Εμφανίζεται ένα σφάλμα "σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση των εφαρμογών του Office 2016 ή 2013 στον υπολογιστή μου

Εμφανίζεται ένα σφάλμα "σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση των εφαρμογών του Office 2016 ή 2013 στον υπολογιστή μου

Όταν ξεκινάτε τις εκδόσεις Office 2016 ή Office 2013 των Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher και Visio στον υπολογιστή σας, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα:

Το Microsoft Excel σταμάτησε να λειτουργεί.

Το Microsoft Word σταμάτησε να λειτουργεί.

Το Microsoft Outlook σταμάτησε να λειτουργεί.

Το Microsoft PowerPoint σταμάτησε να λειτουργεί.

Το Microsoft Visio σταμάτησε να λειτουργεί.

Ο Microsoft Publisher σταμάτησε να λειτουργεί.

Προτού δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις λύσεις σε αυτό το άρθρο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το Office είναι πλήρως ενημερωμένο. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλματα "σταμάτησε να λειτουργεί" μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων του Office, επιλέξτε Για τις περισσότερες εφαρμογές του Office ή Για το Outlook και ακολουθήστε τις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζονται.

Οι οδηγίες σε αυτή την καρτέλα ισχύουν για τα Excel, Word, PowerPoint, Publisher και Visio. Κάντε κλικ στην κεφαλίδα για περισσότερες οδηγίες.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, εκκινήστε το αρχείο.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Αποθήκευση.

    2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του CSSEmerg6619.diagcab ολοκληρώθηκε, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

    3. Θα ανοίξει ο Οδηγός συσχέτισης αρχείων του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο CSSEmerg6619.diagcab.

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "CSSEmerg6619.diagcab") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο Οδηγός συσχέτισης αρχείων του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο CSSEmerg6619 και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

    2. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης CSSEmerg6619 για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    3. Θα ανοίξει ο Οδηγός συσχέτισης αρχείων του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

    2. Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > CSSEmerg6619.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο officefile.

    3. Θα ανοίξει ο Οδηγός συσχέτισης αρχείων του Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Ορισμένα πρόσθετα ενδέχεται να προκαλούν θέματα συμβατότητας που έχουν ως αποτέλεσμα ένα σφάλμα "σταμάτησε να λειτουργεί" στις εφαρμογές του Office. Ένας γρήγορος τρόπος για να μάθετε είναι να ξεκινήσετε την εφαρμογή του Office σε ασφαλή λειτουργία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Εκτέλεση. Εάν είστε στα Windows 7, κάντε κλικ στις επιλογές Έναρξη > Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε μία από τις εξής εντολές:

    • Πληκτρολογήστε excel /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Excel.

    • Πληκτρολογήστε winword /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Word.

    • Πληκτρολογήστε powerpnt /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το PowerPoint.

    • Πληκτρολογήστε mspub /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε τον Publisher.

    • Πληκτρολογήστε visio /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Visio.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν λάβετε ένα σφάλμα "δεν είναι δυνατή η εύρεση" αφού πληκτρολογήσετε την εντολή, ελέγξτε εάν έχετε συμπεριλάβει ένα κενό διάστημα μεταξύ του ονόματος της εφαρμογής και του ορίσματος /safe.

Για να εξασφαλίσετε ότι η εφαρμογή του Office βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, ελέγξτε τη γραμμή τίτλου. Θα πρέπει να δείτε κάτι σαν αυτό: Microsoft Excel (Ασφαλής λειτουργία).

Εάν η εφαρμογή του Office δεν ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, το πρόβλημα δεν είναι στα πρόσθετα. Δοκιμάστε να επιδιορθώσετε το Office ή εναλλακτικά να καταργήσετε την εγκατάστασή του και να το εγκαταστήσετε ξανά. Εάν και αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, θα πρέπει να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή σας.

Εάν η εφαρμογή του Office ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιήστε τα πρόσθετα εφαρμογών και τα πρόσθετα COM, ξεχωριστά το κάθε ένα:

  1. Με την εφαρμογή του Office σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στις επιλογές Αρχείο > Επιλογές > Πρόσθετα.

