Διόρθωση προβλημάτων με τους εκτυπωτές, σαρωτές και εφαρμογές LOB που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Office 365

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, δείτε την αποποίηση ευθυνών. Θα βρείτε την αγγλική έκδοση του παρόντος άρθρου εδώ για αναφορά.

Προγράμματα-πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχουν μηνύματα σφάλματος δυνατότητα επεξεργασίας όταν κάτι πάει καλά. Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από συσκευές και εφαρμογές είναι λιγότερο εύκολο να διορθώσετε το πρόβλημα και δεν μπορεί να λάβετε σαφείς πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να. Σε αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε και χρησιμοποιεί ρυθμίσεις παραμέτρων εκτυπωτή ως παραδείγματα.

Ως πρώτο βήμα για τη διόρθωση τυχόν προβλήματα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις παραμέτρων σας. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές ρύθμισης παραμέτρων, ανατρέξτε στο θέμα πώς μπορείτε να ρυθμίσετε μια συσκευή πολλών λειτουργιών ή μια εφαρμογή για να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Office 365 .

Ακολουθούν την τρεις επιλογές ρύθμισης παραμέτρων για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιο είναι σε χρήση:

1. υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP (συνιστάται)

  • Ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος στο διακομιστή Office 365 "smtp.office365.com."

  • Πληκτρολογήσατε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης για το γραμματοκιβώτιο του εκτυπωτή.

  • Εκτυπωτή να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα εντός και εκτός της εταιρείας σας.

Εμφανίζει τον τρόπο σύνδεσης του εκτυπωτή πολλών λειτουργιών στο Office 365 χρησιμοποιώντας υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP.

2. άμεση αποστολή

  • Ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος με ένα διακομιστή Office 365 του οποίου το όνομα τελειώνει σε "mail.protection.outlook.com."

  • Δεν υπάρχει καμία γραμμή σύνδεσης στο Office 365 για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από το δίκτυο της εταιρείας σας.

  • Ο εκτυπωτής να αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα της εταιρείας σας; μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι δυνατό να αποστέλλονται οι παραλήπτες εκτός της εταιρείας σας.

Εμφανίζει πώς ένας εκτυπωτής πολλαπλών λειτουργιών χρησιμοποιεί το Office 365 MX τελικό σημείο για να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας σε παραλήπτες εντός του οργανισμού σας μόνο.

3. μετάδοση SMTP office 365

  • Ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος με ένα διακομιστή Office 365 του οποίου το όνομα τελειώνει σε "mail.protection.outlook.com."

  • Υπάρχει μια γραμμή σύνδεσης στο Office 365 για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από το δίκτυο της εταιρείας σας σε Office 365.

  • Εκτυπωτή να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα εντός και εκτός της εταιρείας σας.

Εμφανίζει τον τρόπο σύνδεσης του εκτυπωτή πολλών λειτουργιών στο Office 365 χρησιμοποιώντας μετάδοση SMTP.

Διόρθωση προβλημάτων με την υποβολή προγράμματος-πελάτη SMTP

  1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις που εισάγονται απευθείας στον εκτυπωτή:

    Ρύθμιση εκτυπωτή

    Τιμή

    Διακομιστής/έξυπνη κεντρικού υπολογιστή

    smtp.office365.com

    Θύρα

    587 (συνιστάται) ή θύρα 25

    TLS / StartTLS

    Ενεργοποιημένη

    Διεύθυνση όνομα χρήστη/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης

    Τα διαπιστευτήρια σύνδεσής του γραμματοκιβωτίου Office 365 χρησιμοποιεί τον εκτυπωτή

  2. Εάν ο εκτυπωτής σας δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πληκτρολογήσατε, προσπαθεί τον εκτυπωτή σας για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς σύνδεση σε Office 365. Υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP απαιτεί τον εκτυπωτή σας για να συνδεθείτε με Office 365. Άμεση μετάδοση SMTP αποστολής και Office 365 δεν απαιτούν μια σύνδεση; Εξετάστε το ενδεχόμενο μία από αυτές τις επιλογές αντί για αυτό.

