Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneDrive

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο OneDrive

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2017

Πρόσφατα προβλήματα

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την online πρόσβαση στο OneDrive, μπορείτε να δείτε την κατάσταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Microsoft Office στην πύλη Εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών.

Τελευταία Ενημέρωση: 7 Νοεμβρίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ένα μεγάλο αρχείο του Office ανοίγεται και αποθηκεύεται σε υπολογιστή όπου είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα Αρχεία κατ' απαίτηση του OneDrive, η αποθήκευση ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί και ενδέχεται να εμφανιστεί ή να μην εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, ανατρέξτε στο θέμα Τα αρχεία του Office ενδέχεται να μην αποθηκεύονται, εάν είναι ενεργοποιημένη η δυνατότητα Αρχεία κατ' απαίτηση.

Τελευταία ενημέρωση: 19 Απριλίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν χρησιμοποιείτε το OneNote σε Windows Phone, ειδικά στο Windows Phone 8.1, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μια διακοπή συγχρονισμού των σημειωματάριών σας με το OneDrive. Η διακοπή της υπηρεσίας ξεκίνησε να επηρεάζει τους πελάτες κάποια στιγμή μέσα στην εβδομάδα της 10ης Απριλίου 2017 και ενδέχεται να επηρεάσει και άλλες εφαρμογές του Office για κινητές συσκευές.

Το πιο κοινό πρόβλημα που αναφέρεται από τους πελάτες είναι ότι το OneNote έχει σταματήσει να συγχρονίζεται με το OneDrive και εμφανίζει τον κωδικό σφάλματος 80070005, με κάποια παραλλαγή αυτών των μηνυμάτων: "Δεν είναι δυνατό να ολοκληρώσουμε αυτή την εργασία. Δοκιμάστε ξανά" ή "Δεν έχετε δικαίωμα επεξεργασίας αυτού του αρχείου και ο συγχρονισμός έχει διακοπεί. Επικοινωνήστε με τον κάτοχο."

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Στις 18 Απριλίου 2017, κυκλοφορήσαμε μια επιδιόρθωση για αυτό το πρόβλημα για όλους τους πελάτες με Windows Phone. Όταν ανοίγετε την εφαρμογή του OneNote, τα σημειωματάριά σας θα πρέπει τώρα να συγχρονίζονται με το OneDrive σε όλες σας τις συσκευές.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μπορείτε να δημοσιεύσετε στην Κοινότητα απαντήσεων της Microsoft για επιπλέον υποστήριξη και συμβουλές από ειδικούς.

Τελευταία ενημέρωση: 4 Απριλίου 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κατά τη δημιουργία μεγάλων αρχείων του Office — προαποθηκευμένα έγγραφα με μέγεθος μεγαλύτερο από 3,5 MB — και κατά την αποθήκευση τους για πρώτη φορά στο OneDrive, στο OneDrive για επιχειρήσεις ή σε μια βιβλιοθήκη εγγράφων του SharePoint, μπορεί να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που υποδεικνύει προβλήματα αποστολής ή/και κλειδώματος κατά την αποθήκευση.

Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει τις παρακάτω εκδόσεις του Office:

Συνδρομητές του Office 365 για Windows: 16.0.7870.2013 ή νεότερες εκδόσεις της
εφάπαξ αγοράς του Office 2016 για Windows: Έκδοση 1702 (Δομή 7870.2013) ή νεότερες εκδόσεις του
Office για Windows Mobile: 17.7830.1009 ή νεότερες εκδόσεις του
Office για Android: 16.0.7830.1002 ή νεότερες εκδόσεις

Αποστολή σε εκκρεμότητα: Ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος

Η αποστολή απέτυχε: Κλειδώθηκε από άλλον χρήστη


Σφάλμα του PowerPoint: Το αρχείο δεν έχει αποσταλεί στον διακομιστή.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα διορθώθηκε στις δομές 16.0.7870.2031 ή νεότερες εκδόσεις, οι οποίες τίθενται αυτόματα σε κυκλοφορία, αλλά μπορείτε να κάνετε ενημέρωση με μη αυτόματο τρόπο για να λάβετε αμέσως την επιδιόρθωση.

Ανοίξτε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office και επιλέξτε διαδοχικά Αρχείο > ΛογαριασμόςΛογαριασμός του Office στο Outlook) > Επιλογές ενημέρωσης > Άμεση ενημέρωση.

Ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων για το Office για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον μη αυτόματο τρόπο λήψης ενημερώσεων.

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κατά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook.com, δεν μπορείτε να επισυνάψετε ένα αρχείο του OneDrive στο μήνυμα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Επικυρώστε ξανά τον λογαριασμό σας Outlook.com.

