Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Office

Γνωστά θέματα του Lync 2013

Καλώς ορίσατε στο Microsoft Lync 2013.

Ανατρέξτε στην παρεχόμενη Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη, για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις άδειες χρήσης.

Η ακόλουθη λίστα περιέχει σημαντικά στοιχεία σχετικά με την έκδοση 2013 του προγράμματος Lync για υπολογιστές, του Lync Web App, της εφαρμογής Lync Windows Store και του Lync Server. Για θέματα του Lync Online, ανατρέξτε στο θέμα Γνωστά θέματα του Office 365.

Ποια προϊόντα παρουσιάζουν θέματα;

Πρόγραμμα Lync για υπολογιστές

Lync Mobile

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Μαρτίου 2014)

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Ιουνίου 2013)

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2013)

Εφαρμογή Lync Windows Store

Lync Server

Πρόγραμμα Lync για υπολογιστές

Ειδοποίηση αναπάντητης κλήσης όταν ο πληρεξούσιος απαντήσει σε κλήση εκ μέρους του διευθυντή του

Εάν ένας διευθυντής έχει περισσότερους από έναν πληρεξούσιους και ένας πληρεξούσιος απαντήσει σε μια κλήση εκ μέρους του διευθυντή, οι άλλοι πληρεξούσιοι θα λάβουν μια ειδοποίηση αναπάντητης κλήσης.

Λύση   : Μετά την αναβάθμιση της εταιρείας στον Lync Server 2013 Αθροιστική ενημέρωση, αυτό το ζήτημα πρέπει να διορθωθεί.

Δεν μπορείτε να δείτε τη διάρθρωση ένδειξης κοινής χρήσης ή τη γραμμή εργαλείων κοινής χρήσης εφαρμογής στην εφαρμογή στυλ των Windows 8 και στην οθόνη Έναρξης των Windows 8 κατά την κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας

Όταν κάνετε κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας σας, οτιδήποτε βρίσκεται στην οθόνη σας θα είναι κοινόχρηστο. Οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη μπορούν να δουν τις εφαρμογές στυλ των Windows 8 και την οθόνη Έναρξης των Windows 8 ενώ κάνετε κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας σας, αλλά εσείς (το άτομο που κάνει κοινή χρήση) δεν θα δείτε τίποτα που υποδεικνύει ότι μοιράζεστε την επιφάνεια εργασίας σας.

Η ψηφοφορία δεν μπορεί να δημιουργηθεί όταν το όνομά της περιέχει ορισμένους ειδικούς χαρακτήρες

Στη δανική έκδοση του προγράμματος-πελάτη υπολογιστή Lync, οι ψηφοφορίες δεν μπορούν να δημιουργηθούν όταν το όνομα ψηφοφορίας περιέχει έναν ειδικό χαρακτήρα, όπως ?, @, #.

Λύση   : Για να δημιουργήσετε με επιτυχία μια ψηφοφορία, χρησιμοποιήστε ένα όνομα που δεν περιέχει ειδικούς χαρακτήρες.

Τα μη κοινόχρηστα επικαλυπτόμενα παράθυρα παρεμποδίζουν την ορατή περιοχή και εμφανίζονται ως μαύρα πλαίσια

Όταν κάνετε κοινή χρήση εφαρμογών Windows Presentation Foundation (WPF) σε Windows 7, τυχόν μη κοινόχρηστα επικαλυπτόμενα παράθυρα παρεμποδίζουν την ορατή περιοχή, με αποτέλεσμα να εμφανίζονται ως ένα μαύρο πλαίσιο.

Λύση   : Ελαχιστοποιήστε ή μετακινήστε τις εφαρμογές που δεν είναι κοινόχρηστες ώστε να μην επικαλύπτονται.

Οι εφαρμογές τρίτων που χρησιμοποιούν διαφανή παράθυρα ενδέχεται να εμφανίζουν ολόκληρη την επιφάνεια εργασίας

Οι εφαρμογές τρίτων που χρησιμοποιούν διαφανή παράθυρα ενδέχεται να εμφανίζουν ολόκληρη την επιφάνεια εργασίας ακόμα και όταν γίνεται κοινή χρήση μόνο της εφαρμογής.

Λύση   : Αυτήν τη στιγμή δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση.

Η διαγραφή μιας εγγραφής του Lync κατά τη διαδικασία της δημοσίευσής της έχει ως αποτέλεσμα οι νέες εγγραφές να μην εμφανίζονται στη Διαχείριση εγγραφής

Εάν μια εγγραφή διαγραφεί ενώ βρίσκεται σε κατάσταση "επεξεργασίας", κάποια νέα εγγραφή δεν θα εμφανίζεται στη Διαχείριση εγγραφής έως ότου πραγματοποιηθεί επανεκκίνηση της Διαχείρισης εγγραφής. Οι νέες εγγραφές επίσης δεν θα υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Λύση   : Πραγματοποιήστε έξοδο και επανεκκίνηση της Διαχείρισης εγγραφής.

Η ολοκλήρωση των εγγραφών Lync στα Windows 8 μπορεί να απαιτεί πολύ χρόνο

Ο χρόνος επεξεργασίας ορισμένων εγγραφών μπορεί να είναι πολύ μεγάλος. Αυτό θα ισχύει περισσότερο για χρήστες με περιορισμένη συνδεσιμότητα δικτύου.

Λύση   : Εγκαταστήσετε την τελική έκδοση των Windows 8.

Η εγγραφή του Lync περιέχει τυχαία βίντεο χρηστών

Εάν συμμετάσχετε στη σύσκεψη μέσω κλήσης στη διάσκεψη χρησιμοποιώντας τους αριθμούς CAA στην πρόσκληση σε σύσκεψη και χρησιμοποιήσετε το Lync για την κλήση, η εγγραφή θα εμφανίσει το βίντεο ενός τυχαίου ατόμου (υπό την προϋπόθεση ότι περισσότερα από ένα άτομα κάνουν κοινή χρήση βίντεο). Η αναμενόμενη σχεδίαση είναι η μόνη στην οποία εμφανίζεται το βίντεο του ενεργού ομιλητή.

Λύση   : Συμμετάσχετε στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση URL της σύσκεψης και όχι με κλήση.

Στο έτος κάποιας συνομιλίας ή κλήσης λείπει το τελευταίο ψηφίο στο αραβικό Lync σε ανάλυση DPI 125%

Στην ημερομηνία (στο έτος κάποιας συνομιλίας ή κλήσης) λείπει το τελευταίο ψηφίο στο αραβικό Lync σε ανάλυση κουκκίδων ανά ίντσα (DPI) 125%.

Λύση   : Εάν αλλάξετε το μέγεθος ή κάνετε κύλιση, το πρόβλημα θα λυθεί. Επίσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, μάλλον θα θυμάστε το συγκεκριμένο έτος και δεν θα πρέπει να σας επηρεάζει η έλλειψη του τελευταίου ψηφίου από το έτος.