  2. Επιλέξτε από τη λίστα Διαχείριση τα πρόσθετα, όπως "Πρόσθετα του Word" ή "Πρόσθετα του Excel" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε πρόσθετα ειδικά για την εφαρμογή του Office που θέλετε στη λίστα Διαχείριση, επιλέξτε Πρόσθετα COM αντί για αυτό.

  3. Καταργήστε την επιλογή ενός από τα πρόσθετα στη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Ορισμένα παλαιότερα πρόσθετα είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα. Καταργήστε την επιλογή από αυτά τα πρόσθετα πρώτα, εάν βρίσκονται στη λίστα σας: Abbyy FineReader, PowerWord και Dragon Naturally Speaking.

  4. Επανεκκινήστε την εφαρμογή (όχι σε ασφαλή λειτουργία αυτήν τη φορά).

Εάν η εφαρμογή του Office ξεκινά, υπάρχει πρόβλημα με το πρόσθετο του οποίου την επιλογή καταργήσατε. Συνιστάται να επισκεφθείτε την τοποθεσία Web της εταιρείας για το πρόσθετο για να ελέγξετε για μια ενημερωμένη έκδοση που μπορείτε να εγκαταστήσετε. Εάν δεν υπάρχει μια νεότερη έκδοση ή εάν δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο, μπορείτε να το αφήσετε απενεργοποιημένο ή να το καταργήσετε από τον υπολογιστή σας.

Εάν η εφαρμογή του Office δεν ξεκινά, επαναλάβετε τα βήματα για να καταργήσετε την επιλογή των άλλων προσθέτων ένα προς ένα. Εάν υπήρχε μια άλλη επιλογή πρόσθετων στη λίστα Διαχείριση, όπως πρόσθετα COM, επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία και για αυτά τα πρόσθετα. Εάν κανένα πρόσθετο δεν είναι επιλεγμένο και εξακολουθείτε να μην μπορείτε ακόμα να ανοίξετε την εφαρμογή του Office, το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τα πρόσθετα. Δοκιμάστε κάποιες από τις άλλες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται σε αυτό το άρθρο.

Παλαιότερες εκδόσεις αυτών των προσθέτων είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα με τις εφαρμογές του Office 2016 ή του Office 2013:

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Αυτό το βήμα είναι χρήσιμο, εάν κάποια από τις εφαρμογές του Office έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Δοκιμάστε μια γρήγορη επιδιόρθωση πρώτα και εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε την επιδιόρθωση μέσω Internet. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Παλαιότερα προγράμματα οδήγησης συσκευών των Windows ενδέχεται να μην είναι συμβατά με την εφαρμογή του Office. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης, θα πρέπει να εκτελέσετε το Windows ή Microsoft Update στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 .

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update.

  3. Επιλέξτε Έλεγχος online για ενημερώσεις από το Microsoft Update.

  4. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, θα πρέπει να εγκατασταθούν αυτόματα στον υπολογιστή σας.

Στα Windows 8.1 και τα Windows 8:

  1. Στην οθόνη Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στη γραμμή συμβόλων.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων υπολογιστή.

  3. Στην εφαρμογή "Ρυθμίσεις υπολογιστή", κάντε κλικ στην επιλογή Windows Update.

  4. Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις τώρα.

Στα Windows 7:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.

  2. Πληκτρολογήστε Windows Update στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων.

  3. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις.

  4. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την ενημέρωση των Windows, θα πρέπει να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενημερωμένα τα προγράμματα οδήγησης για τα εξής συγκεκριμένα στοιχεία: κάρτα γραφικών, εκτυπωτής, ποντίκι και πληκτρολόγιο. Τα προγράμματα οδήγησης για αυτές τις συσκευές συνήθως είναι διαθέσιμα για λήψη και εγκατάσταση απευθείας από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή.