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Εάν πιστεύετε ότι σας λείπει χώρος αποθήκευσης, αυτό μπορεί να οφείλεται στη λήξη του μπόνους επιπλέον χώρου αποθήκευσης.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Μπορείτε να δείτε τα μπόνους που έχουν λήξει από τη σελίδα "Διαχείριση χώρου αποθήκευσης". Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το τι να κάνετε εάν υπερβείτε το όριο του χώρου αποθήκευσης στο OneDrive.

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ένα αρχείο με το όνομα "Εικονίδιο" εμφανίζεται στο έγγραφο ή εμφανίζεται ένα σφάλμα συγχρονισμού (καθώς το όνομα "Εικονίδιο" είναι ένα μη υποστηριζόμενο όνομα αρχείου).

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Ενημερώστε, διαγράψτε, μετονομάστε ή προσθέστε οποιοδήποτε αρχείο στον ριζικό φάκελο (τον φάκελο με το υψηλότερο επίπεδο ιεραρχίας στους φακέλους σας) των φακέλων του OneDrive σας.

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο στο OneDrive και εμφανίζεται το σφάλμα "Συγχρονίζετε έναν άλλον λογαριασμό". Αυτό μπορεί να συμβεί, εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Microsoft.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Windows:

  1. Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε "διαπιστευτήρια" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Διαχείριση διαπιστευτηρίων.

  3. Στην περιοχή Γενικά διαπιστευτήρια, αναζητήστε καταχωρίσεις που περιέχουν "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive" και καταργήστε τις.

  4. Επανεκκινήστε το OneDrive.

Mac

  1. Από την αναζήτηση Spotlight, πληκτρολογήστε "κλειδοθήκη" και επιλέξτε "Πρόσβαση στην κλειδοθήκη". Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο Spotlight, μεταβείτε στον φάκελο Βοηθήματα και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη από εκεί.

  2. Πραγματοποιήστε αναζήτηση για "OneDrive".

  3. Διαγράψτε τα "Διαπιστευτήρια στο cache του OneDrive".

  4. Εκτελέστε το OneDrive.

Εάν αυτές οι λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, καταργήστε το OneDrive και εγκαταστήστε το ξανά:

Σημείωση: Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε την εγκατάσταση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στο OneDrive.com.

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Το OneDrive παρουσιάζει σφάλμα, όταν προσπαθεί να πραγματοποιήσει συγχρονισμό ή είσοδο ή κολλάει στο σημείο "επεξεργασία αλλαγών".

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Το πιο συχνό πρόβλημα που αναφέρεται είναι ότι το OneDrive προσπάθησε να συγχρονίσει ένα αρχείο ή έναν φάκελο με μη έγκυρο όνομα ή χαρακτήρες. Ανατρέξτε στην πλήρη λίστα των περιορισμών και των ορίων κατά τον συγχρονισμό αρχείων και φακέλων.

Εάν ένα νέο αρχείο είναι ακόμα ανοιχτό ή έχει μέγεθος αρχείου 0 KB, το πρόγραμμα μπορεί επίσης να παρουσιαστεί σφάλμα ή να παγώσει. Για να το ελέγξετε, ανατρέξτε στα πιο πρόσφατα αρχεία σας και ταξινομήστε τα Κατά μέγεθος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα συγχρονισμού, διαβάστε το θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων στην τοποθεσία web του OneDrive.

Τέλος, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε ή να επανεγκαταστήσετε το OneDrive. Μεταβείτε στην επιλογή Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού του OneDrive και επιλέξτε Επαναφορά του OneDrive ή Επανεγκατάσταση του OneDrive για οποιαδήποτε έκδοση του OneDrive χρησιμοποιείτε. Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε την εγκατάσταση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στο OneDrive.com.

Πρόσφατες αλλαγές στις απαιτήσεις συστήματος του OneDrive έχουν ως αποτέλεσμα οι χρήστες τώρα να μπορούν να κάνουν συγχρονισμό μόνο σε μονάδα δίσκου με διαμόρφωση NTFS. Οι περισσότεροι χρήστες δεν θα επηρεαστούν από αυτή την αλλαγή, αλλά εάν κάνετε συγχρονισμό σε κάρτα SD ή εξωτερική μονάδα USB, ίσως χρειαστεί να διαμορφώσετε πάλι την κάρτα ή τη μονάδα δίσκου σε NTFS.

Σημείωση: Δεν θα χάσετε αρχεία ή δεδομένα, εάν απενεργοποιήσετε ή καταργήσετε τη σύνδεση του OneDrive στον υπολογιστή σας. Μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας, πραγματοποιώντας είσοδο στο OneDrive.com.

