό μήνυμα που στείλατε είχε ένα συνημμένο που είναι μεγαλύτερη από 10 MB, την επιλογή για να στείλετε ξανά αυτό το μήνυμα δεν είναι διαθέσιμη. Αντί για αυτό, μπορείτε να στείλετε ξανά το αρχικό μήνυμα από το φάκελο "Απεσταλμένα".

  3. Στη γραμμή προς το νέο αντίγραφο του μηνύματός σας, επιλέξτε το εικονίδιο delete Εικονίδιο διαγραφής στα δεξιά της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διαγράψετε τη διεύθυνση του παραλήπτη.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη γραμμή προς ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την επιλογή για να διαγράψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη.
  4. Καταργήστε τη διεύθυνση του παραλήπτη από τη λίστα αυτόματης καταχώρησης για να διασφαλίσετε ότι το Outlook δεν χρησιμοποιεί μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μη ενημερωμένων. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    1. Στην ενότητα κενό για να στοιχίσετε, αρχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο όνομα του παραλήπτη μέχρι να εμφανιστεί στην αναπτυσσόμενη λίστα αυτόματης καταχώρησης.

      Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη γραμμή προς ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την επιλογή για να διαγράψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη.  Στο πεδίο "προς", η δυνατότητα αυτόματης καταχώρησης παρέχει πληκτρολογήσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη με βάση τα πρώτα γράμματα του ονόματος του παραλήπτη.
    2. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο ΚΑΤΩ ΒΕΛΟΣ για να επιλέξετε τον παραλήπτη από τη λίστα αυτόματης καταχώρησης και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Delete. Ή, τοποθετήστε το δείκτη επάνω από το όνομα του παραλήπτη και επιλέξτε το εικονίδιο delete Εικονίδιο διαγραφής στη δεξιά πλευρά της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  5. Στη γραμμή προς, συνεχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ολόκληρο παραληπτών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει σωστά τη διεύθυνση.

  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.

Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη με άλλο μέσο (μέσω τηλεφώνου, για παράδειγμα), και ζητήστε τους να ελέγξετε για την προώθηση κανόνες ή ρυθμίσεις που μπορεί να προώθησης το μήνυμά σας σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν υπάρχει ή έχει καταστραφεί. Εάν έχουν προώθησης σύνολο προς τα επάνω, είτε αυτά πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθούνται τα μηνύματα ή τους πρέπει να απενεργοποιήσετε τον κανόνα προώθησης ή ρύθμιση.

Office 365 υποστηρίζει πολλούς τρόπους για την Αυτόματη προώθηση μηνυμάτων. Εάν ο παραλήπτης του μηνύματός σας χρησιμοποιεί το Office 365, ζητήστε τους να αναθεωρήσετε την παρακάτω ενημέρωση, απενεργοποίηση ή κατάργηση της προώθησης κανόνες εισερχομένων και να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό προώθησης ενότητες. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί αφού εκτελέσετε αυτά τα βήματα, ζητήστε από τον παραλήπτη να αναφέρεται το διαχειριστή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είμαι διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό; παρακάτω ενότητα.

Ενημέρωση, απενεργοποίηση ή κατάργηση της προώθησης κανόνες εισερχομένων   

  1. Στο Office 365, πραγματοποιήστε είσοδο στο λογαριασμό χρήστη.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία για να εμφανίσετε το παράθυρο ρυθμίσεων.

  3. Επιλέξτε τις ρυθμίσεις εφαρμογής > Αλληλογραφία.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει το παράθυρο ρυθμίσεων με την αλληλογραφία, επισημασμένων στο το την ενότητα Ρυθμίσεις εφαρμογής.
  4. Από το παράθυρο περιήγησης Επιλογές στα αριστερά, επιλέξτε Αλληλογραφία > Αυτόματη επεξεργασία > κανόνες εισερχομένων και εκκαθάριση.