  3. Εκτυπωτή ή την εφαρμογή σας πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ίδια διεύθυνση που έχετε καταχωρήσει για τα διαπιστευτήρια σύνδεσης κατά τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το εκτυπωτή ή η εφαρμογή προσπαθεί να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα διαφορετικό λογαριασμό, το αποτέλεσμα είναι παρόμοιο με το σφάλμα:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Για παράδειγμα, αν έχετε καταχωρήσει τα διαπιστευτήρια σύνδεσής για sales@contoso.com στο ρυθμίσεις της εφαρμογής σας, αλλά η εφαρμογή προσπαθεί να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από salesperson1@contoso.com, αυτό δεν υποστηρίζεται. Για αυτό το σενάριο, χρησιμοποιήστε μεταγωγής Office 365 SMTP.

  4. Δοκιμάστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, συνδεθείτε στο Outlook στο web και προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός δεν έχει αποκλειστεί. Εάν ο χρήστης έχει αποκλειστεί, μπορείτε να βρείτε Βοήθεια στο άρθρο Κατάργηση ενός χρήστη, τον τομέα, ή IP διεύθυνση από μια λίστα μπλοκ μετά την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  5. Στη συνέχεια, ελέγξτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε σε Office 365 από το δίκτυό σας, κάνοντας τα εξής:

    1. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε το εργαλείο προγράμματος-πελάτη Telnet σε έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή ή την εφαρμογή.

    2. Εκτελέστε το εργαλείο από τη γραμμή εντολών, πληκτρολογώντας telnet.

    3. Πληκτρολογήστε Άνοιγμα smtp.office365.com 587 (ή αντικαταστήστε 25 για 587 Εάν χρησιμοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση αντί για αυτό τη θύρα).

    4. Εάν είστε συνδεδεμένοι με επιτυχία σε ένα διακομιστή Office 365, περιμένετε να λάβετε μια γραμμή απόκρισης παρόμοιο με αυτό:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Office 365, θύρα 587 ή 25 ενδέχεται να έχουν αποκλειστεί από το τείχος προστασίας δικτύου ή την υπηρεσία παροχής υπηρεσιών Internet (IDP). Διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ώστε να μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον εκτυπωτή σας.

  6. Εάν κανένα από αυτά τα θέματα ισχύει για τη συσκευή σας, μπορεί να μην πληροί απαιτήσεις για την κρυπτογράφηση ασφάλεια επιπέδου μεταφοράς (TLS). Η συσκευή σας πρέπει να υποστηρίζει TLS έκδοση 1.0 ή νεότερη έκδοση. Ενημέρωση του υλικολογισμικού στη συσκευή για να επιλύσετε αυτό ή δοκιμάστε μία από τις άλλες επιλογές ρύθμισης παραμέτρων όπου TLS είναι προαιρετικό.

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το TLS, ανατρέξτε στο θέμα Πώς Exchange Online χρησιμοποιεί TLS για την ασφάλιση συνδέσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Office 365 και για τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο Exchange Online που χρησιμοποιεί TLS με οικογένεια προγραμμάτων κρυπτογράφησης ταξινόμηση, ανατρέξτε στο θέμα βελτίωση ασφάλεια ροή αλληλογραφίας για το Exchange Online.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν αριθμό από θέματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

  2. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο OWA με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του εκτυπωτή. Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι το γραμματοκιβώτιο είναι ενεργή και δεν έχει αποκλειστεί για την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

  3. Ελέγξτε ότι η συσκευή ή της εφαρμογής σας υποστηρίζει TLS έκδοση 1.0 ή νεότερη έκδοση. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε από την αναβάθμιση του υλικολογισμικού στη συσκευή ή ενημέρωση της εφαρμογής στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την πιο πρόσφατη έκδοση. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για να επιβεβαιώσετε ότι υποστηρίζει TLS έκδοση 1.0 ή νεότερη έκδοση.

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι η συσκευή προσπαθεί να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια διεύθυνση που δεν ταιριάζουν με τα διαπιστευτήρια σύνδεσης. Ένα παράδειγμα θα ήταν Εάν σας καταχώρησης login διαπιστευτήρια για sales@contoso.com ρυθμίσεις της εφαρμογής σας, αλλά η εφαρμογή προσπαθεί να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από salesperson1@contoso.com. Εάν η εφαρμογή σας ή του εκτυπωτή συμπεριφέρεται αυτόν τον τρόπο, χρησιμοποιήστε μεταγωγής Office 365 SMTP επειδή υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP δεν υποστηρίζει αυτό το σενάριο.

