Εντοπισμός ransomware και ανάκτηση των αρχείων σας

Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά, για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Για τους συνδρομητές Office 365 για Οικιακή Χρήση και Office 365 για Προσωπική χρήση, εντοπισμού Ransomware σάς ειδοποιεί όταν έχουν δεχθεί επίθεση αρχείων OneDrive και σας καθοδηγεί κατά τη διαδικασία επαναφορά των αρχείων σας. Ransomware είναι ένας τύπος λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας (λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας) έχει σχεδιαστεί για να αποκλείσετε την πρόσβαση στα αρχεία σας μέχρι να πληρώνετε χρήματα.

Όταν Office 365 εντοπίσει μια επίθεση ransomware, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Microsoft Office 365.

  1. Κάντε κλικ στη σύνδεση στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταβείτε στην τοποθεσία Web του OneDriveκαι θα σας καθοδηγήσουμε κατά τη διαδικασία ανάκτησης, η οποία περιλαμβάνει:

  2. Επιβεβαιώστε τα αρχεία σας έχουν επηρεαστεί.

  3. Εκκαθάριση όλες τις συσκευές σας.

  4. Επαναφορά του OneDrive.

Στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ransomware εντοπισμού από τη Microsoft

Συμβουλή: Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία, ακόμα και εάν δεν λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά πιστεύετε ότι τα αρχεία σας μπορεί να έχει παραβιαστεί από μια επίθεση ransomware.

Βήματα για τη διαδικασία ανίχνευσης και αποκατάστασης ransomware στην τοποθεσία Web του OneDrive

Εάν Office 365 εντοπιστεί μια επίθεση ransomware, μπορείτε να δείτε στην οθόνη ενδείξεις ransonware εντοπίζονται όταν μεταβείτε στην τοποθεσία Web του OneDrive (ίσως χρειαστεί πρώτα να πραγματοποιήσουν είσοδο). Επιλέξτε το κουμπί " Γρήγορα αποτελέσματα " για να ξεκινήσετε.

Στιγμιότυπο οθόνης από τις ενδείξεις ransomware εντοπίζονται οθόνης στην τοποθεσία Web του OneDrive

Βήμα 1: Επιβεβαίωση είναι επηρεαστεί των αρχείων σας

Στην το κάνετε αυτά τα αρχεία εμφανίζονται σωστά; οθόνη, θα σας δείξουμε ορισμένα ύποπτες αρχεία. Εάν έχετε το εσφαλμένο όνομα ή επίθημα, ή δεν εμφανίζονται σωστά όταν τα ανοίγετε από τη λίστα, τους είστε παραβιαστεί πιθανώς από ransomware.

Στιγμιότυπο οθόνης από το να μην αυτά τα αρχεία εμφάνισης δεξιό τμήμα της οθόνης στην τοποθεσία Web του OneDrive

  1. Επιλέξτε ένα αρχείο για να το ανοίξετε στο πρόγραμμα προβολής online. (Αυτό δεν θα λάβετε το αρχείο στη συσκευή σας.)

  2. Εάν δεν βλέπετε το αρχείο, θα έχετε την επιλογή για να κάνετε λήψη του στη συσκευή σας, ώστε να το ανοίξετε.

  3. Επαναλάβετε τα βήματα 1 και 2 για όσες τα αρχεία που θέλετε να δείτε.

  4. Εάν τα αρχεία σας έχουν επηρεαστεί, επιλέξτε τα αρχεία μου είναι επηρεαστεί για να μετακινηθείτε στο επόμενο βήμα της διαδικασίας αποκατάστασης ransomware. Διαφορετικά, εάν προβλήματα εμφάνισης των αρχείων σας και είστε βέβαιοι ότι δεν είναι μολυσμένα με ransomware, επιλέξτε τα αρχεία μου είναι ok.

    Εάν επιλέξετε τα αρχεία μου είναι ok, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε έξοδο από τη διαδικασία επαναφοράς ransomware και θα μπορείτε να επιστρέψετε στη χρήση OneDrive ως συνήθως.

Βήμα 2: Καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας

Στην οθόνη καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας, θα δείτε οδηγίες για τον καθορισμό όλες τις συσκευές σας όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε OneDrive. Προτού το επαναφέρετε τα αρχεία σας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό anivirus για να καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας. Διαφορετικά, τα αρχεία σας είναι μπορεί να λάβετε κρυπτογραφημένα ξανά, όταν εκτελείτε επαναφορά τους.

Στιγμιότυπο οθόνης από τη συνάρτηση Clean οθόνης όλες τις συσκευές σας στην τοποθεσία Web του OneDrive

  1. Επιλέξτε τη σύνδεση για την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο.

  2. Επαναλάβετε το βήμα 1 για όλες τις άλλες συσκευές που όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε OneDrive.

  3. Αφού ολοκληρώσετε τα βήματα στα άρθρα, επιστρέψτε στη σελίδα καθαρίσετε όλες τις συσκευές σας στην τοποθεσία Web του OneDrive και επιλέξτε ένα από τα ακόλουθα κουμπιά:

    • Όλες τις συσκευές μου είναι καθαρή. Επιλέξτε αυτό το κουμπί όταν έχετε ολοκληρώσει τη καθαρισμό όλες τις συσκευές σας και είστε έτοιμοι να Μετακίνηση στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας αποκατάστασης, δηλαδή για να επαναφέρετε τα αρχεία σας από OneDrive.

    • Λογισμικό προστασίας από ιούς δεν είναι δυνατό να εκκαθαρίσετε όλες τις συσκευές μου. Επιλέξτε αυτό το κουμπί, αφού ολοκληρώσετε προσπαθήσατε να εκκαθαρίσετε τις συσκευές σας και εντόπισε ότι δεν είναι δυνατό να εκκαθαρίσετε όλες τις συσκευές σας για οποιονδήποτε λόγο. Τώρα θα στη σελίδα Επαναφορά συσκευές, η οποία εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επαναφέρετε τις συσκευές σας.

      Στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης συσκευές υπόλοιπο στην τοποθεσία Web του OneDrive

      Ακολουθήστε τις συνδέσεις με βάση το λειτουργικό σας σύστημα. Όταν έχετε καθαρισμό ή επαναφορά όλες τις συσκευές σας, επιστρέψτε στην τοποθεσία Web του OneDrive για να επιστρέψετε στη σελίδα Επαναφορά συσκευές, επιλέξτε το πλαίσιο είναι καθαρά όλες τις συσκευές μου ή να επαναφέρετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

Βήμα 3: Επαναφορά των αρχείων σας από OneDrive

Το τελικό βήμα μετά την καθαρή όλες τις συσκευές σας είναι να επαναφέρετε το OneDrive.

Όταν φτάσετε αυτό το βήμα, το χρόνο και την ημερομηνία που ransomware εντοπίστηκε επιλέγεται αυτόματα για εσάς.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε τα αρχεία που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive ή Προβολή προηγούμενων εκδόσεων των αρχείων του Office.

Για να λάβετε βοήθεια, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Σε μια εφαρμογή OneDrive για κινητές συσκευές, κινήστε τη συσκευή για να λάβετε βοήθεια ή να μοιραστείτε σχόλια στο OneDrive.

Ελέγξτε το Κέντρο Βοήθειας του OneDrive.

Δείτε επίσης

Προστασία του Office 365 για προχωρημένους

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×