Αντιμετώπιση της κακής χρήσης, του ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και της πλαστογράφησης στο Outlook.com

Οι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φαίνονται αυθεντικά, αλλά στην πραγματικότητα έχουν σκοπό να υποκλέψουν τα προσωπικά δεδομένα σας ή να σας αποσπάσουν χρηματικά ποσά. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν επίσης μια τεχνική που ονομάζεται "πλαστογράφηση" ώστε να φαίνεται σαν να έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον εαυτό σας. Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε την κακή χρήση σε online περιβάλλον, τις απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και τα πλαστογραφημένα μηνύματα που αποστέλλονται από ή προς λογαριασμούς Outlook.com.

Επιλογή της έκδοσης που χρησιμοποιείτε για οδηγίες

Οι οδηγίες είναι λίγο διαφορετικές, ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε την έκδοση beta του Outlook.com. Επιλέξτε την έκδοση του Outlook.com που χρησιμοποιείτε για να δείτε τις οδηγίες που ισχύουν για εσάς.

ΕΆΝ ΤΟ ΓΡΑΜΜΑΤΟΚΙΒΏΤΙΌ ΣΑΣ ΦΑΊΝΕΤΑΙ ΚΆΠΩΣ ΈΤΣΙ...

ΕΆΝ ΤΟ ΓΡΑΜΜΑΤΟΚΙΒΏΤΙΌ ΣΑΣ ΦΑΊΝΕΤΑΙ ΚΆΠΩΣ ΈΤΣΙ...

Στιγμιότυπο οθόνης της επάνω αριστερής γωνίας του γραμματοκιβωτίου της έκδοσης beta του Outlook.com

Ανατρέξτε στο θέμα Οδηγίες για την έκδοση beta του Outlook.com.

Στιγμιότυπο οθόνης της επάνω αριστερής γωνίας του γραμματοκιβωτίου της κλασικής έκδοσης του Outlook.com

Ανατρέξτε στο θέμα Οδηγίες για την κλασική έκδοση του Outlook.com.

Οδηγίες για την έκδοση beta του Outlook.com

Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" ή πλαστογράφησης

Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ένα μήνυμα απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" ή πλαστογράφησης, θα πρέπει πρώτα να επισημάνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία και, στη συνέχεια, να το επισημάνετε ως απάτη ηλεκτρονικού "ψαρέματος".

  1. Επιλέξτε το μήνυμα που θέλετε να επισημάνετε ως απάτη ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και επιλέξτε Ανεπιθύμητη αλληλογραφία από τη γραμμή εντολών.

    Στιγμιότυπο οθόνης με το κουμπί "Ανεπιθύμητη αλληλογραφία"

    Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξί κλικ στο μήνυμα και να επιλέξετε Σήμανση ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

  2. Στη λίστα φακέλων, επιλέξτε Ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

  3. Στη γραμμή εντολών, επιλέξτε Όχι ανεπιθύμητη αλληλογραφία > Ηλεκτρονικό "ψάρεμα".

    Στιγμιότυπο οθόνης του κουμπιού "Ηλεκτρονικό 'ψάρεμα'" στο αναπτυσσόμενο μενού "Όχι ανεπιθύμητη αλληλογραφία"

    Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξί κλικ στο μήνυμα και να επιλέξετε Σήμανση ως ηλεκτρονικό "ψάρεμα".

    Σημείωση: Όταν επισημαίνετε ένα μήνυμα ως ηλεκτρονικό "ψάρεμα", αυτό δεν αποκλείει τον αποστολέα από την αποστολή μηνυμάτων προς εσάς στο μέλλον. Για να αποκλείσετε τον αποστολέα, πρέπει να προσθέσετε τον αποστολέα στη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο Outlook.com.

Οδηγίες για την κλασική έκδοση του Outlook.com

Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" ή πλαστογράφησης

Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ένα μήνυμα απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" ή πλαστογράφησης, μπορείτε να υποβάλετε σχετική αναφορά, επιλέγοντας το βέλος δίπλα στην Ανεπιθύμητη αλληλογραφία και ορίζοντας μία από τις παρακάτω επιλογές.

Στιγμιότυπο οθόνης του κουμπιού "Ανεπιθύμητη αλληλογραφία" στο Outlook.com.

  • Ανεπιθύμητη αλληλογραφία Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για τα συνηθισμένα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε καθημερινά.

