Office
Είσοδος

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του Office ή η μετάβαση στον λογαριασμό μου μετά την πραγματοποίηση εισόδου

Μπορεί να κάνατε είσοδο στο office.com και να λάβατε το μήνυμα Μετάβαση σε Premium αντί για μια εντολή εγκατάστασης, ή να πραγματοποιήσατε είσοδο στην ενότητα Ο λογαριασμός μου Office και να είδατε το παρακάτω μήνυμα:

"Αυτό είναι το κατάλληλο μέρος για να εγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε τα Office 2016, Office 2013 και Office 365 ή για να διαχειρίζεστε τη συνδρομή σας Office 365, αλλά έχετε εισέλθει με έναν λογαριασμό που δεν συσχετίζεται με προϊόντα Office."

Για ποιο λόγο εμφανίζεται αυτό το μήνυμα;    Αυτό μπορεί να συμβεί γιατί το Office δεν αναγνωρίζει τον λογαριασμό με τον οποίο έχετε πραγματοποιήσει είσοδο (που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία) ως εκείνον που έχει συσχετιστεί με το Office. Δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office, εάν πρώτα δεν κάνετε εξαργύρωση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος (εφόσον παρέχεται με το αντίγραφό σας) και στη συνέχεια, πραγματοποιήσετε είσοδο με τον σωστό λογαριασμό.

Τρόπος διόρθωσης

Ο τρόπος διόρθωσης του προβλήματος εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο αποκτήσατε το Office ή από το εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό με τον οποίο πραγματοποιήσατε είσοδο.

Επιλέξτε από τα παρακάτω:

Συμβουλή: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε με το Office, ανατρέξτε στο θέμα Ποιον λογαριασμό μπορώ να χρησιμοποιήσω με το Office και γιατί είναι απαραίτητος;

Μόλις αγοράσατε ή αποκτήσατε ένα αντίγραφο του Office

Εάν αγοράσατε ή λάβατε πρόσφατα το Office, ενδέχεται να μην έχετε εξαργυρώσει τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (εφόσον λάβατε έναν) και, επομένως, να έχετε χάσει το βήμα όπου ένας υπάρχοντας λογαριασμό Microsoft συσχετίζεται με το Office ή όπου δημιουργείτε έναν καινούργιο.

Ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείται αυτή η συσχέτιση λογαριασμού εξαρτάται από το πώς αποκτήσατε το Office. Επιλέξτε παρακάτω:

Βήμα 1: Μεταβείτε στη διεύθυνση Office.com/setup.

Βήμα 2: Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη, για να προσθέσετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό Microsoft ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό.

Βήμα 3: Πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.

Θέση αριθμού-κλειδιού προϊόντος κατά την αγορά του Office από κατάστημα λιανικής πώλησης αλλά όχι σε DVD

Με αυτή την ενέργεια, ολοκληρώνονται τα βήματα για να συσχετίσετε το Office με αυτόν τον λογαριασμό Microsoft. Εφεξής, κάθε φορά που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε το Office σε αυτήν ή σε κάποια άλλη συσκευή, θα πρέπει να εισέρχεστε στο office.com και να πληκτρολογείτε το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

Συμβουλή: Κρατήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σε ασφαλές σημείο ως απόδειξη αγοράς και σημειώστε τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε σε περίπτωση που χρειαστεί να τον ανακτήσετε αργότερα.

Κάντε τα εξής:

Βήμα 1: Μεταβείτε στη διεύθυνση www.microsoftstore.com και πραγματοποιήστε είσοδο (επάνω δεξιά γωνία) με τον λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Office.

Βήμα 2: Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.

Βήμα 3: Εντοπίστε την έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office ή τη μεμονωμένη εφαρμογή του Office και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση του Office για να δείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν θα εγκαταστήσει το Office στην πραγματικότητα).

Βήμα 4: Επιλέξτε Εγκατάσταση του Office ξανά στο παράθυρο όπου εμφανίζεται ο αριθμός-κλειδί προϊόντος.

Βήμα 5: Στη σελίδα Γεια σας. Ας λάβουμε το Office σας, ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισέλθετε ξανά και να συσχετίσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος με τον λογαριασμό Microsoft.

Εμφανίζει τη σελίδα "Ιστορικό παραγγελιών" στο Microsoft Store

Με αυτή την ενέργεια, ολοκληρώνονται τα βήματα για να συσχετίσετε το Office με αυτόν τον λογαριασμό Microsoft. Εφεξής, κάθε φορά που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε το Office σε αυτήν ή σε κάποια άλλη συσκευή, θα πρέπει να εισέρχεστε στο office.com και να πληκτρολογείτε το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

Δεν περιλαμβάνουν όλες οι εκδόσεις του Office έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος, αλλά αν η δική σας περιλαμβάνει, αυτός μπορεί να υπάρχει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στο ιστορικό παραγγελιών από το online κατάστημα λιανικής πώλησης όπου αγοράσατε το Office. Μόλις βρείτε τον αριθμό-κλειδί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τον εξαργυρώσετε.

Βήμα 1: Μεταβείτε στη διεύθυνση Office.com/setup.

Βήμα 2: Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην οθόνη, για να προσθέσετε ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό.

Βήμα 3: Πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.