Ο χρήστης που κάνει κοινή χρήση βλέπει πολλαπλά μηνύματα "κοινή χρήση σε εξέλιξη" όταν κάνει κοινή χρήση της εφαρμογής Spotify

Κατά την κοινή χρήση της εφαρμογής Spotify, ο χρήστης που κάνει κοινή χρήση βλέπει πολλαπλά μηνύματα "κοινή χρήση σε εξέλιξη" ενώ ο χρήστης που παρακολουθεί βλέπει την εφαρμογή με περικοπή στα άκρα της.

Λύση   : Κάντε κοινή χρήση της εφαρμογής Spotify χρησιμοποιώντας την κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας.

Αρχή της σελίδας

Lync Mobile

Η σύνδεση "Όροι χρήσης" προκαλεί σφάλμα 404 σφάλμα στο iPad Mini

Όταν πατάτε τη σύνδεση Όροι χρήσης στη σελίδα Πληροφορίες, λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος 404.

Λύση   : Δεν υπάρχει λύση για το συγκεκριμένο θέμα.

Δεν είναι δυνατή η είσοδος και η λήψη συσκέψεων και φωνητικού ταχυδρομείου από συσκευές Windows Phone 8

Εάν η εταιρεία σας απαιτεί πιστοποιητικά ρίζας διακομιστή εσωτερικής δημοσίευσης προκειμένου οι χρήστες να έχουν πρόσβαση στο Lync και το Exchange (και σε άλλα προγράμματα του Office) και χρησιμοποιείτε πιστοποιητικά χωρίς λίστες ανάκλησης πιστοποιητικών (CRL) HTTP, αυτά τα πιστοποιητικά δεν θα γίνουν αποδεκτά. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία εισόδου στην περίπτωση των πιστοποιητικών Lync ή την αδυναμία λήψης συσκέψεων και φωνητικού ταχυδρομείου στην εφαρμογή στην περίπτωση του πιστοποιητικού Exchange. Αυτό το πρόβλημα θα αντιμετωπιστεί μόνο σε συσκευές Windows Phone 8.

Λύση   : Η εταιρεία σας θα χρειαστεί να δημοσιεύσει πιστοποιητικά ρίζας διακομιστή περιλαμβάνοντας τα CRL HTTP. Αυτά τα πιστοποιητικά θα εγκατασταθούν και θα γίνουν αποδεκτά σε συσκευές Windows Phone 8.

Σε ορισμένα δίκτυα Wi-Fi, οι κλήσεις μπορεί να τερματίζονται ενώ βρίσκεστε σε μια κλήση ήχου ή βίντεο

Σε ορισμένα δίκτυα Wi-Fi, μια κινητή συσκευή-πελάτης iOS (όπως iPhone 3, 4, 4S ή 5, iPad 1) μπορεί να τερματίζει τις κλήσεις, ενώ βρίσκεστε σε μια κλήση ήχου ή βίντεο.

Λύση   : Απενεργοποιήστε το 802.11k ή τον έλεγχο max-tx-fail στον ασύρματο ελεγκτή (ο έλεγχος αυτός χρησιμοποιείται για την αποσύνδεση της συσκευής, εάν ο αριθμός των αποτυχημένων προσπαθειών μετάδοσης πακέτων υπερβεί ένα συγκεκριμένο όριο).

Ο χρήστης μιας κινητής συσκευής δεν καταργείται από μια διάσκεψη όταν τερματίζει την εξωτερική φωνητική κλήση

Εάν συμμετέχετε σε μια διάσκεψη χρησιμοποιώντας εξωτερική φωνητική κλήση, δεν καταργείστε από τη διάσκεψη όταν τερματίσετε το τμήμα κλήσης της διάσκεψης. Οι άλλοι συμμετέχοντες στη διάσκεψη θα εξακολουθούν να σας βλέπουν ως συνδεδεμένο.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Δεν υπάρχει παρουσία μιας ομόσπονδης επαφής, παρόλο που η παρουσία εμφανίζεται στην επιφάνεια εργασίας

Εάν έχετε ομόσπονδες επαφές που φιλοξενούνται σε διακομιστές, ενδέχεται να μην βλέπετε την παρουσία για αυτές τις επαφές.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Η παρουσία για επαφές Skype/PIC ενδέχεται να μην ενημερώνεται αμέσως

Όταν μια ομάδα με μια επαφή Skype/PIC είναι ανεπτυγμένη και η κινητή συσκευή-πελάτης δημιουργεί μια εγγραφή παρουσίας και αμέσως στέλνει ένα ερώτημα για την παρουσία, ενεργοποιείται ένα θέμα στο διακομιστή. Έτσι, η παρουσία επαφής του Skype/PIC εμφανίζεται στη σωστή κατάσταση αρχικά, αλλά διακόπτεται και ενημερώνεται μέχρι να περάσουν 30 λεπτά. Εάν ο χρήστης του Skype/PIC αλλάξει την παρουσία του, η νέα κατάσταση δεν θα απεικονίζεται στο Lync Mobile.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Αρχή της σελίδας

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Μαρτίου 2014)

Η ενημέρωση του Μαρτίου έχει επιδιορθώσεις για ορισμένα προβλήματα που δεν επέτρεπαν σε μικρό αριθμό χρηστών να πραγματοποιήσουν είσοδο στο Lync. Εάν είχατε προβλήματα εισόδου, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή πληροφοριών εισόδου στη σελίδα εισόδου μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης και προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά είσοδο.  Εάν συνεχίσετε να έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Αρχή της σελίδας

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Ιουνίου 2013)

Συμβουλή: Για να διαπιστώσετε εάν έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημέρωση (Ιούνιος 2013), ανοίξτε την εφαρμογή Lync Windows Store και αναζητήστε το πλακίδιο Συσκέψεις στην Αρχική οθόνη σας. Εναλλακτικά, στην εφαρμογή, επιλέξτεΡυθμίσεις > Δικαιώματα. Η έκδοση, στο επάνω μέρος του παραθύρου "Ρυθμίσεις", θα πρέπει να είναι 15.0.4517.1504. Εάν έχετε παλαιότερη έκδοση ή δεν βλέπετε το πλακίδιο Συσκέψεις, μεταβείτε στο Windows Store και εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Το Lync δεν μπορεί να συνδεθεί ξανά όταν εκτελείται στο παρασκήνιο ενώ χρησιμοποιείτε παθητικό έλεγχο ταυτότητας.

Εάν χρησιμοποιείτε παθητικό έλεγχο ταυτότητας για να συνδεθείτε με τον Lync Server ή την υπηρεσία, το Lync μπορεί να συνδεθεί μόνο όταν η εφαρμογή είναι σε πρώτο πλάνο, δηλαδή όταν το κύριο παράθυρο του Lync είναι ορατό. Εάν το Lync είναι στο παρασκήνιο (δεν είναι ορατό), όταν ο υπολογιστής ή η συσκευή σας χάσει τη σύνδεση στο Internet, λήξει η σύνδεσή σας ή ο Lync Server ή η υπηρεσία απαιτήσει έλεγχο ταυτότητας, το Lync θα παραμείνει συνδεδεμένο μέχρι να ανοίξετε την εφαρμογή και να συνδεθείτε ξανά.