    Εμφανίζει την περιοχή κανόνες εισερχομένων του στην επιλογή κανόνες εισερχομένων και εκκαθάριση στις επιλογές αλληλογραφίας στο Office 365. Μπορείτε να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε και να διαγράψετε κανόνες εισερχομένων για να χειριστείτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
  5. Ενημέρωση, απενεργοποίηση ή διαγράψτε τους κανόνες που μπορεί να προώθηση μηνύματος του αποστολέα σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει ή κατεστραμμένες.

Απενεργοποίηση της προώθησης λογαριασμού   

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο λογαριασμό σας Office 365 και από τις ίδιες Επιλογές περιήγησης όπως φαίνεται παραπάνω, επιλέξτε Αλληλογραφία > Λογαριασμοί > Προώθηση κλήσεων.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει στη σελίδα επιλογή προώθησης με τη διακοπή προώθησης επιλογή.
  2. Επιλέξτε Διακοπή προώθησης και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση για να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό προώθησης.

Είμαι διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό;

Εάν ο αποστολέας που λάβατε αυτό το μήνυμα αναπήδηση δεν είναι δυνατό να διορθώσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τα παραπάνω βήματα, το πρόβλημα μπορεί να είναι ότι ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην πλευρά λήψη δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Εάν είστε διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη, δοκιμάστε μία ή περισσότερες από τις εξής επιδιορθώσεις και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά το μήνυμα:

Για να επαληθεύσετε ότι ο παραλήπτης υπάρχει και ότι έχει εκχωρηθεί μια ενεργή άδεια χρήσης:

  1. Στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365, επιλέξτε τους χρήστες για να μεταβείτε στη σελίδα ενεργοί χρήστες .

  2. Στο φάκελο ενεργοί χρήστες > φίλτρα πεδίο αναζήτησης, πληκτρολογήστε ένα μέρος του ονόματος του παραλήπτη και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter για να εντοπίσετε τον παραλήπτη. Εάν ο παραλήπτης δεν υπάρχει, στη συνέχεια, πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο γραμματοκιβώτιο ή μια επαφή για αυτόν το χρήστη. (Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη χρηστών μεμονωμένα ή μαζικά στο Office 365 - Βοήθεια για διαχειριστές.) Εάν ο παραλήπτης υπάρχει, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του παραλήπτη χρήστης συμφωνεί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα χρησιμοποιούνται.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει μια ενότητα της στη σελίδα ενεργοί χρήστες με έναν όρο αναζήτησης, "allie", που πληκτρολογήσατε στο πλαίσιο αναζήτησης δίπλα στην επιλογή "φίλτρα", που έχει οριστεί σε όλους τους χρήστες. Παρακάτω, εμφανίζονται τα πλήρη εμφανιζόμενο όνομα και το όνομα χρήστη.
  3. Εάν το γραμματοκιβώτιο χρήστη φιλοξενείται στο Office 365, κάντε κλικ στην επιλογή εγγραφή του χρήστη για να δείτε τις λεπτομέρειες και βεβαιωθείτε ότι τους έχει ανατεθεί μια έγκυρη άδεια χρήσης για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (για παράδειγμα, μια άδεια χρήσης Office 365 E5 για μεγάλες επιχειρήσεις).

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει πληροφορίες για το χρήστη με το όνομα Allie Bellew. Στην περιοχή άδειες χρήσης προϊόντων δείχνει ότι δεν υπάρχει προϊόντα έχουν εκχωρηθεί για το χρήστη και είναι διαθέσιμη η επιλογή για να επεξεργαστείτε.
  4. Εάν το γραμματοκιβώτιο χρήστη φιλοξενείται σε Office 365, αλλά έχει εκχωρηθεί άδεια χρήσης, επιλέξτε Επεξεργασία και εκχωρήσετε στο χρήστη μια άδεια χρήσης.

    Εμφανίζει μια άδεια χρήσης του Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E5 με 12 διαθέσιμες άδειες χρήσης.