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ο εκτυπωτής σας συνδέεται με το τελικό σημείο υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP (smtp.office365.com). Ωστόσο, ο εκτυπωτής σας πρέπει να επίσης να συνδεθείτε σε ένα γραμματοκιβώτιο για να στείλετε ένα μήνυμα. Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν δεν έχετε εισαγάγει διαπιστευτήρια σύνδεσης γραμματοκιβωτίου στις ρυθμίσεις του εκτυπωτή. Εάν δεν υπάρχει επιλογή για να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά, αυτός ο εκτυπωτής δεν υποστηρίζει υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP. Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε άμεση αποστολή ή Office 365 μετάδοση SMTP. Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε μια συσκευή πολλών λειτουργιών ή μια εφαρμογή για να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Office 365.

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι η συσκευή προσπαθεί να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα γραμματοκιβώτιο Office 365 που βρίσκεται σε μια λίστα αποκλεισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση χρήστη, τον τομέα, ή IP διεύθυνση από μια λίστα μπλοκ μετά την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Διόρθωση προβλημάτων με άμεση αποστολή

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν αριθμό ζητημάτων.

  1. Μια κοινή αιτία για ζητήματα με άμεση αποστολή είναι μια αποκλεισμένη διεύθυνση IP. Εάν το antispam εργαλεία εντοπίσει εξερχομένων ανεπιθύμητη αλληλογραφία από την εταιρεία σας, τη διεύθυνση IP σας μπορούν να αποκλειστούν από μια λίστα αποκλεισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ελέγξτε εάν η διεύθυνση IP σας είναι σε μια λίστα μπλοκ, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία άλλου κατασκευαστή, όπως MXToolbox ή WhatIsMyIPAddress. Παρακολούθηση θέματος με την εταιρεία που προσθέσει τη διεύθυνση IP σας στη λίστα αποκλεισμού. Office 365 χρησιμοποιεί λίστες αποκλεισμού για να προστατεύσετε την υπηρεσία μας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση χρήστη, τον τομέα, ή IP διεύθυνση από μια λίστα μπλοκ μετά την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  2. Για να αποκλείσετε ένα πρόβλημα με τη συσκευή σας, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή για να ελέγξετε τη σύνδεσή σας Office 365. Για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα στο άρθρο Χρήση Telnet για να ελέγξετε επικοινωνίας SMTP. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Office 365, δικτύου ή την υπηρεσία παροχής Internet σας μπορεί να αποκλείσει επικοινωνίας που χρησιμοποιούν τη θύρα 25. Εάν δεν μπορείτε να αντιστρέψετε αυτό, χρησιμοποιήστε υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP.

Αυτό υποδεικνύει ότι συνδέεστε με το SMTP προγράμματος-πελάτη υποβολής τελικό σημείο (smtp.office365.com), που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για άμεση αποστολή. Για την άμεση αποστολή, χρησιμοποιήστε το τελικό σημείο MX για το μισθωτή Office 365, που τελειώνει σε "mail.protection.outlook.com." Μπορείτε να βρείτε το τελικό σημείο MX, ακολουθώντας τα βήματα στο θέμα αναλυτικές οδηγίες για την άμεση αποστολή.

Αυτό οφείλεται στη σχεδίαση. Άμεση αποστολή επιτρέπει ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποσταλούν μόνο σε παραλήπτες εντός του οργανισμού σας που φιλοξενούνται σε Office 365. Εάν χρειάζεστε για να στείλετε στους εξωτερικούς παραλήπτες, χρησιμοποιήστε υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP ή μετάδοση SMTP Office 365.

Δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση IP στη θέση ενός ορίου MX. Αυτό θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία για την αποστολή μηνυμάτων στο μέλλον. Εάν το τελικό σημείο MX είναι πολύ μεγάλη, εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP, η οποία έχει ένα τελικό σημείο μικρότερη (smtp.office365.com).