Επίσης, εάν έχετε έναν φορητό υπολογιστή, θα πρέπει να επιλέξετε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή για τα ενημερωμένα αρχεία που σχετίζονται με τον φορητό υπολογιστή. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα γνωστό θέμα με ένα παλαιότερο πρόγραμμα οδήγησης λειτουργίας χρήστη DisplayLink που χρησιμοποιείται σε συγκεκριμένους φορητούς υπολογιστές. Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης DisplayLink, πρέπει να μεταβείτε στην τοποθεσία του κατασκευαστή.

Οι οδηγίες σε αυτή την καρτέλα ισχύουν για το Outlook.

Αυτό το σφάλμα, που εμφανίζεται κατά την εκκίνηση του Outlook, ενδέχεται να οφείλεται σε προβλήματα με το υπάρχον προφίλ του Outlook. Μια γρήγορη επιδιόρθωση είναι να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ για να αντικαταστήσετε το υπάρχον και να προσθέσετε ξανά τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο νέο προφίλ. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο: Δημιουργήστε ένα προφίλ του Outlook.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Ορισμένα πρόσθετα ενδέχεται να προκαλούν θέματα συμβατότητας που έχουν ως αποτέλεσμα ένα σφάλμα "σταμάτησε να λειτουργεί" στο Outlook. Ένας γρήγορος τρόπος για να μάθετε είναι να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Εκτέλεση. Εάν είστε στα Windows 7, κάντε κλικ στις επιλογές Έναρξη > Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε outlook /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε το Outlook.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Εάν λάβετε ένα σφάλμα "δεν είναι δυνατή η εύρεση" αφού πληκτρολογήσετε την εντολή, ελέγξτε εάν έχετε συμπεριλάβει ένα κενό διάστημα μεταξύ του ονόματος της εφαρμογής και του ορίσματος /safe.

Για να εξασφαλίσετε ότι το Outlook βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, ελέγξτε τη γραμμή τίτλου. Θα πρέπει να δείτε κάτι σαν αυτό: Microsoft Outlook (Ασφαλής λειτουργία).

Εάν το Outlook δεν ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, το πρόβλημα δεν είναι στα πρόσθετα. Δοκιμάστε να επιδιορθώσετε το Office ή να καταργήσετε την εγκατάστασή του και να το εγκαταστήσετε ξανά. Εάν και αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, θα πρέπει να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή σας.

Εάν το Outlook ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιήστε τα πρόσθετα εφαρμογών και τα πρόσθετα COM, ξεχωριστά το κάθε ένα:

  1. Με το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στις επιλογές Αρχείο > Επιλογές > Πρόσθετα.

  2. Επιλέξτε από τη λίστα Διαχείριση τα πρόσθετα, όπως "Πρόσθετα του Outlook" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή "Πρόσθετα του Outlook" στη λίστα Διαχείριση, επιλέξτε Πρόσθετα COM αντί για αυτό.

  3. Καταργήστε την επιλογή ενός από τα πρόσθετα στη λίστα και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Ορισμένα παλαιότερα πρόσθετα είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα. Καταργήστε την επιλογή από αυτά τα πρόσθετα πρώτα, εάν βρίσκονται στη λίστα σας: Abbyy FineReader, PowerWord και Dragon Naturally Speaking.

  4. Επανεκκινήστε την εφαρμογή (όχι σε ασφαλή λειτουργία αυτήν τη φορά).

Εάν το Outlook ξεκινά, υπάρχει πρόβλημα με το πρόσθετο του οποίου την επιλογή καταργήσατε. Συνιστάται να επισκεφθείτε την τοποθεσία Web της εταιρείας για το πρόσθετο για να ελέγξετε για μια ενημερωμένη έκδοση που μπορείτε να εγκαταστήσετε. Εάν δεν υπάρχει μια νεότερη έκδοση ή εάν δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο, μπορείτε να το αφήσετε απενεργοποιημένο ή να το καταργήσετε από τον υπολογιστή σας.

