Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook για κινητές συσκευές

Εάν έχετε εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό που χρησιμοποιεί το Office 365 για Επιχειρήσεις ή λογαριασμούς Exchange, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Office 365 ή με την τεχνική υποστήριξη για την επίλυση των προβλημάτων.

Για τους λογαριασμούς Outlook.com, όπως @hotmail.com, @live.com, κ.λπ., επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Microsoft.

Διαγραφή συνδέσεων συγχρονισμού από το τηλέφωνο

Εάν χάσατε το τηλέφωνό σας ή προσπαθείτε να επαναφέρετε τις συνδέσεις συγχρονισμού, μπορείτε να το καταργήσετε από τον λογαριασμό σας. Αυτή η λειτουργία δεν κάνει διαγραφή των δεδομένων της συσκευής σας.

Μάθετε πώς μπορείτε να διαγράψετε ή να καταργήσετε συνδέσεις συγχρονισμού χρησιμοποιώντας το Outlook στο web: Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κατάργηση μιας συσκευής από το γραμματοκιβώτιο του Outlook στο web.

Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Outlook

Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές, χρειάζεστε:

  • Μια κινητή συσκευή που πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για την εφαρμογή.

  • Αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας για το μέγεθος της εφαρμογής.

  • Σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων που θα σας επιτρέψει να κάνετε λήψη των εφαρμογών.

Η εφαρμογή Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν ανοίγει

Εάν το Outlook παρουσιάζει σφάλμα όταν το ανοίγετε, καθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας. Κατόπιν καταργήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά.

Δεν μπορώ να βρω μια δυνατότητα που χρειάζομαι στο Outlook

Εάν υπάρχει ένα εργαλείο ή μια δυνατότητα που χρειάζεστε, αλλά δεν μπορείτε να το/την βρείτε στην εφαρμογή, επισκεφθείτε το Πλαίσιο προτάσεων για να παρέχετε σχόλια ή για να ψηφίσετε για τις δυνατότητες που έχουν ζητήσει άλλοι χρήστες.

Ο λογαριασμός Outlook.com ή Office 365 έπαψε να κάνει συγχρονισμό

Εάν γινόταν συγχρονισμός του προσωπικού σας εταιρικού/σχολικού λογαριασμού Outlook.com ή Office 365 με την κινητή συσκευή σας, αλλά δεν γίνεται πλέον, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com. Μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να καταργήσετε τη σύνδεση συγχρονισμού και, στη συνέχεια, θα πρέπει να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση διακομιστή του Outlook.com για τυχόν διακοπή της λειτουργίας του εδώ. Εάν λειτουργεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας στον υπολογιστή και δεν υπάρχει κάποια διακοπή λειτουργίας, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.

Δεν μπορεί να γίνει συγχρονισμός του ημερολογίου και των επαφών μετά την αρχική ρύθμιση

Εάν ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας ως λογαριασμό POP ή IMAP, δεν θα γίνεται συγχρονισμός των ημερολογίων και των επαφών σας. Θα πρέπει να τα προσθέσετε ως λογαριασμό Exchange ActiveSync. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει τα κατάλληλα δικαιώματα για πρόσβαση στο ημερολόγιο και τις επαφές.

Ανατρέξτε στο θέμα Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός ημερολογίων και επαφών με το τηλέφωνο ή το tablet μου εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πρώτη φορά

Εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί κανονικά σε υπολογιστή, τότε μπορεί να έχει πρόβλημα η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της εταιρείας της εφαρμογής. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσθήκη ενός λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook.com στην εφαρμογή αλληλογραφίας του iOS, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple. Για εύκολη διαχείριση του ημερολογίου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας προτείνουμε να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Outlook για κινητές συσκευές.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή

  • Ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και δοκιμάστε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υποστηρίζεται.Μπορείτε να προσθέσετε λογαριασμούς από το Office 365, το Exchange Online, τον Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), το Outlook.com (συμπεριλαμβανομένων των Hotmail, Live και MSN), το Gmail, το iCloud και το Yahoo!Mail.

    Εάν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτετε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο χώρο εργασίας σας, με την υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP).

  • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα λογαριασμό που έχετε ήδη προσθέσει, καταργήστε το λογαριασμό σας και κατόπιν προσθέστε τον ξανά.

    Για να καταργήσετε έναν λογαριασμό και να τον προσθέσετε ξανά:

    1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.

    2. Επιλέξτε Κατάργηση λογαριασμού.

    3. Επιλέξτε Από τη συσκευή, (καταργεί το λογαριασμό, αλλά διατηρεί τα δεδομένα) ή Από τη συσκευή και απομακρυσμένα δεδομένα, (καταργεί το λογαριασμό και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτόν το λογαριασμό).

    4. Προσθέστε τον λογαριασμό ξανά.

Βοήθεια για την επαλήθευση σε δύο βήματα

Μάθετε για την επαλήθευση σε δύο βήματα:

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×