  • Απάτη ηλεκτρονικού "ψαρέματος" Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσπαθούν να σας παραπλανήσουν, ώστε να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως είναι ο κωδικός πρόσβασης, ο τραπεζικός λογαριασμός ή ο αριθμός μητρώου κοινωνικής ασφάλισής σας.

    Σημείωση: Όταν επισημαίνετε ένα μήνυμα ως ηλεκτρονικό "ψάρεμα", αυτό δεν αποκλείει τον αποστολέα από την αποστολή μηνυμάτων προς εσάς στο μέλλον. Για να αποκλείσετε τον αποστολέα, πρέπει να προσθέσετε τον αποστολέα στη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο Outlook.com.

  • Ο φίλος μου έχει δεχτεί εισβολή Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή αν λαμβάνετε ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" από κάποιον αποστολέα που συνήθως εμπιστεύεστε.

Περισσότεροι τρόποι για να αντιμετωπίσετε την κακή χρήση, το ηλεκτρονικό "ψάρεμα" ή την πλαστογράφηση

Προστατευτείτε από απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος"

Οι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" είναι μηνύματα email που φαίνονται αυθεντικά, αλλά στην πραγματικότητα έχουν σκοπό να υποκλέψουν τα προσωπικά δεδομένα σας ή να σας αποσπάσουν χρηματικά ποσά.

  • Ποτέ μην απαντάτε σε email που σας ζητούν να στείλετε προσωπικά δεδομένα ή τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

  • Αν λάβετε ένα email που φαίνεται ύποπτο ή σας ζητά πληροφορίες αυτού του είδους, μην κάνετε ποτέ κλικ στις συνδέσεις που υποτίθεται ότι θα σας μεταφέρουν σε μια τοποθεσία Web της εταιρείας.

  • Αν δείτε ένα email που σας φαίνεται ύποπτο, μην ανοίγετε ποτέ τα συνημμένα αρχεία που ενδεχομένως περιλαμβάνει.

  • Αν ο αποστολέας του email φαίνεται να είναι εταιρεία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μέσω τηλεφώνου ή προγράμματος περιήγησης Web για να δείτε αν το email είναι αυθεντικό.

  • Αναζητήστε στο Web το θέμα του email σε συνδυασμό με τη λέξη hoax ή "απάτη" για να δείτε αν έχει αναφέρει κάποιος άλλος παρόμοια απόπειρα απάτης.

Έξι κοινοί τύποι απάτης

Ακολουθούν έξι από τους πιο κοινούς τύπους απάτης, καθώς και πρόσθετες συμβουλές σχετικά με το πώς να τις αναγνωρίζετε.

"Επαληθεύστε το λογαριασμό σας τώρα, διαφορετικά θα τον κλείσουμε!"

Η απάτη:    Λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μοιάζει να προέρχεται από την τράπεζά σας ή από μια υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το PayPal ή το eBay, ή από την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το οποίο σας προειδοποιεί ότι ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί ή θα κλείσει εάν δεν “επαληθεύσετε” τον λογαριασμό σας απαντώντας με τις πληροφορίες λογαριασμού σας.

Τι θέλει ο απατεώνας:    Στην περίπτωση τραπεζικής απάτης ή απάτης ηλεκτρονικού εμπορίου, θέλει τις προσωπικές πληροφορίες σας, έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας, να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας και να χρεώσει την πιστωτική κάρτα σας. Εάν το μήνυμα υποτίθεται ότι προέρχεται από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ο απατεώνας θέλει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας email έτσι ώστε να μπορέσει να εισβάλει στο λογαριασμό σας και να τον χρησιμοποιήσει για την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    Ζητά επείγουσα απάντηση (για παράδειγμα, “Πρέπει να επαληθεύσετε μέσα σε εικοσιτέσσερις ώρες”). Έτσι δεν έχετε αρκετό χρόνο για να ερευνήσετε εάν είναι αυθεντικό.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες λογαριασμού, όσο επιτακτικές κι αν φαίνονται οι προειδοποιήσεις.

  • Εάν πρόκειται για τράπεζα ή τοποθεσία ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικά για να μάθετε εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αυθεντικό.

  • Εάν ισχυρίζεται ότι προέρχεται από το Outlook.com, προωθήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση report_spam@outlook.com.

"Ένα μεγάλο χρηματικό ποσό μπορεί να γίνει δικό σας, αρκεί να στείλετε τις προσωπικές πληροφορίες σας ή κάποια χρήματα".