Με αυτή την ενέργεια, ολοκληρώνονται τα βήματα για να συσχετίσετε το Office με αυτόν τον λογαριασμό Microsoft. Εφεξής, κάθε φορά που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε το Office σε αυτήν ή σε κάποια άλλη συσκευή, θα πρέπει να εισέρχεστε στο office.com και να πληκτρολογείτε το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

Συμβουλή: Κρατήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σε ασφαλές σημείο ως απόδειξη αγοράς και σημειώστε τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε σε περίπτωση που χρειαστεί να τον ανακτήσετε αργότερα.

Αν κάποιος μοιράστηκε πρόσφατα το Office μαζί σας, θα πρέπει πρώτα να κάνετε τα εξής:

  1. Επιλέξτε Αποδοχή στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιείχε την πρόσκληση για την κοινή χρήση του Office.

  2. Στη σελίδα "Λάβατε πρόσκληση", επιλέξτε Γρήγορα αποτελέσματα.

  3. Εισέλθετε με έναν υπάρχοντα λογαριασμό Microsoft ή επιλέξτε Δημιουργήστε έναν! στη σελίδα εισόδου.

    Συμβουλή: Κατά τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού Microsoft, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία λάβατε την πρόσκληση. Για παράδειγμα, αν λάβατε την πρόσκληση στον λογαριασμό Gmail ή Yahoo, αυτός ο λογαριασμός μπορεί να γίνει και λογαριασμός Microsoft, αν δεν είναι ήδη. Το σημαντικό είναι να θυμάστε τον λογαριασμό σας, γιατί πλέον είναι ο λογαριασμός που σχετίζεται με το αντίτυπο του Office και είναι αυτός που θα χρησιμοποιήσετε για να εισέλθετε και να εγκαταστήσετε το Office στις συσκευές σας.

Εάν έχετε ολοκληρώσει αυτό το βήμα, αλλά δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με το άτομο που μοιράστηκε τη συνδρομή μαζί σας. Ο κάτοχος της συνδρομής μπορεί να εισέλθει στον λογαριασμό του στη σελίδα https://office.com/myaccount και να σας πει ποιο λογαριασμό έχετε χρησιμοποιήσει. Στη συνέχεια, μπορείτε να του ζητήσετε να σας στείλει ξανά την πρόσκληση ή να σας στείλει μια νέα στον λογαριασμό που προτιμάτε.

Για ορισμένες εκδόσεις του Office που έχουν αγοραστεί μέσω του προγράμματος οικιακής χρήσης (HUP), δεν χρειάζεστε λογαριασμό. Ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του Office μέσω του προγράμματος οικιακής χρήσης της Microsoft.

Ελέγξτε με ποιον λογαριασμό έχετε πραγματοποιήσει είσοδο, μπορεί να είναι λάθος ο λογαριασμός

Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία πραγματοποιήσατε είσοδο, ανατρέχοντας στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου. Για παράδειγμα, είναι πιθανό να πραγματοποιήσατε είσοδο με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft αντί να χρησιμοποιηθεί ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας, και η έκδοση του Office που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε σάς έχει δοθεί μέσω της εργασίας ή του σχολείου σας. Ή ενδέχεται να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Microsoft και να μην έχετε εισέλθει με τον σωστό λογαριασμό.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να πραγματοποιήστε έξοδο και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο με τον σωστό λογαριασμό.

  1. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε το όνομα με το οποίο πραγματοποιήσατε είσοδο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έξοδος.

  2. Πραγματοποιήστε είσοδο ξανά με τον σωστό λογαριασμό στο office.com.

Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε συνδεθεί με τον σωστό λογαριασμό, αλλά δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, επιλέγοντας Επικοινωνήστε μαζί μας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποιο λογαριασμό Microsoft έχετε συσχετίσει με το Office

Ανατρέξτε στο θέμα Ξέχασα το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό που χρησιμοποιώ με το Office.

Προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση, όπως το Office 2010 ή το Office 2011 για Mac

Για να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση του Office δείτε τα παρακάτω:

Για να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν εφαρμογές του Office Online, ανατρέξτε στην ενότητα παρακάτω.

Δεν είστε ακόμη κάτοχος του Office 365, του Office 2016 ή του Office 2013 (ή μιας μεμονωμένης εφαρμογής όπως το Project 2016)

Για να εγκαταστήσετε την έκδοση υπολογιστή του Office από το office.com, πρέπει να έχετε μια συνδρομή στο Office 365 ή μια έκδοση χωρίς συνδρομή του Office 2016 ή του Office 2013.

Εάν δεν έχετε μία από αυτές τις νεότερες εκδόσεις του Office, μπορείτε να αγοράσετε τώρα το Office ή να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση ενός μηνός του Office 365. Επιλέξτε ένα από τα παρακάτω κουμπιά για περισσότερες πληροφορίες.

Σύνδεση για αγορά του Office Σύνδεση για δωρεάν δοκιμή του Office 365 για οικιακή χρήση

Δεν είστε απολύτως έτοιμοι; Χρησιμοποιήστε τις δωρεάν εφαρμογές του Office Online στο πρόγραμμα περιήγησής σας.   

  1. Μεταβείτε στο office.com και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Microsoft.

  2. Επιλέξτε τη δωρεάν online εφαρμογή που θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Γρήγορα αποτελέσματα στο Office.com.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×