Λύση   : Μεταβείτε στην οθόνη ή το μενού Έναρξης των Windows, ανοίξτε την εφαρμογή Lync Windows Store και συνδεθείτε ξανά.

Οι προσκλήσεις κοινής χρήσης και κλήσης βίντεο αποτυγχάνουν σε ορισμένα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 4G

Σε ορισμένα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 4G, ενδέχεται να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε βίντεο σε συσκέψεις και κλήσεις βίντεο ή να δείτε κοινόχρηστο περιεχόμενο σε συσκέψεις. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση ή σύσκεψη, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση ότι το βίντεο ή η κοινή χρήση είναι διαθέσιμη, αλλά εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Αποδοχή, το αποτέλεσμα δεν θα είναι επιτυχές, επειδή η σύνδεση δικτύου κινητής τηλεφωνίας χάθηκε προσωρινά.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Εισερχόμενες κλήσεις ή άμεσα μηνύματα (IM) για το Lync σε κινητό Internet ευρείας ζώνης

Υπάρχουν μερικά γνωστά θέματα για όσους εκτελούν το Lync σε κινητό Internet ευρείας ζώνης:

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να ανασταλεί για έως 15 λεπτά αν μια εισερχόμενη κλήση δεν απαντηθεί όταν η εφαρμογή είναι στο παρασκήνιο. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η λήψη άλλων εισερχόμενων κλήσεων ή άμεσων μηνυμάτων κατά το διάστημα αυτό. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί αφού αλλάξετε δίκτυα, βρεθείτε σε περιαγωγή ή έχετε άλλους τύπους εισερχόμενων προσκλήσεων που δεν απαντώνται.

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην αποδεχθεί αυτόματα τα άμεσα μηνύματα σε κινητό Internet ευρείας ζώνης, εάν είστε ταυτόχρονα συνδεδεμένοι σε ένα άλλο πρόγραμμα-πελάτη του Lync. Ενδέχεται να μην λάβετε αυτό το αναπάντητο άμεσο μήνυμα στο ιστορικό συνομιλιών σας ή στο φάκελο "Εισερχόμενα".

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην αποδεχθεί αυτόματα άμεσα μηνύματα για εισερχόμενες προσκλήσεις διάσκεψης σε κινητό Internet ευρείας ζώνης, είτε είστε συνδεδεμένοι σε ένα άλλο πρόγραμμα-πελάτη του Lync είτε όχι. Ενδέχεται να μην λάβετε αυτό το αναπάντητο άμεσο μήνυμα στο ιστορικό συνομιλιών σας ή στο φάκελο "Εισερχόμενα".

  • Όταν η εφαρμογή Lync Windows Store είναι στο παρασκήνιο, εάν απορρίψετε μια εισερχόμενη κλήση σε κινητό Internet ευρείας ζώνης απορρίπτοντας την ειδοποίηση, η κλήση θα συνεχίσει να χτυπά σε άλλες ενεργές συσκευές Lync.

Λύση   : Δεν υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις αυτήν τη στιγμή.

Μια συσκευή των Windows σε αναμονή με σύνδεση ενδέχεται να χτυπά για μια εισερχόμενη κλήση αλλά δεν εμφανίζεται ειδοποίηση

Εάν έχετε συσκευή Windows σε κατάσταση αναμονής με σύνδεση (συνδεδεμένη, αλλά η οθόνη είναι απενεργοποιημένη) και, στη συνέχεια, ενεργοποιήσετε την οθόνη και λάβετε μια εισερχόμενη κλήση, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε την ειδοποίηση εισερχόμενης κλήσης ώστε να απαντήσετε, αλλά θα συνεχίσετε να ακούτε το κουδούνισμα.

Λύση   : Μπορείτε να κλειδώσετε την οθόνη για να διακόψετε το κουδούνισμα. Στη συνέχεια, όταν την ξεκλειδώσετε, τα πάντα θα πρέπει να λειτουργούν ως συνήθως.

Η αναζήτηση δεξιοτήτων δεν υποστηρίζεται για λογαριασμούς τύπου "εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός" (Office 365)

Εάν ανοίξετε το σύμβολο "Αναζήτηση", πληκτρολογήσετε το κείμενο που θέλετε στο πλαίσιο κειμένου αναζήτηση και επιλέξετε ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ως κριτήριο για εμφάνιση των αποτελεσμάτων αναζήτησης, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:

Κάπου υπήρξε μια χαμένη σύνδεση και τώρα τα αποτελέσματά σας μπορεί να μην είναι ενημερωμένα.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Τα μέλη των ομάδων διανομής μπορεί να μην εμφανίζονται στη λίστα επαφών

Όταν ανοίγετε τη λίστα επαφών την πρώτη φορά, το Lync ανακτά τα μέλη κάθε ομάδας διανομής στη λίστα. Ωστόσο, εάν υπάρχει ζήτημα στη σύνδεση με το διακομιστή όταν η λίστα επαφών ανοίγει για πρώτη φορά, οι ομάδες διανομής θα εμφανίζονται ως κενές.

Επειδή δεν εμφανίζεται κανένα μήνυμα σφάλματος όταν μια ομάδα διανομής δεν αναπτύσσεται, φαίνεται ότι το Lync δεν μπορεί να λειτουργήσει με ομάδες διανομής.

Λύση   : Η λύση για αυτό το ζήτημα είναι να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Lync Windows Store και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά.

Από την προβολή συλλογής λείπει μια υποδοχή

Όταν ένας συμμετέχων γίνεται ομιλητής, συμβαίνουν τα εξής:

  • Μια κίνηση σταδιακής εξαφάνισης για τον συμμετέχοντα στη σειρά των ακροατών.

  • Μια κίνηση σταδιακής εμφάνισης για τον συμμετέχοντα στη σειρά των ομιλητών.

Εάν ο συμμετέχων μεταβεί στην προβολή βασικού ομιλητή (πλήρης οθόνη ή οποιαδήποτε άλλη προβολή) πριν να ολοκληρωθεί η κίνηση σταδιακής εξαφάνισης και να αρχίσει η κίνηση σταδιακής εμφάνισης, η κίνηση σταδιακής εμφάνισης δεν ξεκινά και ο συμμετέχων παραμένει σε κρυφή κατάσταση.

Λύση   : Η λύση είναι να μεταβείτε σε προβολή πλήρους οθόνης ξανά και κατόπιν να επιστρέψετε στην προβολή συλλογής.

Ίσως να μην μπορείτε να τερματίσετε μια κλήση όταν η σύνδεση με το διακομιστή Lync έχει χαθεί

Εάν η εφαρμογή Lync Windows Store χάσει τη σύνδεση με το διακομιστή Lync στη διάρκεια μιας κλήσης ή συνομιλίας, ο ήχος μπορεί να συνεχίσει να ακούγεται. Το Lync εμφανίζει την οθόνη εισόδου με μια ειδοποίηση για το κλείσιμο ενεργών συνομιλιών. Εάν επιλέξετε Ναι στην ειδοποίηση, η κλήση τερματίζεται. Εάν επιλέξετε Όχι, η ειδοποίηση εξαφανίζεται και δεν υπάρχει τρόπος να τερματίσετε τη συνομιλία μέχρι να αποκατασταθεί η σύνδεση με το διακομιστή.