Η απάτη:    Υπάρχουν χρήματα σε κάποιο λογαριασμό που κάποιος δήθεν υπάλληλος θέλει να μοιραστεί μαζί σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να του στείλετε τις προσωπικές πληροφορίες σας ή κάποιο χρηματικό ποσό.

Τι θέλει ο απατεώνας:    Ορισμένες φορές το μόνο που θέλει είναι να του στείλετε χρήματα. Άλλες φορές, θέλει τις προσωπικές πληροφορίες σας, έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας, να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας και να χρεώσει την πιστωτική κάρτα σας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    

  • Οποιαδήποτε συναλλαγή που εμπλέκει μια διεθνή τράπεζα ή για την οποία πρέπει να στείλετε τα στοιχεία σας ή χρήματα στο εξωτερικό πρέπει να θεωρείται εξαιρετικά ύποπτη.

  • Συχνά υπάρχει ένα στοιχείο κλοπής. Ίσως τα χρήματα δεν ανήκουν στην πραγματικότητα σε εσάς ή στον αποστολέα, αλλά ο νόμιμος κάτοχος έχει πεθάνει ή ανήκουν σε έναν διεφθαρμένο αξιωματούχο ή μια απρόσωπη εταιρεία που δεν θα της λείψουν ποτέ. Ή τα χρήματα υποτίθεται ότι είναι δικά σας, αλλά κάποιος τρίτος προσπαθεί να τα κλέψει.

  • Εάν δεν υπάρχει τίποτε ύποπτο στη συναλλαγή ή εάν δεν καταλαβαίνετε γιατί κάποιος που δεν σας γνωρίζει κάνει αυτή την προσφορά σε εσάς (από όλα τα άτομα στον κόσμο), είναι βέβαιο ότι έχετε εξαπατηθεί.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας, όσο δελεαστική κι αν φαίνεται η προσφορά.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το email ως "Απάτη ηλεκτρονικού 'ψαρέματος'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

"Είστε ο μεγάλος νικητής μας!"

Η απάτη:    Συγχαρητήρια! Μόλις κερδίσατε στην κλήρωση! Ή συμμετείχατε σε μια κλήρωση της Microsoft και κερδίσατε το πρώτο βραβείο!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Τις προσωπικές πληροφορίες σας έτσι ώστε να μπορέσει να υποκλέψει την ταυτότητά σας και να αδειάσει τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:   

  • Συμμετείχατε στην κλήρωση ή στη λοταρία χωρίς να το γνωρίζετε ή χωρίς την άδειά σας.

  • Σας ζητά τα τραπεζικά στοιχεία σας έτσι ώστε να μπορέσει να κάνει απευθείας κατάθεση.

  • Ο σκοπός μιας κλήρωσης είναι η εταιρεία που τη διοργανώνει να συγκεντρώσει προσωπικές πληροφορίες μέσω της φόρμας που συμπληρώνετε για τη συμμετοχή σας. Στη συνέχεια πωλεί αυτές τις πληροφορίες ή τις χρησιμοποιεί για την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της σε εσάς. Για καμία νόμιμη κλήρωση δεν χρειάζεται να δώσετε εκ των υστέρων τα στοιχεία σας - το έχετε ήδη κάνει.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πρώτα από όλα, ΜΗΝ απαντήσετε δίνοντας οποιεσδήποτε προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας, όσο δελεαστική κι αν φαίνεται η προσφορά.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το email ως "Απάτη ηλεκτρονικού 'ψαρέματος'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

"Βοήθεια! Έχω ξεμείνει από χρήματα!"

Η απάτη:    Ένας φίλος σας βρίσκεται σε διακοπές και έχει ξεμείνει από χρήματα. Χρειάζεται να του στείλετε κάποιο χρηματικό ποσό γρήγορα!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Να του στείλετε κάποιο χρηματικό ποσό.

Πρόσθετες ενδείξεις ότι πρόκειται για απάτη:    Αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο να το εντοπίσετε. Συνήθως, ο απατεώνας έχει πραγματοποιήσει εισβολή στο λογαριασμό email του φίλου σας και έστειλε αυτό το "επείγον" email στη λίστα επαφών του φίλου σας. Η διεύθυνση email του αποστολέα θα είναι αυθεντική. Ο χαιρετισμός μπορεί να είναι προσωπικός (“Αγαπητέ Γιάννη”), όμως το email προέρχεται πράγματι από το φίλο σας;

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:    Πριν να κάνετε οτιδήποτε άλλο, σταματήστε και επιβεβαιώστε εάν είναι αλήθεια.

