Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneNote για Mac, iPhone και iPad

Τελευταία ενημέρωση: 1 Αυγούστου 2017

Ανακοίνωση

Το Microsoft Office υποστηρίζει το macOS 10.13 High Sierra

Στις 5 Ιουνίου 2017, η Apple ανακοίνωσε τη νέα έκδοση του macOS 10.13 High Sierra. Αν και το νέο λειτουργικό σύστημα δεν θα είναι άμεσα διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες, οι προγραμματιστές και οι υπεύθυνοι δοκιμών beta θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στις εκδόσεις beta. Διαβάστε περισσότερα σε αυτό το άρθρο, για να μάθετε σχετικά με τη δυνατότητα υποστήριξης της εκτέλεσης του Office για Mac στο 10.13 High Sierra.

Προβλήματα στις λειτουργίες του OneNote

Τελευταία ενημέρωση: 7 Νοεμβρίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Εάν χρησιμοποιείτε το OneNote 2016 για Mac και το OneNote για iPhone και iPad, ενδέχεται να απαιτείται να πραγματοποιείτε είσοδο κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή OneNote ή όταν εναλλάσσεστε μεταξύ σημειωματαρίων. Παρόμοια, το OneNote ενδέχεται να σας ζητά επανειλημμένα να πραγματοποιείτε είσοδο για την επίλυση σφαλμάτων συγχρονισμού.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ

Πραγματοποιήστε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του OneNote για Mac, iPhone και iPad. Εάν έχετε κάνει λήψη του OneNote από το Mac App Store, εκκινήστε το App Store και ελέγξτε για ενημερώσεις. Εκεί, θα πρέπει να δείτε την επιλογή να ενημερώσετε το OneNote. Εάν έχετε εγκαταστήσει το OneNote ως μέρος του Microsoft Office για Mac, τότε ανοίξτε το OneNote, μεταβείτε στο μενού Βοήθεια > Έλεγχος για ενημερώσεις, για να εκκινήσετε την εφαρμογή "Αυτόματη ενημέρωση της Microsoft" και ακολουθήστε τις οδηγίες εκεί. Ενημερώστε όλες τις εφαρμογές του Microsoft Office, καθώς όλες χρησιμοποιούν τα ίδια στοιχεία κλειδοθήκης. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος για ενημερώσεις στο OneNote 2016 για Mac.

Για να λάβετε την τελευταία έκδοση του OneNote για iPhone και iPad, ελέγξτε το App Store για αυτόματες ενημερώσεις. Εάν έχετε και άλλες εφαρμογές του Microsoft Office για iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), θα πρέπει να τις ενημερώσετε όλες.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα μετά την εγκατάσταση των πρόσφατων ενημερώσεων, το επόμενο βήμα είναι να εκκαθαρίσετε τα διαπιστευτήριά σας στο Office και να τα δημιουργήσετε ξανά, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Εκκαθάριση διαπιστευτηρίων Office για macOS

Ορισμένες φορές, τα διαπιστευτήριά σας ενδέχεται να καταστραφούν, με αποτέλεσμα το OneNote να σας εμφανίζει συνεχώς ένα μήνυμα, για να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για να τα εκκαθαρίσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office για Mac, εκτός από το OneNote.

  2. Στο OneNote, πραγματοποιήστε έξοδο. Αυτή η ενέργεια σας αποσυνδέει απλώς από τον λογαριασμό σας, όλα τα σημειωματάριά σας θα συνεχίσουν να υπάρχουν.

  3. Κλείστε το OneNote.

  4. Εκκινήστε την "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη" και πραγματοποιήστε αναζήτηση για όλα τα στοιχεία που περιέχουν τον όρο "Office15". Θα πρέπει να υπάρχουν μόνο μερικά στοιχεία, ένα για κάθε λογαριασμό στον οποίο έχετε συνδεθεί.