Λύση   : Για προσωπικές κλήσεις, ζητήστε από το άλλο μέρος να τερματίσει την κλήση. Σε περίπτωση διάσκεψης, μπορείτε να τερματίσετε την κλήση με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Αποσυνδεθείτε από τα Windows

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή

  • Τερματίστε την εργασία στο Lync από τη Διαχείριση Εργασιών των Windows

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με την εφαρμογή Lync Windows Store, εάν η ρύθμιση ώρας στη συσκευή δεν είναι απόλυτα συγχρονισμένη με τη ρύθμιση ώρας στο διακομιστή Lync

Η είσοδος δεν θα είναι επιτυχής εάν η ημερομηνία και η ώρα στη συσκευή σας δεν έχει ρυθμιστεί με ακρίβεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για συσκευές που δεν είναι συνδεδεμένες σε έναν τομέα, όπως τα Microsoft Surface ή άλλες συσκευές με Windows RT.

Λύση   : Ορίστε την ώρα στη συσκευή σας με απόκλιση 5 λεπτών από την ώρα και την ημερομηνία στο διακομιστή. Δεν είναι απαραίτητο να συμφωνεί με τη ζώνη ώρας.

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω ορισμένων προσαρμογέων δικτύου

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω προσαρμογέων δικτύου, όπως μόντεμ USB 4G LTE, οι οποίοι δεν καταχωρούνται ως φυσικές συσκευές στα Windows 8. Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να παρουσιάζει αυτό το πρόβλημα ακόμα και όταν οι εφαρμογές υπολογιστή και τα προγράμματα περιήγησης έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε άλλους διακομιστές και τοποθεσίες Web.

Λύση   : Συνδεθείτε με το διακομιστή Lync ή με υπηρεσίες μέσω Wi-Fi ή μέσω διαφορετικού προσαρμογέα δικτύου.

Το Lync δεν εκτελείται σε εκδόσεις Windows 8 N και KN χωρίς το πακέτο δυνατοτήτων Windows Media

Το Lync απαιτεί στοιχεία του Windows Media Player, αλλά αυτό το προϊόν δεν είναι εγκατεστημένο από προεπιλογή με την έκδοση Windows N.

Λύση   : Εγκατάσταση του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN των Windows 8. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το πακέτο δυνατοτήτων, ανατρέξτε στο άρθρο Περιγραφή του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN.

Όταν έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 (για υπολογιστή), χρησιμοποιείται το λάθος πρόγραμμα-πελάτης για συμμετοχή σε συσκέψεις

Εάν στον υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 για υπολογιστή, πρέπει να ορίσετε ένα από αυτά ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη που θα χρησιμοποιείται για τις συσκέψεις.

Λύση   : Την πρώτη φορά που θα επιλέξετε τη σύνδεση Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync σε μια υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook για να συνδεθείτε σε μια σύσκεψη, θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων. Επιλέξτε Microsoft Lync ή Lync (δηλαδή την εφαρμογή Lync Windows Store) και επιλέξτε OK. Την επόμενη φορά που θα συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Lync από υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook, το πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων που επιλέξατε θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα.

Εάν αλλάξετε γνώμη αργότερα, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων. Δείτε με ποιον τρόπο:

  1. Κάντε με το δάκτυλό σας μια κίνηση σάρωσης από τη δεξιά άκρη της οθόνης έναρξης των Windows προς τα μέσα και επιλέξτε Αναζήτηση. Εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το προς τα κάτω και επιλέξτε Αναζήτηση.

  2. Πληκτρολογήστε "προεπιλεγμένα προγράμματα" στο πλαίσιο κειμένου και, από τα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Προεπιλεγμένα προγράμματα.

  3. Επιλέξτε Ορισμός προεπιλεγμένων προγραμμάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε από τη λίστα στην περιοχή Προγράμματα - είτε Lync (υπολογιστή) ή Lync.

  4. Επιλέξτε Ορισμός αυτού του προγράμματος ως προεπιλεγμένου και πατήστε το κουμπί OK.

Σημαντικό: Ακόμα και εάν ορίσετε το Lync 2013 για υπολογιστή ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων, το κουμπί Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync στην αρχική οθόνη της εφαρμογής Lync Windows Store θα σας συνδέει πάντα στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Lync Windows Store.

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου μέσω της εφαρμογής Lync Windows Store

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου για χρήση με την εφαρμογή Lync Windows Store, επειδή η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτόματα τη συσκευή ήχου που έχει οριστεί ως προεπιλογή στις καρτέλες "Αναπαραγωγή" και "Εγγραφή" του παραθύρου διαλόγου "Ήχος" των Windows. Χρησιμοποιεί την "Προεπιλεγμένη συσκευή επικοινωνιών" (που είναι τμήμα του παραθύρου διαλόγου "Ήχος") στο λειτουργικό σύστημα.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Μετά την είσοδο από πολλά προγράμματα-πελάτες, οι κλήσεις μπορεί να αρχίσουν να μην είναι επιτυχείς

Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο στο Lync 2013 για υπολογιστή από 16 ή περισσότερα τελικά σημεία (όχι όλα ταυτόχρονα, αλλά κατά τη διάρκεια του χρόνου), οι κλήσεις σας από την εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην είναι επιτυχείς ακόμα και αν μπορείτε να συνδεθείτε στην ίδια την εφαρμογή. Οι διαχειριστές που αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα μπορεί να δουν το σφάλμα SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Λύση   : Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Lync Windows Store και συνδεθείτε ξανά.

Αρχή της σελίδας

Εφαρμογή Lync Windows Store (Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2013)

Συμβουλή: Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση, την ενημέρωση Ιουνίου 2013. Για να διαπιστώσετε εάν την έχετε, ανοίξτε την εφαρμογή Lync Windows Store και αναζητήστε το πλακίδιο Συσκέψεις στην Αρχική οθόνη σας. Εναλλακτικά, στην εφαρμογή, επιλέξτεΡυθμίσεις > Δικαιώματα. Η έκδοση, στο επάνω μέρος του παραθύρου "Ρυθμίσεις", θα πρέπει να είναι 15.0.4517.1504. Εάν έχετε παλαιότερη έκδοση ή δεν βλέπετε το πλακίδιο Συσκέψεις, μεταβείτε στο Windows Store και εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Οι προσκλήσεις κοινής χρήσης και κλήσης βίντεο αποτυγχάνουν σε ορισμένα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 4G

Σε ορισμένα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 4G, ενδέχεται να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε βίντεο σε συσκέψεις και κλήσεις βίντεο ή να δείτε κοινόχρηστο περιεχόμενο σε συσκέψεις. Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση ή σύσκεψη, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση ότι το βίντεο ή η κοινή χρήση είναι διαθέσιμη, αλλά εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Αποδοχή, το αποτέλεσμα δεν θα είναι επιτυχές, επειδή η σύνδεση δικτύου κινητής τηλεφωνίας χάθηκε προσωρινά.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Εισερχόμενες κλήσεις ή άμεσα μηνύματα (IM) για το Lync σε κινητό Internet ευρείας ζώνης

Υπάρχουν μερικά γνωστά θέματα για όσους εκτελούν το Lync σε κινητό Internet ευρείας ζώνης:

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να ανασταλεί για έως 15 λεπτά αν μια εισερχόμενη κλήση δεν απαντηθεί όταν η εφαρμογή είναι στο παρασκήνιο. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η λήψη άλλων εισερχόμενων κλήσεων ή άμεσων μηνυμάτων κατά το διάστημα αυτό. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί αφού αλλάξετε δίκτυα, βρεθείτε σε περιαγωγή ή έχετε άλλους τύπους εισερχόμενων προσκλήσεων που δεν απαντώνται.

