Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές

Σημείωση: Θέλουμε να σας παρέχουμε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα σας όσο πιο σύντομα γίνεται. Αυτή η σελίδα έχω μεταφραστεί μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας και ενδεχομένως να περιέχει γραμματικά λάθη και ανακρίβειες. Ο σκοπός μας είναι αυτό το περιεχόμενο να σας φανεί χρήσιμο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας εάν οι πληροφορίες σάς φάνηκαν χρήσιμες; Εδώ θα βρείτε το άρθρο στα Αγγλικά, για να το συμβουλεύεστε εύκολα.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive. Ας ξεκινήσουμε το ζήτημα ταξινομημένες το συντομότερο δυνατό.

Για κάθε πρόβλημα συγχρονισμού, κοινής χρήσης και αποστολής του OneDrive σε κινητή συσκευή, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet. Ορισμένες εφαρμογές και δυνατότητες ενδέχεται να λειτουργούν μόνο με Wi-Fi, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή το πρόγραμμα δεδομένων μέσω κινητής τηλεφωνίας.

Εάν η αυτόματη αποστολή από την κάμερα δεν λειτουργεί ή αποστέλλονται μόνο κάποιες από τις εικόνες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα Wi-Fi.

  2. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi, ελέγξτε τις ρυθμίσεις κινητού OneDrive για Αποστολή κάμερας σχετικά με τις συνδέσεις με βάση τη χρήση δεν απενεργοποίησή.

  3. Απενεργοποιήστε την αποστολή από την κάμερα στις ρυθμίσεις της εφαρμογής OneDrive (μπορείτε να βρείτε τα βήματα στους αντίστοιχους οδηγούς για τη χρήση του OneDrive σε iOS, του OneDrive για Android ή τη Χρήση του OneDrive σε Windows Phone).

  4. Μεταβείτε στην τοποθεσία Web του OneDrive και μετονομάστε τον φάκελο "Άλμπουμ κάμερας". (Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση για να τον βρείτε.)

  5. Ενεργοποιήστε την αποστολή από την κάμερα.

    Αυτό θα ξεκινήσει μια εκ νέου αποστολή όλων των εικόνων άλμπουμ κάμερας από την κινητή συσκευή σας στο cloud. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση είναι καλή πριν να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα.

Εάν η αποστολή δεδομένων κάμερας χρειάζεται πολλή ώρα για ρύθμιση ή για αναζήτηση φωτογραφιών, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε πάρα πολλές φωτογραφίες στο άλμπουμ κάμερας.

Σημείωση: Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να είναι μεγαλύτερη εάν οι φωτογραφίες σας περιλαμβάνουν αναγνώριση προσώπων και δεδομένα θέσης. Η αποστολή μπορεί επίσης να είναι πιο αργή εάν η σύνδεσή σας στο Internet δίνει προτεραιότητα στις λήψεις έναντι των αποστολών.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Μειώστε τον αριθμό των φωτογραφιών στο άλμπουμ κάμερας μετακινώντας μερικές από τις φωτογραφίες σας σε άλλο φάκελο.

  2. Στις ρυθμίσεις φωτογραφιών και εικόνων του iOS, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.

  3. Αφήστε το OneDrive να εκτελείται στη διάρκεια της νύχτας για να ολοκληρωθεί η αποστολή. Για μεγάλους όγκους δεδομένων, ιδίως εάν συνδέεστε και στο iCloud, η διαδικασία αποστολής μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα και η έξοδος από την εφαρμογή ή η επανεγκατάστασή της θα έχει ως αποτέλεσμα να ξεκινήσει ξανά η διαδικασία.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, δεν εκκίνηση της OneDrive ή OneDrive παρουσιάζει πρόβλημα, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το OneDrive:

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.

  4. Βρείτε και πατήστε το στοιχείο OneDrive.

  5. Πατήστε Αναγκαστική διακοπή και, στη συνέχεια, πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση cache.

  6. Μόλις ολοκληρωθεί, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

  7. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή από το Google Play.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, δεν εκκίνηση της OneDrive ή OneDrive παρουσιάζει πρόβλημα, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το OneDrive:

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας και κρατώντας πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το 'X' στην γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχτείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να τον διαγράψετε.

  2. Εκτέλεση "απαλές Επαναφορά" πατώντας και κρατώντας πατημένο το Αναστολής/ενεργοποίησης και κεντρική κουμπιά ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να σας επιτρέπουν να μεταβείτε από δύο κουμπιά αφού εμφανίζεται το λογότυπο της Apple.

  3. Επαναλάβετε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive από το App Store.

  4. Βεβαιωθείτε ότι διατηρούνται OneDrive προς τα επάνω-σε-ημερομηνίαOneDrive ενεργοποιώντας το της συσκευής σας Ρυθμίσεις > Γενικά > Ανανέωση στο παρασκήνιο εφαρμογής.