    1. Το όνομα θα είναι ένας μακροσκελής αλφαριθμητικός κωδικός, που θα ξεκινά με τη φράση "MicrosoftOffice15…"

  5. Διαγράψτε αυτά τα στοιχεία. Αυτή η ενέργεια διαγράφει μόνο τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας, όχι τα δεδομένα σας. Όταν πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο, τα στοιχεία αυτά θα δημιουργηθούν ξανά.

  6. Εκκινήστε το OneNote και πραγματοποιήστε είσοδο στους λογαριασμούς σας.

Καθώς όλες οι εφαρμογές του Office (Word/Excel/PowerPoint) μοιράζονται τα ίδια διαπιστευτήρια, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε είσοδο ξανά και σε αυτές τις εφαρμογές.

Εκκαθάριση διαπιστευτηρίων Office για iOS

Ορισμένες φορές, τα διαπιστευτήριά σας ενδέχεται να καταστραφούν, με αποτέλεσμα το OneNote να σας εμφανίζει συνεχώς ένα μήνυμα, για να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για να τα εκκαθαρίσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Εάν έχετε εγκατεστημένες και άλλες εφαρμογές του Office (Word, Excel, PowerPoint κ.λπ.), βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εφόσον οι εφαρμογές μοιράζονται την ίδια ταυτότητα Office, εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα σε κάποια από τις εφαρμογές, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφή της ταυτότητας.

  2. Συνήθως, η εκκαθάριση των διαπιστευτηρίων βοηθά να λυθεί το πρόβλημα. Για να κάνετε εκκαθάριση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

    1. Επιλέξτε διαδοχικά Ρυθμίσεις iOS > OneNote > Επαναφορά OneNote > Διαγραφή διαπιστευτηρίων εισόδου και ορίστε τον διακόπτη εναλλαγής στη θέση "Ενεργό".

    2. Βεβαιωθείτε ότι το OneNote δεν εκτελείται. (Πατήστε δύο φορές στην οθόνη Αφετηρίας, για να δείτε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται και σαρώστε προς τα επάνω στο OneNote, για να το κλείσετε.)

    3. Ανοίξτε ξανά το OneNote και πραγματοποιήστε ξανά είσοδο.

Τελευταία ενημέρωση: 20 Ιουνίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες με iOS αναφέρουν ότι δεν έχουν τη δυνατότητα να συνδεθούν στους διακομιστές εσωτερικής εγκατάστασης του SharePoint και τα σημειωματάρια πλέον δεν συγχρονίζονται.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα έχει πλέον διορθωθεί στην Έκδοση 2.2 (Δομή 17061301). Για να λάβετε την επιδιόρθωση και ενημερώσεις του OneNote, μεταβείτε στην εφαρμογή Microsoft OneNote από το App Store.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Κλήση υποστήριξης

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Εάν έχετε μια συνδρομή του Office 365 για οικιακή χρήση ή αγοράσατε μια έκδοση εφάπαξ λήψης του Office 2016, κάντε κλικ στο κουμπί Επικοινωνία στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Ρωτήστε την κοινότητα
Λάβετε βοήθεια από ειδικούς στα φόρουμ μας:
Κοινότητα του Office για Mac για χρήστες Mac

Συνομιλία

Στείλτε σχόλια από τις εφαρμογές του Office
Μπορείτε να στείλετε σχόλια απευθείας στις ομάδες του Office.

Για τους χρήστες Mac, στο Office 2016 για Mac, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γελαστό πρόσωπο στην επάνω δεξιά γωνία.

Κάντε κλικ σε μια επιλογή για να δώσετε σχόλια.

Θέλετε να ζητήσετε να προστεθεί μια δυνατότητα;

Λάμπα - Ιδέα

Μας αρέσει πολύ να διαβάζουμε τις προτάσεις σας σχετικά με νέες δυνατότητες και τα σχόλια σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στην τοποθεσία OneNote UserVoice. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×