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην αποδεχθεί αυτόματα τα άμεσα μηνύματα σε κινητό Internet ευρείας ζώνης, εάν είστε ταυτόχρονα συνδεδεμένοι σε ένα άλλο πρόγραμμα-πελάτη του Lync. Ενδέχεται να μην λάβετε αυτό το αναπάντητο άμεσο μήνυμα στο ιστορικό συνομιλιών σας ή στο φάκελο "Εισερχόμενα".

  • Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην αποδεχθεί αυτόματα άμεσα μηνύματα για εισερχόμενες προσκλήσεις διάσκεψης σε κινητό Internet ευρείας ζώνης, είτε είστε συνδεδεμένοι σε ένα άλλο πρόγραμμα-πελάτη του Lync είτε όχι. Ενδέχεται να μην λάβετε αυτό το αναπάντητο άμεσο μήνυμα στο ιστορικό συνομιλιών σας ή στο φάκελο "Εισερχόμενα".

  • Όταν η εφαρμογή Lync Windows Store είναι στο παρασκήνιο, εάν απορρίψετε μια εισερχόμενη κλήση σε κινητό Internet ευρείας ζώνης απορρίπτοντας την ειδοποίηση, η κλήση θα συνεχίσει να χτυπά σε άλλες ενεργές συσκευές Lync.

Λύση   : Δεν υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις αυτήν τη στιγμή.

Μια συσκευή των Windows σε αναμονή με σύνδεση ενδέχεται να χτυπά για μια εισερχόμενη κλήση αλλά δεν εμφανίζεται ειδοποίηση

Εάν έχετε συσκευή Windows σε κατάσταση αναμονής με σύνδεση (συνδεδεμένη, αλλά η οθόνη είναι απενεργοποιημένη) και, στη συνέχεια, ενεργοποιήσετε την οθόνη και λάβετε μια εισερχόμενη κλήση, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε την ειδοποίηση εισερχόμενης κλήσης ώστε να απαντήσετε, αλλά θα συνεχίσετε να ακούτε το κουδούνισμα.

Λύση   : Μπορείτε να κλειδώσετε την οθόνη για να διακόψετε το κουδούνισμα. Στη συνέχεια, όταν την ξεκλειδώσετε, τα πάντα θα πρέπει να λειτουργούν ως συνήθως.

Η αναζήτηση δεξιοτήτων δεν υποστηρίζεται για λογαριασμούς τύπου "εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός" (Office 365)

Εάν ανοίξετε το σύμβολο "Αναζήτηση", πληκτρολογήσετε το κείμενο που θέλετε στο πλαίσιο κειμένου αναζήτηση και επιλέξετε ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ως κριτήριο για εμφάνιση των αποτελεσμάτων αναζήτησης, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:

Κάπου υπήρξε μια χαμένη σύνδεση και τώρα τα αποτελέσματά σας μπορεί να μην είναι ενημερωμένα.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Τα μέλη των ομάδων διανομής μπορεί να μην εμφανίζονται στη λίστα επαφών

Όταν ανοίγετε τη λίστα επαφών την πρώτη φορά, το Lync ανακτά τα μέλη κάθε ομάδας διανομής στη λίστα. Ωστόσο, εάν υπάρχει ζήτημα στη σύνδεση με το διακομιστή όταν η λίστα επαφών ανοίγει για πρώτη φορά, οι ομάδες διανομής θα εμφανίζονται ως κενές.

Επειδή δεν εμφανίζεται κανένα μήνυμα σφάλματος όταν μια ομάδα διανομής δεν αναπτύσσεται, φαίνεται ότι το Lync δεν μπορεί να λειτουργήσει με ομάδες διανομής.

Λύση   : Η λύση για αυτό το ζήτημα είναι να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Lync Windows Store και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά.

Από την προβολή συλλογής λείπει μια υποδοχή

Όταν ένας συμμετέχων γίνεται ομιλητής, συμβαίνουν τα εξής:

  • Μια κίνηση σταδιακής εξαφάνισης για τον συμμετέχοντα στη σειρά των ακροατών.

  • Μια κίνηση σταδιακής εμφάνισης για τον συμμετέχοντα στη σειρά των ομιλητών.

Εάν ο συμμετέχων μεταβεί στην προβολή βασικού ομιλητή (πλήρης οθόνη ή οποιαδήποτε άλλη προβολή) πριν να ολοκληρωθεί η κίνηση σταδιακής εξαφάνισης και να αρχίσει η κίνηση σταδιακής εμφάνισης, η κίνηση σταδιακής εμφάνισης δεν ξεκινά και ο συμμετέχων παραμένει σε κρυφή κατάσταση.

Λύση   : Η λύση είναι να μεταβείτε σε προβολή πλήρους οθόνης ξανά και κατόπιν να επιστρέψετε στην προβολή συλλογής.

Ίσως να μην μπορείτε να τερματίσετε μια κλήση όταν η σύνδεση με το διακομιστή Lync έχει χαθεί

Εάν η εφαρμογή Lync Windows Store χάσει τη σύνδεση με το διακομιστή Lync στη διάρκεια μιας κλήσης ή συνομιλίας, ο ήχος μπορεί να συνεχίσει να ακούγεται. Το Lync εμφανίζει την οθόνη εισόδου με μια ειδοποίηση για το κλείσιμο ενεργών συνομιλιών. Εάν επιλέξετε Ναι στην ειδοποίηση, η κλήση τερματίζεται. Εάν επιλέξετε Όχι, η ειδοποίηση εξαφανίζεται και δεν υπάρχει τρόπος να τερματίσετε τη συνομιλία μέχρι να αποκατασταθεί η σύνδεση με το διακομιστή.

