Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής σφαλμάτων στο Skype για επιχειρήσεις

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων είναι μια συνεχής καταγραφή των εσωτερικών λειτουργιών ενός υπολογιστή. Συνήθως, τα επίπεδα καταγραφής ορίζονται από την ομάδα υποστήριξής σας κατά την εγκατάσταση του λογισμικού και τις περισσότερες φορές αυτές οι επιλογές δεν χρειάζεται να αλλάξουν. Ωστόσο, κατά καιρούς ίσως να σας ζητηθεί να στείλετε ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων, προκειμένου να βοηθήσετε στην ανάλυση ενός προβλήματος στο Skype για επιχειρήσεις ή στα Windows. Τότε ίσως χρειαστεί να γνωρίζετε πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και να συλλέξετε πληροφορίες για το σφάλμα.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στο Skype για επιχειρήσεις;

Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο Skype για επιχειρήσεις, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε τον εαυτό σας πριν να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Στη σελίδα Είσοδος στο κύριο Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή χρειάζεστε βοήθεια για την είσοδο; για προτάσεις. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να, ακολουθήστε τις οδηγίες, η οποία μπορεί να περιλαμβάνουν Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής σφαλμάτων.

Επιλογή ενός επιπέδου καταγραφής για το Skype για επιχειρήσεις

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Πριν να αλλάξετε τις ρυθμίσεις καταγραφής Skype για επιχειρήσεις ή να ενεργοποιήσετε την καταγραφή συμβάντων των Windows, διαβάστε τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων για προϊόντα της Microsoft Lync 2013.

  1. Στο κεντρικό παράθυρο του Skype για επιχειρήσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, στην καρτέλα Γενικά.

  2. Στο παράθυρο "Επιλογές", στην περιοχή Βοηθήστε την ομάδα υποστήριξής σας να σας βοηθήσει, κάντε κλικ στο βέλος του αναπτυσσόμενου μενού δίπλα στην επιλογή Καταγραφή στο Skype για επιχειρήσεις και επιλέξτε το επίπεδο καταγραφής που θέλετε:

    • Πλήρες: Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής που περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες.

    • Επισήμανση: Καταγράφει συνοπτικές πληροφορίες και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα σφάλματα.

    • Απενεργοποίηση (προεπιλογή): Δεν καταγράφει καμία πληροφορία.

Εντοπισμός και συλλογή πληροφοριών από το αρχείο καταγραφής του Skype για επιχειρήσεις

  1. Στην Εξερεύνηση αρχείων, μεταβείτε στο φάκελο Ανίχνευση στον κατάλογο προφίλ χρήστη σας - για παράδειγμα, C:\Χρήστες\<το_ψευδώνυμό_σας>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Skype για επιχειρήσεις\Ανίχνευση. (Εάν έχετε μόλις ενεργοποιήσει την καταγραφή στο Skype για επιχειρήσεις, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε έξοδο από το Skype για επιχειρήσεις και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά, προκειμένου να δημιουργηθούν τα αρχεία καταγραφής.)

  2. Συμπιέστε (ή δημιουργήστε ένα αρχείο zip) το φάκελο Ανίχνευση.

  3. Εάν σας το ζητήσουν, στείλτε το συμπιεσμένο φάκελο στην ομάδα υποστήριξής σας.

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της καταγραφής συμβάντων των Windows

Στο παράθυρο "Γενικές επιλογές", στην περιοχή Καταγραφή, επιλέξτε (για ενεργοποίηση της καταγραφής) ή καταργήστε την επιλογή (για απενεργοποίηση της καταγραφής) του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Καταγραφή συμβάντων Windows για συλλογή πληροφοριών προβλημάτων από το Lync.

Προβολή και συλλογή πληροφοριών από το αρχείο καταγραφής συμβάντων των Windows

  1. Στα Windows 8.1, κάντε κλικ στην επιλογή το λογότυπο των Windows, πληκτρολογήστε πρόγραμμα προβολής συμβάντωνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Προβολή αρχείων καταγραφής συμβάντων.

  2. Στο παράθυρο Προβολή συμβάντων, στο τμήμα παραθύρου στα αριστερά, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αρχεία καταγραφής των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.

  3. Κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση της λίστας που αντιστοιχεί στο σφάλμα του Skype για επιχειρήσεις που προσπαθείτε να εντοπίσετε (συνήθως το πιο πρόσφατο σφάλμα του Skype για επιχειρήσεις ή προς την κορυφή), για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος.

  4. Εάν σας δοθούν σχετικές οδηγίες από την ομάδα υποστήριξής σας, στο παράθυρο διαλόγου Ενέργειες, κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή και κατόπιν Αντιγραφή λεπτομερειών ως κειμένου. Επικολλήστε τις πληροφορίες του σφάλματος σε ένα αρχείο κειμένου ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποστολή στην ομάδα υποστήριξής σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Κοινή χρήση Facebook Facebook Twitter Twitter Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πολύ ωραία! Έχετε άλλα σχόλια;

Πώς μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×