Office 365 παρέχει τις ακόλουθες δυνατότητες για τους χρήστες και διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προώθηση μηνυμάτων σε μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

  • Προώθησης με τη χρήση κανόνων εισερχομένων (χρήστη)

  • Προώθηση λογαριασμού (διαχείρισης χρήστη και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)

  • Προώθησης με τη χρήση κανόνες ροής αλληλογραφίας (διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε κατεστραμμένες προώθησης κανόνα ή ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη.

Προώθησης με τη χρήση κανόνων εισερχομένων (χρήστη)   

Ο παραλήπτης μπορεί να έχει έναν κανόνα εισερχομένων που προώθηση μηνυμάτων σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβληματικό. Κανόνες εισερχομένων είναι διαθέσιμες μόνο για το χρήστη (ή κάποιον με ανάθεση πρόσβασης για το λογαριασμό). Ανατρέξτε στο θέμα ενημέρωση, απενεργοποίηση ή κατάργηση της προώθησης κανόνες εισερχομένων για τον τρόπο στο χρήστη ή τους πληρεξούσιος, να αλλάξετε ή να καταργήσετε μια κατεστραμμένη προώθησης κανόνα εισερχομένων.

Προώθηση λογαριασμού (διαχείρισης χρήστη και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)   

  1. Στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365, επιλέξτε τους χρήστες.

  2. Στο φάκελο ενεργοί χρήστες > φίλτρα πεδίο αναζήτησης, πληκτρολογήστε ένα μέρος του ονόματος του παραλήπτη και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter για να εντοπίσετε τον παραλήπτη. Κάντε κλικ στην επιλογή εγγραφή του χρήστη για να προβάλετε τις λεπτομέρειές του.

  3. Από τη σελίδα προφίλ του χρήστη, επιλέξτε Ρυθμίσεις αλληλογραφίας > Προώθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου > Επεξεργασία.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη σελίδα προφίλ χρήστη για το χρήστη με το όνομα Allie Bellew με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προώθηση σύνολο σε συσχετισμένη και επεξεργασία επιλογή είναι διαθέσιμη.
  4. Απενεργοποίηση προώθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε Αποθήκευση.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη σελίδα προφίλ χρήστη για το χρήστη με το όνομα Allie Bellew με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προώθηση σύνολο σε συσχετισμένη και επεξεργασία επιλογή είναι διαθέσιμη.

Προώθησης με τη χρήση κανόνες ροής αλληλογραφίας (διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)   

Σε αντίθεση με κανόνες εισερχομένων που συσχετίζονται με ένα γραμματοκιβώτιο χρήστη, κανόνες ροής αλληλογραφίας οργανισμό ρυθμίσεις και να μόνο να δημιουργούνται και υποστεί επεξεργασία από διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  1. Στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365, επιλέξτε κέντρα διαχείρισης > Exchange.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει Κέντρο διαχείρισης του Office 365 με το διαχειριστή του κέντρα επιλογή ανεπτυγμένη και Exchange επιλεγμένο.
  2. Στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange, μεταβείτε στη ροή αλληλογραφίας > κανόνες.

  3. Αναζητήστε τους κανόνες ανακατεύθυνσης που μπορεί να προώθηση μηνύματος του αποστολέα σε μια άλλη διεύθυνση. Παράδειγμα εμφανίζεται παρακάτω.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη σελίδα "κανόνες" της περιοχής ροής αλληλογραφίας στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange. Είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση για τον κανόνα για να ανακατευθύνετε χρήστη Allie Bellew αλληλογραφίας.
  4. Ενημέρωση, απενεργοποίηση ή διαγραφή οποιαδήποτε ύποπτη κανόνες προώθησης.