Λύση   : Για προσωπικές κλήσεις, ζητήστε από το άλλο μέρος να τερματίσει την κλήση. Σε περίπτωση διάσκεψης, μπορείτε να τερματίσετε την κλήση με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Αποσυνδεθείτε από τα Windows

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή

  • Τερματίστε την εργασία στο Lync από τη Διαχείριση Εργασιών των Windows

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με την εφαρμογή Lync Windows Store, εάν η ρύθμιση ώρας στη συσκευή δεν είναι απόλυτα συγχρονισμένη με τη ρύθμιση ώρας στο διακομιστή Lync

Η είσοδος δεν θα είναι επιτυχής εάν η ημερομηνία και η ώρα στη συσκευή σας δεν έχει ρυθμιστεί με ακρίβεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για συσκευές που δεν είναι συνδεδεμένες σε έναν τομέα, όπως τα Microsoft Surface ή άλλες συσκευές με Windows RT.

Λύση   : Ορίστε την ώρα στη συσκευή σας με απόκλιση 5 λεπτών από την ώρα και την ημερομηνία στο διακομιστή. Δεν είναι απαραίτητο να συμφωνεί με τη ζώνη ώρας.

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω ορισμένων προσαρμογέων δικτύου

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω προσαρμογέων δικτύου, όπως μόντεμ USB 4G LTE, οι οποίοι δεν καταχωρούνται ως φυσικές συσκευές στα Windows 8. Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να παρουσιάζει αυτό το πρόβλημα ακόμα και όταν οι εφαρμογές υπολογιστή και τα προγράμματα περιήγησης έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε άλλους διακομιστές και τοποθεσίες Web.

Λύση   : Συνδεθείτε με το διακομιστή Lync ή με υπηρεσίες μέσω Wi-Fi ή μέσω διαφορετικού προσαρμογέα δικτύου.

Το Lync δεν εκτελείται σε εκδόσεις Windows 8 N και KN χωρίς το πακέτο δυνατοτήτων Windows Media

Το Lync απαιτεί στοιχεία του Windows Media Player, αλλά αυτό το προϊόν δεν είναι εγκατεστημένο από προεπιλογή με την έκδοση Windows N.

Λύση   : Εγκατάσταση του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN των Windows 8. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το πακέτο δυνατοτήτων, ανατρέξτε στο άρθρο Περιγραφή του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN.

Όταν έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 (για υπολογιστή), χρησιμοποιείται το λάθος πρόγραμμα-πελάτης για συμμετοχή σε συσκέψεις

Εάν στον υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 για υπολογιστή, πρέπει να ορίσετε ένα από αυτά ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη που θα χρησιμοποιείται για τις συσκέψεις.

Λύση   : Την πρώτη φορά που θα επιλέξετε τη σύνδεση Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync σε μια υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook για να συνδεθείτε σε μια σύσκεψη, θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων. Επιλέξτε Microsoft Lync ή Lync (δηλαδή την εφαρμογή Lync Windows Store) και επιλέξτε OK. Την επόμενη φορά που θα συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Lync από υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook, το πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων που επιλέξατε θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα.

Εάν αλλάξετε γνώμη αργότερα, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων. Δείτε με ποιον τρόπο:

  1. Κάντε με το δάκτυλό σας μια κίνηση σάρωσης από τη δεξιά άκρη της οθόνης έναρξης των Windows προς τα μέσα και επιλέξτε Αναζήτηση. Εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το προς τα κάτω και επιλέξτε Αναζήτηση.

  2. Πληκτρολογήστε "προεπιλεγμένα προγράμματα" στο πλαίσιο κειμένου και, από τα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Προεπιλεγμένα προγράμματα.

  3. Επιλέξτε Ορισμός προεπιλεγμένων προγραμμάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε από τη λίστα στην περιοχή Προγράμματα - είτε Lync (υπολογιστή) ή Lync.

  4. Επιλέξτε Ορισμός αυτού του προγράμματος ως προεπιλεγμένου και πατήστε το κουμπί OK.

Σημαντικό: Ακόμα και εάν ορίσετε το Lync 2013 για υπολογιστή ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων, το κουμπί Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync στην αρχική οθόνη της εφαρμογής Lync Windows Store θα σας συνδέει πάντα στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Lync Windows Store.

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκαταστήσει μια σύνδεση μετά την αλλαγή δικτύων, όταν εκτελείται στο παρασκήνιο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν αλλάξει το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη η συσκευή, η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί ξανά, όταν εκτελείται στο παρασκήνιο. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά την εναλλαγή από ένα δίκτυο Wi-Fi σε άλλο ή κατά την εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δικτύων κινητής τηλεφωνίας 3G ή 4G. Σε αυτήν την περίπτωση, το πλακίδιο Lync στην οθόνη Έναρξης των Windows θα εμφανίσει την κατάσταση αποσύνδεσης και δεν θα λαμβάνετε άμεσα μηνύματα ή κλήσεις.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν είναι δυνατή η εκ νέου συσχέτιση του πρωτοκόλλου "τηλ.:" μετά την εγκατάσταση του Skype

Εάν το Skype εγκατασταθεί σε μια συσκευή μετά το Lync, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Lync για το πρωτόκολλο "τηλ.:".

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου μέσω της εφαρμογής Lync Windows Store

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου για χρήση με την εφαρμογή Lync Windows Store, επειδή η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτόματα τη συσκευή ήχου που έχει οριστεί ως προεπιλογή στις καρτέλες "Αναπαραγωγή" και "Εγγραφή" του παραθύρου διαλόγου "Ήχος" των Windows.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Μετά την είσοδο από πολλά προγράμματα-πελάτες, οι κλήσεις μπορεί να αρχίσουν να μην είναι επιτυχείς

Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο στο Lync 2013 για υπολογιστή από 16 ή περισσότερα τελικά σημεία (όχι όλα ταυτόχρονα, αλλά κατά τη διάρκεια του χρόνου), οι κλήσεις σας από την εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην είναι επιτυχείς ακόμα και αν μπορείτε να συνδεθείτε στην ίδια την εφαρμογή. Οι διαχειριστές που αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα μπορεί να δουν το σφάλμα SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Λύση   : Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Lync Windows Store και συνδεθείτε ξανά.

Αρχή της σελίδας

Εφαρμογή Lync Windows Store

Συμβουλή: Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση, την ενημέρωση Ιουνίου 2013. Για να διαπιστώσετε εάν την έχετε, ανοίξτε την εφαρμογή Lync Windows Store και αναζητήστε το πλακίδιο Συσκέψεις στην Αρχική οθόνη σας. Εναλλακτικά, στην εφαρμογή, επιλέξτεΡυθμίσεις > Δικαιώματα. Η έκδοση, στο επάνω μέρος του παραθύρου "Ρυθμίσεις", θα πρέπει να είναι 15.0.4517.1504. Εάν έχετε παλαιότερη έκδοση ή δεν βλέπετε το πλακίδιο Συσκέψεις, μεταβείτε στο Windows Store και εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Ίσως να μην μπορείτε να τερματίσετε μια κλήση όταν η σύνδεση με το διακομιστή Lync έχει χαθεί

Εάν η εφαρμογή Lync Windows Store χάσει τη σύνδεση με το διακομιστή Lync στη διάρκεια μιας κλήσης ή συνομιλίας, ο ήχος μπορεί να συνεχίσει να ακούγεται. Το Lync εμφανίζει την οθόνη εισόδου με μια ειδοποίηση για το κλείσιμο ενεργών συνομιλιών. Εάν επιλέξετε Ναι στην ειδοποίηση, η κλήση τερματίζεται. Εάν επιλέξετε Όχι, η ειδοποίηση εξαφανίζεται και δεν υπάρχει τρόπος να τερματίσετε τη συνομιλία μέχρι να αποκατασταθεί η σύνδεση με το διακομιστή.