Για να διαμορφώσετε πάλι την κάρτα SD ή τη μονάδα USB σε NTFS, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο λευκό εικονίδιο cloud του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων, στο δεξιό άκρο της γραμμής εργασιών. Η εφαρμογή OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων
    (Ίσως χρειαστεί να κάνετε κλικ στο βέλος Εμφάνιση κρυφών εικονιδίων Το κουμπί "Εμφάνιση κρυφών εικονιδίων". δίπλα στην περιοχή ειδοποιήσεων για να δείτε το εικονίδιο του OneDrive.) Εάν δεν εμφανίζεται το εικονίδιο στην περιοχή ειδοποιήσεων, ενδέχεται να μην εκτελείται το OneDrive. Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη, πληκτρολογήστε OneDrive στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή OneDrive στα αποτελέσματα αναζήτησης.)
    Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στην επιλογή Κατάργηση σύνδεσης αυτού του υπολογιστή.

    Πραγματοποιήστε έξοδο από το OneDrive

  2. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων, κάντε κλικ στην επιλογή Υπολογιστής ή Αυτός ο υπολογιστής για να εμφανίσετε τη μονάδα USB ή την κάρτα SD.

  3. Κάντε δεξί κλικ στην κάρτα SD ή στη μονάδα USB και επιλέξτε Διαμόρφωση.

  4. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Σύστημα αρχείων" και επιλέξτε NTFS και κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη.

  5. Κάντε επαναφορά του OneDrive πατώντας το πλήκτρο των Windows Πατήστε το πλήκτρο των Windows + R.

  6. Στο παράθυρο "Εκτέλεση", πληκτρολογήστε: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Τα αρχεία σας τώρα θα συγχρονίζονται από το OneDrive στην κάρτα SD ή τη μονάδα USB σας.

Εάν έχετε εγκαταστήσει την Αναβάθμιση Δημιουργικότητας των Windows 10 για το Φθινόπωρο του 2017 και συγχρονίζετε περιεχόμενο του OneDrive σε μια εξωτερική μονάδα δίσκου, μπορεί να μην είναι δυνατό να ανοίξει το περιεχόμενο του OneDrive, εάν μετακινήσετε την εξωτερική μονάδα δίσκου σε έναν υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα παλαιότερο από την Αναβάθμιση Δημιουργικότητας των Windows 10 για το Φθινόπωρο του 2017.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος: "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο αρχείο από το σύστημα", κάντε λήψη του περιεχομένου από τη διεύθυνση onedrive.com ή από το OneDrive για επιχειρήσεις online. Για να προβάλετε την online έκδοση του OneDrive, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive και επιλέξτε Προβολή online.

Διαβάστε περισσότερα στο άρθρο Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα του περιεχομένου συγχρονισμού σε ένα φάκελο του OneDrive σε μια εξωτερική μονάδα δίσκου.

Αφού ανοίξετε ένα αρχείο αποθηκευμένο στο OneDrive, το OneDrive για επιχειρήσεις ή το SharePoint, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι η επιλογή "Αυτόματη αποθήκευση" έχει απενεργοποιηθεί χωρίς να πρέπει ή είναι γκριζαρισμένη και μη ενεργή.

Αυτό το ζήτημα επηρεάζει το Microsoft Excel με την ενημέρωση Αυγούστου 2017 για το Office 2016, Έκδοση 1708 (Δομή 8431.2079) και νεότερες εκδόσεις.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ

Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται για τη διόρθωση του προβλήματος. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Στο μεταξύ, μπορείτε να κάνετε τα παρακάτω για να ενεργοποιήσετε την επιλογή "Αυτόματη αποθήκευση":

  • Ανοίξτε την εφαρμογή του Office, κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο > Άνοιγμα και μεταβείτε στη θέση του διακομιστή (OneDrive ή SharePoint).

  • Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης Web, ανοίξτε το αρχείο απευθείας από το SharePoint ή το OneDrive όπου έχει αποθηκευτεί το αρχείο.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς η αυτόματη αποθήκευση είναι απενεργοποιημένη για τις θέσεις του OneDrive, του OneDrive για επιχειρήσεις και του SharePoint.

Συνήθη προβλήματα

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Προβλήματα με τον συγχρονισμό αρχείων στο OneDrive

ΛΥΣΗ

Εάν το αρχείο δεν συγχρονίζεται, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές:

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2017

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Δεν μπορείτε να βρείτε ορισμένα από τα αρχεία σας στο OneDrive.

ΛΥΣΗ

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα αρχείο ή φάκελο στο OneDrive, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές:

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Online

Λήψη ηλεκτρονικής Βοήθειας
Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στις σελίδες υποστήριξης για το OneDrive ή στη Βοήθεια του OneDrive για επιχειρήσεις.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Ρωτήστε την κοινότητα
Λάβετε βοήθεια από ειδικούς στα φόρουμ μας:
Φόρουμ κοινότητας του OneDrive

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×