Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office

Συνεργάτες: Διαχείριση πελατών

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Σημείωση    Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για το Office 365 που λειτουργεί με το 21Vianet στην Κίνα. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το Office 365, το οποίο λειτουργεί από συνεργάτες του 21Vianet οι οποίοι έχουν εξουσιοδοτηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Μόνο οι υπολογιστές-πελάτες που σας έχουν δώσει το δικαίωμα διαχείρισης των οργανισμών τους θα εμφανίζονται στην προβολή λίστας διαχείρισης πελατών. Εάν έχετε προγράμματα-πελάτες, αλλά δεν έχετε πρόσβαση για να τα διαχειριστείτε, δεν θα εμφανίζονται.

  • Μπορείτε να δείτε όλους τους πελάτες σας σε μια προβολή λίστας με μια ματιά και να δείτε τις ισχύουσες αιτήσεις εξυπηρέτησης ή τα θέματα που σχετίζονται με την υγεία.

  • Η επιλογή ενός προγράμματος-πελάτη στην προβολή λίστας αποκαλύπτει πληροφορίες στο παράθυρο λεπτομερειών, όπως τη διεύθυνση του προγράμματος-πελάτη, τις συνδρομές και τη δυνατότητα ανοίγματος του κέντρου διαχείρισης του Microsoft 365 του προγράμματος-πελάτη.

  • Όταν επιλέγετε ένα πρόγραμμα-πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, επιλέγετε μια δυνατότητα στο αριστερό τμήμα του παραθύρου, οι δυνατότητες θα αναζητηθούν στο περιβάλλον αυτού του προγράμματος-πελάτη. Για παράδειγμα, στη λίστα προγράμματος-πελάτη επιλέγετε το πρόγραμμα-πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε εύρυθμη λειτουργία υπηρεσίας, θα εμφανιστεί η εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας του προγράμματος-πελάτη.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις δυνατότητες διαχείρισης υπολογιστή-πελάτη και, εάν υπάρχει, συνδέσεις σε ένα άρθρο όπου μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή τη δυνατότητα.

Διαχείριση

Περιγραφή

Για περισσότερες πληροφορίες

Διαχείριση της εταιρείας του προγράμματος-πελάτη

Για να διαχειριστείτε την εταιρεία του προγράμματος-πελάτη, επιλέξτε το πρόγραμμα-πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε μία από τις συνδέσεις του κέντρου διαχείρισης στο παράθυρο ενεργειών της δεξιάς πλευράς. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις του Exchange του προγράμματος-πελάτη, κάντε κλικ στην επιλογή Κέντρο διαχείρισης του Exchange.

Για να αναζητήσετε ένα πρόγραμμα-πελάτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο Αναζήτηση στο επάνω μέρος της προβολής λίστας και πληκτρολογήστε ένα μερικό ή πλήρες όνομα οργανισμού ή πρωτεύοντα τομέα. Πατήστε το πλήκτρο ENTER στο πληκτρολόγιό σας για να ξεκινήσετε την αναζήτηση.

Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών

Για να μάθετε εάν κάποιος από τους πελάτες σας έχει οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών, ταξινομήστε τη στήλη εύρυθμη λειτουργία υπηρεσίας. Εάν ένα πρόγραμμα-πελάτης έχει ένα πρόβλημα εύρυθμης λειτουργίας, θα υπάρχει ένα εικονίδιο πληροφοριών στη στήλη. Κάντε κλικ στο εικονίδιο και θα μεταφερθείτε στην αναφορά εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσίας του προγράμματος-πελάτη.

Μπορείτε επίσης να προβάλετε την εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας του προγράμματος-πελάτη, επιλέγοντας το πρόγραμμα-πελάτη στη λίστα και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή εύρυθμη λειτουργία στο αριστερό τμήμα παραθύρου.

Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας

Αιτήσεις εξυπηρέτησης

Για να προβάλετε τις αιτήσεις υπηρεσίας ενός προγράμματος-πελάτη, επιλέξτε το πρόγραμμα-πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή αιτήσεις εξυπηρέτησης στο αριστερό τμήμα παραθύρου.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια αίτηση εξυπηρέτησης εκ μέρους ενός προγράμματος-πελάτη. Επιλέξτε το πρόγραμμα-πελάτη στην προβολή λίστα διαχείρισης προγράμματος-πελάτη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή αιτήσεις υπηρεσίας. Κάντε κλικ στο κουμπί + Add για να δημιουργήσετε την αίτηση εξυπηρέτησης.

Σημείωση:  Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας πείτε εάν σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά για να το συμβουλεύεστε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×