Office
Είσοδος

Αντιμετώπιση προβλημάτων χρεώσεων για το Office 365 για Οικιακή Χρήση

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την πρόσβαση και τη διαχείριση της πληρωμής για τη συνδρομή σας στο Office 365 για οικιακή χρήση, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.

Θα βρείτε επίσης αναλυτικές οδηγίες στην ενότητα Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Συμβουλές πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας

Η κάρτα χρησιμοποιείται για να πληρώσετε για μια ενεργή συνδρομή στο Office 365 ή για μια υπηρεσία της Microsoft, όπως το Xbox Live; Εάν ναι, πρέπει να προσθέσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής πριν καταργήσετε την υπάρχουσα κάρτα. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό στη σελίδα Επιλογές πληρωμής, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής.

Εάν ο αριθμός της κάρτας σας έχει αλλάξει:

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στη σελίδα Επιλογές πληρωμής και προσθέστε την κάρτα ως νέα επιλογή πληρωμής στο λογαριασμό Microsoft.

  2. Συσχετίστε αυτή την κάρτα με τη συνδρομή του Office 365.

  3. Καταργήστε την παλιά κάρτα.

Για αναλυτικές οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής.

Πρώτα επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία της κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης, το όνομα στην κάρτα και η διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένης της πόλης, της περιοχής και του ταχυδρομικού κώδικα, εμφανίζονται ακριβώς όπως στην κάρτα και στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας σας. Εάν χρειάζεται, επεξεργαστείτε τα στοιχεία της κάρτας. Για αναλυτικές οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής.

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα "Απορρίφθηκε", επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Είναι πιθανό η κάρτα σας να μην είναι ενεργή. Για παράδειγμα, εάν λάβατε πρόσφατα με το ταχυδρομείο την κάρτα με ενημερωμένη ημερομηνία λήξης, μπορεί να πρέπει να την ενεργοποιήσετε. Η τράπεζά σας μπορεί επίσης να σας ενημερώσει εάν η κάρτα σας δεν έχει εγκριθεί για ηλεκτρονικές, διεθνείς ή περιοδικές συναλλαγές.

Γενικές συμβουλές

Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Microsoft, μπορείτε να έχετε συνδεθεί με λάθος λογαριασμό. Πρέπει να πραγματοποιήσετε είσοδο στη σελίδα Επιλογές πληρωμής με το λογαριασμό Microsoft που είναι συσχετισμένος με τη συνδρομή σας στο Office 365. Μπορούμε να βοηθήσουμε εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε το λογαριασμό Microsoft ή τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε με το Office.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα. Ανατρέξτε στο θέμα Όταν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft.

Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα cookies, εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας τα αποκλείει:

Edge (Windows 10)

  1. Στο παράθυρο του Edge, επιλέξτε Περισσότερα (...) > Ρυθμίσεις > Προβολή ρυθμίσεων για προχωρημένους.

  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω, στην περιοχή Cookies και επιλέξτε Μη αποκλεισμός cookies

Internet Explorer

  1. Στον Internet Explorer, στη γραμμή μενού, επιλέξτε Εργαλεία Κουμπί "Εργαλεία" στον Internet Explorer, επάνω δεξιά γωνία > Επιλογές Internet > Προστασία προσωπικών δεδομένων > Για προχωρημένους.

  2. Επιλέξτε Αποδοχή ή Ερώτηση στην περιοχή Cookies ιδίου κατασκευαστή και Αποδοχή ή Ερώτηση στην περιοχή Cookies άλλων κατασκευαστών.

  3. Επιλέξτε OK.

Chrome

  1. Σε ένα παράθυρο του Chrome, κάντε ένα από τα παρακάτω:

    • Στο πλαίσιο διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης, εισαγάγετε chrome://settings/content.

      Ή

    • Στο μενού του Chrome, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, στην περιοχή Απόρρητο, επιλέξτε Ρυθμίσεις περιεχομένου.

  2. Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις περιεχομένου, στην περιοχή Cookies, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιλογή Να επιτρέπεται ο ορισμός τοπικών δεδομένων (συνιστάται).

  3. Επιλέξτε Ολοκληρώθηκε και ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης.

Mozilla Firefox

  1. Εάν είστε χρήστης Windows, στο παράθυρο του Firefox, επιλέξτε Άνοιγμα μενού Μενού επιλογών προγράμματος περιήγησης Firefox > Επιλογές.

    Συμβουλή:  Εάν είστε χρήστης Mac, μεταβείτε στην περιοχή Firefox > Προτιμήσεις.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο.

  3. Στην ενότητα Ιστορικό, κάτω από την περιοχή Ο Firefox θα, επιλέξτε Χρησιμοποιεί προσαρμοσμένες ρυθμίσεις για το ιστορικό.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Αποδοχή cookies από σελίδες είναι ενεργοποιημένη και η επιλογή Αποδοχή cookies τρίτων έχει ρυθμιστεί στο Πάντα και, στη συνέχεια, επιλέξτε ΟΚ.

Safari

  1. Στον Mac σας, μεταβείτε στην περιοχή Safari > Προτιμήσεις > Προστασία προσωπικών δεδομένων.

  2. Στην περιοχή Cookies και δεδομένα τοποθεσιών Web, επιλέξτε Να επιτρέπονται πάντα.

  3. Επιλέξτε Κλείσιμο και ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης.

Αυτές είναι ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

  • Ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα σφάλματος.

  • Στη σελίδα Επιλογές πληρωμής, πληκτρολογήστε ξανά τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας σας χωρίς κενά διαστήματα, κόμματα ή άλλους χαρακτήρες που δεν είναι αριθμοί.

  • Ελέγξτε ότι η διεύθυνση χρέωσης, η ημερομηνία λήξης και το όνομα που παρατίθενται για τον τρόπο πληρωμής είναι σωστά.

  • Εάν χρησιμοποιείτε νέο τρόπο πληρωμής, ελέγξτε ότι έχει ενεργοποιηθεί.

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα στο λογαριασμό σας για να πληρώσετε για την αγορά σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής είναι εγκεκριμένος για online χρέωση ή αυτόματη χρέωση.

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να μάθετε γιατί οι εγκρίσεις αποτυγχάνουν.

  • Δοκιμάστε να προσθέσετε ή να μεταβείτε σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Για αναλυτικές οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη

Ως συνδρομητής του Office 365, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη δωρεάν για να λάβετε βοήθεια σχετικά με το λογαριασμό σας και θέματα χρεώσεων.

Στείλτε μας τα σχόλιά σας

Ήταν χρήσιμα αυτά τα βήματα; Εάν ναι, ενημερώστε μας στο κάτω μέρος αυτού του θέματος. Εάν δεν ήταν χρήσιμα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, πείτε μας τι προσπαθήσατε να κάνετε και ποια προβλήματα αντιμετωπίσατε.

Δείτε επίσης

Προσθήκη, ενημέρωση ή κατάργηση πιστωτικών καρτών και άλλων τρόπων πληρωμής

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×