Λύση   : Για προσωπικές κλήσεις, ζητήστε από το άλλο μέρος να τερματίσει την κλήση. Σε περίπτωση διάσκεψης, μπορείτε να τερματίσετε την κλήση με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Αποσυνδεθείτε από τα Windows

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή

  • Τερματίστε την εργασία στο Lync από τη Διαχείριση Εργασιών των Windows

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με την εφαρμογή Lync Windows Store, εάν η ρύθμιση ώρας στη συσκευή δεν είναι απόλυτα συγχρονισμένη με τη ρύθμιση ώρας στο διακομιστή Lync

Η είσοδος δεν θα είναι επιτυχής εάν η ημερομηνία και η ώρα στη συσκευή σας δεν έχει ρυθμιστεί με ακρίβεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για συσκευές που δεν είναι συνδεδεμένες σε έναν τομέα, όπως τα Microsoft Surface ή άλλες συσκευές με Windows RT.

Λύση   : Ορίστε την ώρα στη συσκευή σας με απόκλιση 5 λεπτών από την ώρα και την ημερομηνία στο διακομιστή. Δεν είναι απαραίτητο να συμφωνεί με τη ζώνη ώρας.

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω ορισμένων προσαρμογέων δικτύου

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο διακομιστή Lync ή σε υπηρεσίες μέσω προσαρμογέων δικτύου, όπως μόντεμ USB 4G LTE, οι οποίοι δεν καταχωρούνται ως φυσικές συσκευές στα Windows 8. Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να παρουσιάζει αυτό το πρόβλημα ακόμα και όταν οι εφαρμογές υπολογιστή και τα προγράμματα περιήγησης έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε άλλους διακομιστές και τοποθεσίες Web.

Λύση   : Συνδεθείτε με το διακομιστή Lync ή με υπηρεσίες μέσω Wi-Fi ή μέσω διαφορετικού προσαρμογέα δικτύου.

Το Lync δεν εκτελείται σε εκδόσεις Windows 8 N και KN χωρίς το πακέτο δυνατοτήτων Windows Media

Το Lync απαιτεί στοιχεία του Windows Media Player, αλλά αυτό το προϊόν δεν είναι εγκατεστημένο από προεπιλογή με την έκδοση Windows N.

Λύση   : Εγκατάσταση του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN των Windows 8. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το πακέτο δυνατοτήτων, ανατρέξτε στο άρθρο Περιγραφή του πακέτου δυνατοτήτων Windows Media για εκδόσεις N και KN.

Όταν έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 (για υπολογιστή), χρησιμοποιείται το λάθος πρόγραμμα-πελάτης για συμμετοχή σε συσκέψεις

Εάν στον υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί τόσο η εφαρμογή Lync Windows Store όσο και το Lync 2013 για υπολογιστή, πρέπει να ορίσετε ένα από αυτά ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη που θα χρησιμοποιείται για τις συσκέψεις.

Λύση   : Την πρώτη φορά που θα επιλέξετε τη σύνδεση Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync σε μια υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook για να συνδεθείτε σε μια σύσκεψη, θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων. Επιλέξτε Microsoft Lync ή Lync (δηλαδή την εφαρμογή Lync Windows Store) και επιλέξτε OK. Την επόμενη φορά που θα συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Lync από υπενθύμιση ημερολογίου του Outlook, το πρόγραμμα-πελάτης συσκέψεων που επιλέξατε θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα.

Εάν αλλάξετε γνώμη αργότερα, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων. Δείτε με ποιον τρόπο:

  1. Κάντε με το δάκτυλό σας μια κίνηση σάρωσης από τη δεξιά άκρη της οθόνης έναρξης των Windows προς τα μέσα και επιλέξτε Αναζήτηση. Εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το προς τα κάτω και επιλέξτε Αναζήτηση.

  2. Πληκτρολογήστε "προεπιλεγμένα προγράμματα" στο πλαίσιο κειμένου και, από τα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Προεπιλεγμένα προγράμματα.

  3. Επιλέξτε Ορισμός προεπιλεγμένων προγραμμάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε από τη λίστα στην περιοχή Προγράμματα - είτε Lync (υπολογιστή) ή Lync.

  4. Επιλέξτε Ορισμός αυτού του προγράμματος ως προεπιλεγμένου και πατήστε το κουμπί OK.

Σημαντικό: Ακόμα και εάν ορίσετε το Lync 2013 για υπολογιστή ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα-πελάτη συσκέψεων, το κουμπί Συμμετοχή σε σύσκεψη Lync στην αρχική οθόνη της εφαρμογής Lync Windows Store θα σας συνδέει πάντα στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Lync Windows Store.

Η κατάσταση παρουσίας σας έχει κολλήσει στην ένδειξη "Σε σύσκεψη" ή "Εκτός γραφείου" κατά τη χρήση της εφαρμογής Lync Windows Store σε δύο συσκευές

Η εφαρμογή Lync Windows Store δημοσιεύει την κατάσταση παρουσίας σας με βάση τη δραστηριότητα και το ημερολόγιό σας. Εάν η εφαρμογή δημοσιεύει μια κατάσταση ημερολογίου (όπως "Σε σύσκεψη" ή "Εκτός γραφείου") σε μια συσκευή, αλλά δεν παραμένετε ενεργοί στη συγκεκριμένη συσκευή, τότε η εφαρμογή Lync Windows Store αλλάζει την κατάσταση στην ένδειξη "Δεν βρίσκομαι στον υπολογιστή". Εάν ανοίξετε αργότερα την εφαρμογή Lync Windows Store σε κάποια άλλη συσκευή, η κατάσταση παρουσίας σας μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται "Σε σύσκεψη" ή "Εκτός γραφείου", ακόμα και αν αυτή η κατάσταση ημερολογίου δεν είναι πλέον έγκυρη.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Μια λανθασμένα πληκτρολογημένη διεύθυνση εισόδου μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η εφαρμογή Lync Windows Store να εμφανίσει ένα σφάλμα ότι ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος προσωρινά

Εάν πληκτρολογήσετε λανθασμένα τη διεύθυνση εισόδου, η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να εμφανίσει το μήνυμα Δεν είναι δυνατή η είσοδος, επειδή ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος προσωρινά. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να αποκαταστήσει μια σύνδεση μετά την αλλαγή δικτύων, όταν εκτελείται στο παρασκήνιο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν αλλάξει το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη η συσκευή, η εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί ξανά, όταν εκτελείται στο παρασκήνιο. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά την εναλλαγή από ένα δίκτυο Wi-Fi σε άλλο ή κατά την εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δικτύων κινητής τηλεφωνίας 3G ή 4G. Σε αυτήν την περίπτωση, το πλακίδιο Lync στην οθόνη Έναρξης των Windows θα εμφανίσει την κατάσταση αποσύνδεσης και δεν θα λαμβάνετε άμεσα μηνύματα ή κλήσεις.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δυσκολία κατά τη διαχείριση πολλών συνομιλιών από τις εντολές εφαρμογής