Για άμεση αποστολή, συνιστάται να χρησιμοποιείτε μια συσκευή που στέλνει από μια στατική διεύθυνση IP. Αυτό σας επιτρέπει να ρυθμίσετε μια εγγραφή υποδομή πολιτικής αποστολέα (SPF) για να αποτρέψετε την μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει επισημανθεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ελέγξτε ότι η εγγραφή SPF έχει ρυθμιστεί με τη στατική διεύθυνση IP. Διαχειριστής δικτύου ή αλλαγή ISP μπορεί να αλλάξει τη στατική διεύθυνση IP. Ενημερώστε την εγγραφή SPF ώστε να αντικατοπτρίζει αυτή η αλλαγή. Εάν δεν στείλετε από τη δική σας στατική διεύθυνση IP, εξετάστε το ενδεχόμενο υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP αντί για αυτό.

Διόρθωση προβλημάτων με το Office 365 μετάδοσης SMTP

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν αριθμό ζητημάτων.

  1. Κοινές λόγος για ζητήματα με μετάδοση Office 365 SMTP είναι μια αποκλεισμένη διεύθυνση IP. Εάν το antispam εργαλεία εντοπίσει εξερχομένων ανεπιθύμητη αλληλογραφία από την εταιρεία σας, τη διεύθυνση IP σας μπορούν να αποκλειστούν από μια λίστα αποκλεισμού ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ελέγξτε εάν η διεύθυνση IP σας είναι σε μια λίστα μπλοκ, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία άλλου κατασκευαστή, όπως MXToolbox ή WhatIsMyIPAddress. Παρακολούθηση θέματος με την εταιρεία που προσθέσει τη διεύθυνση IP σας στη λίστα αποκλεισμού. Office 365 χρησιμοποιεί λίστες αποκλεισμού για να προστατεύσετε την υπηρεσία μας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση χρήστη, τον τομέα, ή IP διεύθυνση από μια λίστα μπλοκ μετά την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  2. Για να αποκλείσετε ένα πρόβλημα με τη συσκευή σας, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή για να ελέγξετε τη σύνδεσή σας Office 365. Για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα στο άρθρο Χρήση Telnet για να ελέγξετε επικοινωνίας SMTP. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Office 365, δικτύου ή την υπηρεσία παροχής Internet σας μπορεί να αποκλείσει επικοινωνίας που χρησιμοποιούν τη θύρα 25. Εάν δεν μπορείτε να αντιστρέψετε αυτό, χρησιμοποιήστε υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP.

Αλλαγές δικτύου ή ISP μπορεί να αλλάξει τη στατική διεύθυνση IP. Το αποτέλεσμα σας σύνδεσης δεν τον εντοπισμό και τη μετεγκατάστασή σας μηνύματα σε εξωτερικούς παραλήπτες. Ενημέρωση σύνδεσης σας και την εγγραφή SPF με τη νέα διεύθυνση IP. Ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Office 365 μετάδοσης SMTP , για να επεξεργαστείτε τις υπάρχουσες ρυθμίσεις σύνδεσης.

Office 365 Μετάδοση SMTP απαιτεί τη συσκευή για την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια στατική διεύθυνση IP. Ελέγξτε ότι η εγγραφή SPF έχει ρυθμιστεί με τη στατική διεύθυνση IP. Διαχειριστής δικτύου ή αλλαγή ISP μπορεί να αλλάξει τη στατική διεύθυνση IP. Ενημερώστε την εγγραφή SPF ώστε να αντικατοπτρίζει αυτή η αλλαγή. Εάν δεν στείλετε από τη δική σας στατική διεύθυνση IP, εξετάστε το ενδεχόμενο υποβολής προγράμματος-πελάτη SMTP αντί για αυτό.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Αποποίηση ευθυνών αυτόματης μετάφρασης: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί από ένα σύστημα υπολογιστή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η Microsoft προσφέρει αυτές τις αυτόματες μεταφράσεις για να βοηθά τους μη αγγλόφωνους χρήστες να απολαμβάνουν περιεχόμενο σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογίες της Microsoft. Το άρθρο προέρχεται από μηχανική μετάφραση, συνεπώς ενδέχεται να περιέχει λάθη λεξιλογίου, σύνταξης ή γραμματικής.

Δείτε επίσης

Πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους των υπηρεσιών IIS για μετάδοση με το Office 365

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×