Εάν το Outlook δεν ξεκινά, επαναλάβετε τα βήματα για να καταργήσετε την επιλογή των άλλων προσθέτων ένα προς ένα. Κάντε το αυτό τόσο για τα Πρόσθετα του Outlook όσο και για τα Πρόσθετα COM στη λίστα Διαχείριση. Εάν κανένα πρόσθετο δεν είναι επιλεγμένο και εξακολουθείτε να μην μπορείτε ακόμα να ανοίξετε την εφαρμογή του Office, το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τα πρόσθετα. Δοκιμάστε κάποιες από τις άλλες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται σε αυτό το άρθρο.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Αυτό το βήμα είναι χρήσιμο, εάν κάποιο από τα αρχεία του Outlook έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Δοκιμάστε μια γρήγορη επιδιόρθωση πρώτα και εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε την επιδιόρθωση μέσω Internet. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

  1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

    Κουμπί λήψης εύκολης επιδιόρθωσης που υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμη μια αυτόματη επιδιόρθωση
  2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα παρακάτω

    1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      Επιλέξτε "Άνοιγμα" για να ανοίξετε το εργαλείο εύκολης διόρθωσης O15CTRRemove.diagcab

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε "Εμφάνιση στο φάκελο"

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

    1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Αποθήκευση του αρχείου O15CTRRemove.diagcab στο Firefox

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

    2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

    4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Επανεγκατάσταση του Office

Για επανεγκατάσταση του Office, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Λήψη και εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office στο PC ή τον Mac σας.

Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, κάντε κλικ στην επόμενη κεφαλίδα, παρακάτω.

Παλαιότερα προγράμματα οδήγησης συσκευών των Windows ενδέχεται να μην είναι συμβατά με το Outlook. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης, θα πρέπει να εκτελέσετε το Windows ή Microsoft Update στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη Κουμπί "Έναρξη" των Windows στα Windows 8 και τα Windows 10 .

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update.

  3. Επιλέξτε Έλεγχος online για ενημερώσεις από το Microsoft Update.

  4. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, θα πρέπει να εγκατασταθούν αυτόματα στον υπολογιστή σας.

Στα Windows 8.1 και τα Windows 8:

  1. Στην οθόνη Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στη γραμμή συμβόλων.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων υπολογιστή.

  3. Στην εφαρμογή "Ρυθμίσεις υπολογιστή", κάντε κλικ στην επιλογή Windows Update.

  4. Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις τώρα.

Στα Windows 7:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.

  2. Πληκτρολογήστε Windows Update στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων.

  3. Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις.

  4. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την ενημέρωση των Windows, θα πρέπει να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενημερωμένα τα προγράμματα οδήγησης για τα εξής συγκεκριμένα στοιχεία: κάρτα γραφικών, εκτυπωτής, ποντίκι και πληκτρολόγιο. Τα προγράμματα οδήγησης για αυτές τις συσκευές συνήθως είναι διαθέσιμα για λήψη και εγκατάσταση απευθείας από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή.

Επίσης, εάν έχετε έναν φορητό υπολογιστή, θα πρέπει να επιλέξετε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή για τα ενημερωμένα αρχεία που σχετίζονται με τον φορητό υπολογιστή. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα γνωστό θέμα με ένα παλαιότερο πρόγραμμα οδήγησης λειτουργίας χρήστη DisplayLink που χρησιμοποιείται σε συγκεκριμένους φορητούς υπολογιστές. Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης DisplayLink, πρέπει να μεταβείτε στην τοποθεσία του κατασκευαστή.

Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στο θέμα Το Outlook δεν αποκρίνεται, κόλλησε στην οθόνη "Επεξεργασία", σταμάτησε να λειτουργεί, παγώνει ή κολλάει.

Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε!

Η τελευταία ενημέρωση αυτού του άρθρου έγινε στις 11 Αυγούστου 2017 βάσει των σχολίων σας. Εάν βρήκατε αυτό το άρθρο χρήσιμο και ιδίως αν δεν το βρήκατε χρήσιμο, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία ελέγχου σχολίων για να μας πείτε πώς μπορούμε να το βελτιώσουμε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×