Ίσως να μην μπορείτε να καταλάβετε πότε έρχεται μια νέα αίτηση συνομιλίας ή πότε επισημαίνεται μία υπάρχουσα λόγω μιας ενημέρωσης. Η εναλλαγή μεταξύ συνομιλιών ενδέχεται, επίσης, να προκαλέσει σύγχυση λόγω της αναδιάταξης των πλακιδίων συνομιλίας.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε στο πληκτρολόγιο κλήσης

Δεν μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πληκτρολόγιο κλήσης για να πραγματοποιήσετε μια κλήση.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν είναι δυνατή η εκ νέου συσχέτιση του πρωτοκόλλου "τηλ.:" μετά την εγκατάσταση του Skype

Εάν το Skype εγκατασταθεί σε μια συσκευή μετά το Lync, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Lync για το πρωτόκολλο "τηλ.:".

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου μέσω της εφαρμογής Lync Windows Store

Δεν μπορείτε να επιλέξετε συσκευή ήχου για χρήση με την εφαρμογή Lync Windows Store, επειδή η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτόματα τη συσκευή ήχου που έχει οριστεί ως προεπιλογή στις καρτέλες "Αναπαραγωγή" και "Εγγραφή" του παραθύρου διαλόγου "Ήχος" των Windows.

Λύση   : Δεν υπάρχει διαθέσιμη λύση αυτήν τη στιγμή.

Η κλήση αριθμού στο δικό σας προφίλ δεν λειτουργεί

Εάν έχετε δημοσιεύσει ένα κινητό ή άλλον αριθμό στο δικό σας προφίλ και προσπαθήσετε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό από την κάρτα επαφής ή από το πληκτρολόγιο κλήσης, η κλήση δεν ολοκληρώνεται.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Η εφαρμογή Lync Windows Store παρουσιάζει σφάλμα ή παύει να ανταποκρίνεται όταν αποσυνδέετε μια συσκευή CX300 κατά τη διάρκεια κλήσης

Ενδέχεται να παρουσιαστεί ένα περιστασιακό σφάλμα στη λειτουργία της εφαρμογής Lync Windows Store ή η εφαρμογή μπορεί να σταματήσει να ανταποκρίνεται όταν αποσυνδέετε μια συσκευή CX300 κατά τη διάρκεια κλήσης.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Μετά την κλήση μιας επαφής στην ομάδα "Αγαπημένα" από το πληκτρολόγιο κλήσης, οι επόμενες κλήσεις μέσω της ομάδας "Αγαπημένα" δεν είναι επιτυχείς

Εάν ένας χρήστης χρησιμοποιεί το πληκτρολόγιο κλήσης για να πληκτρολογήσει τον αριθμό μιας επαφής στην ομάδα "Αγαπημένα", οι επόμενες κλήσεις με τοποθέτηση του δείκτη του ποντικιού επάνω από το όνομα της επαφής μέσα στην ομάδα και, στη συνέχεια, με κλικ στον αριθμό τηλεφώνου δεν είναι επιτυχείς.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Εάν κάνετε κλικ και σύρετε κείμενο σε ένα παράθυρο συνομιλίας, το παράθυρο μεταφέρεται

Εάν επιλέξετε ένα μπλοκ κειμένου σε ένα παράθυρο συνομιλίας, το παράθυρο μεταφέρεται.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

RTL: Ο αριθμός PSTN κατοπτρίζεται στην εικόνα επαφής

Εάν χρησιμοποιείτε μια γλώσσα RTL, όπως HE-IL, οι αριθμοί τηλεφώνου για τις επαφές PSTN στις ομάδες για το Lync μπορεί να εμφανίζονται κατοπτρισμένοι.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Δεν μπορείτε να δείτε το δρομέα στο πλαίσιο μηνύματος στο παράθυρο συνομιλίας κατά τη χρήση της λειτουργίας υψηλής αντίθεσης 1

Εάν βρίσκεστε στη λειτουργία υψηλής αντίθεσης #1 στα Windows, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε το δρομέα που αναβοσβήνει στο πλαίσιο μηνύματος στη διάρκεια μιας συνομιλίας ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.

Λύση   : Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync από το Windows Store.

Μετά την είσοδο από πολλά προγράμματα-πελάτες, οι κλήσεις μπορεί να αρχίσουν να μην είναι επιτυχείς

Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο στο Lync 2013 για υπολογιστή από 16 ή περισσότερα τελικά σημεία (όχι όλα ταυτόχρονα, αλλά κατά τη διάρκεια του χρόνου), οι κλήσεις σας από την εφαρμογή Lync Windows Store ενδέχεται να μην είναι επιτυχείς ακόμα και αν μπορείτε να συνδεθείτε στην ίδια την εφαρμογή. Οι διαχειριστές που αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα μπορεί να δουν το σφάλμα SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Λύση   : Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Lync Windows Store και συνδεθείτε ξανά.

Η σύνδεση σε κοινή χρήση οθόνης ή εφαρμογής σε μια σύσκεψη δεν λειτουργεί όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Lync Windows Store στα Windows 8.1 Preview.

Λύση   : Καμία.

Αρχή της σελίδας

Lync Server

Το Lync παρουσιάζει σφάλμα στο RAP/RAIL εκτός αν οι καρτέλες/φάκελοι είναι ενεργοποιημένοι

Το Lync Server παρουσιάζει σφάλμα κατά την εκκίνηση/είσοδο σε ρύθμιση παραμέτρων RemoteApp, εκτός εάν έχουν ενεργοποιηθεί στο Lync τόσο οι συνομιλίες σε καρτέλες όσο και οι φάκελοι συνομιλιών.

Λύση   : Ενεργοποιήστε καρτέλες/φακέλους ή χρησιμοποιήστε άλλο τρόπο για την παροχή απομακρυσμένης πρόσβασης στο Lync. Για το Lync Server 2013, συνιστάται η χρήση της δυνατότητας Lync VDI.

Δεν είναι δυνατός ο Αυτόματος εντοπισμός του Exchange Server από εγγραφές DNS SRV

Το Lync Server δεν μπορεί να εντοπίσει αυτόματα έναν Exchange Server χρησιμοποιώντας εγγραφές DNS SRV. Αντί για το Lync Server, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αυτόματου εντοπισμού HTTP για να βρείτε τον Exchange Server.

Λύση   : Βεβαιωθείτε ότι η δυνατότητα Αυτόματου εντοπισμού HTTP έχει αναπτυχθεί σωστά στο περιβάλλον του Exchange Server, ώστε το Lync Server να μπορεί να συνδεθεί με τις υπηρεσίες Web του Exchange.

Αρχή της σελίδας

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×