Προσοχή: Μήνυμα δρομολόγησης τοπολογίες και ρυθμίσεις, ειδικά για υβριδικές διαμορφώσεις, μπορεί να είναι σύνθετη. Ακόμα και αν αλλάζετε τις επιδιορθώσεις ρύθμιση τομέα αποδεκτές το πρόβλημα αναπήδηση μηνυμάτων, ενδέχεται να μην είναι σωστή λύση για την περίπτωσή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να προκαλέσει ακόμα και άλλα απροσδόκητες προβλήματα. Διαχείριση αποδεκτοί τομείς στο Exchange Online εγκρίνετε το έγγραφο και, στη συνέχεια, προχωρήστε με προσοχή.

Εάν έχετε ρυθμίσει μια ρύθμιση παραμέτρων υβριδικού (ορισμένες γραμματοκιβώτια στο cloud) και ορισμένες γραμματοκιβώτια εσωτερικής εγκατάστασης και του αποδεκτές τομέα για τον τομέα σας έχει οριστεί σε Authoritative, Office 365 αναζητά ο παραλήπτης μόνο στον κατάλογό σας cloud. Εάν ο παραλήπτης είναι εσωτερικής εγκατάστασης και δεν έχετε προσθέσει τον παραλήπτη στον κατάλογό σας cloud (είτε με μη αυτόματο τρόπο ή μέσω του συγχρονισμού καταλόγου), το αναζήτησης αποτυγχάνει και ο αποστολέας μπορεί να λάβετε αυτό το μήνυμα αναπήδηση. Εάν ο τομέας αποδεκτές έχει οριστεί σε εσωτερική μεταγωγή, Office 365 ελέγχει πρώτα κατάλογό σας cloud και εάν ο παραλήπτης δεν βρίσκονται εκεί, δρομολογεί το μήνυμα στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εσωτερικής εγκατάστασης (αν υποθέσουμε ότι σωστά έχετε ρυθμίσει μια γραμμή σύνδεσης ροή αλληλογραφίας που απαιτείται για να το κάνετε) .

Προειδοποίηση: Κατά τη ρύθμιση του τομέα αποδεκτές σε εσωτερική μεταγωγή, πρέπει να ρυθμίσετε μια αντίστοιχη γραμμή σύνδεσης της ροής αλληλογραφίας Office 365 για το περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης. Αποτυγχάνει δεν θα διακόψει τη ροή αλληλογραφίας για τα γραμματοκιβώτια εσωτερικής εγκατάστασης.

Εάν έχετε μια υβριδική διαμόρφωση με μια σύνδεση ροής αλληλογραφίας Office 365 έχει ρυθμιστεί για τη δρομολόγηση μηνυμάτων για το περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης και θεωρείτε ότι εσωτερική μεταγωγή είναι τη σωστή ρύθμιση για τον τομέα σας, αλλάξτε τον τομέα αποδεκτές από Authoritative για να Εσωτερική μεταγωγή.

Για να αλλάξετε τον τομέα αποδεκτές από Authoritative σε εσωτερική μεταγωγή   

  1. Από το Κέντρο διαχείρισης του Exchange, επιλέξτε τη ροή αλληλογραφίας > αποδεκτοί τομείς και επιλέξτε τον τομέα του παραλήπτη.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη σελίδα αποδεκτοί τομείς του κέντρου διαχείρισης του Exchange. Εμφανίζονται οι πληροφορίες σχετικά με το όνομα, αποδεκτή τομέα και πληκτρολογήστε τον τομέα.
  2. Κάντε διπλό κλικ στο όνομα τομέα.

  3. Στο παράθυρο διαλόγου Αποδεκτές τομέα, ορίστε τον τομέα σε Εσωτερική μεταγωγή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει το παράθυρο διαλόγου αποδεκτές τομέα με ενεργοποιημένη για τον καθορισμένο τομέα αποδεκτή την επιλογή εσωτερική μεταγωγή.

Εάν έχετε μια υβριδική διαμόρφωση και ο παραλήπτης είναι βρίσκονται στην εσωτερική εγκατάσταση, είναι πιθανό τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη εσωτερικής σωστά δεν έχει συγχρονιστεί με το Office 365. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να συγχρονίσετε με μη αυτόματο τρόπο σε καταλόγους:

  1. Συνδεθείτε στο διακομιστή στον οποίο εκτελείται το εργαλεία συγχρονισμού καταλόγου εσωτερικής εγκατάστασης.