Μπορείτε να διαπιστώσετε ότι Ενεργοποίηση θέση υπηρεσιών για OneDrive βοηθά, ιδίως αν είναι κατά το συγχρονισμό φόντου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες θέση Ρυθμίσεις > προστασίας προσωπικών δεδομένων > Υπηρεσίες θέση.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, δεν εκκίνηση της OneDrive ή OneDrive παρουσιάζει πρόβλημα, δοκιμάστε μια απαλή επαναφορά:

  1. Όταν το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το έντασης ήχου προς τα κάτω + κουμπιά power μέχρι το τηλέφωνό σας vibrates και επανεκκίνηση του.

Σημειώστε ότι που θα πρέπει να αφής δεν οθόνη συσκευών κατά τη διαδικασία (ακόμη και όταν εμφανίζεται η ερώτηση 'διαφάνεια προς τα κάτω, power απενεργοποίηση').

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε επαναφορά μέσω υλικού.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

  2. Εκτελέστε μια Επαναφορά μέσω υλικού του τηλεφώνου σας.

Εάν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί, δεν εκκίνηση της OneDrive ή OneDrive παρουσιάζει πρόβλημα, δοκιμάστε να επαναφέρετε την εφαρμογή:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στην εντολή του μενού Μενού OneDrive .

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις του OneDrive .

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή για το OneDrive.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά εφαρμογή και να επιβεβαιώσετε την ενέργεια.

Εναλλακτικά, από τη λίστα εφαρμογών, επιλέξτε Ρυθμίσεις > εφαρμογές > εφαρμογές και δυνατότητες > OneDrive > Επιλογές για προχωρημένους > Επαναφορά

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την γρήγορα είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi Fi και δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet, μπορείτε να δοκιμάσετε για τη Διόρθωση προβλημάτων σύνδεσης Wi Fi στο Windows 10 Mobile.

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε επαναφορά μέσω υλικού.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

  2. Εκτελέστε μια Επαναφορά μέσω υλικού του τηλεφώνου σας.

Μετονομάστε το αρχείο που αποστέλλετε.

Το όνομα αρχείου περιέχει χαρακτήρες που δεν επιτρέπονται. Αλλαγή στο όνομά της, έτσι ώστε να μην αρχίζει ή τελειώνει με κενό, τελειώνει με τελεία ή για να συμπεριλάβετε οποιονδήποτε από αυτούς τους χαρακτήρες / \ < >: * "? |

Αυτά τα ονόματα δεν επιτρέπονται για αρχεία ή φακέλους: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Ένα αρχείο δεν θα αποστείλετε αν δεν χωράει στο χώρο αποθήκευσής σας διαθέσιμη OneDrive. Για να δείτε πόσο χώρο σας απομένουν ή να αποκτήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα χώρος αποθήκευσης.

Το όνομα αρχείου (μαζί με τη διαδρομή) είναι πολύ μεγάλο. Το όνομα αρχείου και η διαδρομή πρέπει να περιέχουν λιγότερους από 442 χαρακτήρες. Συντομεύστε το όνομα του αρχείου ή το όνομα των υποφακέλων στο OneDrive ή επιλέξτε έναν υποφάκελο που είναι πιο κοντά στον φάκελο ανώτατου επιπέδου και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Το αρχείο μπορεί να έχει μετακινηθεί, μετονομαστεί ή διαγραφεί πριν από την απόπειρα αποστολής του. Εντοπίστε το αρχείο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να το στείλετε ξανά.

Σημείωση: Εάν έχετε μετακινήσει το αρχείο στον υπολογιστή σας μετά από μια αυτόματη αποστολή, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το μήνυμα.

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive

Επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων στην τοποθεσία του OneDrive στο Web

Περισσότερες διορθώσεις για πρόσφατα προβλήματα του OneDrive

Online

Λήψη ηλεκτρονικής βοήθειας
Δείτε περισσότερες σελίδες υποστήριξης για το OneDrive και το OneDrive για επιχειρήσεις.
Για την εφαρμογή για κινητές συσκευές του OneDrive, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για κινητές συσκευές.

Εικονίδιο "Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"

Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ανακινήστε την κινητή σας συσκευή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή του OneDrive ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του OneDrive. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OneDrive για επιχειρήσεις από το PC ή τον Mac σας, ανοίξτε το κέντρο δραστηριότητας, επιλέξτε Περισσότερα > Αποστολή σχολίων > Δεν μου αρέσει κάτι.

Οι διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις μπορούν επίσης να προβάλουν την Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του OneDrive για επιχειρήσεις, τη Βοήθεια για διαχειριστές του OneDrive για επιχειρήσεις ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του Office 365 για επιχειρήσεις.

Φόρουμ της κοινότητας του Office 365

Συμβουλές
Ενημερώστε μας για την τοποθεσία σας, για να μας βοηθήσετε να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.

Επιδιορθώθηκε; Αν επικοινωνήσατε μαζί μας και το OneDrive λειτουργεί πάλι κανονικά, ενημερώστε μας απαντώντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στείλαμε.

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας στο Office
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Γίνετε μέλος του Office Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×