  • Σηκώστε το τηλέφωνο και καλέστε το φίλο σας. Εάν δεν μπορείτε να τον βρείτε, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με κοινούς φίλους.

  • Αναρωτηθείτε για τα εξής:

    • Το email αναφέρει πιθανώς ότι είναι απελπισμένος και δεν ξέρει σε ποιον άλλο να απευθυνθεί, όμως η σχέση σας με το φίλο σας είναι τέτοια που θα απευθυνόταν σε εσάς για ένα παρόμοιο αίτημα;

    • Σας είχε προηγουμένως ενημερώσει ότι θα έφευγε για ταξίδι;

    • Πόσο πιθανό είναι να βρίσκεται ο φίλος σας σε αυτή την κατάσταση και να έχει κάνει αυτά που ισχυρίζεται το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει κάνει;

    • Μοιάζει να είναι ο φίλος σας;

  • Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον φίλο σας ή με έναν αξιόπιστο κοινό φίλο με κάποια άλλη μέθοδο εκτός του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει μάλλον να υποθέσετε ότι πρόκειται για απάτη. Αναφέρετέ το ως Ο φίλος μου έχει δεχτεί εισβολή (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

"Εάν (δεν) προωθήσετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι (κακό) καλό θα συμβεί!"

Η απάτη:    Προωθήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η Microsoft θα σας στείλει 500 €. Προωθήστε αυτή την αίτηση για να παραμείνει το Outlook.com δωρεάν υπηρεσία! Προειδοποιήστε όλους τους φίλους σας για αυτόν το φοβερό υιό υπολογιστή!

Τι θέλει ο απατεώνας:    Να δει τη φάρσα του να διαδίδεται παντού και να καυχηθεί στους φίλους του απατεώνες.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε:   

  • Εάν πρόκειται για υιό υπολογιστή ή άλλη απειλή ασφαλείας, μεταβείτε στην τοποθεσία Web του λογισμικού σας προστασίας από ιούς και δείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για απειλές.

  • Μεταβείτε σε μια τοποθεσία Web αποκάλυψης εξαπάτησης, όπως το snopes.com και πραγματοποιήστε αναζήτηση σχετικά με το θέμα του email.

  • Αναφέρετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως "Ανεπιθύμητη αλληλογραφία'" (ανατρέξτε στην ενότητα "Αναφορά απάτης ηλεκτρονικού "ψαρέματος" παραπάνω).

Ανάκτηση του λογαριασμού σας σε περίπτωση εισβολής

Εάν κάποιος έχει εισβάλει στο λογαριασμό σας Outlook.com ή αν λάβετε ένα email επιβεβαίωσης για μια αλλαγή κωδικού πρόσβασης που δεν εξουσιοδοτήσατε προσωπικά, μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Ανατρέξτε στο άρθρο Ο λογαριασμός μου στο Outlook.com δέχτηκε εισβολή για περισσότερες πληροφορίες.

Αναφορά κακής χρήσης

  • Αν δέχεστε απειλές, απευθυνθείτε στις τοπικές αρχές δίωξης του εγκλήματος.

  • Αν θέλετε να αναφέρετε περιπτώσεις παρενόχλησης, πλαστοπροσωπίας, εκμετάλλευσης ανηλίκων, παιδικής πορνογραφίας ή άλλες παράνομες δραστηριότητες που διενεργούνται μέσω ενός λογαριασμού Outlook.com, προωθήστε τα εμπλεκόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένο στη διεύθυνση abuse@outlook.com. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες, όπως το πόσες φορές έχετε λάβει παρόμοια μηνύματα από αυτόν τον λογαριασμό και τη σχέση που ενδεχομένως έχετε με τον αποστολέα.

    Σημείωση: Για να μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ένα μήνυμα ως συνημμένο, ανατρέξτε στο θέμα Επισύναψη ενός μηνύματος σε άλλο μήνυμα.

  • Για να αναφέρετε περιπτώσεις κακής χρήσης που προέρχονται από λογαριασμούς εκτός του Outlook.com, μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.abuse.net για να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάλληλη διαδικασία αναφοράς κακής χρήσης.

Για περισσότερες πληροφορίες

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα email και τις απάτες Web, ανατρέξτε στο θέμα Κάντε ασφάλειας και προστασίας της Microsoft.

Σχετικά θέματα

Βοήθεια για την αποφυγή της ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο Outlook.com

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×