  2. Ξεκινήστε μια περίοδο λειτουργίας του Windows PowerShell.

  3. Μεταβείτε στο C:\Program Files\Microsoft Online καταλόγου συγχρονισμού.

  4. Εκτελέστε την εντολή DirSyncConfigShell.psc1 για να ξεκινήσετε το κέλυφος ρύθμισης παραμέτρων συγχρονισμού καταλόγου.

  5. Εκτελέστε την εντολή Start-OnlineCoexistenceSync.

Όταν ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός, επαναλάβετε τα βήματα στο θέμα Επαλήθευση ότι ο παραλήπτης υπάρχει και έχει εκχωρηθεί μια ενεργή άδεια χρήσης για να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση του παραλήπτη υπάρχει στο Office 365.

Εάν έχετε έναν προσαρμοσμένο τομέα (όπως contoso.com αντί για το contoso.onmicrosoft.com), είναι δυνατή η εγγραφή MX του τομέα σας δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.

  1. Στο Κέντρο διαχείρισης του Office 365, επιλέξτε Ρυθμίσεις > τομείς, και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον τομέα του παραλήπτη.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει Κέντρο διαχείρισης του Office 365 με ενεργοποιημένη την επιλογή τομείς. Ονόματα τομέων που εμφανίζονται στη σελίδα μαζί με τις επιλογές για να προσθέσετε ή να αγοράσετε έναν τομέα.
  2. Στο το αναδυόμενο παράθυρο ρυθμίσεων DNS απαιτούνται τμήμα του παραθύρου, επιλέξτε Check DNS.

    Στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τη σελίδα ρυθμίσεις DNS απαιτούνται και το κουμπί Check DNS είναι η εστίαση.
  3. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μόνο μία εγγραφή MX που έχει ρυθμιστεί για τον τομέα του παραλήπτη. Η Microsoft δεν υποστηρίζει με περισσότερες από μία εγγραφές MX για έναν τομέα που είναι εγγεγραμμένη στο Office 365.

  4. Εάν Office 365 εντοπίσει προβλήματα με τις ρυθμίσεις εγγραφής DNS του Exchange Online, ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για να τα διορθώσετε. Ίσως σας ζητηθεί να κάνετε τις αλλαγές απευθείας μέσα από το Κέντρο διαχείρισης του Office 365. Διαφορετικά, πρέπει να ενημερώσετε την εγγραφή MX από τον κεντρικό υπολογιστή της υπηρεσίας παροχής DNS πύλη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία εγγραφών DNS για το Office 365 σε οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής φιλοξενίας DNS.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Για περισσότερα σενάρια, την εγγραφή MX του τομέα σας θα πρέπει να οδηγεί το Office 365 πλήρως προσδιορισμένο όνομα τομέα: < τον τομέα σας >. mail.protection.outlook.com. Ενημερώσεις εγγραφών DNS μεταδοθούν συνήθως μέσω του Internet σε μερικές ώρες, αλλά αυτές μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες.

Για περισσότερες πληροφορίες

Αναφορές μη παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Office 365

Μηνύματα οπισθοσκέδασης και EOP

Ρύθμιση παραμέτρων προώθησης για ένα γραμματοκιβώτιο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Συγχρονισμός καταλόγου σας με το Office 365 είναι εύκολη

Δημιουργία εγγραφών DNS σε οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής φιλοξενίας DNS για το Office 365

Ρύθμιση SPF στο Office 365 για αποτροπή της πλαστογράφησης

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια με ένα 5.1.10 αναπήδηση μηνυμάτων;

Λήψη βοήθειας από τα φόρουμ της κοινότητας του Office 365 Διαχειριστές: Είσοδος και δημιουργία αίτησης υπηρεσίας Διαχειριστές: Τηλεφωνική επικοινωνία με την υποστήριξη

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×